Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Málaga

Tuve una gran experiencia. Pensé que era un poco complicado, nadie caminó con nosotros para ver los daños y el estado del auto (y había daños). Entonces documenté todo. Esto no era realmente necesario. Al regresar entregamos las llaves, se comprobó el nivel de combustible y se devolvió la fianza a los pocos días laborables. El hombre que nos ayudó fue genial.

No estoy seguro de por qué hay críticas negativas. Las dos mujeres detrás del escritorio son súper amables y serviciales. Hablan muy bien inglés además de español y me guiaron durante todo el proceso de alquiler sin ningún problema y fueron muy claros. Salir del parking es un poco complicado porque es estrecho, pero eso no es culpa de ellos.

En general, fue una muy buena experiencia con buenos precios, buenos autos y personal, definitivamente volvería aquí. ¡Gracias!

Sabor agridulce, y no recomendable. Al coger el coche no tenían de cambio automático disponible como habíamos reservado, y nos ofrecen uno de gama superior. Lo malo es que tuvimos que esperar casi una hora para poder recogerlo porque lo estaban limpiando. Al devolverlo, tras recorrer menos de 80 kilómetros y por tanto consumir menos de 8 euros de gasolina diésel, no pudimos reponerlo por entrar en Málaga en plena cabalgata de Reyes, y nos han cobrado 40 euros extras (por un octavo de depósito, lo mismo que el día de alquiler). Optaré por cualquier otra compañía la próxima vez.

Dos señoras sentadas en un escritorio para dar la bienvenida a los clientes esperaban el habitual discurso de “venta” de petróleo, cobertura adicional y entrega de la llave para que el cliente encontrara el coche y se pusiera en camino. ¡No tan! Un resumen claro de las opciones y una vez acordadas, llevarlas al coche para comprobar daños y aclarar cualquier detalle del coche. Ya no estoy acostumbrado al nivel de servicio. Gracias Sanora!

¡Advertencia! ¡No alquiles un coche aquí! Llevamos años alquilando un coche de vacaciones, pero nunca habíamos experimentado nada tan malo como Alamo Málaga. Tuvimos un retraso de una hora en nuestro vuelo y Alamo simplemente alquiló el auto que alquilamos y pagamos por 17 días. Indicaron que si no informa esto a tiempo, no recibirá el auto y tendrá que investigar más a fondo. La oficina es un caos, un ambiente lúgubre y muchos clientes enfadados que no recibieron su coche por posibles retrasos o tarjetas de crédito incorrectas, etc.

NUNCA MÁS, el peor servicio de todos los tiempos. Reservé dos veces con ellos y en ambas ocasiones los autos NO estaban DISPONIBLES. Tuve que reservar otro coche de otra empresa en el acto, pero tuve que pagar el doble del importe previsto. NO ES NADA PROFESIONAL.

¡Qué pésimo servicio! He estado utilizando el alquiler de autos de Alamo en todo el mundo, pero nunca había tenido una experiencia tan terrible. Reservamos un coche dos veces en dos días diferentes; la primera vez nos dijeron que llegábamos tarde y nuestra reserva se canceló posteriormente, la segunda vez llegamos 30 minutos antes y nos dijeron que no tendrían autos disponibles durante 3 a 4 horas. Perdimos el tiempo y tuvimos que alquilar otro coche en el acto que nos costó el doble del precio de otra empresa de alquiler de coches.

¡Muy NO recomendado!

Poco confiables, estafadores, depósito hecho, una vez que llegamos allí, el auto fue cancelado por ellos. Sin devolución de efectivo.

Voy a Málaga con mi mujer y mi hijo de 6 meses. Alquilé un coche a través de alamo.nl. El pago inicial se realiza a través de ideal. Tuvimos un grave retraso en el vuelo de una hora y luego no pudimos encontrar el lugar de transferencia. Intenté llamar varias veces, pero nadie respondió. Llegamos 1,5 horas tarde al autobús de traslado y nos dijeron que el coche había sido cancelado porque llegamos más de una hora tarde. El conductor de la furgoneta llamó por teléfono al gerente. Recibimos la respuesta: 'descúbrelo'. No tenemos pago inicial y tu auto ya no está.
El dinero del pago inicial se ha acabado y, sin coche, se puede coger un taxi caro. Los amigos que pidieron prestado un coche a través de Hertz no tuvieron problemas.

