Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Sevilla Santa Justa

Si miras las reseñas, parece impredecible. Pero mi experiencia es de 5 estrellas. Desde la recogida del coche hasta la entrega. Un agradecimiento especial a Jaime en Sevilla donde llevamos el coche y a la chica en Málaga (cuyo nombre se me olvidó y lo siento) que nos guió en el proceso de entrega de forma tan eficaz, rápida y sin ningún tipo de molestia. No tuvimos ningún problema con el coche ni con la agencia. Mi más sincera recomendación. Al leer las reseñas, tenía algunas preocupaciones, pero después de mi experiencia personal, solo puedo concluir que las personas que dan malas reseñas deben ser simplemente malos conductores o simplemente personas con expectativas poco razonables.
Una vez más, si buscas alquilar un coche sin problemas, Alamo debería estar en lo más alto de tu lista (al menos en Sevilla y Málaga).

Nuestro agradecimiento a ISA una responsable extraordinaria en su atención trato y profesionalidad! Y Paula por ser igualmente encantadora… muy recomendable, el vehículo fenomenal y todo excelente. Tuvimos un problema a la recogida por equivocar el tipo vehículo y la responsable nos atendió y ayudó mucho. Mil gracias por tener tanto arte Isa

Hicimos una reserva, ¡pero tuvimos que esperar una hora! No tiene ningún sentido. ¡Un lugar terrible! Incluso si haces una reserva, tendrás que esperar una hora individualmente.

Habíamos hecho una reserva online y al llegar descubrimos que el coche no estaba disponible. Nos rechazaron con una excusa y tuvimos que alquilar un coche en otro lugar al 300% del precio. Al parecer esto sucede más a menudo en esta oficina. Mi consejo es: no hagas una reserva aquí donde pagues por adelantado. O mejor aún, reserva en otro lugar.

La verdad que todo EXCELENTE! La gente solo opina cuando tiene malas experiencias, y la verdad dudabamos mucho de cual empresa alquilar, fuimos por alamo y una chica en estacion santa justa nos trato muy amablemente, fue respetuosa y super gentil! Se lo agradecemos!

¡¡NO ALQUILES UN COCHE A ESTA GENTE DESHONESTA!
Recibimos un Upgrade no solicitado en Sevilla por su mal servicio, el coche reservado estaba en el taller, la comunicación del cambio de coche se realizó en el parking y no en la oficina.
No se concedió el mismo tipo de seguro requerido para el vehículo reservado, quedando excluidos de la nueva cobertura el techo, el interior, los bajos del vehículo y los neumáticos.
Nos dijeron, sin enseñarnos nada del coche, que era nuevo (15.000 km)
Casualmente, en Málaga, al regresar, encontraron un pequeño corte en el neumático (juro que no lo hicimos nosotros) según su política el neumático tuvo que ser reemplazado íntegramente por nuestra cuenta!
REPITO ¡¡NO TE DEJES ENGAÑAR Y NO AHORRES EN ALQUILERES ONLINE!

Hola son unos ladrones, ni siquiera pudimos conseguir un coche aunque habiamos reservando uno

Actualmente estamos en medio de una ESTAFA por parte de la agencia: un mes después de alquilar un vehículo por un día, todavía no nos han devuelto los 200 euros de fianza (devueltos en 7 días según la azafata) Llamamos, Envié correos electrónicos, contacté al servicio de atención al cliente: NO HAY RESPUESTA. La vergüenza de aprovecharse de esta manera de los turistas que pasan. Estamos considerando emprender acciones legales contra ellos.

Mi experiencia ha sido muy buena, me atendió Álvaro en la estación de Sana Justa y tuve durante mis días de alquiler un coche superior al que había alquilado, por el mismo precio. Me explico todo el contrato y condiciones perfectamente. Lo contraté por teléfono y tuve muy buenas condiciones económicas en el alquiler. Recomiendo esta empresa.

Dejé mi auto alquilado en este Álamo y Antonio me ayudó, fue muy amable. También hablaba francés, que era más fácil y tranquilizador. Todo salió bien muchas gracias!

The car was OK and the guy at the train station was really helpful and polite. And he speak English better than any other people we met in Andalucia️

Check car (body, tires, window, interior) before you take from their lot. They charge hundreds of euros for small damage which they try to find when you returning car.

We had a quick and easy car collection experience at Alamo Santa Justa. We were served by Javier, who answered all of our questions enthusiastically and we were on the road in far less time than expected. The car’s model was different to the one we had selected, but it was of similar size and capabilities, and we were informed that this was possible when we first booked.
If arriving by taxi, tell them that you are going to rent a car at Alamo and they will drop you right at the office.

Estoy tratando de comunicarme telefónicamente y te cortan cuando marcas opción 5 (que es para hablar con un agente).

The Renault 3008 that we rented drove very well, and the pickup and drop off were quick and - compared to experiences we've had with other rental car agencies - relatively painless. Rocío and Alejandro treated us very well. Due to the ease of renting in Panama (last month) and Spain, we will continue to rent from Alamo.

Catastrophique: malhonnête et hautain, une des pires agences de location de voiture de mon expérience (je loue environ 5-6 fois par an en Europe)

A éviter absolument. S’ ils ne sont pas chers, c’est pour une raison: ils vous arnaquent ensuite

Hasta ahora no tuvimos problemas, alquilamos por doyouapain y la pagina nos dio el seguro, pero al llegar al mostrador nos dicen que no estaba, que eso es de la pagina y ellos no se hacen responsables, nos ofrecieron seguro completo pero ya habiamos contratado, ojo al piojo!

