Acquajet

Hoy tras unos meses de probar su servicio hemos decidido dar de baja. El motivo es la nula empatia del repartidor del agua que se ha negado a ayudarme a introducir las botellas en mi cocina. A escasos diez pasos desde la puerta. Soy enfermo de ELA y tengo una gran discapacidad. Es la segunda vez que me dice que no puede entrar en la casa. Nosotros hablamos con la empresa y me argumentaban que no es así y que pondría remedio a la situación. Nada más lejos de la realidad. Aquí estoy sin agua por la poca humanidad del repartidor y la inacción de la empresa gestora. Vivimos en Fernán Núñez (Córdoba π) por si quereis un repartidor sin chispa de sentimientos.

Muy contento con el servicio, sobre todo con el repartidor de Jerez, Angel. Un profesional y siempre dispuesto.

Me han cobrado 50 euros de la fianza hace mas de un mes y no a venido nadie a instalar nada, quedan contigo y nunca aparecen

La peor atención al cliente que he sufrido en mi vida, excepto para cobrar la mensualidad. Repartos que tardan días respecto a lo acordado, correos sin contestar, "arreglos" de comerciales que terminan siendo palabras vacías. Estoy contando los días para que pase el año de permanencia y no me penalicen con 100€ por culpa de su absoluta incompetencia. Te sientes estafado, desprotegido e indefenso. Da mejor servicio una máquina expendedora averiada.

Estos señores son unos SINVERGÜENZAS
En enero de 2023 compraron la empresa de agua con la que yo tenía mi contrato desde hace 3 años y no había tenido ni un problema.
La primera es que debido a un error al pasar los datos de una empresa a otra, me pasaron la factura de enero en la cuenta vieja y al no poderlo cobrar me pusieron un recargo de 2,90 euros, por la devolución de recibo, cosa ajena a mi totalmente.
Llevo desde enero reclamándoles los 2,90 euros y no ha habido manera. Ellos sabrán si van a perder un cliente por esa cantidad.
Y Segundo estamos a día 10 de marzo y ni me han cobrado este mes ni me han hecho el suministro de botellas
Fenomenal otra vez
Mejor haceros de AQUASERVICE
SINVERGÜENZASSSSSSSS

Llevamos desde el 29 de septiembre esperando por el pedido. Nos confirman por teléfono que se entregará como máximo el 4 de octubre. Aún no ha llegado, llevamos dos semanas sin agua en la oficina. Es la segunda vez que nos pasa.

Aquajet deja mucho que desear como empresa y en su atención al cliente. Contraté un dispensadores agua ye dijeron me lo traían en 3 días. Me estuvieron diciendo durante 4 días que me lo entregaban y nunca llegó. He tenido que anular el contrato y todavia (han pasado ya 15 dias) no me han devuelto el dinero. No quiero ni pensar lo que será la entrega semanal de botellas. Una vergüenza. Nunca más contrataré nada con aquajet. No puedo ni darle 1 estrella para calificar la pésima atención

Hace tiempo que no me ofrecían una atención al cliente tan buena, personalizada y rápida. Muchas gracias Pepi por todo.

Pongo 1, por qué hay que poner algo. Sólo puedo decir que es el peor servicio que he contratado, jamás cumplen con su entrega en la fecha acordada, te dejan sin agua y acabas pagando y comprando agua, por qué ni a los repartidores los tienen informados de cuando tienen que entregar. Después de poder darme de baja después de 1 año y pico de molestias, se han pegado casi 4 meses para recoger la máquina y 8 botellas de agua. Estando el aviso de la baja del contrato, me volvieron a cobrar el servicio y llegaron incluso a enviar un repartidor para volver a dejarme las garrafas llenas. En fin, resumiendo. No contratéis esta empresa ni regalada!

