Alameda Health Center - Perchel

Solo voy a valorar un hecho que no acabo de entender y es porqué a pesar de tener una temperatura exterior buenísima, estar las salas de espera saturadas, oír personas tosiendo con evidentes problemas respiratorios, las ventanas permanecen totalmente cerradas sin que protocolicen que alguien se ocupe de algo tan sencillo y que reduce drásticamente contagios.

Estamos muy agradecidos con el equipo de pediatras, matronas, y enfermeras/os del centro, especialmente con Montse, Inma, Jacobo, Carmen y Ana. Nos han ayudado mucho durante el embarazado y después de este con todo lo que ha necesitado nuestra hija. Las clases de psicomotricidad para bebés son una pasada y el apoyo pre y posparto de la matrona y el equipo de enfermería también. ¡Qué suerte que nos haya tocado este gran grupo de personas! Ojalá tener a personas así de apañadas y dispuestas a ayudar en todos los centros de salud.

Puede algún responsable de coger el teléfono a qué hora lo atienden. Parece una broma de mal gusto si no estuviéramos hablando de la salud. Incompresible e impresentable.

No coge el teléfono siempre no cita los médicos tardará mucho para entender los enfermeros también

Desastre, falta de organisation. Tenía una cita para una intervención dermatologica con bisturí eléctrico a las 12.30 y a la 1 la puerta de la sala estaba todavia cerrada, con nadie dentro. Estaba la única en la sala de espera.

UN DESASTRE! Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Mi novia acudió al centro público porque se encuentra fatal hace días, volando de fiebre y le han dicho que su estado de salud era bueno, y todo esto solo mirándola a los ojos! Esto es medicina?
Le han preguntado para qué acudió al centro de salud, que el trámite lo podía hacer por teléfono, como si fuese una empresa de telefonía! Esto es de locos!
Un médico que ni siquiera le tomó la presión, la ha “diagnosticado” solo con mirarla a los ojos, acto seguido, la echó del consultorio diciéndole que podía contagiar a más personas. UN DESCARADO.
No quiero saber que puede pasar si uno se siente al borde de la muerte. Esta gente es responsable y juega con la vida de las personas.

Definitivamente están para una emergencia…. 30 llamadas en toda la mañana y nadie se digna a responder, después vas a allí con 3 o 4 personas dentro de los mostradores sonando el teléfono como cuál canción de la radio sonando…. Una vergüenza, no vivo cerca y me toca ir allí para una simple cita ya que la App tampoco funciona casi nunca, así somos aquí.

Pone que esta abierto por la tarde y yo ingenuo voy (con el frsquito que hace) a pedir cita, ya que por telefonoes imposible contactar con ellos y por la app imposible pedir cita

Hoy quiero felicitar a Juan del centro e salud, he tenido un gran problema en Madrid por la carencia de tarjeta Sanitaria. Llevo más de un año esperándola, me ha sido imposible que teniendo todo en regla me la envíen.
Pues Juan ha cogido el tfno después de más de 20 llamadas y me ha clarificado la situación, a él felicitaciones, y al organismo que le corresponda mi mayor queja por dejar sin tarjeta física a una ciudadana creándole problemas en Madrid.

Mi fatal experiencia en el piso 3 consulta 10 de otorrino. Fue de un nivel tal bajo que esa persona no debería trabajar ni para ese ni para ningún servicio público. Para trabajar en en centro de salud fue muy déspota y delante de mi pequeña no solo me grito y me hizo esperar una hora y 10/20min su trato fue de lo más bajo.
Este tipo de ser no debe estar trabajando en un centro de salud ni con ningún tipo de público

Es una vergüenza el trato que te dan en la recepción. Las 2 señoras que atienden pareciera que atendieran de todo menos un centro de salud. Acudí con mi esposa embarazada y recibimos un pésimo trato de parte de ellas. Adicional pude ver cómo trataban a más personas que llegaban de urgencia. No tienen el más mínimo sentido de humanidad. No se que hacen trabajando en un centro de salud.

