ADESLAS Medical Center

SON muy antipáticos la gente de recepción y con una doctora en particular q trato a mi hija. DECEPCIONANTE. Para pagar el dineral q pagamos por tener seguro privado como Adeslas no nos tratan como deberían en muchos sentidos con lo cual descontento total.

Llegamos sin mascarilla por olvido y al pedírselas no nos dieron ni respuesta. Se hicieron los locos, obligándonos a ir a comprar unas a la farmacia. Creo que la cuota mensual del seguro puede cubrir una mascarilla o de no ser así, al menos que den respuesta a los clientes y no hacer como si no existieramos.

Soy un ciudadano canadiense que vive en Jaén hasta mayo de 2024. El ajuste ha sido una absoluta pesadilla en algunos aspectos, pero honestamente debo decir que tener diagnósticos médicos complejos en un país extranjero donde no hablo el idioma…. Ha sido muy humillante. En esta época del año es difícil estar lejos, especialmente lejos de familiares y amigos, por lo que la ansiedad y preocupación que siento se triplican. Me atendieron hoy por otro problema médico y todos los que me ayudaron me recibieron con humanidad y amabilidad. También amo mucho el traductor de Google. Me ha ayudado MUCHO ya que mi español es limitado. Como enfermera registrada o desde hace 10 años, animo a quienes enfrentan problemas médicos a que se tomen un minuto y reflexionen antes de escribir estas reseñas: las personas somos simplemente seres humanos y, aunque nos esforzamos por alcanzar la grandeza, la mayoría de las veces nos quedamos cortos simplemente debido a cosas que salen mal. de nuestro control. Le doy 5/5 estrellas por la compasión y el trato amable con una joven enferma y preocupada que habla español al nivel de Dora la exploradora. Te agradezco desde el fondo de mi corazón. Cada uno de ustedes marca la diferencia. Espero que lo sepan :)

Te dan cita para el médico de cabecera para una semana después, vamos igual que en la seguridad social! Ya para que.

Llevo llamando varios días para pedir cita para el seguimiento de mi embarazo, ya que me lo están llevando exclusivamente ahí; a más de 100km de mi localidad, porque es el centro más cercano, no me cogen el teléfono y cuando me lo cogen me dicen que no pueden darme cita para la semana que me corresponde; que tengo que esperar un mes más… un mes más para algo que sabemos que lleva sus procedimientos y cuando la doctora solicita esa cita (la doctora un encanto y súper contenta con ella, la verdad).

¿Por qué si llamo al teléfono de Jaén me cogen la llamada desde una centralita informatizada? Pésimo servicio en recepción de llamadas

Mi marido le mandaron un prueba que se realizó el día 19/7/2023 y los resultados se los dan el 11/9/2023 osea casi dos meses para recibir un resultado que es muy importante.más es mi sorpresa cuando llamo para ver si es posible derivar me a otro Cardiólogo para que vea los resultados ya que son importantes y la respuesta fue que están todos de vacaciones, creo que es mucha la espera para cosas importantes y he de decir que me desplazo a 100km por qué en la clínica más cercana a mi ciudad era imposible conseguir que me cogieran el teléfono no dudaré en quitarme de esta compañía porque dudo mucho en el servicio que ofrecen a sus clientes por lo menos a mí.

Imposible pedir cita online y mucho menos registrarse para ello, llevo como dos horas intentando contactar por teléfono y no hay manera, o ponen más personal para atender por teléfono o ya no sé qué hacer. Como para unas prisas.

04-09-2023. - Resulta que se pide cita para el endocrino, por orden del endocrino y entregando el informe del endocrino, pues dan cita para el neurólogo y el endocrino, de vacaciones. De risa.

