Air-Frisco Clima, S.L.

Esta reseña va dirigida a Media Mark que vende aparatos de aire acondicionado con instaladores que te envían a domicilio. Pues bien, estos instaladores pésimos por cierto y que viendo las reseñas negativas que son muchas cuando aparece un problema de la instalación se lo achacan a la preinstalacion de la constructora ó buscan cualquier otra excusa antes de responsabilizarse ellos. Intentan estafarte cuando te dicen que para ver la avería hay que hacer un vaciado y que hay que pagar 200 €. Air frisco, empresa de instaladores ubicada en el poligono Pisa cuyo responsable un tal Joaquin deja mucho que desear donde lo que promete se queda en mentiras y sin dar la cara. La persona encargada de la atención al publico una tal Manuela, es la antítesis de lo que es una atencion al cliente. No me extraña la actitud de esta persona cuando el desequilibrio es la nota principal de esta empresa. Es intolerable que Media Mark siga engañando a sus clientes a través de estos chapuceros de tres al cuarto. Tened mucho cuidado a la hora de comprar un aparato de aire acondicionado contratando el servicio de instaladores en Media Mark de San Juan de Aznaldarache.

Me llamaron a finales de Julio para decirme que hoy día 10/08/23 me instalaban el aire acondicionado que compré en MediaMarkt. Organice mis vacaciones fuera de Sevilla de tal manera que llegásemos el día 9 por la noche, pudiendo haber disfrutado unos días más, para estar ese día ya que nos es importante la instalación con la calor que hace y teniendo 2 niñas pequeñas. Lo primero es que no te dan una hora de cita si no que te informan de que te llamarán media hora antes de ir. Sobre las 12 del media día me llaman desde su sede para preguntarme si ya me habían instalado el aire, al decirle que no y que llevo toda la mañana esperando me dicen que van a agilizar la situación. A las 17: 30 he llamado a la sede para ver qué pasaba al no venir nadie y cuál ha sido mi sorpresa que no me lo cogen y al mirar en Google pone que cierran a las 15: 00. Es una vergüenza la falta de profesionalidad que muestran pues ni siquiera han llamado para avisar de que no venían hoy. Ahora iré a MediaMarkt a poner una hoja de reclamaciones y a dejarles claro que el próximo aparato de aire que ponga en casa será en otro sitio mientras sigan trabajando con esta empresa.

Edit: Aunque mantengo mi opinión y puntualizar que la persona que me atendió por teléfono no tiene ni idea de relacionarse con los clientes y debería de verse esa parte pues la experiencia es bastante desagradable, tengo también ser consecuente y decir que al día siguiente 11/08 me instalaron el aire acondicionado y el instalador y su ayudante demostraron ser unos grandes profesionales, buenas personas y respetuosos, mostraron una gran educación en todo momento y se disculparon por lo sucedido sin tener ellos culpa de nada. Esta empresa debería revisar internamente su forma de relacionarse con los clientes de principio a fin porque sinceramente no corresponde la actuación de unos con la que dan otros y al final empañan el trabajo de los verdaderos profesionales que tienen.

El día 20 de Julio vinieron a montar un aire a casa, el aire hace muchísimo ruido cuando lo encendemos. Le mandé un WhatsApp al montador después de haber puesto el aire y viendo el ruido que hacía y me dejó el visto por dos veces. Cuando vinieron a montar, me pidieron para los gastos de desplazamiento 50 euros aparte de lo que ya había pagado en Mediamark. No tienen interés alguno en solventar los problemas que van dejando a los clientes. Los llamas por teléfono a la oficina y culpan a la marca de los aires diciendo que vienen y los venden defectuosos. Tendrán queja puesta en Mediamark también. Les pongo una estrella porque no puedo poner 0 estrellas NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Cuidado con esta empresa, es impuntual y poco profesional, no recomendable en absoluto.