Alfa Romeo Fimálaga

Compra realizada el 5 de febrero y no me han entregado aún ni el contrato de compraventa, ninguna documentación del vehículo y eso que según DAMIAN se encarga la gestoría UBRIMA en realizarla y no han realizado ni el cambio de nombre. No recomiendo que se compre nada allí.
Yo que vivo en Ibiza no me puedo desplazar para ir en persona y estoy sin poder utilizar el coche porque el justificante que me emitieron esta caducado y no me emiten otro nuevo.

Después de unos largos 3 meses desde que compré el coche en esta 'empresa' aún hoy, sigo esperando a que me entreguen cierta documentación fundamental y basica del mismo:
*El contrato de compra-venta.
*El informe del mecánico.
*La garantía del coche.
*La tarjeta GPS de Volkswagen.
*El kit anti-pinchazos y chaleco.
El coche sin nada he tenido que desplazarme hasta Málaga para pedírselos en persona al vendedor que se ha llevado la comisión por la venta, Damián. Le he enviado mensajes, llamado por teléfono y . Nada. Ya ni me atienden el teléfono antes de comprar el coche, te llaman te atienden te dan ofertas, todo es muy bonito, pero una vez que te han vendido ya no quieren saber nada de ti, promete hasta que mete. Un horror la atención al cliente del concesionario Fimalaga . No sólo no se los puede recomendar sino que, se debe avisar a posibles clientes de la falta de formalidad y consistencia de este vendedor. No les doy 0 estrellas porque no hay menos. Una vez conseguida la comisión, el cliente queda a la buena de Dios.

Tengo un problema con la elevaluna en días de lluvias ( no sube el cristal). Tardan en darme cita una semana y me dicen q aproximadamente me costará unos 200€. Me llaman días después y me dice q finalmente la reparación es 650€. Le digo q se sale de mi presupuesto. Q por favor me suba la ventana y q en unos 20 días cobro y lo vuelvo a llevar. Se ríe y me dice q el coche me lo llevo tal cual lo he traído y q por el trabajo realizado son 90€. No lo vuelvo a llevar más. Pedí yo la pieza me costó 200€ vi un para de vídeos en YouTube y lo puse yo mismo. Tardé 30 mntos en desmontar y montar . Me cobraron 90€ por quitar 4 tornillos q son los q lleva la puerta. Sinvergüenza y ladrones

Hola. Hoy (15 de Enero de 2024) hemos ido al concesionario para comprar el Jeep avenger y nos ha atendido un vendedor (Damián). No nos ha querido dar ningún presupuesto porque nos pide para poder hacer el presupuesto toda la documentación para la financiera. Somos cliente de Fimálaga (hemos comprado dos coches), pero no volveremos a comprar ninguno más.

Muy buen trato al cliente. Tuve un problema con el coche y de momento me hicieron el apaño. Carlos un crack Gracias

Personal muy atento y servicial. Siempre solucionan favorablemente los temas de mi coche rapidamente. Siempre voy con ellos y no voy a cambiar por que estoy como en casa

No lo recomiendo para nada, para un golpe de chapa y pintura me lo tuvieron q pintar hasta 4 veces sin al final dejarlo bien se negaron, mi seguro tubo a pagar la reparación hecha por Fimalaga en otro taller, por otro lado no saben ni detectar averías, he tenido q ir varias veces al final llevándolo a otro taller, un concesionario oficial sin vehículo de sustitución? Plazo exagerado en las reparaciones, malos acabados, precios caros, estafadores cambio de calentadores 200€ me comentan que están muy escondidas en mi coche un giulietta.voy a otro taller 90€ calentadores bosh me comentan en el otro taller q es tan barato por q están a simple vista y pleno acceso y me los enseñan, en Fimalaga me dicen q es tan Caro por q tienen q desmontar medio coche y así un sin fin de cosas.jamás lo llevéis por allí.

