MRW

3 veces han incumplido los pedidos. Las 3 veces ni fueron a buscarlo y marcaron en su servidor que si. Tengl entendido (por las muchas llamadas que he hecho a mrW Tarragona) que el problema es una de las sucursales de Barcelona que hace lo que le apetece. Han perdido un cliente.

Que mal por parte de MRW. Otra vez como siempre aplazan entregas por motivos aleatorios y hay que ir a buscarlo a la nave o esperar que te lo entreguen cuando les plazca. A las 18 te mandan mensaje que no se puede hacer la entrega, vas para la nave y estan todos los repartidores por alli con el movil y moviendo cajas. Lamentable a ver si me acuerdo y no eligo mas MRW.

Una pésima atención al cliente, llamas y no contestan. Tuve que esperar un paquete durante 6 días sin noticias del envío.

Te envían un correo diciéndote que puedes pasar a buscar el paquete por sus oficinas y una vez ahí te dicen que no, que está en reparto y que no lo tienen. Espero al reparto y nunca llega. Vuelvo a preguntar y me dicen que ahora si que está en sus oficinas y tengo que volver por 2a vez. No se aclaran.

Pésimo servicio de repartidores. Sin acercarse al domicilio ni llamar al timbre te llaman por teléfono y si no puedes cogerlo te ponen ausente en domicilio y el único ausente son ellos que no han ni llamado al timbre. Vergonzoso.

Fatal empresa por lo menos la de Tarragona, no la recomiendo para nada, me llega mensaje de que no me han podido localizar cuando no me he movido de casa, no ha sonado el timbre para nada, estoy esperando el pedido urgente y me llega el mensaje, me pongo en contacto con ellos y es imposible que te pasen con alguien, tienen los teléfonos desconectados y te sale información Movistar. Vamos de mal a peor con los servicios.

Pots estar tot el dia trucant que ningú agafa el telèfon, quan el repartidor ha vingut just no hi era i he estat trucant per dir que el podia deixar a un veí i com no han agafat el telèfon ara he d'esperar tot el cap de setmana sense el paquet que era urgent 24h.

Pésimo servicio, aún estando en casa dicen que no estás, que cancelas el pedido sin que el cliente lo solicite, cuando llaman no se esperan ni 10 segundos a que contestes, siempre hay que ir a buscar el paquete, LA PEOR EMPRESA DE REPARTO CON DIFERENCIA

DONDE ESTÁ MI PEDIDO? Desde ayer que intento llamaros y qué casualidad que nadie coge el teléfono y da igual la hora que sea

Me parece una falta de respeto, que digan que han intentado entregar el pedido, y que no me encontraba en el domicilio, cuando no he salido en todo el día.
Encima ahora tener que ir a recogerlo yo misma, porque no les a dado la gana de entregarlo.

Pesima gestión con sus clientes.en el teléfono no contestan nunca. Siempre están las lineas ocupadas.hemos llamado muchísimas veces en diferentes días y meses. Siempre igual

Estuve esperando en casa todo el día, ya que me indicaron por sms que desde las 9: 00 a las 20: 00 tendría mi paquete, y no vino nadie, al día siguiente pasaron sobre las 11 y yo trabajando, a la hora exacta llame y me indicó que ya no pasaría más, que fuera el día siguiente a buscarlo.

Todos los pedidos que realice si el mensajero es MRW no los compraré, el servicio lamentable y nada profesional.

No pongo 0 porque no se puede.todos los demas en Altafulla un 10 o notable, entregan y sino te llaman, esta empresa siempre pasa algo o retrasos o no reparten, comunicacion inacesible con ellos, etc.

Fatal! No llegan los paquetes, llevo más de un mes esperando. Me tiro todas las mañanas esperando y de repente me dice destinatario ausente Perdona? Y así más de un mes. Reclamas por correo y se limpian las manos, te envían un miserable correo que te pongas en contacto con terceros y los terceros te envían otra vez a esta plataforma.llamas y no contesta ni quisqui. Fatal no, lo siguiente.

