Trekkinn.com

Very bad service. I ordered Teva sandals, but they were never delivered. And because you have to pay in advance, it is a great problem to get the refund. Until now, I get only stupid answers from a robot. I f you ask a different question, the robot says no.

Very bad service. I ordered Teva sandals, but they were never delivered. And because you have to pay in advance, it is a great problem to get the refund. Until now, I get only stupid answers from a robot. I f you ask a different question, the robot says no. So now I write this bad review and hope somebody at TrekkInn will pay attention, read the review and refund my money.

Agradezco a Tradeinn. El único problema es la distancia con respecto al origen de los productos. Hace más de una semana devolví un paquete con etiqueta de devolución que compré por 8 euros. Una semana después recibí tu mensaje de que se había mejorado la devolución y podía comprar una etiqueta de devolución. Eso me parece una lástima. Conclusión: probablemente la distancia y tengas que depender de otra empresa, Mondial Relay en este asunto.
Entonces le dije esto a Tradeinn y recibí una explicación de inmediato. Así que estoy seguro de que todo saldrá bien. Y gracias a la rápida reacción de Tradeinn seguiré siendo cliente.

Buena empresa con la que tratar, buenos precios y entrega fácil y rápida. Si ves lo que quieres, hazlo

Mi experiencia es buena. Gran selección, buenos descuentos. Compré 8 veces. Servicio, información, entrega rápida. Gracias.

Excelentes productos de varias marcas, precios competitivos y envío muy rápido. Aconsejado

La entrega y el seguimiento tardaron algo más de lo esperado pero, por lo demás, los productos son de gran calidad.

Pedí un par de pies de gato en este sitio web el 4 de septiembre de 2023 (según el sitio web, productos en stock).
La fecha de entrega estaba prevista para el 7/8 de septiembre de 2023. El rápido tiempo de entrega combinado con el precio asequible me impulsaron a comprar.
Hoy, 19 de septiembre de 2023 (es decir, más de 2 semanas después), todavía no tengo un par de pies de gato y, incluso después de repetidas solicitudes, no tengo información de por qué se retrasa la entrega o cuándo debería entregarse.
En cambio, pude ver en mi cuenta que la fecha de entrega se retrasaba día a día.
Desafortunadamente, ya pagué por los productos que pedí, de lo contrario, el pedido se habría cancelado hace mucho tiempo.

Esta fue definitivamente mi última compra en este sitio web y recomendaría a cualquiera que no compre en este sitio web.
Es mejor gastar unos euros más y realizar el pedido a una empresa de venta por correo fiable.

Era la primera vez que hacía un pedido online en esta tienda y seguro que será la última. Pedí hace más de 10 días unas sandalias para un cumpleaños y me han cancelado y cambiado la fecha de entrega 3 veces. Al llamar para pedir explicaciones lo único que me dicen es que mi pedido se ha vuelto a retrasar y que ni si quiera me pueden confirmar que llegue para entonces. Las única solución que me dan es cancelar el pedido y devolverme el dinero. Me parece vergonzoso y de muy poca seriedad. Si quieren un artículo para un cumpleaños o compromiso, no se les ocurra comprar por esta página. Por cierto, la atención al cliente nefasta. La persona que me ha atendido muy desagradable. Parecía que me estaba haciendo un favor al hablar conmigo.

Más de dos meses llevo esperando que me ingresen el dinero de una devolución y te contestan con un bot que todavía no han recibido el paquete. Además tienen la costumbre de vender artículos sin stock y no saber cuando te lo van a entregar, eso sí, ellos cobran enseguida.
No recomiendo comprar aquí, con otras empresas las devoluciones las tramitan en una semana, como mucho 15 días sin problemas.

Actualicé mi reseña.

Después de luchar desde mediados de julio, todavía no tengo noticias sobre mi paquete. El servicio postventa siempre me dice que contacte con DPD quien me dice que contacte con Chronopost etc. En definitiva trekkin es una estafa. Chronopost llevó a cabo una investigación sobre el seguimiento de mi paquete porque aparentemente fue devuelto al remitente. Tengo un mensaje en mi contestador automático que dice que no se puede encontrar el paquete. Y trekkinn que sigue haciéndose el muerto. Chronopost me dice que contacte con trekking.
No realice pedidos desde este sitio. Llevo 2 meses luchando.
Pasé horas al teléfono.

Primera opinión antes de la actualización:
Pedí una hermosa herramienta de cubo hace un mes. El paquete se fue a DPD y luego no hubo ninguna novedad. Luego problema de entrega citado por trekkin y DPD. Luego el paquete fue entregado a Chronopost para que lo devolviera a Trekkin.
El paquete llegó a trekkin y estoy esperando el reembolso de mis compras desde el 24 de julio.desaconsejo
No compre en este sitio.
El servicio postventa es completamente inútil.

Están intentando que pague cargos de devolución cuando he solicitado el desistimiento dentro del plazo de 14 días que tiene un consumidor por ley. Lo más patético es que en su propia web viene todo detallado dándome la razón. Por otro lado, indican que tienen artículos en stock cuando no es así y se quedan con tu dinero hasta que te cansas de esperar y de pedir información (sin respuesta lógica gracias a los bots que tienen en su página) y tienes que cancelar el pedido finalmente.