I rented from Alamo/Enterprise at Malaga airport, and I believe this is the same franchise. Nice people at car pickup and return. But the car was kind of a nightmare. I wouldn't give them 1 star, but it's required. The daily rate was suspiciously low - learned our lesson, I guess. It was a manual. The car drove fine UNTIL we needed to go into reverse. The clutch jammed. I've driven manual for decades - it took many tries to find the narrow slice where reverse worked - and this was in traffic where we HAD to back up. For the rest of the rental, same problem. Parking was excruciating. Getting into first gear also became nearly impossible. We returned the car and mentioned the problem. THREE MONTHS later they informed us it was our fault, and they charged us $508. They insisted that they 'check every gear' before sending a car out. Right.
We checked it with the car OFF, seemed OK. But with the motor on - extremely hard to find reverse. I suggest avoiding them; there are other good rental co.s at Malaga airport - and Alamo /Enterprise USA is no help whatsoever in dealing with a Spanish franchise - nada. Total cost: $560 for a 35-hour rental.

Absolutamente impresentables! Llegamos un minuto de retraso a recoger el coche y no nos dejaron cancelar el alquiler porque la tarjeta de pago era del copiloto y el carnet de conducir del piloto. Ni nos devolvieron el importe ni nos dieron el coche

Mil gracias a Pedro que nos atendió super rápido y muy atento, al momento de devolver el auto. Bravo!

Rented car for 3 days in Malaga, got quite a new car, Easy check in & checkout, professional service (Rafa was very informative and quite good English speaker). Lowest rates compared to others.

Very professional crew! No issues with check in and check out. Deposit returned.
Extra baby seats available and decent cars.

Very pleasant experience, all went smoothly. I was offered a free upgrade, fast pick up and drop off with the shuttle bus. All the team very kind, special mention to Mr Alfonso. I would definitely recommend.

Al alquilar un coche premium indicaron que por 2 euros y poco más al día podía ser de lujo, de modo que opté por reservar el coche de categoría lujo. Al ir a recogerlo me querían entregar otro tipo de vehículo de categoría inferior. Me negué rotundamente a aceptarlo y me localizaron otro en el aeropuerto, a donde me desplazaron para recogerlo. Se me entregó, finalmente, un coche premium, no lujo, de modo que pagué los 2 euros y pico más por nada. A pesar de esto, tengo que decir que el personal, tanto en la recogida como en la entrega fue extremadamente amable y servicial.
No obstante, ahora estoy teniendo dificultades para conseguir una factura del servicio, la he solicitado a atención al cliente y no he obtenido respuesta alguna. No recomiendo esta empresa como proveedora de vehículos de alquiler.

They are thieves! Do not recommend them!

Had a problem with shuttle bus driver who refuse to drive my husband, only me, in the middle of the night.
Not possible I told them.
Then at front desk they refused us to give me a car which had been paid and booked, no reason. Such a behavior! End? Nobody gave me names or wanted to call a supervisor. After 2 weeks came to my claim that nothing is going to be paid back, reason? They didn’t tell me. Their internal rules.
They just kept money!

Our holiday were damaged plus lost lots of money for taxi plus rent from those Alamo thieves!

Never ever again!

Muy mal educado el agente que me atendió, tenía un problema que resolver con el alquiler y me colgó el teléfono en lugar de resolverlo. Además solo te ponen la encuesta cuando lo hacen bien ¿Y cuando lo hacen tan mal?

Absolutely 0 issues with my online booking, the staff was nice and spoke multiple languages, the process of renting & returning was quick and efficient.

Alquile el coche en Sevilla y lo devolvi en Malaga. Tuve un pequeno problema con el navagador que el Sr Parth soluciono al instante anteponiendo la satisfaccion del cliente ante todo. Servicio de excelente calidad de Alamo en Malaga aeropuerto. Seguro vuelvo a alquilar con ellos. Gracias

Mi pareja alquiló un coche y cuando llegamos no pudimos cogerlo porque su carné de conducir estaba caducado. Ok. Normal.
Pero no nos dejaba pasar el alquiler a mi nombre.
Tuvimos que alquilar OTRO coche y pagar dos veces.
Nadie nos pudo solucionar, cambiar de nombre.
Poca voluntad.
Álamo nunca más.