Servicio penoso. Da igual que conciertes una entrega, acaban haciendo lo que les da la gana siempre. Te acercas a la oficina a recogerlo allí y te dicen que está cerrada cuando en el horario figura como abierto. Hacen lo que les da la gana, es la peor empresa de mensajería con diferencia, siempre tengo problemas con ellos. Y no es culpa de los repartidores que hacen lo que pueden, sino de la pésima gestión de la agencia.

Una vergüenza. 10 dias de momento para un paquete q tardaba 3. Te llaman q no estas, q pasaran luego, y no es verdad. Te llaman para concretar el dia, esperas y no aparecen. No contestan al telefono. Una empresa nefasta siempre la mismas historias y sigo sin el paquete

No cogen NUNCA el teléfono y pone que está abierto, según el contestador que tienen dice: NUESTRAS LÍNEAS ESTÁN OCUPADAS.
Estoy esperando un pedido que ponía que estaba en reparto desde ésta mañana, y ahora pone: DIRECCIÓN ENTREGA INCOMPLETA.
He entrado en el pedido que hice y aparece calle, piso, CP, Además que ya me han traído del mismo sitio más pedidos y no he tenido ningún problema.
MAL SERVICIO!

Muy mal servicio, y probablemente no tengan culpa los repartidores. Sino desde dentro de la empresa. Mal habladas las telefónistas. Poligo riu clar. Desastre!

Mal servicio y mienten diciendo que han llamado o pasado, cuando las 24 horas del día los 365 estamos

Me tienen que traer un pedido. Recibo llamada de ellos que no puedo atender en ese momento.a continuación los llamo al 977 555218 más de 20 veces a diferentes opciones 1.2.3.4.5.y en horario de trabajo. Y en ninguna de ellas ni me atienden ni cogen el tlf o simplemente mente cuelgan. Nefasto el servicio en esta empresa.no lo volveré a coger jamás ni lo recomendaré a nadie. Un 0 como empresa de transportes

Empresa de servicios de entrega y recogida de paquetería, labor indispensable, muy ordenados, grandiosa imágen

Servicio nefasto, hacen lo que quieren, al final he tenido que ir al polígono donde tienen la nave a recoger el paquete. Porque no llaman para traerte el paquete, la primera vez me envían un mensaje de destinatario ausente, mientras estoy en casa, no vinieron y después, me envían un correo electrónico con cita de día y hora y pasan al día siguiente, sin avisar. No cogen el teléfono y tienen el morro de decirte que sino pasas a buscarlo a su nave, devuelven el paquete, eso si, lo cobran igual.

Harto de llamar tanto a la oficina de calle Mallorca como a la del poligono, voy en persona telefono en mano. Realizo la llamada y efectivamente compruebo que aun estando en horario laboral no atienden la llamada

Pésimo servicio, no me había pasado antes con ninguna otra, respuesta he tenido que ir al polígono Riu clar a recoger el paquete, porque hacen lo que quieren, la primera vez no vienen a casa, lo sé, porque estaba en casa y me llega un mensaje de destinatario ausente, después me llega un correo que van a pasar el día 13 y no vinieron en todo el día, mañana del 14 esperando, salgo a recoger a los niños al cole, me llega otro mensaje de destinatario ausente. Llamas no hay manera de contactar con nadie. Llamo a la tienda donde he comprado el producto se ponen en contacto con MRW y contestan que tengo que ir a recoger el paquete a sus instalaciones, pero cobran el servicio de transporte. Menudo morro tienen, Si pido x internet intentaré que no sea con ellos.

