JUST EAT Spain

Bravo, “Just” Eat. Solicité NO LLAMASEN x motivos personales y; el tío llegó y claro.como NI AVISÓ la App d q salió del establecimiento y además; llegó ANTES (20min.) efectivamente no llamó. Sino q se DEDICÓ A PITAR EN LA CALLE hasta q salí; y siendo la hora d la comida!? !? Q no me creéis, verdad? Os adjunto foto del pedido con la dicha nota y el aviso de AHORA MISMO de la App diciendo q “el repartidor está saliendo” y como podéis ver; la basura ya con restos de tras comer. Terminé la comida antes de q la aplicación avisase q estaba d camino. WOW!

Mal servicio no lo siguiente y nada profesionales. No pongo cero porque no te deja…
No encuentran riders llegan tarde y encima echan la culpa al restaurante que los pobres solo estaban esperando a que just eat les confirmara una hora de entrega. Llego todo frio despues de mas de 1 hora y media…y como solucion te ofrecen cupon descuento 5€ no scumulable con caducidad de un mes para que vuelvas a usar sus servicios…ni en broma

Fatal tengo un bar no me han pagado nada de la comida pedida no estoy para perder vale muy mal de parte de ustedes llamo y no dan respuesta escribo mucho menos bar yarey Alcorcón muy mal

Terrible, 2 horas esperando la comida y finalmente cancelaron el pedido porque no había ingredientes, digo eso ya lo podían saber antes para no dejarnos esperando.

Hice un pedido a través de la página de just eat, y esa página envío mi pedido a Barcelona, siendo la dirección en vallecas Madrid, el pedido NUNCA LLEGÓ, la página da error, pongo el CP de mi domicilio y la página redirige el pedido a Barcelona, después de varias horas hablando con los agentes de "atención al cliente" se negaron a devolver el dinero primero inventaron que no le quise contestar al teléfono al repartidor, cosa que no es verdad hablé con él y fue condo me di cuenta que el pedido realizado en Madrid, lo habían enviado a un restaurante en Barcelona, luego la excusa fue que yo puse la dirección del restaurante en otra ciudad, cuando ya les he demostrado que cuando pongo mi zona de reparto la página web muestra restaurantes de Barcelona, yo entré a hacer el pedido por la opción de pedidos anteriores, por lo que doy por hecho que la página enviaría el pedido a ese mismo restaurante, pero ahí está el fraude de esta empresa, cambian la dirección para luego negarse a entregar el pedido y apropiarse del dinero de un producto que no entregan. Yo solo pido que me devuelvan el dinero por el producto que no entregaron por culpa de el error que tiene la página web. Error que no tengo porque asumir

Después de más de 1h y media de espera, no recibimos el pedido. En la app nos pone entregado. Llamamos para reclamar y no se hacen responsables. Pésimo servicio, desde luego será la última vez.

La primera experiencia con la plataforma: horrible. Al final me he quedado sin cenar. La atención al cliente de lo más mala que he visto últimamente. Número de pedido 95257979 - Taco Bell Concha Espina.

Lamentable servicio, los pedidos llegan con varias horas de retraso, nada recomendado. Si no tienen personal que no den el servicio. Jamás vuelvo a pedir nada con ellos.

Pedí un taco Bell que está en plaza Castilla, y vivo a 1 minuto del sitio. Vi por la APP como el rapar todos se fue a hacer otras entregas (eso me dijo el tío) y llego a los 45 minutos.
El taco llegó chuchurrio.
Y me queje al restaurante y en la APP y ni caso.
Menos mal que hay otras empresas de entrega,
No volveré a pedir por aquí

Una vergüenza, realizas un pedido, no te viene te cobran y te dicen que tienen q esperar al área encargada para ver si prodecen a tu devolución o no.sin comida y sin dinero.un servicio de 0.

El 24 de octubre de 2021 hice un pedido y la bandeja que contenia la comida llego abierta y toda la salsa -y parte de la comida- de la comida derramada en la bolsa. Alli comenzo el calvario. Despues de 2 horas de chatear con el centro de atencion y luego de hablar con un operador accedieron a devolverme mi dinero €16,40. Inicialmente, pretendian solo acreditarme €10,00 para una siguiente compra a lo cual me negué pq es un tema de incluso salubridad. Al dia de hoy, 04 de noviembre, aun no veo en mi cuenta los €16,40.

