Apple authorized service

Un servicio espectacular, hacia mucho tiempo que no tenia esa atención. Llevé dos ordenadores, uno en garantía y otro a revisión. fueron supereficientes, muchísimas gracias. De verdad

Gran Experiencia. Servicio Rápido y lo más importante con atención y explicación. Gracias por todo. Recomendable 100 %

Servicio de reparación perfecto, he ido en dos ocasiones y en ambas me han arreglado iPad y iPhone rápidamente, dándome posibles alternativas, para valorar si merece la pena la reparación o cambio de dispositivo.

No puedo haber salido más contenta. Me ha atendido muy amablemente Alin, que ha comprobado enseguida que lo que tenía mi ipod en la clavija era suciedad, y en un momento salía por la puerta con el dispositivo limpio apto para la carga y con mi sorpresa y eterno agradecimiento como única factura, no me han pasado ni un mínimo por el vistazo y la limpieza. Cualquier problema con dispositivos Apple que tenga, volveré sin duda.

100% recomendable. Servicio inmejorable, es la segunda vez que acudo a MACVB por la confianza y buen hacer que recibí en la primera ocasión. Muy atentos y profesionales, mención especial para Mauro, que hizo todo lo posible en recuperar mi Iphone.

En servicio exquisito, fui sin cita y un chico súper amable me resolvió los problemas con una sonrisa. Súper rápidos y eficaces siempre q voy. Atención inmejorable, da gusto ir a sitios así

El servicio técnico autorizado Apple en la Calle Jorge Juan 55 es sencillamente de primer nivel. Atienden! Sí, lo habéis entendido bien. Atienden y se toman su tiempo para ayudarte; además de darte soluciones reales y lógicas. Tengo que hacer una mención especial a Mauro; auténtico profesional y mejor persona.tuve un problema con mi equipo (pantalla rota y no merecía la pena repararla por el costo) y al final tuve que comprar uno nuevo y él me ayudó en todo el proceso. Sin tener que hacerlo, ya que es un servicio técnico no un "consultorio" para ayudar a poco avezados en el manejo de equipos, como es mi caso. Muchísimas gracias Mauro por tu ayuda. Con profesionales como tú, es un privilegio trabajar.

Llevé mi Macbook Air porque se me había dañado el trackpad y me lo arreglaron en cuestión de minutos. ¡Muy recomendable y buen trato al cliente!

Totalmente recomendables. Un chico muy amable y en un dos por tres solucion a lo que quería y adiós buenas tardes.

Excelente el trabajo de SR. Mauro me ayudo en todo lo que necesitaba con mi teléfono me voy muy agradecido sin duda volveré muchas gracias a todos!

Excelente atención, los AirPods de mi marido se dañaron y los repararon sin costo ya que al parecer hay modelos que están dando problemas. Muy rápidos.

Con cita previa y una atención excelente, me ayudó en todo, y necesitaba un cambio de batería para mi teléfono, todo en hora, perfecto. Es la cuarta vez que necesito servicio técnico en dispositivos Apple y no lo dudo…

Feb 2022. Big disappointment: I asked to changed my Mac battery, and the budget given was 487,77€ (VAT included). I considered it expensive. I asked for the same service in a competitor, and priced paid was 289,00€ (VAT included). I refused to change it in Macvb.as a result I had to pay 15€ for a diagnosis I didn't want to.
I will never be back. Regards,

Malos profesionales me hicieron un diagnóstico erróneo y me querían cobrar una barbaridad por algo que se arregló finalmente haciendo una limpieza de disco duro. Nada recomendables

Muy buen servicio pero un poco lentos.
Acudí con un imac que ya tiene unos años y que necesitaba un disco duro nuevo. El ordenador ha quedado perfecto y ahora va como un cohete. Sin embargo, no entendí bien por qué tardaron tanto en dármelo (6 días, casi una semana sin ordenador) teniendo en cuenta que hacer el diagnóstico no deberían haberles llevado mucho (yo ya les había dicho que sabía que era por el disco) y sólo había que cambiarlo. Además el ordenador iba completamente reseteado por lo que no tuvieron que hacer volcado de datos.
Pero excepto por ese detalle, quedé muy contenta con el resultado.

Ángel de maccvb, impresionante este Señor de paciencia y experto, no iré a la Cañada, este señor a tenido paciencia y nos ha atendido de10

Excelente servicio, relación calidad precio inmejorable, amabilidad, puntualidad en laentrega, explicaciones para mantenimiento, en definitiva, a partir de ahora siempre llevaré mis cosas a reparar allí y aconsejo a familiares y amigos. Muchas gracias por
todo, un saludo.