UNA AUTÉNTICA ESTAFA

Llevo más de un mes esperando una cita con un médico para que me pueda derivar a otra especialidad. Cuando por fin paso la primera consulta, me dan un volante de 10 sesiones para especialista. Como jamás cogen el teléfono, me presento físicamente para pedir cita, me la dan en un espacio de solo 3 días pero en menos de 12 horas me llaman para anularla y decirme que ya no hay disponibilidad hasta el 16 de agosto porque la doctora, la misma que el día anterior me aseguraron en varias ocasiones que sí estaría durante todo el mes de agosto, se va de vacaciones.

A la hora de buscarme otro especialista se lavan las manos y me dicen que lo busque yo y que si quiero esperar hasta el 16 es lo que hay.

Además de repetir como un robot el mismo argumento, mintiendo sobre la disponibilidad, no me ofrecen ninguna solución.

Ah, y ojo porque ni el catálogo físico con el cuadro médico me han proporcionado.

Un buen saqueo lo de este negocio

Es una vergüenza que siendo un centro privado no dispongan de mascarillas para sus clientes, mi madre ha tenido que irse a una tienda exenta al centro, por otro lado creo haber visto a otro cliente al cual le han dado la mascarilla en la recepción, diría que depende de si es conocido o no de la chica de la puerta tienes derecho o no a una mascarilla

Esperar 2horas y 30 para que te atienda un médico de medicina general
Y con mi cita
Y al final tener que irme sin ser atendida
Tengo un seguro privado por evitarme estas cosas porque hay gente que por desgracia no contamos con todo el tiempo del mundo y tenemos que trabajar.
Nefasto
Luego me llaman alas 4 horas y me dicen que no he acudido ala cita
Es de risa
Nefasto como funciona adeslas en jaen

Estoy muy indignada con el centro de Jaén, la ginecóloga que me atiende de 10, pero el recepcionista lo peor que me he encontrado, tardan lo más grande para darme una cita, cuando me cogen el teléfono no me informan de los medios a seguir. Estoy pagando un seguro médico bastante caro para que se me trate como se me ha tratado hoy en ese centro.

Bueno, la verdad q no se como empezar a contar, mi historia no personal si no de un familiar muy cercano ami, el cual era cliente de esta compañía, para q quede constancia de él mal trato q le han dado cuando supuestamente más los necesitaba, la historia es la siguiente mi familiar se encontraba mallo cual fue a un especialista de la compañía, muy bien atendida un profesional q le hizo su pruebas correspondientes a las cuales salieron resultados por desgracia no favorables, hay empieza la pesadilla de mi familiar, el cual le aconsejan que debe ser operada lo más rápido posible por se trata de un tumor, el médico le da cita de operación y todo, cuando acude ala oficina de adeslas, la chica q atiende, sin pelos en la lengua le dice q no le corresponde, por el tiempo de permanencia, vale pero le piden el historial médico, al cual mi familiar no se niega siendo algo ilegal, y cual nuestra sorpresa al entregarlo nos dicen, que le daban de baja en el seguro por engaño, señores se agarran a que hace años tuvo piedras en un riñón y tuvo cólicos, la chica con menos tacto con una persona en la situación q estaba, decir q un cólico es una enfermedad grave en la cual se pierde el riñón, teniendo el alta en su momento de aquello en la seguridad social, y esta señora tachar a un cliente de mentir y encima le falto decirle q le quedaban dos telediarios vergüenza de jente asi, por su falta de enpatia y profesionalidad, lo he resumido por han sido muchas llamadas en las cuales se le tratado muy mal gracia a dios tenemos una seguridad social.

Un 10 a la DRA Maria José Clements Domínguez del Servicio de Medicina Familiar (clínica Argo) de la ciudad de Jaén por la empatia con el paciente.

Llamo para concertar cita derivada por la centralita de adeslas para realizar un chequeo médico (incluido en mi póliza en la que este centro aparece). Me dicen que no aceptan el seguro adeslas (en el centro médico adeslas!) y que solo lo realizan de forma privada abonando 20 euros. Ojiplática me he quedado.

