Adarsa Sur Mercedes-Benz Ventas

Accedimos a Adarsa Sur a través del servicio Mercedes Me.
Trato profesional y amable excelentes desde la primera llamada.
Vehículo de sustitución hasta tener el coche disponible. En 24h tuvimos el problema resuelto.
Gracias a todo el equipo del taller y a Alejandro en especial.

"atención" al cliente pésima.llevo mi coche al taller y para solo recepcionarlo tardan 1h y 25min.la sala de espera cada vez más llena y el personal venga a darse vueltas y a sacar fotocopias con una tranquilidad increíble.soy profesional en el sector y hago miles de funciones mas que las que hacen ellos, y recepcionar es lo más rapido y sencillo del mundo.organización pésima, mejor no hablamos de los clavazos.te cobran hasta respirar y encima ni te atienden, pero si vienes con pasta y te quieres comprar un coche nuevo se pegan ostias por atenderte.negocio para pijos de mierda.

El trato es muy cordial, Eduardo siempre se preocupa por darte el servicio lo más rápido posible y te recomienda opciones que te resultan más atractivas a la hora de realizar el servicio de tu coche.
Recomendable

Pésima experiencia. Hace 3 años compré un Clase A, el cual lo estuvo llevando un comercial durante unos meses. El coche con 4 años y 52.000 km, SE LE HA ROTO EL EMBRAGUE .
Este ha sido mi tercer Mercedes y sexto coche y a todos les he hecho más de 200.000 km sin ningún problema.
Como el coche ya no está en garantía, cuando llamo para ver que se puede hacer, les molesto, me evitan y no responden a las llamadas.
Buscad por favor otras opciones o bien asegúrense del estado de los vehículos para evitar sorpresas y disgustos.
La reparación me cuesta más de 2000 €.

Muy lamentable la actuación de sus empleados. Tuve un grave problema- me indicó el salpicadero que se me había averiado la dirección asistida- estaba de viaje ( venía de Bilbao a El Rompido) pedí ayuda por teléfono el día 2 de agosto - desinterés total… que hasta el 18 imposible darme cita- . Como era dificilísimo conducir me acerqué al día siguiente hasta Adarsa a pedir “de rodillas “ que por favor me miraran el coche. Cero interés. Estamos en colombinas, cerramos a la una (eran las 11) y que te den.
Al día siguiente acudí a Feuvert, todo fueron amabilidades, no pudieron hacer nada, pero por lo menos lo intentaron.
Tengo cita el 17 en Vizcaya (espero conducir 1000 kilómetros sin dirección asistida y llegar bien.
De veras, un trato lamentable.

Inflan la mano de obra,
son conscientes que tenemos la aplicación mercedesme que me ha dicho el tiempo que ha estado mi coche abierto?

Acudo por un ruido insoportable en la palanca de cambio de marcha del volante, llevado dos veces en garantía por el mismo ruido, mandando videos al jefe de taller por WhatsApp y jamas dieron de donde provenía el ruido, me llegó a decir el jefe de taller que sería del cinturón de mi perro.
Lo vuelvo a dejar ayer con el ruido mas que localizado, con videos enviados de donde provenía y como paraba si apretaba el embellecedor con la mano.

Me llama y me dicen efectivamente el embellecedor esta suelto y le hemos echado un spray que tenemos nosotros para los ruidos. (Será 3 en 1?)
161 euros y concepto de factura “localización de ruido”, perdona? Que ruido habéis localizado si os hemos mandado los videos y me has llamado diciéndome que me has echado un spray.

Pedimos hablar con un responsable y no hay nadie.

En mi tierra se llama estafa y la reclamación irá a consumo por supuesto.

Iba a pintar el coche en Septiembre completo allí pero por supuesto han perdido un cliente y tengo dos mercedes.

De poquísima vergüenza.

Durante los años de garantía de mi coche, lo llevo dos veces al taller por un ruido insoportable en la palanca de cambios (mi vehículo es automático). Es el embellecedor que está suelto. Nunca le hacen nada.