Tuve una experiencia muy mala en este centro de salud. En la recepción una de las señoras me trato bastante mál, pero de alguna manera me explicó lo que hay que hacer. Pedí una cita telefónica de medico que me asignaron - doctor Bendoya Belmonte. Fue súper brusco y arrogante, me habló horrible. No tuvo paciencia para explicarme lo que tenía que hacer, y parecía bastante molesto que pedí una cita telefónica. Después de hablarme de una manera muy inquietante, traté de hacerle una pregunta, pero colgó el teléfono. Si quieres evitar una experiencia desagradable, mejor evita a toda costa este centro de salud, y al doctor Bendoya Belmonte. A nivel personal, esta persona es muy brusca. Parece que aquí no se molestan en ayudar.

Me gustaría saber qué tipo de bonos o paga extra dan a las recepcionistas por ser las más bordes y maleducadas de la recepción. Salvando a una señora muy agradable que siempre coge el teléfono, las demás son un suplicio que provoca que no te den ganas de preguntar nada! Sonreíd un poquito, hombre

La verdad, estaba súper asustada cuando vi los reviews y mi experiencia ha sido totalmente contraria. Casi nada de cola para pedir cita / clarificar dudas en recepción, el médico asignado, un encanto, el Matron, increíble, los cursos de preparación a la maternidad, muy buenos. Poca gente, buena organización de citas y puntualidad.

El peor centro de salud de España.
El personal con una calidad de atención pésoma, malas formas y prisas.
De las cuatro veces que he tenido que acudir porque desgraciadamente me pertenece ese centro de Salud, mi experiencia ha sido muy desagradable sobre todo con el personal.
Y si eres extranjero aún te tratan peor.
Horrible en general el personal de ese centro

Tiene poca atención y marean mucho deberían poner mas personal que atienda mejor porque vaya plan llevamos

Por confusión nuestra acabamos en este centro. A pesar de que no era aquí donde debíamos ir de urgencias nos atendieron a mí y a mi madre de forma excepcional, tanto en la recepción como en consulta. Agradecemos el trato y la atención recibida, especialmente del doctor Raúl. Un saludo

Tras un accidente grave de moto la enfermera Delia del centro de salud Alameda Perchel me ha visitado cada dos dias para hacerme las curas de una quemadura. Esta mujer no solo es una grandísima profesional pero también una bellísima persona. Buena comunicación, sabe hacer su trabajo claramente bien y siempre con una sonrisa.
Gracias a su paciencia mi quemadura se curò sin complicaciones.
Ojalá todo el mundo fuera tan buen profesional como ella.

Muchísimas gracias
Paco Joya

Como otros usuarios lo dicen muy bien: he llamado 1 hora hasta que han cogido el teléfono para que inmediatamente me lo cuelguen en las narices.por favor, cambiar el personal de este centro con gente más joven y competente

Son inhumanos, la doctora de este ambulatorio proyecta todas sus frustraciones en sus pacientes, si pueden pidan traslado, no tienen ninguna voluntad de ayudar ni hacer el mínimo requerido por su trabajo. Ya ha sido denunciada ante la justicia. Sálvese quien pueda en este centro de mata sanos.

Cada vez que necesito llamar es inútil! Nadie te contesta! Siempre el disco que antes te dice de no colgar y después de volver a llamar! Son horas que estoy intentando! Y es muy muy importante! Es una vergüenza! Si pudiera dar cero sería lo que se merecen! Es un centro de salud no una tienda de ropa!

Es una vergüenza la asistencia, fui a consulta y tras comentar resultados de analítica. Le comenté al médico que tenía molestias en la garganta y su repuesta fue la siguiente: si usted no tiene fiebre no le examino la garganta no tengo tiempo y hay gente esperando,
Toma ya! Que les parece!
Increíble nunca en mi vida he visto nada igual, me quiero cambiar de médico pero la verdad tengo dudas, a ver si me toca otro peor.