Fuy atendido por lola y la verdad el trato la manera de explicar y todo fue todo muy bueno por su parte

Alquilamos una fuente de agua que según ellos, filtra la cal del agua. A las dos semanas, la salida del agua, llena de cal. Se cambian los filtros y vuelve a pasar lo mismo. Cambiamos la fuente a garrafas, y empezaron otros problemas. La entrega se retrasa, o te cambian el día de entrega. Tienen la ruta una vez al mes y siempre con lo mismo. Lo peor es que nadie te avisa nada.
Hemos cortado por lo sano y solicitamos la baja porque no podemos estar esperando un servicio que todos los meses falla. No recomendable.

Dos dias intentado ponerme en contacto con ellos para ver si un día les apetece pasar a traerme agua … la atención al cliente tanto de reparto como telefónica son nulas
No lo recomiendo a nadie
Lo barato sale caro …

Una vergüenza de empresa en diciembre me di de baja se llevaron todo y todavía estoy esperando la fianza lamentable la verdad ya he llamado como 5 veces y he reclamado unas 10 veces es una vergüenza sinceramente doy por perdida la fianza pero vamos está empresa no se la recomiendo a nadie es lo peor mientras te hacen el contrato todo divino después todo problemas

Escribo esta reseña despues de varios intentos de resolver la situacion de manera amistosa, pero de verdad, creo y veo que el servicio que se me esta ofreciendo es realmente una tomadura de pelo. Tengo contrato de servicio de agua con ellos desde hace menos de un año. Los primeros meses, todo ha ido bien, pero de repente, hemos empezado a hacer pedidos que no llegaban a pesar de recibir mensajes todas las mañanas que nuestro pedido estaba en reparto.
Como medida compensatoria, se ofrecieron a no cobrarnos la cuota para un mes, cosa que no ha pasado, porque al finalizar el mes,
la cuota se me cargo en el banco. Ademas, el dia que vino el repartidor, despues de no haber avisado que se iba a pasar, empezo a gritarme por telefono diciendo que el siempre tiene que dejar el reparto en el conserje, porque yo nunca estoy en casa. Es verdad,
nunca he estado en casa, porque nunca cuando dijeron que iban a venir a repartir, han venido. Vinieron en otros dias, cuando a ellos
les parecia. He hablado en varias ocasiones con el servicio de Atencion Al cliente, he mandado varios correos y siempre la solucion
verbal es: "no volvera a pasar", pero vuelve a pasar. Aparte, por el servicio de pena que estan ofreciendo me quise dar de baja y la
chica de atencion al cliente me comento que si me doy de baja antes de cumplir un año de contrato me iban a penalizar con 160 € por
incumplimiento de contrato. Mi pregunta aqui es: ¿Soy yo o son ellos los que no cumplen el contrato?
He intentado que esto se solucione, pero la solucion nunca llega. Servicio de pena.

Hola, lo mejor de esta empresa es la parte humana, sin duda alguna. Nosotros estamos situados en el 28006. Tanto Sergio, repartidor zona, como las personas que contestan al teléfono son muy profesionales. Gracias.

PÉSIMO! SERVICIO POSTVENTA HORRIBLE, SON UNOS IMPRESENTABLES Y NO CUMPLEN CON LO QUE TE DICEN.

Yo contraté el servicio a finales de noviembre del 2022. El chico vino a colocar la máquina, puso el botellín, se fue a buscar los 3 restantes y cuando nos dimos cuenta teníamos 19 litros de agua esparcidos en la recepción de la clínica. La máquina venía defectuosa. Vale, le puede pasar a cualquiera.

El repartidor nos dijo que diésemos parte a su empresa porque tenían un seguro de daños y que me cubrían los desperfectos. Finales de noviembre, estamos a 16 de marzo y NO HAY RESPUESTA.

Cada vez que llamas, te dicen y te envían al correo la típica respuesta "hemos atendido a su petición y se lo enviamos al departamento correspondiente". Nunca llega una respuesta.

En el contrato pusimos que nos tenían que llamar antes de venir a traer o recoger cosas, cosa que NUNCA CUMPLIERON.