Magnífica experiencia. He tenido algún que otro problema con mis terminales y en apenas unos minutos me los han resuelto. Inmejorable servicio técnico y un personal muy agradable.

Sinceramente, es el mejor servicio técnico que he visto en mi vida.
Fui porque necesitaba un adaptador para el cargador del Mac porque me lo había olvidado en Málaga, probaron el cargador, verificaron que todo estuviera bien y me trataron como si fuera un cliente VIP.
Los recomiendo al 150%

Unos ladrones. Lleve el móvil porque la batería me duraba apenas unas horas y me cobraron un dineral por cambiarla. No ha pasado ni un año y vuelve a la pasarle lo mismo. La respuesta de ellos es que solo dura noventa días, algo que jamas dicen cuando la “arreglan y te cobran”. Ahora me dicen que tengo que cambiarla de nuevo y pagar otra vez. No vayáis a esa tienda son unos estafadores.

Personal muy simpático pero técnicamente inútiles. Llevé unos Airpods y me dijeron que eran falsos. Los llevé a la Apple Store de Sol y allí me dijeron que eran auténticos y me hicieron la reparación conveniente.

Perfecta atencion y solucionaron mi problema en el mismo momento. Recomiendo para cualquier tipo de problema con los dispositivos Mac. La persona de atencion al cliente un encanto.

Un traco cordial y servicial por parte de mauro, me resolvió el problema rápidamente, muy agradecido

Mi experiencia ha sido inmejorable.
Tenía un fallo en el botón del iPhone. Lo llevé a la Fnac porque era donde lo había comprado. Allí me tomaron el pelo y después de casi dos meses con el teléfono retenido me lo devuelven porque según ellos no le pasa nada.
Acudo a macvb porque me lo aconseja el dueño de “fix móvil express” en Atocha, ya que según el seguramente el fallo del botón lo cubra la garantía.
En Macvb en una semana me lo han arreglado y además sí lo cubría la garantía.
Independientemente de que al final no me costó nada, el sitio es muy agradable, el trato y la comunicación en todo momento fué muy bueno y fueron rápidos en la resolución.
Así que tengo si cualquier problema incluso con algún dispositivo que tengo ya fuera de garantía, se lo acercaré a ellos.

En una semana, mis dos productos finales recibieron aquí un servicio posventa satisfactorio. No me ha decepcionado el diseño de la tienda, la actitud de servicio y la comunicación lingüística de los recepcionistas masculinos y femeninos, la comunicación oportuna por correo electrónico durante el proceso de reparación y la descripción detallada del informe de reparación. Casi todos los enlaces no decepcionarme. ¡Muchas gracias!

Se me bloqueó el móvil me acerqué por la tienda y en un minuto me lo hicieron funcionar sin coste!

Muy complacido con el servicio y gentileza de la Sra. Ilona y Sr. Mauro. Toda la atención recibida sobrepasó mis expectativas! Muchas gracias!

Material de alta calidad pero sobre todo la calidad destaca en su equipo humano.
Realmente se preocupan y actúan para dar el mejor trato y servicio al cliente en todos los aspectos.
Mauro me asesoro e informo especialmente bien.
Una tienda referencia y acreditada, confianza total.

Me han atendido de maravilla. Me he quedado súper-contenta, no sé cómo se lllama el chico q me atendió, pero genial. Pilat

Llevé a reparar mi macbook pro y han sido muy eficientes. Excelente servicio. Volveré a confiar.

Dejé mi iPhone X para el cambio de batería y en 3 horas me lo dieron impecable. Estaba asustado porque me saquen el film protector o lo formateen pero volvió sin ningún problema. Recomendable

Llevé mis airpods ya que el micro había dejado de funcionar. Me cambiaron ambos por otros nuevos en 48 horas y además los dos chicos que me atendieron fueron muy agradables y profesionales.

Mi experiencia ha sido inmejorable. Fui con un problema en mi iphone 7 y Viviana no solo me atendió de forma exquisita y profesional, si no que en su interés por ayudar, consultó con un compañero técnico, al que también le estoy muy agradecida, y me arreglaron el problema al momento.
Parece ser que se trataba de un tornillo suelto; en cualquier otro sitio se hubieran quedado dias con el movil y me hubieran cobrado "una pasta". Aqui antepusieron la humanidad y profesionalidad a lo "fácil" o "cómodo" y les estoy muy agradecida.