Después de pedir en mostrador que me diera una cita para el médico de urgencias (ya que estaba enferma) me manda a enfermería para que valoren allí. En enfermería el trato fue pésimo, minimizó los síntomas que le dije que tenía para que me viese el médico añadiendo que mañana me llamaría por telefono, le dije que tenía que verme la garganta y el oído de urgencias, me dijo que si no me salía pus por el oído no me pasaba nada. Lo único que hizo fue medirme la fiebre al entrar y le dije que no iba a tener porque estaba bajo los efectos del ibuprofeno, le dió igual porque ni siquiera me escuchaba y no le dió la gana de mandarme.
Después bajé al mostrador ya casi llorando y le dije que no podía pasar una noche más que me dolía y dijo espera que llamo a mi jefa y cuando por fín subo a planta a que me vea el médico me trata con condescendecia haciéndome sentir culpable de lo que tenía y encima me oscultó de manera super bruta los oídos y la garganta. Le doy un cero por la falta de humanidad y profesionalidad que tienen encima que están ahí gracias a nosotros que los mantenemos con nuestros impuestos.

If you want to solve some administrative problems, it's a question of luck. So far, I found only one good, competent and attentive clerk (a man aproaching 60), and 4 others who have no idea what they are doing and they are not very polite. They could give you all sort of wrong information and they never excuse themselves for that.

La enfermera Noemi no se que más, se negó a darme un justificante médico por estar malo tras la vacuna del covid que ella misma me administro ayer mismo. Atención pésima por su parte.

Es lamentable que intentando contactar con el centro salud Perchel (Malaga). La respuesta que se recibe tras intentarlo con varias llamadas, sea que descuelguen y vuelvan a colgar seguidamente, con la finalidad de cortar la llamada.
Sería interesante que Juanma Moreno y el consejero de sanidad, se interesen por el tipo de trato que se recibe.en el acceso a la atención primaria.

Gestión vergonzosa y trato completamente desagradable por parte de algunos miembros del personal de atención al paciente e información. Una de las señoras que me atendió casi se me echa encima por haber entendido mal una pregunta que me hizo. Qué vergüenza que en un servicio público te traten y te hagan sentir así de mal.

Un servicio pésimo un personal maleducado, no es problema del paciente que viene a tu centro que estes saturado de trabajar o que realmente no te dé la gana de hacer tu trabajo. La empatía brilla por su ausencia, no son conscientes de que van personas enferma, mayores y que no es problema de los pacientes que llegan al centro que el empleada esté cansado de trabajar. Me he resistido mucho a poner la valoración pero no ha sido una, ni dos, ni tres las veces, sino siempre que voy al centro me trata el personal de recepción o atención al visitante de una manera que jamás pensaría que un servicio público podría tratarme. No tengo nada en contra de los médicos y sé que no es problema de ellos que las citas sean telefónicas pero ya está bien de que toda España esté trabajando y al 100% y los servicios públicos y funcionarios sigan haciendo los que le da la gana.

Centro de salud fantasma, sinceramente no sé ni para qué ponen el número si es imposible contactar con ellos. Semanas y semanas llamando y parece que nadie está trabajando allí.

Una hora de espera para que te den cita con el especialista. ¡Vergonzoso! Deberían poner más personas a atender o ir más rápido, que tardan ocho horas en hacer las gestiones. Tenemos una vida. Yo, personalmente, no puedo perder este valioso tiempo.

La chica que atiende a la entrada presta una atención a los pacientes de 10. Humaniza el trato llamándonos por nuestro nombre, organiza las citas de extracciones, informa con una sonrisa, ojalá en todos los centros se atendiera así. Eficiente y amable. Felicidades.

Experiencia nefasta totalmente me han atendido mal tanto el médico como en recepción y por teléfono ya ni te lo cogen.
Que desastre de gestión.