Ayer, ante la desesperación lo volví a llevar (ya no está en garantía) para que me dieran una solución. Resulta que no le hacen nada y me cobran 161€ por haber localizado de dónde procede el ruido. Perdona, el ruido está más que detectado. Os lo he entregado y a la vez que lo dejo os he mandado por correo un vídeo, el cual el compañero que me atiende lo ve y lo adjunta para que lo vean desde el taller. Me dicen que si el ruido sigue sonando me tienen que cambiar el módulo de la palanca de cambios (más de 500€) pero mientras estaba en garantía no lo hacen. Total, me llevo el coche sin haberle hecho nada y con 161€ menos por localizar un ruido, el cual llevo sabiendo 2 años de dónde proceden y nunca solucionan. Me siento totalmente estafada

Nefasta la atención, 5 meses esperando el coche y para su recogida una muy mala atención recibida indignante

De 10, muchas gracias a Isaac por su atención y su compromiso de mirar todo al detalle de mi vehículo. También dar las gracias a todo el equipo de esta Mercedes, y al taller que miran el mínimo detalle para que todo esté perfecto. Lo recomiendo esta casa Mercedes, por todo el trato que le dan al cliente. De nuevo gracias por todo.

Atención buena, aunque a veces hay que esperar un poco, hay sitios cómodos para esperar, las citas deberían ser más espaciosas entre una y otra, pero bueno esa será su forma de trabajar para tener todo el trabajo a primera hora. Sugerencia.
El trato es genial, taller de pintura muy Bueno y con garantía, revisiones mejor que en cualquier lado que no sea oficial,
Acceso minusválido, está en planta baja sin tener que subir escaleras …
Recomendable

Hoy fui a recoger mi c220, lo único que tenían que hacer es entregarme las llaves del coche. El responsable que debía hacerlo se había marchado y me las ha entregado otra persona que dijo estar de guardia. No puedo identificar a esta persona porque ni siquiera dio su nombre. El trato ha sido horrible, muy descortés y mal educado, le hice un comentario de que no estaba conforme con la reparación recibida por falta de calidad en el acabado y se lavó las manos.
No recomiendo este concesionario a nadie, próximas revisiones iré al concesionario de mercedes que no pertenezca al grupo adarsa (no me importa cambiar de provincia si me van a tratar a mí y a mi vehículo mejor, creo que lo que vale el coche, y lo que valen sus reparaciones merecen un mejor trato)

Servicio oficial Mercedes Benz Huelva, la atención es inmejorable, soy de sevilla y suelo ir alli para las revisiones del camion por la buena atención recibida de Ignacio Gallego, muy profesional y honrado.

Creo que con una estrella me quedo larga. Desastre absoluto la atención y el servicio. Mi coche lleva un mes allí para que lo arreglen y todavía no me han dado ni el presupuesto. Ni me han llamado ni me cogen el teléfono. Nunca cogen el teléfono. Imagino que para comprar un coche te atienden rápido, pero para arreglar uno viejo, olvídate.

Pésimo servicio, dos meses esperando una pieza, me dicen que la cubre la garantía y después es todo mentira. Mala ubicación, no hay combinación para autobús y ni siquiera te dan coche de sustitución.

Mala ubiccion, no te dan coche de cortesía y estás en medio de la nada, espera muy larga, -5

Todos los empleados muy prepotentes excepto los vendedores. No tienen ni un mínimo detalle y te hacen esperar eternamente. No lo recomiendo en absoluto

Pues nada, ya un poco cansado comparto mi experiencia con vosotros, lleve mi coche al taller en agosto que por cierto sigue allí después de 5 meses sin ningún avance… segun ellos les falta una pieza que no tienen fecha de entrega, absurdo despues de tantisimo tiempo sigan sin ella siendo un concesionario oficial de mercedes! Pero no es solo eso, llamo una y otra vez sin nunca poder pedir información sobre el proceso de mi coche, llamadas en espera de mas de una hora sin conseguir hablar con nadie. Siempre es la misma contestación ya te llamaran! Pues aqui sigo esperando un día tras otro sin recibir nada! Despues de esto mi coche ya no pisara mas este taller… no por nada sino por la dejadez con la que me estan tratando. Asique seguiremos a la espera a ver si para 2025 tienen ya mi coche arreglado. Un saludo