No hay cita en 2 meses de ninguna especialidad, por lo que siempre tienes que desplazarte a otra provincia para ser atendido.

He solicitado cita y me han respondido al teléfono a la primera, tengo la cita confirmada para 15 días, posibilidad de elegir especialista, llamaba con bastante reticencia por los comentarios negativos que había leído pero no puedo más que contar los hechos tal y como han sucedido hasta el momento.

Os recomiendo no hacerse el seguro, fatal el cuadro médico sobre todo en cuanto a pediatría, siempre que hemos ido a urgencias, siempre han tratado a los niños un médico de medicina general, no hay pediatra, hasta los propios médicos nos dicen que pongamos quejas.
Una vergüenza, a la mínima te deriban al hospital de la Seguridad Social. Penoso.

Ahora estoy muy contenta, buena recepción y telefónica, buenos médicos y atentos. Falta alguna consulta pero muy bien!

Pésima atención. Cuando llamas para pedir una cita no descuelgan el teléfono. Es imposible contactar con este centro. Los responsables de calidad de la compañía deberían analizar el servicio que están dando a sus asegurados.

Pedir cita en esta clínica es una posibilidad nula, tras muchos intentos por vía telefónica es imposible ser atendido y en la web de Adeslas ya no dan la posibilidad de hacerlo online, para que queremos aquel mensaje de la llamada donde somos informados de que se puede pedir por otras vías, cuando ni por una ni por la otra es posible, GRACIAS ADESLAS JAEN ¡¡
Pd: Tomad solo un poquito de ejemplo de vuestros compañeros de CORDOBA¡

Fatídica atención. Llamo a diario y no me cogen el teléfono. Necesito un neurólogo para mi hija. No sé ni para qué pago seguro. Me cambiaré en cuanto pueda. Vergüenza me da.

LLEVO DESDE EL LUNES INTENTANDO QUE ME COGAN EL TELEFONO MAÑANA Y TYARDE DE VERGUENZA EL SERVICIO, DIRECTAMENTE TE CUELGAN

No merecen ni el 1, no te atienden por teléfono nadie descuelga el teléfono y al final te sale que tienen el buzón lleno, una vergüenza, contratar esto es tirar el dinero

Para pedir cita en este sitio que hay que hacer? En vez de pedir tanta disculpa por aquí, sería mejor que se pusieran manos a la obra y solventarán este problema que lleva ya tiempo. De vergüenza que en un centro de salud privado ocurran estas cosas.

Estoy muy descontento con el servicio que ofrece este centro, hoy he llamado más de30 veces para pedir cita con mi médico familiar. Imposible ponerse en contacto con el.

Llevo toda la mañana llamando y no cojen el teléfono te pone en espera da todas las llamadas y se corta simplemente era para un justificante para ir mañana al medico para salir de mi municipio estoy super descontenta

Atención descuidada, falta de personal, desorganización en la gestión. Los médicos bien.el formato de trabajo y organización de la compañía MUY MAL

Llames a la hora que llames te dicen que no pueden atenderte por estar fuera del horario.llames a las 11 de la mañana como a las 5 de la tarde.vergonzoso.

IMPOSIBLE CONTACTAR TELEFONICAMENTE PARA SOLICITAR CITA, TAMPOCO POR OTRAS VIAS. DEBERIAN BUSCARLE SOLUCION A ESTA SITUACION QUE ES "CRONICA"

Imposible conseguir que te contesten a las llamadas, no devuelven tampoco llmadas, no se puede pedir citas vía telefónica.
Pésimo servicio.

Nunca cogen el teléfono. Si de verdad quiere un buen seguro búsquese otro, la atención es nefasta.

Llevo 12 veces intentando llamar durante todo el día y no contestan. Siempre que llamo para sacar cita tengo que intentar un millón de veces. Pésimo servicio.