El 31 de octubre hice un pedido en Mc Donalds de Carabanchel a través de Just Eat y he de decir que todo mal. Es un restaurante que está a 7 min y tardó 1 hora y 20 min en llegar! A la hora llamé y me dijeron q si quería cancelar el pedido sin darme ninguna solución. Cuando llegó el pedido estaba la comida helada y la bebida aguada porque se habían desecho los hielos. Una y no más.

Terrible, habíamos pedido kfc de calle Alcalá a la altura de metro el Carmen.llega incompleto, llamo al restaurante y me dicen que lo va a traer un ryder, a la media hora llamo de nuevo porque no ha venido y m dicen que aún no tienen ryders, pasa media hora más llamo y ahora me dicen que just eat ha dicho que no tiene repartidor disponible que no lo traen, y que me devolverán el importe de lo no entregado.y todo esto entre just eat y el restaurante sin llamarme a mi que estaba esperando la cena.lamentable y la única solución que dan es devolver lo que no te han traído? Es que eso por descontado no? Y alguna compensación por las molestias causadas?

Lo peor que hay en entrega de comida! Lo entregan tarde, incompleto, no quieren escuchar nada pero prometen un descuento de 5€ en la próxima compra! No te dan el descuento, y ni te puedes quejar! Iros a otra app! La peor de todas

Es, sin duda, la peor aplicación de delivery. No se hacen responsable de nada y cualquier solución que ofrece, deriva en contactar con el restaurante, lavándose las manos. No protegen a quienes les dan dinero, ni restaurantes ni consumidor. Mandan mensajes que tu pedido está en camino y han pasado 20 minutos, y en la app el rider ni se mueve. Una vergüenza de servicio y peor la atención al cliente. Que lastima que sea la única que acepta tarjeta restaurantes. Poned por favor un poco de atención a aquellos que os permiten seguir tener un negocio.

A algunos establecimientos no les llega el mensaje que dejas al final con los comentarios.

Me han traído la cena con un ingrediente al que soy alérgica y no he podido comer nada. No me han aportado ninguna compensación económica ni una solución para mi cena.

Total que he pagado la cena para quedarme sin cenar por ser alérgica a un ingrediente que había especificado que no quería en mi comida.

Just Eat me ha culpado a mi por no haber llamado por teléfono al establecimiento para especificarlo. Me parece un servicio nefasto. Si hay un área de comentarios para el establecimiento por algo será.

Es la segunda vez que me traen el pedido a medias, y la última claro, hechan la culpa al repartidor que claro no saben quien es?

El jueves realicé un pedido a Manolo Bakes a través de Just Eat y según parece la página web me cambió la dirección de entrega. Cuándo just eat hizo el reparto me llamó el repartidor porque esa no era la dirección de entrega y al ver que era incorrecta no realizaron el envío. Espero que le aproveche a quién se lo haya quedado. Las tres llamadas a atención al cliente de just eat han sido en vano.

Denuncia para JUST-EAT esta empresa me a robado, me ha dejado sin comida por un pedido que realice de comida me descontaron los 19,50 y no me entregaron la comida, me dejaron sin comer esa noche, ya que ellos tienen problema de GPS, y no corresponde que esa era mi dirección, lo operadores se burlaron de mi, y utilizaron palabras inapropiado que puedo demostrar, que me lo devolvieran en 72 horas pasaron 84 horas y no me devolvieron el dinero, más bien se burla de mi. Me encuentro en estado indefensión. Me dirijo a ustedes para emitir una denuncia por estafa como yo muchos que no se atreven a denunciar por asuntos personales yo de verdad pedido 88517556

En varias ocasiones he realizado 1 pedido y al ver q tardaba muchosimo hemos reclamado y nos indican que han cancelado el pedido, sin dar los motivos de cancelacion, sin avisar y sin ya poder pedir a otro sitio por dicha tardanza.
El peor servicio del mercado.
No vuelvo a utilizarla nunca mas

Pésimo servicio. 45 minutos de espera, trato malo y soluciones peores. La verdad es que ha sido una decepción, ni un simple aviso de que llegaría tarde, y luego te dicen que si quieres esperar más? A las 23 de la noche no queda otro remedio a veces. Han perdido mucho en ésta empresa, no es lo que era

Casi 2 horas de espera para 2 platos de pasta. Encima nos ha llegado la comida fría y recalentada, 40 euros de pedido para este servicio nefasto. La última vez que pedimos por esta aplicación de las peores sin duda.