29 /octubre 2021 13: 30h, consulta 20 de enfermería.
"¿Nos hemos tomado la pastillita? "
Esto me espetó la enfermera tras ver que la prueba de Sintrom me daba 1,8.   Perplejo, sin saber a quien se dirigía me quedé callado. A lo que la señora acercando su cabeza hacia mi, abriendo mucho los ojos y hablando aún más fuerte me increpó "¿que si nos hemos tomado la pastillita? ".
Momento de pánico, pues no sabía ni por qué hablaba en primera persona del plural ni si la "pastillita" que no sabía si se había tomado era para alguna enfermedad mental de la que yo debiera preocuparme. El instinto de autodefensa me hizo contestarle "usted lo dudo, pero yo me he tomado la pastillita (Sintrom) a diario".

En ese momento la señora comenzó a gritar a una compañera que no estaba en la consulta "¡¡¡ Mercedes, Mercedes para cuándo le tengo que dar cita.que le ha dado 1.8! "  Cuando cualquier usuario del Sintrom sabe que si da alterado los protocolos aconsejan dar cita para dos semanas y no esperar al mes.
En fin los usuarios de este centro de salud tenemos que confiar en la atención que recibimos de enfermeras con este nivel, porque cada vez que acudimos nos atiende una profesional distinta aunque en nuestra ficha figure como si tuviésemos asignados una enfermera, que en 20 visitas aún no he conocido".
Es primordial que, como ocurre en otros centros de salud, nos atienda generalmente la misma profesional. Así se evitaría tanto descontrol, tantos errores de diagnóstico y que antes de entrar en la consulta nunca sepas si te va a tocar alguna enfermera "cortita" que habla a los pacientes como si tuviesen sus facultades mentales disminuidas por tomar un anticoagulante (y no creáis que esta señora es mucho más joven que yo).
Que conste que la mayoría de los muchos, demasiados, enfermeros y enfermeras que he encontrado en este centro son buenos profesionales y personas educadas que saben tratar a los pacientes con respeto y sin paternalismo ridículo.

¿Alguna vez atenderán al teléfono? Es una vergüenza. Ni arreglan la agenda para poder pedir cita en Salud Responde ni te atienden al teléfono. Tienes que ir obligado en persona a pedir cita (aunque sea para enfermería) y perder horas y horas en la cola para solicitarla. Qué mala gestión, vergonzoso.

SIGUEN SIN COGER EL TELÉFONO. DA IGUAL AL NÚMERO QUE LLAMES. No cogen nunca el teléfono.es horrible! Luego vas allí y están todos parados sin hacer nada.eso sí, el teléfono sonando sin parar.

Supuestamente me han agendado dos citas, no me han dado hora ni nombre del doctor y me he quedado todo el día esperándolas, no contestan el teléfono, llevo todo el día llamando, esto es inaudito.

Imposible pedir cita, no por teléfono, ni clicksalud. Tras 32 minutos llamando sin parar contesta una señora y cuelga a los 2 segundos. Muy mal.

Hoy quiero destacar las funciones de los trabajadores que atienden las llamadas telefónicas. Llevo desde el jueves pasado esperando una llamada telefónica del médico, aún no la he recibido y es debido a el volumen de trabajo que tienen el personal sanitario en en estos momentos, hay que ser más empaticos y tener más paciencia porque no dan más de si y hay muy poco personal para todas las demandas que reciben a lo largo del día.
Llame al número covid y la persona que me llamo que atiende al nombre de Pilar es una magnífica trabajadora que me ha ayudado en todo lo posible a solucionar todas mis dudas.

Hoy volví a llamar pero está vez al número del centro de salud (visto que tenia cita y no me llamaban) y me ha cogido un chico el teléfono majisimo, ayudándome de nuevo en todo lo que le preguntaba.
Con esto quiero decir que deberíamos ser más respetuosos con en el trabajo de los demás y ser empaticos, preguntar las cosas con educación y seguro que os dan un servicio magnífico. Que la seguridad social este saturada no es culpa de los trabajadores que la forman.