Llamas para hacer el pedido de los botellines y no le pasan el pedido al repartidor. Tengo esperado hasta 15 días por la siguiente remesa.

Ayer llamamos por enésima vez y aparte de decirnos la típica "hablamos con el departamento correspondiente" nos dijeron que nos llamaban hoy antes de las 12 y nada.

Son unos impresentables y ya me da pánico el proceso de dar de baja el servicio.

Ojalá hubiese leído las reseñas antes de contratarlos.

SERVICIO NEFASTO. DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO HAY OPCIÓN A CERO.

Pésimo, como leí en un comentario que pena no haber leído antes opiniones, dos semanas de espera para recibir el segundo pedido. Cada vez que llamaba para preguntar me decían que justo ese día aparecía que estaba en reparto, y no aparecían. Timo, para cobrar bien que se dan prisa, sin embargo el pedido desaparece.

Son unos impresentables, me llamaban mil veces para captarme como cliente y después de ser cliente ya no te echan más cuenta, tengo una máquina filtrante de agua, llevo 9 meses y el agua sale malisima he llamado como 6 veces para que vengan a cambiarme los filtros y me han dicho dos fechas… por aquí ni han llamado ni ha aparecido nadie! Estoy comprando botellas, es una vergüenza.

Impresentables, los dos primeros meses todo perfecto a partir de ahí, IMPRESENTABLES nos cobraban botellas que no nos entregaban. Nos decían cada llamada un día diferente de entrega, más de un mes esperando las botellas YA PAGADAS y poniendo excusas de reparto. Realmente increíble. Y pretenden que paguemos después de más de un mes sin servicio. Realmente vergonzoso.

Puse Acquajet servicio de filtración porque el agua que nos llegaba a casa era muy dura y me dijeron en ventas que esto lo solucionaría y tras hacer un análisis del agua no hay una diferencia significativa, prácticamente igual. Además la maquina esta continuamente averiada porque que se atasca con la cal que no filtra. Lo peor es que tiene una permanencia de 24 meses y si quiero quitarla tengo que pagar 350€. En definitiva estoy pagando un servicio que no sirve para nada.

Son muy informales, me cambie por un bien y son de lo peor, llamo al repartidor varias veces y la última vez me dice que compre una garrafa de agua mientras se pasan y traerme el agua, malisimos valla, espero que la empresa cierre, o todos los que tenemos problemas empezar a denunciarlos

Imposible darse de baja.un martirio, llevo años intentándolo y siguen cobrando por el servicio en el banco.cuidado! No la recomiendo bajo ningún concepto.

Una verguenza, tenian que haberme cambiado los filtros en Septiembre, siempre dan largas y no cumplen con su compromiso, el servicio es pesimo, cobrar si lo hacen regularmente, y si decides darte de baja por este servicio pesimo se remiten al contrato con una multa de 200€, doy una estrella por que no se puede 0, pero creanme que no la merece.

Una vergüenza hoy es la tercera vez que me dejan plantada con la
Instalación, muy poco serios y profesionales…Tuve que pedir mi día de trabajo para esperarlos y es la tercera vez que me hacen lo mismo…….

Al contratar no te informan de muchos detalles que luego son un verdadero problema, el servicio de cafetera pésimo

Después de devolver la máquina aún espero los 50 euros.
Formalidad ninguna.
Piratas lo que mas

Servicio de Acquajet penoso.
Llevamos esperando una entrega desde el 31 de Mayo, ni contesta emails ni llamadas y ni te explican a qué se debe el retraso. Penoso

Estamos encantados en casa. El servicio es rápido y personal. No tienes que estar pendiente de nada. Ellos se encargan de todo.

Llevamos 4 años y estamos encantados en casa. Los niños llevan su botella de agua fresquita al cole diariamente, nos hemos olvidado de cargar en el super y Pepe que es nuestro repartidor es agradable y atento. La mejor solución de agua en casa.