- Nos han hecho esperar 10min y estabamos nosotros solos, no cabe decir que teníamos prisa.
- A pesar de habernos visto, nos ignoraban con la esperanza de que no les fueramos a hacer TRABAJAR.
- El ambiente hostil que desprendían sus miradas era el mismo que siente una oveja al ser rodeada por una manada de feroces lobos hambrientos.
- Los paquetes los tienen muy mal cuidados, apelotonados de cualquier manera en una estanterío o cesta completamente decrepita y maltrecha por las décadas que debe de tener.
- El ambiente de lujuria que había entre los recepcionistas era evidente, de hecho, nos hicieron esperar por el mero hecho de estar flirteando.
- Hemos intentado llamar varias veces, pero no nos han contestado aún llamando 10 veces.
- Mi pedido estaba lleno de golpes.

Estamos en casa, y nos envian mensaje diciendo que no ha podido ser entregado el paquete por estar ausentes, ss la segunda vez que nos pasa con pedidos del corte ingles. Luego llamas y no te cogen el teléfono. Al final tenemos que ir nosotros a recoger el paquete,

Lamentable servicio, aun avisando los días que estamos cerrados, y sin poder entregar.nos contabilizaron como ausentes justificados. Soll se puede hablar con una maquina, y por mail, en tarragona, con Elio Martin que es una persona prepotente y que en vez de ayudar, pone pegas. Menos mal que el vendedor hablo con la sucursal de su ciudad, que sino estoy aun esperando el paquete con la inoperancia de elio

No recomano aquesta agència, dos dies (i comptant) sense saber res d'on està el meu paquet. Truques per demanar informació i els telefons no funcionen. Vergonyós.

Vinieron a mi casa dos veces y normalmente el mensajero siempre me llama por teléfono para decirme que ha tocado timbre y no estoy pero en ninguna de las dos veces lo hizo

Servicio de logística pésimo, atención al cliente inexistente, muchos números de teléfono y no te atiende nadie, llevo mucho dinero gastado en llamadas y no sirve de nada por que te atiende una máquina, osea no puedes ni reclamar un envío, tan solo lo pierden y ya está, así de simple, porfavor no confiéis en esta empresa de logística, solo perderéis tiempo, y dinero.

No pongo 0 estrellas porque no se puede.

Solo puedo recibir paquetes por la mañana y explictamente pedí que llegara por la mañana.
Llegó la primera vez por la tarde y claro, no estaba presente y dije que me lo trajeran al dia siguiente por la mañana. No vino el paquete por lo que llamé una segunda vez y me dijeron que lo iban a traer por la tarde cuando llamé y dije que solo podía por la mañana. Así que me tocó esperar al dia siguiente que, por casualidad pasó exactamente lo mismo. No llegó por la mañana y llamé una tercera vez y me dijeron que tenían previsto por la tarde. Todo esto con el paquete ya en la central de Tarragona. Es un sin sentido.
En éste caso se cumple el dicho que el humano es el unico ser que tropieza con la misma piedra dos veces. En este caso tres.

És IMPOSSIBLE parlar amb ells per telefon. Tercera vegada consecutiva que no rebo els materials perquè els han extraviat. Una VERGONYA de companyia.

Confinado en casa y a su termino e tenido que ir yo a por mi paquete porque estaba ausente, la seriedad brilla por su ausencia, nada mas que añadir.

Bien el servicio. Las mascarillas brillan por su ausencia, total descontrol y falta de higiene por parte de toda la plantilla riesgo para todos los clientes que acuden a la oficina.

Nunca, nunca contestan al teléfono. Las entregas un auténtico desastre. No comprare nunca más a un proveedor que utilizé esta Cia.

Imposible contactar por telf ni por mail. Esperaba un envío para Reyes (5.01) Era un imp regalo de Reyes, … No solo no lo tengo, no he podido localizar ni saber más información. Tras 48h veo q esta en Tránsito en BCN.
Ni mail, no telf, … un despropósito

Si el repartidor utilizará el telf me podría a ver entregado el paquete el primer día, cuando me llaman tengo varios vecinos que lo pueden recoger pero es mejor no entregarlo menuda pena.