Rematadamente mal! Llevo cinco meses esperando y no hacen más que liarte. Nadie sabe que te llama y nadie se hace responsable de nada. Mucho marketing y poca responsabilidad. No se os ocurra dejar el coche sin sustitución! Tardan horrores!

Me compre un Fiat 500 X con José Antonio. Una maravilla es super atento y super cercano, gracias a el por todo el trato que tuvo conmigo y mi familia en el concesionario, si tengo que volver a elegir sin duda escogería de nuevo fitmalaga! Y sobre todo escogeriamos de nuevo a José antonio!

Es vergonzoso la falta de responsabilidad de los directivos de esta empresa, nos han estafado con un vehículo industrial que según ellos estaba en perfecto estado y llevamos un año perdido esperado que alguien se haga responsable y den una solución. Ahora responderán como a las múltiples reseñas negativas que tiene “ lamentamos …………. Bla bla bla, ”. Pero no dan la cara y mucho meno una solución.

Trajimos el auto de mi esposo aquí para que lo arreglaran. Lo guardaron durante meses, cobraron miles de euros y lo devolvieron en peores condiciones. ¡No les lleves tu coche!

El jefe de taller no está al día en cuanto a la nueva normativa de etiqueta ambiental. Le hice una consulta y no supo contestar remitiéndome a tráfico cuando la normativa es bastante clara.

La atención al cliente de postventa es nefasta, una vergüenza, es peor que hablar con telefónica. Nadie tiene ni idea de nada.
Llamé por teléfono 5 veces para que me diesen un presupuesto de revisión, me dijeron hablado 1.400€, se lo pedí en firme por email para ver a que se atribuía tal cifra y cuando me lo mandan eran 1.800€. Gran sorpresa.
Espere dos semanas para poder hablar con alguien que me explicase ese presupuesto.
Me parecía una exageración y pedí presupuesto a otros concesionarios OFICIALES de Granada y Jaén. Y me pasaron por hacer exactamente lo mismo 1.100€.
Les reclamo por email si es que ha habido algún error en el presupuesto y no obtengo
No entiendo absolutamente nada, como una empresa así puede estar a cargo de Alfa Romeo en Málaga y Marbella.

En realidad visité Fimálaga Jeep, aunque se encuentran en el mismo lugar pues son marcas que pertenecen al mismo grupo automovilístico.
Muy recomendable. Profesionales y en todo momento me ayudaron, aunque fui bastante pesado, lo reconozco y les pido disculpas.

Un taller donde no pueden reparar tu automovil comprado allí mismo no debería llevar el nombre de taller.

Lleve mi coche para repararlo y me dieron un presupuesto carísimo. Me extrañó y lo llevé a otro taller, me lo arreglaron por bastante menos

Excelente atención, por parte de su personal, en especial Juan Farulla. Desde el minuto uno, implicado al 200/100 en la operación del vehículo. Tengo que felicitarles un trabajo excelente. Así da gusto trabajar. Muchas gracias.

Horrible experiencia.
Llevo el coche al taller por un mensaje que daba el coche de error en el motor. Se quedan el coche un martes, hasta el jueves no lo miran (puedo entender que hay retraso y esto lo veo hasta lógico) hacen pruebas y no saben lo que es, estando en garantía no se me da coche de sustitución porque alegan que la reparacion es menos de 4 horas, pero no se de que reparacion hablan si no saben lo que es.
A los 10 días ven el posible error, y me dicen que tienen que esperar piezas, pido vehículo de sustitución que nisiquiera tienen que pagar desde el taller, puesto que desde atención al cliente me dicen que se hacen cargo ellos, pero no lo solicitan desde el taller que es el protocolo a seguir, después de muchas llamadas siguen sin gestionarlo, y nadie me ha llamado ni una sola vez para comentarme nada, siempre debo llamar yo.
Me he gastado mucho dinero en taxis, autobús, vehículos de alquiler, y nadie hace nada porque segun me dicen solo Andrés puede hacerlo y está muy ocupado.
Lamentable servicio, y lamentable atención al público por parte de las personas de taller.
Y lo peor.que no hay indicios de una resolución por su parte.
Solo una chica desde FIAT Italia se está preocupando de la situación, que me llama cada dos horas para ver si se ha solucionado algo.