Hicimos un pedido con esta "empresa" y por algún problema de la aplicación se quedó bloqueada y luego nos cobró y duplicó el pedido. Llamamos para pedir que se cancelara uno de ellos y su respuesta fue que el restaurante ya los tenía hechos y no podían hacer nada. Los pedidos llegaron por separado y con 40 min de diferencia entre ambos. No dan ninguna solución a ningún problema que pueda surgir si usas esta app. No volveremos a pedir por aquí ni se la recomiendo a nadie. VERGONZOSO

Hice un pedido de 2 menús kebab.me faltaban las patatas y la bebida. La solución de Just Eat es que te las apañes llamando al restaurante, la solución del restaurante, que vivo muy lejos como para volverme a mandar las patatas y la bebida. Resumen, que Just Eat no controla la calidad de la entrega de los restaurantes que anuncia y a ellos mientras les paguen se la suda si estafan al usuario Final.

Una experiencia decepcionante, realizamos un pedido a domicilio por just eat de unos nachos y dos burritos y cuando nos llegó, resulta que se les había olvidado uno de los burritos.
Esto ocasionó que tuviéramos que estar llamando al restaurante y a Just Eat, se nos enfriara la comida que había llegado.
Como resultado del pedido, ni pareja comió unos nachos gratinados fríos que no sabían a nada y yo me comí el burrito frío y blandurrio.

Una pena que nos hayan estropeado este pedido, porque la verdad que teníamos altas expectativas por los comentarios y ha resultado ser un fracaso.

No volveremos a pedir nada en este local y menos con Just Eat que nos han dado una respuesta nefasta a está mala gestión.
Tras llamar a Just Eat la única solución fue reembolsarnos el burrito no entregado, pero ninguna compensación por estropearnos la comida, por dejar a una persona sin comer.

Un servicio nefasto de esta cadena, será la ultima vez que hagamos un pedido con este servicio, porque el resto de cadenas por lo menos prestan más atención al cliente.

Hice un pedido de una cena que el restaurante no aceptó pero Just Eat ya lo había cobrado. Me enviaron un correo electrónico diciendo que lo primero era reintegrarme el importe pero no me reintegraron el importe hasta superadas las 72 horas.

Pésima experiencia.
Hemos recibido el pedido incompleto. Nada más comprobarlo hemos llamado al restaurante (MC Donalds) y se han desentendido del problema.
Queríamos recibir los productos que faltaban y ni en el restaurante ni en JustEat han querido solucionarlo.
No queremos la devolución del dinero, queremos comer lo que hemos pedido y ha sido imposible.
Vergonzoso.

Cobran el pedido antes de confirmarlo. Si después el restaurante lo cancela, anda a pelearte para que te reembolsen el dinero. Es desastroso el servicio

Realizó un pedido al restaurante Taco Bell, me llega sin un producto intento reclamar el teléfono del restaurante ni caso me hacen. Llamo a atención al cliente de Just Eat y pocas soluciones me dan. Que me preparé un bocata en casa más o menos esa fue la solución

Pedido cobrado, marcado como entregado y no entregado. Después cancelan sin más y se quedan tan a gusto. Tus planes les dan igual. Era el cumpleaños de mi hija y pedimos comida especial que nunca llegó…

Vergüenza de App, ponen que el pedido está en camino sin que el restaurante en cuestión no haya echo dicho pedido por lo cual cuando está verdaderamente terminado todavía tarda más la entrega, más de 1h respecto a la primera hora confirmada, sois penosos y dejáis en mal lugar a los restaurantes

Pésimo servicio, no se entregó el pedido, tampoco me avisó nadie y cuando te pones en contacto con ellos la culpa es del restaurante y tu interlocutor no se responsabiliza de nada, dos días después estoy esperando que me devuelvan el dinero, no lo aconsejo en absoluto.

Hice un pedido a domicilio como siempre. Llamé al restaurante y me dijeron que no les constaba. Contacté con el chat de atención al cliente y la primera agente me dejó colgada, la segunda se limitó a decirme que el pedido aparecía a recoger y no me volvió a responder. Me he quedado sin comida y sin dinero. Nunca más con just eat

Realicé un pedido a las 21: 03. En el restaurante estaba listo para salir a las 21: 30 y me llego a las 22: 48. Valoren ustedes mismos. Zaragoza. Ni una triste llamada de atención al cliente.

Fatal atención y pésima gestión del envío, que acabó anulado porque no pudieron comunicarse con el restaurante. Yo lo hice y pedí directamente, sin envío mínimo y sin intermediarios innecesarios. Just-eat me cobraron en Paypal inmediatamente, pero la devolución aún no se ha producido, en la atención al cliente insisten horriblemente en que he pagado con tarjeta.