Hay un chico de gafas en la oficina que es nefasto como trata a la gente. Aparte en los envíos de mascotas unas veces te cobran más y otras menos le enseñas la factura y se la pasa por el forro. Va de sobrado por la vida y es lamentable, como persona deja mucho que desear y para estar cara al público mejor que se quede en su casa.

Muy desengañado con el repartidor que mintió diciendo que había pasado y no fue así, y cuando me trajo, otro día el paquete, porque me había quejado a la Delegación de Tarragona, le comenté que el día que decía que pasó, estábamos en casa y se me puso un poco violento en las contestaciones, no físicamente. Por ello le dije a mi proveedor que no me volviera a mandar paquetes por MRW. Lo siento, pero no me gusta que me tomen el pelo.

Servicio nefasto. Me envian un mensaje que me van ha entregar el paquete dia 20 espero en mi casa todo el dia y Nada. Al dia siguiente hablo con el repartidor y quedamos cuando va hacer la entrega. Aquí mi sorpresa cuando despues de una semana esperando da el paquete como no entregado y no ha venido. La otra odisea es que te cojan el telefono siempre estàn las lineas ocupadas o te cuelgan la llamada, los buzones de voz de el comercial a rebentar y no puedes dejar mas Mensajes, el E-mail aun espero respuesta vamos lamentable el servicio prestado.

El servicio es pésimo. Una vergüenza. Esperaba el pedido el día 30 de diciembre y recibí un mensaje de MRW diciendo que lo recibiría dicho día. Estuve TODO el día en casa y nada. Al día siguiente ponía como que tenían que concertar hora. Estuve llamando TODO el día y nada. Siempre ocupado. Al final, me acerco y allí me comentan que mi pedido no salió mi el día 30, ni ese mismo día y para colmo, mientras me atendían, llame por teléfono y ves como le sale tu teléfono en la pantalla pero lo tienen silenciado. Vamos. Una vergüenza

Intentaron hacer una entrega a mi domicilio y no estaba. Me ofreci a ir personalmente a la nave a buscarla y me dijeron que estaba en reparto, me dieron el número de telefono del supuesto repartidor, el cual me mintió 3 veces diciendo que tal día nos haría la entrega y hoy llama informando que "se volvio a olvidar el paquete" que lo vaya a buscar a la nave (?) Hace 4 días tendria que haber tenido el paquete! Un mala gente.

No atienden vía telefónica, debes desplazarte a su instalaciones y de una forma borde atienden en oficinas. Si puedo evitar sus servicios lo haré.

Nefasto servicio. Según ellos han pasado 2 veces y he estado ausente.mentira, estaba en casa y no ha llamado nadie. Llevo 2 dias intentando contactar con ellos telefónicamente y me ha sido imposible. Por lo que tendré que desplazarme 17 kms para recoger mi paquete. Y ellos se llaman empresa de mensajería?

Me tiene que llegar un paquete hoy estoy en casa no eh salido para nada y de repente me envían un mensaje diciéndome que no me han podido entregar el paquete por que no estaba en casa aparte no me a llamado nadie. Estoy llamando des de que me han enviado el mensaje a la oficina y no me lo coge nadie el teléfono un vergüenza

LAMENTABLE Y VERGONZOSO el servicio que ofrece esta gente. No se comprometen en nada y la atención al cliente es PESIMA. No me han entregado un paquete porque no les ha dado la gana. Son unos vagos y da MUCHA LÁSTIMA que haya empresas de transporte como estas, cuando hay de otras que dan un muy buen servicio y no son tan conocidas. Vetaré esta empresa de todas mis compras Online porque son una empresa NADA FIABLE. No cumplen las fechas ni las horas. Por si fuera poco, te contestan por correo muy subidos porque los cobardes no cogen el teléfono!