Este lugar es una total vergüenza debí leer las reseñas antes de llevar mi iPhone a ese lugar la chica que me recibió no me dio una buena atención y el técnico que se encargó de mi caso me pareció que se llama mauro bueno muy simpático pero eso no justifica lo inútil no busco la manera de ayudarme ni resolver mi problema alegando que por no tener la factura de mi equipo no podían hacer nada y que en ningún otro centro me iban a solucionar, hice lo que debí haber hecho desde el comienzo pedir cita en Apple Store en este caso la tienda de parque sur y de verdad que una maravilla me atendieron de una manera insuperable reemplazándome en tres días mi iPhone por garantía de verdad q agradecido con Apple parque sur

Muy buena experiencia! Trato excelente por parte de todo el personal, servicio muy eficiente y altamente resolutivos.

Super recomendable!

Llevé el teléfono averiado a la tienda, les mostré los tres cables originales de iPhone que uso habitualmente (en casa, en el trabajo y en el coche), comprobaron que el teléfono estaba en garantía, no me dieron un terminal de sustitución porque en navidades los habían agotado, me aseguraron que en un plazo de 48 a 72 horas me darían un diagnóstico y me aseguraron que la reparación o la sustitución la cubría la garantía.

Seis días después (lo llevé el 11 de enero a las 15: 03 y me informaron el 17 de enero a las 14: 57; no es mucho tiempo, pero para estar sin teléfono es una eternidad, algo superior a 72 horas) me dieron el diagnóstico: lo he roto yo, deja de estar en garantía (el iPhone tenía menos de un mes y siempre lo he cargado con cables originales de apple) y debo comprar uno nuevo.

No recomiendo este lugar.

Recomiendo este servicio técnico de Apple. Tanto su dueño como el director técnico, Javi, así como todos los trabajadores dan solución a los problemas que me han ido surgiendo. Sales de allí con el problema sea cual sea. Mil gracias.

Me han salvado la vida sustituyendo la batería de mi móvil. Local muy agradable. Atención perfecta. Servicio de reparación inmejorable. En cuestión de 3 horas tenía el móvil listo para utilizar, a un precio estupendo. A posteriori contacté con ellos, vía email, y no tardaron nada en responder.
Absolutamente recomendables.

El servicio es muy bueno y cuidan mucho al cliente.
Es el servicio autorizado que cuida realmente a sus clientes.
Gracias a todo el equipo!

Excelente atención. Llegué a la hora acordada y enseguida me atendieron y diagnosticaron el problema. Probaron conmigo y se aseguraron de que me fuese satisfecho con la reparación. ¡Enhorabuena!

Atención deficiente por no decir nula, ¡No aconsejo para nada el servicio de ese lugar, ¡Encima de no ayudarme a restablecer la contraseña id de Apple, ¡Me dejaron mucho tiempo en espera y además cuando escribía la contraseña tanto Mauro como el otro dependiente miraban cuando escribía la contraseña, ¡Y al final me fui de vacío y humillada, ¡Ya que fueron muy ariscos conmigo, ¡Cuando encima me hicieron esperar eternamente!? !

Un servicio muy profesional! Me hicieron un test de diagnóstico de los puertos USB - c de mi MacBook Air y me solucionaron los issues. Incluso fueron más allá y me obsequiaron un adaptador ya que mi laptop la adquirí en USA y al mudarme a Madrid el enchufe es diferente. Me hicieron el día!

Extraordinario servicio. Amables y profesionales. Mi IPhone 7 estaba bloqueado y parecía dado por perdido y consiguieron restaurarlo y lo más importante sin perder datos. Son unos fenómenos.

Me ha atendido Leyre y ha sido in servicio ejemplar! Volveré en caso de que necesite arreglar algún otro dispositivo apple!

Fantastico trato, eficaz, suman consejos y recomendaciones con el fin de agradar. Son top! De lo mejor de Madrid!

Tengo un iPhone 6s al cual no le funciona el botón de inicio. Llamé a macvb para exponer el problema, porque es Servicio Apple Autorizado y porque, al contrario que otro servicio autorizado, me revisaron el dispositivo para determinar si había que proceder al cambio de pantalla (el Touch ID va a asociado a ella). Desgraciadamente tengo que cambiarla pero por lo menos me lo han revisado sin coste alguno. Quiero hacer hincapié en que son unos grandes profesionales; tuve respuesta en una hora solamente y mientras estuve esperando, a la tienda no paraban de llegar clientes con problemas. ¡A algunos también les daban solución en intervalos de una hora! Claramente unos trabajadores incansables. Gracias.