Catastrophique! Nous sommes tombés en panne 2 jours après avoir pris le véhicule: 2h d'appels pour réussir à contacter le service assistance Alamo, agence de Séville injoignable. Nous avons dû nous débrouiller tout seul, 2h à attendre au bord de la route, et une journée de vacances gâchée car plus de véhicule, obligés de rentrer en taxi. Nous attendons toujours le remboursement de l'hôtel que nous avons dû prendre pour une nuit, au bord de la route, car aucun contact possible avec l'agence suite à l'enlèvement du véhicule par le dépanneur. Depuis 2 mois j'envoie des mails, le service client me répond inlassablement que ma demande de remboursement est en cours d'étude. Surtout un bon conseil: fuyez cette agence, trop malhonnête.

Vicente tuvo muy buen trato conmigo. Agradezco su amabilidad y profesionalidad a la hora de gestionar mi petición al regresar el coche con mucha más gasolina de lo que me habían entregado.

Alquile una furgoneta mediana a través de Internet por un precio y con el seguro supuestamente total y cuando voy a recoger el vehículo, Hertz, me dicen que ellos no reconocen esa aseguradora y tengo que hacer un nuevo seguro y el depósito de combustible le faltaba 1/4

Son unos incompetentes, tratan con la punta del pie a los clientes, solo les interesa cobrar y cobrar, cuando tienen q devolver un importe X algo como por no cumplir con un alquiler por no tener coches disponibles no te atienden, no se hacen responsables, echa la culpa unos a los otros y tu sin tu dinero, no lo aconsejo para nada

We had a great experience with the beautiful red rental cabrio car from Alamo! Alejandro and Wendy gave us a great service, they were very kind and helpful. It was a lovely beginning and end of our day trip to Granada. We will recommand Alamo Sevilla!

La somme de 16 euros a été prélevé d office sur ma carte en plus de la caution pour un éventuel plein de carburant. Je n ai pas fait ce plein et je n ai pas été remboursé. Cela plus d un mois et malgré de nombreuses relances pas de remboursement. Faites attention à ne pas vous faire arnaquer par ce centre de location de voiture.

Tenía el coche reservado con Álamo. Llegué tres horas más tarde desde el inicio de la reserva, y me dijeron que ya no tenían coche para mi.y no dieron ninguna opción más. Muy feo el trato.

Everything was perfect until I forgot my glasses in the car at delivery and they were stolen by the staff

Muy poca profesionalidad y servicio al cliente inexistente. Después de haber hecho una reserva con antelación, se me avisa una hora antes de recoger el vehículo (fui yo que me puse en contacto) que no había ningún coche disponible para mi…

Poor sense of service. No possibility to pay with credit card held by someone else than the driver. Extra price to return car at the airport whereas cars are being driven by staff between rental offices to meet demand. Easily blames customers. Last time for me with Alamo and its partners.

The company misinformed us about insurance when booking the car and tried to push us to pay for a damage within the insurance limit. We explicitly checked the limit twice when booking, therefore we did not opt for any additional insurance plan. Following an accident they started requesting hundreds of euros (below the insurance limit) and ignored all facts provided by us

Vaya regalo de pagina de internet. Me deja reservar y cuando llego no hay coches. Y buscate la vida. Lamentable.

Suite à un premier négatif, nous avons été contactés par leur service commercial, nous avons expliqué ce qui c était passé. Cepandant Nous avons été extrêmement déçu par société, nous sommes d ailleurs toujours dans l attente de leur petit geste commercial qui nous avez accordé
A éviter, fuyez de toute urgence
Faut mieux être à pied que de rouler avec Alamo rent a car.

Un furto da contratto! In piena emergenza Covid, per essermi presentato con poco ritardo (muovendomi con un invalido certificato al seguito) hanno attivato la penale dell'annullamento e si sono tenuti 250,16€ senza usufruire del servizio con la collaborazione di Booking.com e Rentalcar.com, VERGOGNA!
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A contract theft! In full Covid emergency, for having presented myself with little delay (moving with a certified invalid in tow) they activated the cancellation penalty and were kept € 250.16 without using the service with the collaboration of Booking.com and Rentalcar.com, SHAME
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¡Un robo de contrato! En plena emergencia Covid, por haberme presentado con poca demora (desplazarme con un inválido certificado a cuestas) activaron la penalización por cancelación y se quedaron 250,16 € sin utilizar el servicio con la colaboración de Booking.com y Rentalcar.com, ¡VERGÜENZA!

Nous avions loué via internet une petite voiture manuelle. Sur place, le personnel nous a informé qu'ils ne disposaient de voiture manuelle et nous ont donc proposé une plus grande voiture automatique. Certes le véhicule était grand et propre, cependant, nous avons paniqué n'ayant jamais conduit de véhicule automatique. L'employé Fernando parlait espagnol et anglais, nous n'avons donc pas su avoir la "petite formation à la conduite" dès lors nous nous sommes sentis obligés de souscrire l'assurance proposée à 52 euros, étant stressés.
Tout s'est bien passé et au retour nous avons été bien accueilli en français.

Alquilamos un coche de 7 plazas para un viaje y lo teniamos reservado y pagado desde 1 mes antes de la fecha del evento. El mismo dia del viaje nos dicen que no tienen coche de 7 plazas y que no nos pueden devolver el dinero. Ofrecen la posibilidad de enviar a un compañero a Huelva a recoger un coche de esas características lo que conlleva perder un dia de nuestro viaje. Por suspuesto que tendrán su correspondiente reclamación en consumo nada recomendable.

Reservo por la web y cuando llego a recoger el coche dice que no hay. Nada de profesionalidad. Mal servicio.