El servicio telefónico pésimo… llevo toda el día llamando y siempre esta ocupado. Llamó a la oficina de Reus, me lo cogen a la primera y me dicen que en Tarragona nunca cogen el teléfono. Que siempre los llaman a ellos. Patético

Ya te puedes tirar 4 horas al telefono, que no lo cogen, cuelgan, no sabes donde está tu paquete, nadie te dice nada, tienes que arriesgarte a ir ahí sin saber si lo tienen o no

Hola esto me acaba de pasar hoy mismo llevo todo el dia en cerrada mi mujer en casa eserando un sobre emportante de ducumentacion y la primera ves hoy por la mañana me avisan con el famoso sms que no hasido posible la intrega me busco la vida llamo a mi mujer y nadie toco el timbre llamo y me dicen que no pasa nada pasara esta tarde aunque yo queria que vaya mi mujer a recoger lo no no pasa nada pasara esta tarde digo vale aviso a mi mujer y lleva la pobre todo el dia hasta las 20 de la tarde sin aparecer nadie por mi casa y cuando voy a la pagina para seguir el paquete resulta que esta ¡! Entregado! ¡¡¡ y mañana les llamare y aver se me devuelven mi paquete que se no les denusncio por todo son mas que malisimos y lo de no te esperan es verda ni llaman ni nada solo saben mandar sms nada mas profesionalidad -0%% y espero recuperar me documentacion y tambien bravo a la gente que acepta cualquier paquete que le llega aunque pone nombre de otra persona la verda flipoooo

Servicio pésimo. Hoy me tenían que entregar un paquete y después de hacerme un cambio en el trabajo para poder estar en casa y recibirlo ya que era urgente, me envían un SMS alegando que no he estado en casa cuando han venido a entregarme. Obviamente mentira. Cuando llamo para que me lo solucionen a la oficina de MRW de Riu Clar (después de unas 15 llamadas), por fin me contesta un chico y ¡sorpresa!: modales nefastos y sin ganas de trabajar. Esta misma tarde voy a recoger mi pedido y a mover una hoja de reclamaciones, para nada se queda este tema así.

No tienen vergüenza, imposible comunicar telefónicamente y en lugar de pedir disculpas por su ¿servicio de entrega? , en seguimiento te ponen que la dirección esta incompleta. FALSO
Animo a la gente que cumplimente las reseñas, es lo que mas miramos como guía en Internet

Fa- tal! Em van fer anar a buscar el paquet al polígon per que tinc el timbre espatllat! I dèien que els treballadors NO ténen per què trucar als clientsténen un jefe gasiu i molt desfassat! Els treballadors molt bona gent.

No atienden nunca el teléfono. Cuando lo hacen no solucionan nada.
Los mensajeros no se ponen en contacto con el destinatario de la entrega, a pesar de solicitarlo específicamente. Mal servicio.

Penoso, la peor compañía de entrega de paquetería. He dejado de comprar en diversas tiendas que sé que trabajan con este servicio. Las 4 veces que han tenido que traer un paquete a mi casa, ni han llamado, ni han dejado un aviso, ni han intentado volver a entregarlo, y a la hora de intentar contactar para saber la situación de mi paquete me ha sido imposible TODAS las veces contactar con ellos. Finalmente siempre he tenido que personarme a recoger mi paquete.
Me parece PENOSO.

Pésimo servicio de reparto, me ha llegado el paquete 5 días después de la fecha que me indicaron de entrega y el producto roto.

Fatal no los recomiendo tratan al cliente como tonto te cogen el teléfono y te mantienen 5 minutos en espera y luego cuelgan
No hay ni un solo pedido que no tenga que ir a buscarlo directamente
Ademas se pasan los horarios de entrega por donde mas les suda
cuando no te lo cogan marcando el numero 2.marcando el numero 1 que seria recogida si que os cogen al momento
Es una verguenza!