Estado yo fuera de casa dejaron una máquina y mi hija creía que yo tenía conocimiento de ello la cogió y le dijeron que se la dejaban para probarla. Cuando llegue a casa mi hija me comentó que la recogió pensando en que yo lo sabía y los llamé en el momento para que viniesen inmediatamente a por ella. Sobre unos 4 días la recogieron y ni yo y mi hija hemos firmado nada con estos sinvergüenza y ahora me mandan un correo electrónico y me dicen que tengo que pagar la correspondiente factura como si yo lo hubiese contratado. Pretenden que pagué algo que no he solicitado ni contratado. Tened mucho cuidado con este tipo de gente y servicios.

Vergüenza de compañía. Desde 2019 luchando con ellos para que me den de baja y pasándome recibos. Sin entregar ni una botella de agua, y su respuesta es, no es culpa nuestra de que usted no haga pedidos… una vergüenza

Trato Estupendo y Agua Buenísima de Manantial, no como otras que te venden en la tele que cuando te la traen, pone en la etiqueta, bebida refrescante.

Tengo 2 fuentes de Agua con ellos, nunca he tenido ningun problema me tienen asignado un gestor que me soluciona cualquier duda que pueda tener. Servicio Excelente de reparto incluso en el pueblo que esta en la sierra de Madrid. Lo recomiendo 100%. Por cierto el Agua es Mineral y buenisima.

Estoy esperando aun a que retiren. La máquina avisados desde el mes de junio. Eso sí entregarla bien rápido, pero para retirarla madre mía y siguen facturando.

Cuando llega el verano, no te entregan agua.pagamos todo el año, para cargar agua del super en los meses de calor.
Además, a veces el agua sabe a legía. Y los bidones no son nada baratos Estamos pensando en cambiarnos a otra compañía

Acquajet has great customer service and their products do not disappoint! Highly recommendable. I especially like the cold water feature.

No puedo puntuar más Imposible.cuando no pides agua te llaman para decirte que tienen una entrega, cuando la pides, en mi caso: petición online el 27/06, a día de hoy 1 de julio no sé nada aun

Al principio me sentí engañado, la máquina falló a las pocas semanas. El técnico que vino a casa me asesoró en como debía actuar, vino otro técnico a modificar la fuente; desde entonces cero fallos. Un amigo me midió la calidad del agua y quedó sorprendido.ahí queda. Por ahora sin quejas.

Peor imposible: repartidores informales van cuando le dan la gana, te entregan la cantidad que no es y lo más grave firman los albaranes de entrega como si te lo hubieran llevado el pedido y luego te intentan cobrar. A parte luego la empresa te marean para no devolverle la fianza. Cuidado con esta empresa de mentirosos estafadores que encima luego te quieren cobrar una multa por incumplir el contrato cuando son ellos y sus repartidores que hacen lo que les da la gana, te llevan las botellas que les da la gana, firman ellos mismos entregas que no realizan y encima te las quieren cobrar.son todos unos mangantes.

El agua sabe a moho, es horrible el servicio, quizás deberíamos tomar una muestra y analizarla, lo mismo nos sorprendemos de lo que contiene. Huele y sabe a moho.

Experiencia estupenda, buen servicio, chicas que te atienden de forma inmejorable y lo mejor, la fuente sin botellas. Lo recomiendo 100%

Impresentables, después de casi dos años entregándome por la tarde de repente me dejan sin servicio por que dicen que no tienen reparto por las tardes y por si fuera poco me quieren imponer una máquina de filtros, unos auténticos sinvergüenzas, además llevo una semana esperando a que se lleven su material de mi casa. No se lo aconsejo a nadie, si alguien creé que no es verdad, lo puedo demostrar todo.

No hay empresa como acquajet, el mejor agua y el mejor servicio creo que en las valoraciones negativas se deja entrever que hay gente que quiere beber agua gratis.

Muy descontenta con Aquajet.
Más de una semana para servir pedido, eso si, la factura la cobran por adelantado.
No responden a través de App.
No recomiendo para nada.
Son muy estafadores y falta de repuesta absoluta al cliente.