Me dicen que le hace falta una revisión que me hacen y me cobran siendo incierto por no comprobar en el ordenador asumen la culpa piden perdón pero no abonan la factura, el motivo pues ninguno se echan la culpa unos a otros para no pagar la factura que tuve que abonar para poder sacar el coche el trato a sido malo no merecéis prestigio ya que ni ustedes ni la marca cumple con la publicidad de marca mercedes ni con la calidad de atención al cliente.

Nos dicen que el coche necesita un cambio de aceite rutinario y el de la caja de cambios, sin comprobarlo previamente en la base de datos de Mercedes y nos lo cobran cuando no le pertenecía.
Muy mal servicio, un trato nefasto y de vergüenza que siendo Mercedes tengamos que vivir los clientes esta situaciónes de estafa y de picaresca.

Concesionario mercedes en huelva.instalalaciones muy nuevas y grandes profesionales.en especial francis su jefe de taller.muy recomendable

Pésimo trato y poca profesionalidad de servicio de posventa, cuando vas a comprar todo son sonrisas, pero cuando surge un problema del vehículo ajeno a mí todo son excusas, 9 meses en taller un vehículo con 4 meses, cabe destacar la mala gestde Francisco Nieves Tirado jefe taller de Adarsa sur.
No recomiendo bajo ningún concepto comprar ningún vehículo en este concesionario.

Mala experiencia y no recomendaría este concesionario.
Durante 20 días he estado esperando información sobre un vehículo que supuestamente ha sido usado por un comercial de la marca (1491LRZ / A200d) aunque al pedir informe a la DGT aparece durante 6 meses con la empresa EUROPCAR (alquiler de vehículos)
Al pedir explicaciones al respecto no se me contesta nada en absoluto obviando el tema además de justificar los retrasos en las fiestas colombinas.
En resumen, no hay mal que por bien no venga. No quiero imaginar lo que se me ha ocultado sobre el vehículo y los problemas posteriores que podría haber tenido.
Falta de profesionalidad y transparencia.
Ojo a los futuros compradores.

Nunca me había encontrado un comercial más seco y que mostrara menos interés en venderte un coche. Que masticara chicle a boca abierta tampoco es que mejorara la experiencia. 0 en trato al cliente. Nada que ver con lo que te encuentras en otras marcas en Huelva (Audi, BMW, Volkswagen…)

Excelente atención personalizada. Han sido muy profesionales, asesorándome en todo momento sobre la configuración ideal de mi próximo coche. Los recomendaré sin dudarlo.

La atención de 10de todos los trabajadores de la empresa, amabilidad, grandes profesionales y el buen hacer de intentar dar una solución al problema en el menor tiempo posible. Chapó

No parecían tener muchas ganas de vender. He ido con mi padre y no han hecho el mínimo esfuerzo por convencernos de comprar algo fuera de presupuesto ni han ofrecido nada más allá de lo que le hemos dicho, y menos hablar de financiación. La verdad es que para esto no volvemos a un concesionario.

Falta de existencias lo que te obliga a volver otro dia o a dejar el vehiculo en sus instalaciones

Gran equipo de profesionales que hacen que tengas una experiencia de sobresaliente. 100% recomendable.

El mejor taller de chapa y pintura de Huelva con diferencia, meticulosos y amables en el departamento. A marcas premium servicios premium.

Servicio de taller pésimo, lento e ineficaz.
Dejé mi mercedes a las 8: 00 y después de 7 horas sin movilidad propia, me dicen que no tengo derecho a coche de sustitución (solo te acercan al centro de Huelva en una furgoneta).
Después de esperar llamo por teléfono y no lo puedo recoger hasta las 3 de la tarde porque no lo han podido terminar, y que tengo que volver otro día, que vergüenza de taller de verdad no doy crédito esperaba un mejor servicio para semejante marca.