Ponía que tenían en stock los dos productos que pedí, y una semana después llamo a ver qué pasa y me dicen que un producto lo están esperando y no envían el otro hasta recibir el que falta. Todo esto sin avisar, pero ya está cobrado todo. Todavía tardará una semana más en llegarme, me dicen
Y acabo de mirar en la web, y sigue poniendo que sí la tienen en stock!
Nada contenta

Estoy realmente descontento con el servicio que está dando Trekk Inn. Incapaz de cumplir los plazos de entrega que muestra cuando hace la compra. No avisa de los retrasos. Tengo que cambiar la dirección de envío porque salgo de viaje y eso que hice la compra con una semana de antelación. No me informan si han registrado el cambio de domicilio de entrega. No tienes control sobre tus pedidos. Estoy planteándome seriamente seguir comprando aquí. El asistente de I A que tienen en whatsapp es lamentable, no resuelve ningún problema.
Quiero saber adonde van a mandar el paquete.

Dos semanas de cambios silenciosos en las fechas de envío sin previo aviso, así que decidí cancelar mi pedido. Y después de todo, obtuve $65 menos de reembolso. Que estafa.

Hice un pedido hace un mes y no me llega, no me reaponden ni telefono ni correo… un gran desastre! En mi pedido me ponia que en una semana lo tenia y llevo mas de un mes! Minimo se podrian disculpar con el cliente o contestar…

Cuidado con esta empresa porque no hacen entrega del pedido en el tiempo que indican y no cogen ni el teléfono. No se coordinan con la agencia de transporte. LLevo tres días esperando la entrega del producto y a día de hoy nada de nada. Muy mal servicio. Cuidado con ellos.

Tudo conforme o combinado. Atendimento 5 estrelas. Produto bde ótima qualidade. Recomendo vivamente esta loja.

I bought a rocksack for my husband, on the 22 of October it was expected the following week, they haven't delivered it and don't give us any dates. It's a rip off don't buy anything!

Didn't realise this was from overseas when I ordered.however, all was good. Good price and reasonable tracked delivery time.

No recomiendo comprar ahí. Realice un pedido un lunes porque ponía que el día siguiente lo tendría en mi casa y me corría prisa tenerlo, por más que he preguntado no he obtenido respuesta clara por su parte. 5 días después, sigo esperando el paquete y he tenido que comprar otro producto igual, ya que era para un viaje y no ha llegado. Trato pésimo

Tienda con precios atractivos pero una logística y entrega malísima, producto pedido el martes para entregar el siguiente día hoy es Domingo sigo sin
Pedido por mas que he intentado solucionarlo porque dicen hay una incidencia en entrega no la
Tienda me dice cuando llegara y Envialia dice que sigue en tránsito. Primera y última compra si llega sino demándate y cancelaré. No compréis viendo en la rapidez de entrega porque no se cumple plazo.

Falta de respeito aos clientes! Empresa não tem atendimento. Promete o produto para uma data e não entrega. Transportadora LIXO! Também não há uma pessoa para atender às chamadas.
Cliente fica à deriva! Paga pelo produto que nunca chega e não há um canal para ter um feedback.
NÃO COMPREM!

Tienen buenos precios, pero de muchos productos que no tienen en stock, con lo cual despídete de de recibirlo. Unos cara duras, que venden humo

Nadie contesta a ningún teléfono. El apartado de devoluciones contesta en bucle respondiendo a mis correos con que vuelva a enviar otro para que no me hagan caso. Compré unas botas de travesía hacer un año y estoy sin poder estrenarlas porque vinieron mal de fábrica. Y no es poco dinero. No recomiendo PARA NADA la compra aquí. En mi caso se ha hecho verdad el dicho de "lo barato sale caro"

TREKKINN is a really serious and committed sports business, and with an extensive list of products at very competitive prices. Shipping and handling are perfect. No problems when trading with them so far. A good company you can trust and buy with confidence. My 5 stars!

Vergonzoso.

Había comprado otras veces sin ningún problema, pero esta me he sentido completamente estafado. Después de dos semanas no entregaban mi pedido y al reclamar no han sido capaces de decirme cuando lo iba a recibir y así hasta un mes y medio.
Tan solo hacen de escaparate y si no tienen stock no se comprometen a fecha de entrega y así podía haber estado mas semanas.

No lo recomiendo a nadie si tienen algún problema no se hacen responsables.

No recomiendo esta tienda para nada de nada, hago un pedido, lo pago y al cabo de unos días me llega un mensaje de “posible rotura de stock” les llamo, mensajes, email y no contestan, len lis teléfono salta uña locución de tel desactivados, un timo, ahora haber como feculero mi dinero? !

He pedido tres veces y las tres he recibido material defectuoso. Vale la pena leer su política de devolución, ya que si devuelves algo lo envían a reparar, es decir que te venden material defectuoso, si cuela cuela y si lo quieres devolver lo envían a reparar, o sea que te lo cuelan si o si. Si venden material defectuoso deberían especificarlo.