Llevo 1h y 42´ esperando la cena, son las 23: 50 y todavía no he cenado. Primera y la última vez que utilizo esta empresa. Menuda MIERDAAAAAA!

No te dan respuesta por el chat "opción engañosa" pero lo peor es que te expongan un horario y quieras comprar y este cerrado, cuando el horario es a partir de las 13.30 horas.
Evidentemente algo mal están haciendo, pero como no hay una solución inmediata sobra el chat y mejor quitar los horarios de los restaurantes si no es verdad

Lamentable servicio. Dos horas esperando el pedido y todavía no ha llegado, cuando el restaurante nos ha dicho que lleva ya más de una hora preparado.

Tardaron 1 hora en traerme unas pizzas de un restaurante que esta a 5 minutos de mi casa. Muchas disculpas pero nada más. Es la última vez que uso este servicio

Aún estoy esperando mi pizza que no llega. Muy lamentable el servicio que dan. Sigo sin cenar.después de 2 horas

Ante un error de un pedido, la tienda nos remite a just eat y estos se lavan las manos, no volveré a usar esta plataforma para pedir nada y aconsejare que no lo hagan.

Utilizo Just Eat regularmente. Me encanta poder tener todos los restaurantes de mi zona en una plataforma centralizada:)

Lo mejor de todo es que puedes pedir teniendo la tranquilidad de que no hace falta tener dinero en casa, ya que puedes pagar con tarjeta directamente.

Tengo varias apps para pedir comida y me quedo con esta, mas variedad, restaurantes a mejor precio y muchas ofertas. Ademas el envío es gratis por lo general y son puntuales. Recomendable!

Siempre genial! Buenos restaurantes y gran variedad, buen servicio y atención al cliente y buen tiempo de entrega, normalmente entregan antes de la hora establecida. Además ahora envían un sms cuando el pedido está de camino. Todas las semabas cae algún pedido.

Excelente servicio. Tanto la web como la app funcionan de maravilla y son muy fáciles de usar. Me encanta la opción de pagar con PayPal, lo hace todo incluso más sencillo!

Realizamos pedidos a menudo, y la verdad es que de cada 10 pedidos, 3 o 4 llegan con 1 o 2 horas de retraso, sin ningún tipo de contrapartida, estás indefenso porque tampoco son conocidas otras alternativas. Al menos te cogen el teléfono y te piden disculpas. Pero ya cansa. Zona Madrid capital

Me encanta la app, y siempre solucionan los problemas rápidamente. Y los códigos descuentos que me llegan al correo, lo mejor!

Variedad al alcance de tu mano para cuando no tienes tiempo o ganas de hacer la comida. Eso sí! Deberían revisar la App porque muchas veces se queda colgada. Esos días, o pides por otro medio o te quedas sin comer.

Siempre he funcionado bien, solo tuve un problema que no llegaba la comida de un restaurante, llame a atención al cliente de Just eat y lo solucionaron enseguida.

Llevo usándolo unos 3 años y siempre a tiempo, buen servicio y responden muy bien en caso de incidencia:)

En general los pedidos siempre llegan a tiempo, y la comida bastante bien para ser a domicilio! Pido bastante por Just Eat, y estaría bien códigos de descuento por pedir tanto!

Just Eat es una buena aplicación, ya que además de funcionar bien, es la única app de comida a domicilio que te dejan pagar en efectivo cuando haces tu pedido y lo pagas directamente cuando lo recibes, los restaurantes con los que trabajan están muy bien ya que tienen mucha calidad y además hay mucha variedad y los precios son inmejorables. Siempre que me piden para hacer un pedido a domicilio uso esta, porque es muy barata, tiene grandes ofertas, funcionan bien y además con frecuencia me envían mensajes en los que me proporcionan descuentos, además es mejor que Glovo y Deliveroo, tanto por la facilidad de pago que ofrece Just Eat y los precios tan asequibles que tienen. Es la mejor App de comida a domicilio

Buena opción para pedir comida a domicilio ya que ves los menús, precios, información del establecimiento. Te notifica cuando el restaurante ha confirmado tu pedido, cumplen con la hora de llegada y te olvidas del efectivo.

App útil donde las haya, con muchísimas ofertas y que permite conocer los restaurantes que llegan a casa, las valoraciones que tienen y también admite distintas formas de pago. Además tienen descuentos con bastante frecuencia:)

Buena aplicacion. Demasiado tiempo de espera en entrega. Casi todos los restaurantes una hora. Y los descuentos que ofrecen caducan en horas en vez de dar varios dias para poder urilizarlo.