ABANCA

No puedo ponerle menos estrellas al servicio telefónico de abanca en la oficina de Sevilla de San Fernando, porque es imposible comunicarse con ellos una gestión telefónica nefasta. Deben de tener miedo a coger el teléfono.

Estoy pendiente de la transferencia de unos fondos como consecuencia de una herencia. Firmé el 31 de enero en Palencia la documentación correspondiente, luego habían de enviar todo a Abanca de Sevilla para la firma de la otra heredera. El envío por «valija interna» debe de ser el más lento de la historia y puede entrar en el Libro Guinness de los Récords. Se me ha solicitado el certificado de titularidad de la cuenta para el ingreso. Pues bien, a 15 de febrero continúo esperando. Y aún no sé a qué. Porque están siempre ilocalizables. Cuando llamo a esta oficina de Sevilla casi siempre me salta el contestador. Y, cuando tengo la inmensa fortuna de que se digne a responder alguien al otro lado, siempre me dice que la compañera que lleva lo mío o no está en ese momento o que comunica. Llegados a este punto, como sigan produciéndose estas dilaciones indebidas y esta demora incomprensible, habrá de ponerse la pertinente queja y reclamación ante el Banco de España y así esta entidad gallega sumará otra más a las que ya acumula por malas prácticas o cobro de comisiones indebidas. Gestión nefasta, incompetencia supina, todo lamentable. De auténtica vergüenza.

Cero transparencia. Cero atención telefónica básicamente porque no lo cogen NUNCA, en los 14 años que llevo en el banco no he conseguido que me cogieran el.teledono. Les salta la llamada en el ordenador y la ignoran(comprobado en la misma oficina).
Han ido cerrando oficinas hasta dejarnos la de la calle San Fernando, a más de 20 kms de mi domicilio.
La gestora bien, hace lo que puede. Pero el sistema de trabajo es nefasto.

llevo años llamado y jamas han cogido el teléfono se ve que estarán todo le día en la cafetería. Estoy a 100 kilómetros del banco conque imaginate la que paso para una gestión con ellos. un banco dirigido por fantasmas

La asesora asignada muy buen trato, pero luego depende de la dirección del banco para hacer operaciones en sevilla
Os cuento mi experiencia.
Solicite un préstamo, el cual me decían que por mis condiciones y buen cliente no tendría problemas.
Me ofrecieron 8% TAE que como está el mercado no está mal. Cual es mi sorpresa.
Cuando ya lo tenía todo aprobado, me lo ponen el interés al 10% TAE más seguro, de vergüenza. Si hubiera tenido prisa en el préstamo no me quedaba más remedio que aceptarlo.
Asimismo engañan y juega ABANCA sevilla con sus clientes.
Conseguí el préstamo en otra entidad a 6% TAE. Me vino todo genial.
Así que ojo con ellos.

Es un timo. Te dicen que abras la cuenta que no hay comisiones pero luego al año te obligan a pagar comisiones, es un timo. No lo recomiendo

Como si llamaras a la pared, así funcionan.

Teresa cortes, una impresentable no responde los correos cuando no le interesa

Aún siendo mi sucursal. Solo puedo operar en efectivo de 8 am a 11 am. Justo cuando se van a desayunar. Justo cuando un técnico informático está inutilizando la caja. Ayer cuando vine fuera de ese horario nadie me informó. Me toca ir a otra sucursal. Deseando perderos de vista.

Nunca atienden llamadas, soy cliente y vivo a 35km, tengo que preguntar una duda por teléfono y no lo cogen. 30 llamadas desde las 8 a las 14h y no he recibido respuesta. No me creo que estén trabajando y ocupados el 100% del tiempo.

Llevo 2 días llamando desde las 8: 15 de la mañana y no hay manera, llames a la hora que llames no te atienden aunque sean las mismas 8: 17, ya supuestamente "están todos ocupados", que currantes son en Abanca Sevilla por dios! Qué fieras.

Para mí un 10 en todo. La app, la oficina física de Sevilla, la atención telefónica.todo perfecto.

Muy amables y siempre dispuestos para ayudar a los clientes, las tarifas de tpv para empresas son las mejores, tienen cajeras que atienden personalmente a todo el público que acude, encantados estamos con este Banco.

Desastre total, atención nula, ni por teléfono ni por email, ni de ninguna manera! Una vergüenza. Y encima se atreven a pedirte que adquieras más productos.