Me han tratado genial, me ha atendido Mauro y ha sido encantador conmigo, ha resuelto el problema que tenía y me ha dado la mejor solución posible.

Todo ha sido muy rápido y la atención del resto del personal ha sido igual de buena también.

Así da gusto.

Buenos días, esta mañana he sido atendida por Andrea, en el servicio técnico de Apple de la calle Jorge Juan, de Madrid, no se puede ser mejor profesional y ni más atenta y amable. Les felicito por contar con una persona tan especial y excelente para este tipo de trabajo.
Un saludo cordial, María Dolores Alonso Roldán

Excelente trato con el cliente, me dieron el presupuesto en menos de un día y no tuve que esperar para que me atendiesen aunque no tuviese cita previa.

Horrible servicio, me intentaron cobrar 500 euros por una reparación que me la hicieron en otro sitio de servicio técnico de apple por 0 euros. Horrible.

No pongo más estrellas porque no se puede. Atención y servicio envidiable. Destacar la profesionalidad de Andrea y con mucha empatía por nuestro problema y el técnico rápido y amable.
Excelente. Nada que ver con las tiendas apple, mucho mejor venir al servicio técnico autorizado.

Siempre voy a ellos porque son unos grandísimos profesionales, pero además, dentro del equipo hay gente como Sebas que ves que se preocupa realmente por ayudarte y, si está en su mano, solucionarte el problema.

Calidad y profesionalidad. Además, un trato al cliente cercano y personalizado. Siempre que tenga algún problema con productos Apple vendré a esta tienda sin dudarlo.

HORRIBLE. Me dieron cita con día y hora, después de hacer 60 km y estar en la puerta, no me atendieron y lo único que me dijeron es que me llamarían al día siguiente para darme nueva cita, cosa que tampoco hicieron. Después de innumerables llamadas por mi parte no me han dado una solución y la garantía de mi producto apple va a finalizar. NO UTILICEIS ESTE SERVICIO

Muy mal servicio. Primeramente no cogen nunca el teléfono con lo que te obligan a ir. Para el cambio de una batería de un iPhone te dan un plazo de siete días. Estando en la tienda presencio varias discusiones de clientes insatisfechos.

Excelente servicio técnico oficial. Me solucionaron todas las dudas en tienda surgidas después de la reparación de mi Mac. Tuve suerte que mi equipo se encontraba en el segundo año de la garantía y pudieron repararlo en garantía. Sin duda un buen sitio para llevar tus dispositivos Apple!

Cambio de pantalla a mi iPhone 8 rápido y eficaz. Recomendable por el trato y el compromiso. Gracias!

Llevé el ordenador hace unas semanas y me hicieron un diagnóstico que luego se demostró ser TOTALMENTE FALSO por un valor superior a 1000 euros (diciendo que tenían que cambiar piezas que obviamente funcionaban perfectamente.de ahí que rechazara el presupuesto.) Finalmente lo llevé a otra tienda y me dejaron el ordenador como nuevo por 60€. ESTAFA!

Excelente lugar buen servicio el que te ofrecen y rapidez en solucionar desperfectos y problemas que tengas.

Acudí a este servicio técnico porque recibí un correo de Apple informándome sobre un problema en mi Macbook Pro. Me actualizaron el firmware del disco duro sólido, ya que mi Mac se encontraba afectado. Muy contento con el servicio y con la rapidez, ya que se solucinó en el mismo día.

Han solucionado un problema con mi teclado y la han dejado como nueva, tras una limpieza gratuita. Recomendable

El mejor servicio técnico apple para que te atiendan in-situ todas las dudas acerca de Mac. Gracias por la atención recibida, sin duda repetiré con ustedes en el futuro.

Servicio 100% recomendable. Profesionales y atentos. Acudí sin cita a llevar un MacBook con un problema de hardware y en menos de 2 días ya lo tenía reparado y funcionando perfectamente, mientras que en la Apple Store me daban cita para dos semanas después. Sin duda salen ganando un cliente! Mil gracias por todo!

Cambio de batería y limpieza del auricular y mi iPhone como nuevo.gente seria y profesional, muy recomendables pues el trato que recibí fue excelente.