Me sumo al resto de comentarios puesto que llevo un mes y medio intentando contactar para pedir una cita. A veces me dicen que no estoy en el horario y otras que puedo pedir cita por otras vías cuando no es cierto porque no disponen de opción por Internet. Un despropósito. Por cierto, no se molesten en contestarme diciendo que lo sienten o que están intentado ofrecer el mejor servicio, porque eso es lo que llevan meses respondiendo a todo el mundo y salta a la vista que no es cierto. Les agradezco que si me contestan, lo hagan con una verdad. Gracias

El peor servicio teléfono que he tenido la desgracia de padecer. Casi imposible contactar para pedir una simple cita o hacer una consulta, no contestan al teléfono y si, después de muchas llamadas tienes la suerte de que te contesten, te informan con prisas y mal. Lamentable la atención al paciente. Habrá que cambiar de compañía médica.

El servicio telefónico para pedir cita es malísimo, en la mañana de hoy he llamado y la primera llamada ha dado señal y al ter toque de llamada han cortado la comunicación sin ni siquiera contestar y he vuelto a llamar mas de cincuenta veces y han puesto un contestador automático en el que dice que no se puede atender que se pida cita por los canales habituales.resido en un pueblo de la provincia y me es imposible contactar por telefono con el centro de salud y por internet tampoco se puede pedir cita y con el confinamiento no puedo desplazarme personalmente si antes no tengo cita y digo yo, entonces el centro de salud de Adeslas es solo para los resiente en Jaén Capital?
Siento que a los asegurados que vivimos fuera de la capital nos tienen abandonados.ya he leído muchos comentarios con la misma queja e incluso responden a la queja diciendo que lo van a poner en conocimiento del centro para mejorar la atención telefónica pero solo se queda en buenas intenciones porque la situación sigue igual.
Con todo esto de la pandemia del covid 19 entiendo la carga de trabajo del personal del centro pero creo que también se aprovecha la situación para desatender a los asegurados.
Estoy intentando ponerme la vacuna de la gripe desde hace 15 días ya que soy persona de riesgo y al parecer se han agotado las vacunas y me dicen que llame por teléfono hoy que están esperando que lleguen mas vacunas, (que llame por teléfono me dicen, jajajajajaj), además por medio de un amigo que reside en Jaén capital me he informado de que hoy es fiesta local y el centro se encuentra cerrado. Se están riendo de mi, hace unos días me dicen que llame hoy y hoy está el centro cerrado, pero eso no es todo si no que en internet pone que esta abierto hoy e incluso informan del horario de apertura en el día de hoy.
Estoy pensando que en el mes de Enero que se puede realizar el cambio de compañía aseguradora, me cambiare ya que en la actualidad Adeslas y concretamente el servicio de atención telefónica del centro de salud en malísimo, si consigues que te atiendan, lo hacen con prisa y pocas explicaciones, vamos que sientes la sensación que estas molestando.
Los que no vivimos en la capital también somos asegurados y tenemos los mismos derechos que el de la capital.espero que mi comentario se tenga en cuenta para mejorar la asistencia en el referido centro.
Si de verdad quieren un buen seguro busque otro porque la atención en este es nefasta.

Imposible pedir cita online y mucho menos registrarse para ello, llevo como dos horas intentando contactar por teléfono y no hay manera, o ponen más personal para atender por teléfono o ya no sé qué hacer. Como para unas prisas.

Es IMPOSIBLE pedir cita online.
Llamé al centro médico de Úbeda preguntando por una dermatóloga en concreto que pasa consulta ahí. Es urgente porque mi seguimiento quedó interrumpido por la situación provocada por el COVID-19. No había citas disponibles, de modo que llamé a Linares. Su dermatóloga se encuentra de baja.
En ambos centros me remitieron a Jaén. Llevo dos días llamando y no hay manera de que contesten al teléfono. He dejado mensajes diciendo cuál es mi problema y nadie ha contactado conmigo.