Para no fiarse en la vida de los trabajadores de este taller.
Hemos tenido una experiencia muy desagradable de la que han intentado evadir responsabilidades.
Nosotros tuvimos el error de verter unos 15 litros de gasolina en un coche diésel. Sin arrancarlo, para no causarle daños, llamamos a la grúa para que lo llevara a su casa oficial. Se colocó un cartel poniendo No arrancar, mi marido llamó por teléfono para avisar que no lo arrancaran, se le envió un email informando el problema, y aún así, por la mañana nos informan que lo han arrancado (los del taller dicen que ha sido el gruísta, el gruísta dice que él no puede arrancar los coches y que han sido los de fimalaga) con el daño que esto le haya podido provocar. Su respuesta ha sido que ellos no pueden estar pendientes de todos los coches que le traen las grúas. Entonces no sé para qué sirve llamar por teléfono, avisar por mail y poner un cartel.
Qué más hace falta para dejar nuestros coches con tranquilidad en un taller oficial? Yo personalmente, no volveré a confiarles mi camper a fimalaga.

De momento no está la cosa para tirar cojetes. El taller parece desbordado. Poco afán de entender y acomodar las necesidades de un fiel cliente de la marca Jeep.

EDIT: Si me facilitais un correo de contacto, os paso los detalles. Pero a base de mi nombre me podeis encontrar en vuestra base de datos.

Llevo toda la mañana llamando a recambio y es imposible de que te atiendan por teléfono, comprendo que el cliente de mostrador y el mismo taller esta antes que el teléfono, pero con 7 llamadas que ya hice no pude hablar aun con ellos, seguiré empleado mi tiempo en llamarlos.

952360500 11: 40,11: 56

La peor experiencia en un taller que he tenido nunca y por las reseñas que he leido no soy la única.
Una reparación de 7 dias se convierte en un mes sin proporcionar coche de sustitución. Ha sido un mes con todas las incidencias posibles y una atención al cliente pésima. Me han ocasionado un grave trastorno y elevadas perdidas y no he recibido ninguna explicación ni disculpa. Ademas han entregado mi vehículo conduciéndolo 50 km.sin mi autorización.
Nunca habia tenido una experiencia tan desastrosa con ningún taller, no lo recomiendo.

Very friendly and excellent service. I was there for repairs under warranty. No red tale no hassle simply sign and leave.

Una vergüenza el servicio prestado. Se abre un parte en nov para que vaya el seguro y así andar con tiempo para pedir la pieza, un foco de un Jeep Compass (nada del otro mundo) en fecha acordada se lleva el coche. Me lo devuelven con una semana de atraso, con el perjuicio que me conlleva y además me lo entregan sin cambiar el foco! Han Cobrado del seguro pero no han entregado el coche reparado. A día 31 de enero sigo sin el foco cambiado y no me dan fecha. Yo a esto lo llamo estafa. No me queda más que denunciar en consumo pues han cobrado por un trabajo que no han realizado. He llamado y he comunicado esto en persona varias veces y nadie da solución. Así que no me pongáis la respuesta automática que dais a todas las reclamaciones. Ya Consumo se pondrá en contacto con vosotros.

Con cita previa deje el jeep para revisar y después de casi dos semanas no se han molestado ni en ponerse con el coche además que transcurrida una semana cuando llame me engañaron diciendo que el mecánico no daba con el problema. Totalmente NO recomendado este taller, pérdida de tiempo y de dinero con esta gente.