Pagas por unos gastos de envío y plazo de entrega 48 y no es cierto, aun estoy esperando el pedido, mandas correos y no te contestan y el teléfono tampoco funciona, no aconsejo que compréis en esta web, no me parecen serios ni responsables, es una estafa que vendan unas condiciones que no son las reales.

Esta página está muy bien pero hay que ser consciente de que SI TE CORRE PRISA, NO ES BUENA OPCIÓN. Más allá de eso, sus precios suelen ser imbatibles.

Nunca cumplen con los plazos de entrega, es mentira, aunque compres solo una cosa no te va a llegar el día que marca y eso que llame y les pregunte me va a llegar seguirisimo el día que pone? Si si si. Aquí estoy escribiendo la reseña porque en correos aún no lo tienen.
Luego lo de coger el teléfono eso ya da para otra reseña por lo menos, siéntete afortunado si te cogen el teléfono porque llevo toda la mañana llamando y nada.
Me toca ir a comprarlo a barcelona a la tienda de Buff y devolveré estos por no cumplir con el plazo de entrega.
La ultima vez que compro en esta empresa, viendo vuestras reseñas de trekinn, snowin, etc.seguir así campeones que al final os vais a quedar sin clientes.

Bastante malo como tienda online, no respetan los periodos de envío. No sirven, si un producto va a tardar más tiempo en llegar tienen que avisar desde el minuto 1.

Tienen muchos productos a precios muy competitivos, pero eso no sirve de nada si tienen una gestión tan nefasta. Los productos cambian de estado cada 2 x 3. No sé si ha sido enviado, si lo están preparando. Contactar con atención al cliente y que te den una respuesta clara a tu problema tampoco es fácil. Ahora a ver si cumplen al menos con los plazos de entrega y no me llevo más sorpresas. Es una pena, porque podría ser una gran empresa. Deberían replantearse muchas cosas e intentar hacer las cosas más fáciles al comprador y no tomarles el pelo, pues somos los que les damos de comer. Mientras no se cambie todo esto, no volveré a comprar aquí.

No volveré a pedir porque lo pido un jueves, pongo el envío caro para que me llegara el viernes, y resulta que no ha salido hasta el lunes. No recomiendo comprarme esta web.

Pedi un abrigo y llegó dos semanas tarde, al llamarles me dijeron que estaban esperando a que les llegara a su almacen, a pesar de que ponía que estaba en stock en la web. Al final llegó el dia justo antes de reyes, pero despues de perseguirles bastante con llamadas y despues mails (porque no contestaban al telefono). El abrigo en sí llegó perfecto, y me ahorré casi 150€ con respecto al corte inglés, pero si tienes algun tipo de prisa no compres con ellos.

Hice un pedido y pagué los gastos de envío extra que me proponían en la web para asegurar la entrega hoy porque mañana me voy de viaje y necesitaba los artículos.

A las 10 de la noche, ni han entregado los artículos ni desde atención al cliente me garantizan la hora de entrega mañana.

Un servicio pesimo, atencion al cliente pesima y plazo de entrega pesimo aun hbaiendo pagado un plus para un servicio de 24/48h. NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTE ESTABLECIMIENTO.

STAY AWAY!
Worst customer service ever!
Waited half an hour in the chat, just to learn that they're incompetent and need to forward my complaint case. Was promised a reply within 24 hours, that was over a week ago.

Hay una incidéncia con el pedido que realizé, los correos que les envío para saber como está el estado de mi pedido los responden de forma automática sin aportar soluciones ni responden al teléfono. Fatal

Una pena no haber leído comentarios previamente. Corroboro que los plazos de entrega son mentira, pegué el envío con correos express para que me llegara a tiempo y 5 días mas tarde no se nada. Una vergüenza vaya.si dan unos plazos hay que respetarlos.

El pedido fué realizado el 26 de Diciembre, y en todo momento indicaban que el material estaba en stock y que llegaría sobre el 2 o 3 de Enero. Finalmente ha llegado el 10 de Enero, hay una persona que se ha quedado sin su regalo de reyes. No entiendo porque anuncian una fecha que no cumplen. Llenan la web de artículos indicando que lo tienen en stock cuando no es así. En fin, ya tengo claro que si quiero algo con una fecha concreta, en esta pagina no debo comprar.

Demanes productes que surten en stock a Celra, t'esperes entre 30 i 50 minuts, i després et diuen que no els tenen.
Durant aquets 30'-50' els hi preguntes si ho has demanat bé perque no es normal que tardin tant, i et diuen que si, sense molestar-se a mirar a la llista si surts en ella o el producte no esta en stock.
Falta d'organització i ganes de treballar.

Cuando hice el pedido estaba algo desconfiada por todos los comentarios negativos que había leído sobre esta tienda. La verdad es que me quedé muy sorprendida del excelente servicio: buena comunicación con el cliente, rápidos en entregar (hice el pedido el lunes por la noche y el sábado por la mañana ya tenía la mercancía, y eso que estamos casi en Navidad y que 1 de los dos artículos que pedí no estaba en stock), buena calidad de los productos a un óptimo precio.