Los enfermeros, administradores y medica de familia que me atendieron a mi y a mi hija fueron siempre excelentes. Pero con la matrona tuve una pésima experiencia, no solo por que con los turnos era desorganizada, sino lo mal que me ha hecho sentir en varias oportunidades, me sentí incomoda, juzgada y hasta discriminada.

El teléfono no lo cojen nunca, pero los sueldos con nuestros impuestos se lo gastan muy bien. En el mostrados son unos que parecen que no tienen gana de trabajar.

Imposible contactar telefónicamente. En estos tiempos en los que a veces tenemos que aislarnos y en los que además se recomienda la mínima asistencia presencial, debería estar garantizada la atención telefónica.

Pesima facultativa de cabecera, la doctora Gloria Rodriguez Gonzalez, siempre me acordare de lo mal q te portastes con mi madre Ana Ruiz. Como no se puede diferenciar, siendo medico, un estado depresivo, como dianosticabas, a un cancer de pancreas. Espero que mandes a los enfermos las pruebas, que necesiten, o si no sabes que enfermedad tienen, los mandes a los especialistas pertinentes y no como a mi madre, que fuese a Marti Torres, para q se quedase tranquilita, que no tenia nada. Cuando tenia dolores tan malos paliativos, como el que ella tenia, y no pienses que las personas mayores se inventan los dolores por aburrimiento. Como le decias q todo el mundo tenia dolores, y q siempre iba igual. En tu consiencia quedara.

Nous ne sommes pas Espagnols et nous avons malheureusement été très mal reçus. Nous demandions simplement un rendez-vous pour enlever le plâtre d'une jambe cassée.
Le rendez-vous nous a été refusé.
Quelle catastrophe.

Los médicos parecen veterinarios. Hay que avisarles que atienden a personas. Los médicos de cabecera son robots, uno les habla y ellos contestan sin ganas, sin nada de feeling con el paciente. Una vergüenza que los ciudadanos les paguen el sueldo a estas personas que deben jubilarse o renunciar.

Sin vergüenza! Pierden tu cita, para revisión tenia que esperar 6 meses! Y ahora para un infiltración, con dolores violentos, que estan empeorando, llevo esperando 1mes y medio.estan riendo de nosotros, y mas esta jugando con nuestro salud! Sin vergüenza! Voy a denunciar! Basta ya!

Buenos días, dar las gracias al personal que ayer asistió a mi mujer después de sufrir un mareo en la acera al lado de dicho centro, personal muy profesional y humano, haciéndonos más llevadero dicho momento, muchas GRACIAS

Siempre me toca una recepcionista amargada, gritona y maleducada! Siempre con la misma actitud! No se como sigue trabajando allí! Nefasto su trato hacia muchos! Porque la he visto!

Estoy muy agradecida por el trato recibido por mi Doctora Mercedes en la consulta 7. Es una gran profesional y dedica el tiempo necesario a cada paciente, aun teniendo que quedarse más tiempo del que debe.

Magnifica atención, muy profesionales y con la ultima tecnología recibirá un diagnostico avanzado de su enfermedad y la información suficiente para que su facultativo de la familia pueda derivar el tratamiento que le ayude a calmar su dolencia.

Nobody speaks English, only Spanish. Very inconvenient opening times and phone numbers do not work. Rude staff and very confusing appointment system sending you to the wrong room wasting an entire week.

You can get slots you want if you book at least 7 days in advance.

Online bookings are impossibly complicated and slow.

Hola
Pues hoy tengo cita con mi hijo de 16 meses para vacuna, la cita tengo para la 11: 06, a las 11: 35 sigo sin atender, en la sala de espera hay 1 persona más y yo, es una verguenza
porque otro día e venido 5 min tarde y la misma doctora me empezó soltar que, por esto damos cita para que gente viene a su hora"
Viva España