Una atención pésima toda la mañana llamando y nunca atienden el teléfono la recepcionista me cogió el teléfono en tres ocaciones y me dijeron que me llamarían nunca lo hicieron

Hace tres días llamé al Concesionario Fimálaga, porque tenía un problema con mi coche Fiat. Era una consulta de Taller. Pero como no me cogían el teléfono, hablé con "Ventas". Allí, una señorita me atendió amablemente. Me identificó con mi DNI, matrícula de mi coche y número de teléfono. Me dijo que pasaba mi incidencia a Taller, desde donde me llamarían para atenderme. Tres días después, no me ha llamado nadie. Muy mal la asistencia de este tipo de gestiones. Por cierto, he resuelto mi incidencia en otro Taller. Gracias

Una vergüenza de taller Dodge

Suelo traer mi vehículo Dodge a este taller a ser oficial. Y siempre tengo problemas, cosas tan simple como cambios de aceites y filtros. En una ocasión arreglando algo rompieron más piezas. Una auténtica vergüenza. Y esta ocasión no a sido para menos. PIDO LA CITA CON UN MES DE ANTELACION PARA EL MANTENIMIENTO, FÁCIL CAMBIO DE ACEITE Y FILTRO Y DESPUES DE 8 HORAS EL COCHE EN EL TALLER ME LLAMAN QUE NO TIENEN FILTRO QUE SE TIENE QUE HACER AL DIA SIGUIENTE. Pues la última vez que piso ese taller siempre les daba otra oportunidad pero ya fue la última.

Decepcionante en todos los sentidos, para ser un servicio oficial deja mucho que desear, deje un vehículo un jueves por la mañana a la espera de un presupuesto por la reparación del mismo, la cual no sabíamos que le pasaba de ahí que lo llevara al servicio oficial, pues dos semanas más tarde me llaman diciendo que no dan con la avería pero que el coste de las horas invertidas en la búsqueda de la misma asciende a 300 euros, todo ello sin saber que le pasa todavía y sin avisar que todo está ascendiendo ha esa cantidad, me comentan que piensan que es de otro lugar pero que solo el mirar ascendería a 300 euros más, vaya 600 y sin saber que le pasa con lo que les digo que no hagan la última revisión y que voy por el vehículo aunque siga roto, no sepan que le pasa y te GA que abonar esos 300 euros de supuestas horas invertidas, al día siguiente por sorpresa cuando voy a recogerlo me dicen que ya saben el fallo todo ello para asegurarse que la cláusula que se firma tenga efecto en la que dice que sí retiras el coche sin repararlo allí te cobran la mano de obra por realización de presupuesto, no lo arregle allí porque la factura qiw me dieron me parecía un poco de risa en mano de obra eran casi 1200 euros y en piezas no llegaba a 300, no quería arriesgarme a que la cosa se disparara o encontrarme algo extraño visto la odisea

Para mí uno de los mejores concesionarios de coches de Málaga, siempre hay ofertas muy buenas y te buscan la mejor financiación a tu medida, trato cordial y amigable.

Compré mi coche aquí el año pasado y debo decir que la atención del vendedor (José Manuel) excepcional. Hace unos días he tenido que ir por un par de cosas y me han atendido como en casa. Super contenta.

Compre un Jeep Compass y nos atendió de lujo y nos explico minuciosamente y muy satisfecho con. El coche y por cierto la chica que está allí muy muy simpática e agradable merece la pena tener más personal como ella! Grasias

NO RECOMENDADO. Les lleve una Fiat Fiorino porque se me quedo parada y no arrancaba.la cogieron y a la semana me dicen que son 500 Euros la reparacion ya que una pieza del gas oil se habia roto, les acpte el presupuesto y a la semana siguiente me dicen que no arranca y no saben de donde viene la averia, entoces les digo que como hacemos y me envian un presupuesto de cerca mil Euros para detectar la averia, en concepto de 12 Horas de trabajo + IVA.les digo que eso no puede ser y despues de discutir el asunto el jefe de Taller decide que indentifica la averia y le pago 60 Euros les digo que ok, y ahora me dicen que se a roto la cadena de distribuicion y no se que mas.que el precio Total de la reparacion me costaria 4800 €. Todo justificado con Email.
Una verdadera Verguenza que una casa oficial de un marca haga esto.
Tambien decir que la furgoneta se a reparado en un Taller por 950€ en Total.esto solo tiene un nombre.