Cambio de batería a mi iPhone en un tiempo récord y por tan sólo 29€. Fantástico el trato, amigables y atentos. Les recomiendo al 100%.

Me dieron soporte para mi Mac vintage, recomendaron ponerle un disco duro sólido e instalar el sistema operativo desde cero. Todo por un buen precio. Ahora mi Mac parece otro más rápido y fluido! Gracias por la atención recibida y las recomendaciones.

Profesionales y rápidos. Recomiendo venir aquí antes que al Apple Store, la verdad. Me solucionaron un problema del teclado en un momento y encima de manera gratuita, sin tener que esperar casi un mes, como ocurre con la Apple Store

Había leído malas opiniones en internet sobre este sitio, y no puedo estar más en desacuerdo. La acogida, el trato, la dedicación y la rapidez. Desde el soporte de Apple me mandaron ya que había lista de espera en las Apple Store. El trato de ellos fue muy bueno y comprensivo. Ya que estar sin móvil no es nada agradable. Y a la vez han sido eficientes cambiando la pantalla de mi iPhone. Sales muy contento!

Muchas gracias por cambiar la batería de mi iPhone antes de lo esperado! Acudí sin cita previa y aunque me dieron de plazo 48h, al día siguiente estaba reparado. Magnifico servicio técnico de Apple!

Llevé mi IPhone, porque se escuchaba muy bajo, le hicieron una limpieza y quedó perfecto. Muy buena atención.

Muy buena atención. Me resolvieron muy rápido un problema con el disco de mi MacBook Pro y sin coste. Sin dudas lo recomiendo a otros usuarios de Mac!

Don't deserve to be an Apple Authorised Service. Brought my iPhone 7 to change battery, they broke and scratched all the superior part of the aluminium frame. Very disappointed.to try to apologise they offered me the battery change replacement for free after having waited for half an hour the responsible to come. Still can't understand how an autosized service by Apple can make damages to your phone.

Felicitaros por la buena atención recibida, tanto por teléfono, antes de traer mi Mac a reparar, como personalmente por el soporte que me habéis brindado. Recomendable acudir con cita previa para que te atiendan de los primeros y que realicen un diagnóstico previo. Grandes profesionales Apple.

La peor atención recibida del mundo. Me dieron cita en Apple muy amables pero la atención de esta tienda es lamentable. Me hablaron mal porque no entiendía los temas técnicos que me explicaban. Como si tuviera que ser yo el experto. Muy mal todo.

Es el único servicio técnico de Madrid que cambia las baterías sin cita previa (es imposible conseguir cita en el soporte de Apple). Eso sí, con un tiempo de espera entre 24-48h. En mi caso tuve suerte, lo dejé por la mañana y a última hora de la tarde estaba cambiada. Muchas gracias por vuestra profesionalidad y amabilidad a la hora de atenderme.

Mi I Phone 7 se quedò bloqueado e hicieron lo que estaba en sus manos para recuperar las fotos, que en ese momento, era mi preocupaciòn.
El encargado me parecio que tenìa una calidad humana increìble.
Gracias.

Pedí cita hace una semana y me dieron para al cabo de una semana, a las 11. Al llegar, dos empleados me han dicho que tenía que dejar el MAC a revisión y que me darían un diagnóstico tal vez en 24 o 48 horas. Les he preguntado que para que servíaentonces pedir cita con tanta antelación si ni siquiera había posibilidad de obtener diagnóstico en el momento. Me han dicho que era "su forma de trabajar". Me han recomendado, eso sí, que volviera otro día sin cita. En definitiva: deplorable servicio que roza la tomadura de pelo, falta de profesionalidad y seriedad. A evitar en la medida de lo posible. MAC debería tomar nota.

Acudí para cambiar la batería a mi iPhone sin cita y me dijeron que a última hora del día lo tendría casi seguro. Me llamaron para avisarme que pasara a recogerlo por la tarde, ya que la tenía cambiada. Muy agradecida por el trato recibido, ya que es prácticamente imposible coger cita por la web de Apple.

Aunque tengan las piezas, si tu equipo es vintage, te quedas sin apaño. Hube de comprar unas pilas LG recargables para resucitar el equipo

Eficaces en los tiempos de reparación. Calidad y profesionalidad en todos los servicios. Además, un trato al cliente cercano y personalizado. Te ayudan en todo lo que necesites, incluso en casos excepcionales. Siempre que tenga algún problema con productos Apple vendré a esta tienda sin dudarlo.