Abanca te engaña como quiere te dicen que no cobran gastos todo mentira y si llamas por teléfono nunca lo cojen te tienes que desplazar para cualquier movimiento domicilia la nómina que te darán 300€ que ya lo pagaréis en mantenimiento y otros gastos

Te dicen que no cobran comisión todo mentira no cojen el teléfono puedes llamar todo el día para nada no lo recomiendo

Trato de los empleados/as de la sucursal de la calle San Fernando en Sevilla es excelente. Te asesoran en los mejores productos según tu perfil de cliente. Asesoramiento experto. Antes trabajaba con dos entidades financieras y al final me quede solo con Abanca.

NO COGEN EL TELÉFONO NUNCA. HAY QUE PERDER UN DIA DE TRABAJO Y DESPLAZARSE 30 KM PARA DECIRLES QUE TE MANDEN LA TARJETA A CASA. SERVICIO PÉSIMO A LOS CLIENTES.

Es una vergüenza la atención que recibes y ya si hablamos de la atención telefónica es aun peor, directamente no contestan la llamadas nunca, jamas.

La atención es pésima, no te atienden nunca y si llamas por teléfono, te puedes morir y aún no lo cogen, eso sí que cuando ellos le interesan no paran de llamarte y de insistir, pero es de vergüenza y de pena que el trato sea este con todo sus clientes

Intento llamar para algo importante y es como si llamara a la base secreta militar AREA 51 en Nevada (eeuu)

De vergüenza, no cogen el teléfono, y cuando lo hacen, hacen como que no te escuchan, a ver si os vais todos al paro panda de incompetentes, después sois los que más llorais cuando cierran las empresas, por desgracia tengo que estar aquí por la hipoteca que si no os mandaba lejos

Desastre no cogen el teléfono tres día y nada por lo menos la oficina de Sevilla.
Hoy otro día 4 de octubre otro problema y como siempre tendré que desplazar a 14 kilómetros que tengo la oficina por qué el teléfono es de adorno nunca lo cogen.
Buenos mal que ya tengo una nueva cuenta en otro banco para domiciliar la pensión y ya no tendré que desplazarme ni llamar por teléfono a un banco que pasa de los clientes.

La banca telefónica se ausenta sabados, domingos y festivos;Te atiende un robot muy amable para decirte que no están, vamos que no hay nadie que coja el telefono.

Utilizo Abanca desde hace 15 anos en Galicia y la verdad que nunca ha habido ningún problema, pero lo de esta sucursal de Sevilla es otra historia, no hay asistencia telefónica, te obligan a presentarte por cualquier mero trámite y el trato allí digamos que tampoco es el mejor.

Llevo días llamando para cerrar la cuenta porque a través del servicio telefónico no lo hacen (lamentable esto), y no hay forma de que descuelguen el tfno. Tendré que hacer más de 200kms para cerrarla, de vergüenza.

La Oficina al estar en la calle San Fernando está muy inaccesible.tienes q aparcar muy lejos o ir andando.el personal como en todas las oficinas no es proactivo y no le importa nada el cliente.en general mala ubicación para hacer las gestiones y personal pasivo.

Trato pésimo el de sus empleados. Parece que son ellos los que nos tienen que pagar, como si fuera el dinero suyo, prepotentes y me tratan como un estúpido, la próxima vez q vaya hoja de reclamaciones.

Si alguien está pensando en contratar algo con esta oficina NI SE OS OCURRA. Son gente sumamente maleducada, arrogante, que hacen fatal su trabajo y que además atienden al público FATAL. Y DE LLAMAR POR TELEFONO NI LO INTENTEIS PORQUE LOS CARADURAS NO LO COGEN JAMAS. NI SE OS OCURRA ENTRAR AQUI.

Una estrella porque no se le puede valorar con 0que si no.
El teléfono no lo cogen nunca! Llevo 3 años realizando llamadas y no lo cogen. Te pines en contacto con la central para pedir el número de teléfono y te dicen que tienes el correcto, que sigas llamando que ya lo cogerán. Cosa que en 3 años llamandoles NUNCA ha ocurrido
Si necesitas tramitar alguna documentación sólo te ponen trabas. Han cerrado todas las sucursales de la provincia de Huelva y nos han derivado a esta. Por lo que veo es que todos los clientes de Huelva, Sevilla y Cádiz estamos en una misma sucursal, lo cual es una locura!
Anda que si no tuviese la hipoteca con vosotros seguiría ahí mi cuenta.