INFORMALES Y LADRONES
Desde el principio nos intentaron tomar el pelo. Contactamos con un comercial a través de un compañero de trabajo que lo conocía y nos pasaron un presupuesto, supuestamente mejorado por venir recomendado. Como nos pareció caro, pedimos otro presupuesto a través de la web y resultó que éste segundo era más barato y además nos regalaban 200 vasos. Obviamente, nos decidimos por esta segunda opción. A los pocos días nos instalaron la fuente, pero sorpresa, los grifos estaban rotos y no dejaban de gotear. Lo reclamamos al teléfono del servicio técnico, que no podía ser de otra forma, es un 902. A los dos días, vinieron y nos pusieron una fuente nueva y los pocos días vuelve a gotear y lo tenemos que volver a reclamar. Esta vez tardan más de una semana en venir a solucionarnos la incidencia. En resumen, llevamos cuatro semanas con ellos y sólo hemos podido hacer uso del servicio cuatro días, eso sí, el recibo se lo han cobrado rápido del banco. Por supuesto, todo el agua desperdiciada (más de un bidón) por entregarnos material en mal estado, no nos lo han repuesto y los vasos de regalo a pesar de haberlos pedido en reiteradas ocasiones nunca llegaron. Sin lugar a dudas, en cuanto acabe el período de permanencia cambiaremos de empresa suministradora de agua.

¡¡¡ATENCIÓN! No contraten nada con esta empresa. Muchísimo cuidado con ella. Me reclaman facturas de productos que no me han entregado.

Tened cuidado cuando contratáis Acquajet porque para cobrar están los primeros pero después de dos años con los recibos al día y en una oficina con dos personas que dime tú el uso que tiene, desde septiembre que me di de baja hoy me abonan 5€ de 39€ que pague, es alucinante me voy a ir al consumidor ya que tengo todos los extractos bancarios de esos dos años al día y la máquina está impoluta.
No tenéis vergüenza.

Servicio totalmente deficiente, muy mal trato telefónico y gran carencia de humanidad en el servicio de atención al cliente. Nos han cobrado 36€ en la factura telefónica por llamar al servicio de atención al cliente, ya que no son capaces de resolver problemas:

Nos dimos de baja por motivos de fuerza mayor, debido al cierre de nuestra empresa a consecuencia del covid 19 y aun explicándoles la excepcional situación que estamos sufriendo, siguieron cobrándonos 3 meses después de haber formalizado la baja en abril. Además nos siguieron exigiendo la permanencia sin mostrar ningún tipo de humildad ante nuestra necesidad.

La recogida de la máquina se ha realizado hoy, día 17 de agosto, 4 meses después de darnos de baja. Lo curioso es que hace ya 2 meses que abandonamos el local y el dueño se tuvo que hacer cargo de la máquina, sin ningún tipo de necesidad, a pesar de haber avisado a Acquajet de la quiebra de nuestra empresa.

No recomendamos en absoluto vuestra compañía, es lamentable.

Coincido con la mayoría de las reseñas, al principio todo es muy bonito y funciona muy bien. El problema está cuando quieres darte de baja y te das cuenta que no te devuelven tu fianza. Di de baja el servicio en el mes de Febrero y aún estoy esperando a que me devuelvan la fianza de la máquina y del dispensador de botellas. NO VOLVERÉ A CONTRATAR NI A RECOMENDAR A ESTA "EMPRESA" NUNCA MÁS! Tenéis otras opciones mejores en el mercado.

Llevo 1 mes y medio llamando para que recojan lo que la máquina, botella y botelleros y me devuelvan la fianza.
Me dicen que me llamaran y no llama nadie.
Muy decepcionada con esta empresa

Llevo tiempo con ellos y todo bien. El agua lo mejor q es de lo q se trata, antes tenia aquaservice y el agua era mucho peor.