Ho ritirato l'auto a Siviglia, personale molto gentile, ma scarse indicazioni sul rifornimento di benzina. Ho consegnato l'auto a Malaga, personale scortese, maleducato, supponente sia nell'ufficio sia al ritiro. Per questa scarsa disponibilità non prenotero' più con Alamo Rent A Car

Destacar la amabilidad tanto de Fabián como de David. Alquile un coche con esta empresa a través de un tour operador y por avería de Renfe no llegué a tiempo de recoger el vehículo. Fabián por teléfono me propuso diferentes alternativas para no perder mi alquiler. El coche que me entregaron estaba realmente impecable y al entregarlo con más gasolina de la que me correspondía me hicieron un vale para mi próximo alquiler. Me ha parecido una empresa seria, con buenos precios, con los vehículos impecables y sobre todo con un equipo muy profesional y volcado en atender al cliente. En mi caso, me han fidelizado

The whole experience dealing with Alamo at Malaga airport was a pleasure
We booked a car for four of us in the height of the summer but we only had to wait 3 mins after getting off the plane when we were whisked off in the the air conditioned transit minibus to the offices a mere 5 mins a way
On arrival there was no waiting and we shown to our gleaming car. There was no hard sell and alamo have restored my faith in car hire - thanks

Très satisfaite de ce loueur de voiture. Réservé via expédia en 5 mins. Bien organisé avec une navette qui vous amène de l’aéroport (niveau arrivée) au loueur qui est à côté. Chauffeur très gentil et courtois. J’avais réservé une Citroën C4 ou similaire j’ai eu le choix entre une seat Leon FR à essence ou Toyota hybrid. J’ai pris la seat et j’en ai été très satisfaite. Voiture neuve 19000km, propre, bien entretenue, bonne tenue de route, parfaite pour visiter autour de malaga. Merci à Sandra pour l’arrivée et Jean François pour le retour. Je recommande absolument

No one at the office despite making a pre-booking… so it was not a surprise….
We had to wait 20mn, no apologies, and absolutely poor customer service…
Several customers waiting outside… Terrible lack of professionalism…

Solo a ellos se le ocurre tener un coche reservado y cuando llegue a la oficina a recogerlo no lo tienen, fenomenal campeones. Entre esperar por otro coche que nunca llegó, cancelación posterior ya que no llegaba ningún coche, y buscar otra empresa que tuviera un coche disponible en el momento, perdí 4 horas. Para mi desde ese día esa empresa como si no existiera.

They gambling with your deposit (150€).
Phone service is miserable. I spent 1 hour trying to call them, everyone has a vague or different idea about the topic. However at the rent desk office they in person said next day for the refund, and the call center informed now about 2-3 days…
Really lousy service.
Update: despite the hardly reachable customer service and their vague response, the deposit came back with a day delay. I change my 1 rating to 3.

Noleggio prenotato, pagato, confermato, unico problema non hanno auto disponibili.
Soluzione:
A piedi e con 250 euro prelevati dalla carta.
Complimenti anche al personale pure scortese.

A FUIR. Un mois avant notre séjour, nous avions réservé une petite citadine pour se rendre à Grenade, reconnue pour l'étroitesse de ses rue et de ses parkings. En arrivant à l'agence, le loueur nous a informé n'avoir qu'un pickup à nous proposer. Ce véhicule n'étant pas adapté à nos besoins, nous avons été contraints de prendre le bus et avons perdu une journée de voyage. Enfin, le loueur a dénié s'excuser.

They charge much more than the amount estimated on line! Babyseats dont correspond to the description available on line (too small then useless)! Gps out of order but even charged!

Me gustaría agradecer la atención prestada por su equipo del Aeropuerto de Malaga, tanto de la persona que nos recogió en el aeropuerto como su agente. Siento no acordarme de los nombres. Fue el día 14 de Noviembre de este 2021. Grandes profesionales, nos dieron un upgrade, el coche fantástico. Totalmente recomendable.