Caro y malo. Dan citas a las dos semanas. Los precios los dan sin IVA. Pides presupuesto telefónicamente, te dicen que ya te llamarán y no se vuelve a saber de ellos. Repito, caro y malo.

Étranger il ont essayer de profiter de nous, le garage nous à fais payer un diagnostique qui n'etait pas le prix convenue (+ TVA)
Il nous disent que les freins à l'avant sont changer, plus de 600€ disque et plaquettes une honte!
À notre retour en France le diagnostique gratuit tombe: les disques et plaquettes avant en bonétat et l'arrière mauvais.
Nous avons parcouru plus de 1000 km en nous mettant en danger à cause de se garage qui a voulu nous changer des mauvaise pièce

El responsable de Abarth me ha atendido de pie pero el señor amable, pronto volveré para que me atienda sentado

Mejor trato al cliente imposible, profesionales, atentos y familiares, buen servicio de calidad y buen producto, soy cliente fijo de la casa y no pienso cambiar, recomiendo ampliamente al personal de exposición, tienda de recambios y taller mecánico.

Compré mi Giulietta allí por 2013, y desde que lo tengo lo estoy llevando allí para revisiones y mantenimiento, siendo el trato excelente por todo el personal y nunca he tenido ningún problema tras alguna intervención hecha al coche. Destacar sobretodo a D. Andrés López, por la paciencia y buen trato siempre recibido por su parte.

Muy amables eficaces, si entregas tu vehículo para revisión te lo devolverán a la hora que te ayan dicho sin más demoras.

He llevado mi Autocaravana para hacerle 2 campañas en garantía, ha ido todo perfecto, el plazo muy correcto y un trato exquisito. Un 10 en atención al cliente.

Poca seriedad llevo normalmente mis coches cuándo tengo algún golpe y ya tuve un problema en la entrega la última vez que le lleve un coche ya que no se encendia la luz del cuadro y me dicen que ellos no habian hecho nada tuve que pedir una hoja de reclamación y alfinar tuvieron que arreglarmelo era un fusible que había saltado en la reparación.
Bueno ahora he llavado una furgoneta la lleve para peritar y seguir trabajando hasta el lunes que se la dejaría para arreglar pues bien hoy viernes llevo todo el día llamando y siempre son excusas que si está en pintura que si están montandola que si me van a llamar por que hoy me la tienen que entregar bueno pues después de cuatro llamadas ahora me dicen que ya no hay nadie en taller es un servicio al cliente horroroso no volveré a llevarle un coche nunca más tratan al cliente con poca seriedad

El taller es un caos, aparte de que te dan cita muy tarde, olvídate de que te devuelvan dinero tras pagar, como veas "tarde" que te han colado en la factura (imagino que intencionadamente esperando que no te des cuenta) alguna cosa de más, en las cantidades del producto etc pagando claramente lo que no corresponde, y ahí desaparecen ya directamente al comunicarlo. No lo recomiendo a nadie.

Son unos sinberguenzas y unos ladrones de ina revision a otra 100euros de subida aunque pierda la garantia no ago mas una revision alli asin seme caiga el coche a pedazos por la carretera

Casa oficial de Fiat, compré una pieza de plástico que se partió del cubre palanca de cambios y lo cambie yo mismo, muy fácil.

Quiero destacar la amabilidad, seriedad y profesionalidad de los empleados de la empresa, en concreto al Sr. Andrés López. Como comprador es importante tener la confianza que detrás de la marca vas a encontrarte aún mayor calidad humana y profesionales que van a saber atenderte tanto si va bien como si tienes problemas. Enhorabuena Fimálaga y enhorabuena grupo GNA por saber contar con gente así.
Un saludo