Para que tienen un número de teléfono si siempre que tienes un problema nunca puedes contactar? Mrw un momento porfavor y te dejan en espera media hora para después colgarte. Una vergüenza.la gente debería de empezar a enviar reclamaciones ya que veo que no es al único al que le pasa.

Poco profesionales. Maleducados. Contratan al primero de turno que despues no reparte los pedidos a domicilio. He tenido que venir desde Cambrils a buscar el paquete. Se equivocan de dirección y te dicen que has estado ausente. Muy fuerte.

Uns impresentables, no agafen mai el telèfon, i si l'agafen et deixen en espera fins que et canses.

Servicio nefasto! Te obligan a estar encerrado en casa todo el día, 24 horas. No concretan ni horario aproximado ni llaman al teléfono de contacto. Prácticamente imposible contactar con ellos. Pésimo servicio.

Buen trato y rapidez a la hora de entregar la mercancía, está cerca de Tarragona ciudad y es muy fácil de localizar desde la carretera, francamente estoy muy contento del trato recibido. 100% recomendable.

Mal servicio. Hice un pedido para que me llegará a la sede de MRW y viviendo al lado de la sede de calle Mallorca me mandan al polígono. Y cuando intento llamar un chico me dice que espere un momento y me deja en espera sin llegar a atenderme nunca. Cuando llegue allí pude comprobar que lo hace como método. Llamaba alguien y lo ponía en espera mientras miraba el ordenador o tomaba café. Imposible que te atiendan.

Pésimo servicio en la distribución. El envío estuvo para reparto desde primera hora del día. Estuve esperando todo el día en casa. Al día siguiente me personé en el almacén di la explicación y en lugar de atender la urgencia porque volaba ese mismo día, la "Sra. " que me atendió, se limitó a poner problemas y decir no pasara la raya amarilla del suelo. Finalmente le dijeron a esa "Sra. " tenía el paquetito delante las narices y no lo encontraba.

Solo pasaron una vez. Pero al menos llaman por teléfono. Actualmente ya es mucho, con las empresas de mensajería.

Un servicio impecable. Verónica prácticamente al mando, es una gran profesional que cualquier empresa querría tener a su cargo, puesto que la imagen que proyecta a la empresa es inmejorable.

Maleducados, impuntuales y además de que solo hay extranjeros que no saben el idioma al llamar a tu puerta. Al menos en mi experiencia.

No se puede ser más incompetente, encima de que las 3 ultimas veces los pedidos que me tenian que llegar en 24 a 48h me han tardado entre 4 y 5 días, ademas de tener que joderme, hoy tengo que aguantar a un repartidor hablarme de malas maneras, porque no le he podido atender.al momento y se ha tenido que esperar 2min.

6 llamadas hoy y lo único que he escuchado en todas ha sido. “Mrw un segundito porfavor”. Ah se me olvidaba, eso y 30 minutos de música de espera. Reclamación al canto.

Son una pandilla de vagos, te tienen en espera hasta la hora de cierre. Les llame a las 19: 45 para una consulta rápida y me dijo una señora con voz de estreñida: un momento por favor, me tuvo hasta las 20: 00 con música, colgué para volver a llamar y salía el contestador, diciendo el horario. Suspension de sueldo los tendría, para que supieran lo que es trabajar y el respeto. Caraduras!

Los empleados son un poco estirados, contestan de una forma un poco rara, pero el servicio es el que corresponde.

Buena atención al cliente. Yo fui al polígono de riu clar en tgna. Para cualquier cosa mejor dirigirse a las oficinas.

Y pongo una estrell porque alguno se salvará 6 horas intentando comunicar, te ponen a la espera y ni se acuerdan de ti

Siempre el mismo pierdo de hacer uno trabajo por no entregaren el paquete a tiempo a llegado hoy a 06: 33h de la mañana y no lo reparten, e pagado para ser entregado hoy amazon perdera mucho con esta compañia, al menos de nuestra parte, es la ultima vez que acepto una entrega por la parte destes transportistas mrw.