Muy comodo, es una maravilla tener agua fresquita y caliente para infusiones al momento. La maquina ocupa muy poco espacio en la cocina y el agua muy buena, mineral y no agua tratada como en otras empresas. El precio tambien un poco mas bajo que la competencia. No tengo queja con ellos, todo perfecto, lo recomiendo.

Botellas en mal estado enfriadores q no enfrían y otras q te congelando q tenga buenas garantías

Porque no hay -10. Le tengo que dar una. NO CONTRATEN ESTA EMPRESA.después.no digan.fíjense en las opiniones, que lastima que yo no lo hiciese antes. Lamentable, su gestión es lamentable, el servicio es pésimo su atención al cliente es vomitiva y problema tras problema con ellos, te cobran lo que quieren te tratan como una basura. Desde luego nada recomendable, para poder cobrar todo lo que me están cobrando he tenido que poner reclamaciones al banco por ellos no solucionan nada
Es más el agente que atiende WhatsApp sin más ni más te bloquea y te quedas cómo estás. De verdad lamentable y vergonzoso lo de esta empresa.

Mi consejo es que no contraten esta empresa bajo ningún concepto, el agua sin problema, por lo demás nunca cumplen plazos de entrega, lo aguanté durante meses, teniendo que pagar por un servicio que no tenia, hace dos semanas que me recogieron la máquina dispensadora y las garrafas y a día de hoy después de mandarles varios correos sigo sin recuperar mis 50 euros de fianza.

Buenas esta empresa es de lo mas irresponsable que e visto yevo mas de 10 dias esperando la fuente de agua y demomento e vuelto a llamar y me vuelve a decir que hoy es imposible que el jueves yegara exactamente lo mismo que me dijeron la semana pasada pero eso si cobrar los 54 euros si al dia siguiente cuando supuestamente no se lo cobrarian hasta la entrega demomento no recomiendo a nadie esta empresa no se como puede funcionar con esta gestion que tienen espero que yegue el jueves o si no tendre que poner medidas de por medio

Son unos sinvergüenzas, quedan contigo en una franja horaria para llevarte el agua, te tienen toda la mañana esperando y no se pasan, así una semana tras otra, se disculpan y otra vez lo mismo. El servicio es PÉSIMO.

Para cobrar mes a mes si están rápidos, pero cuando te das cuenta que el servicio es malísimo, no te devuelven la fianza y lo que te deben tan rápido. Buscaros otra empresa mejor.

Antes estaba con aqua-net y no tuve ningun problema (Botellas de 20L). Luego fue absorvido por acquajet (Botellas de 19L y las cobran al mismo precio) y empezaron los problemas, el ultimo año ha sido un servicio penoso. Me he quedado en varias ocasiones sin agua, y no por falta de prevision. Si no que en cada reparto que estaban programado el conductor no pasaba, no llamaba y pasaba del reparto. Asi uno detrás de otro al final por mucha previsión te quedabas sin agua. Ha sido la peor empresa, además el agua bajó en calidad.
Por ultimo después de solictar la baja hace casi 2 meses aun estoy esperando a que me decuelvan el importe de la fianza y de las botellas (6€ cada una) cerca de 90€.
En definitiva no la recomiendo. Mi experiencia ha sido nefasta. Hay muchas empresas, que darán mejor servicio. Veremos cuando recibo la fianza.

Lamentable servicio al cliente. Una vez aseguran el contrato, dejan de responder e-mails o llamadas y cuando lo hacen es de una manera muy poco profesional. Yo cancelé el contrato a los pocos días de firmarlo porque no son una empresa seria.

Nunca entregan el producto en la fecha convenida, con los inconvenientes que ello genera. Además cuando les llamas para reclamar contestan de forma poco profesional.

Pésimo servicio. Desorganización total. Hay que tener cuidado, el transportista intenta no llevarse los envases y lo cobran. Traen una caja de botellitas de agua diciendo que es de regalo y lo cobran. No recomendable

En condiciones de reparto dejan bastante que desear, así como reclaman envios efectuados liquidados en el acto. Francamente no es recomendable