Alsa

No me parece normal tener 6 taquillas y solo abrir 1 a las 16:00/16:30 (hora punta para comprar billetes para los buses de la tarde). Hasta 25 personas estuvimos en cola esperando una barbaridad. Ya podrían tener alguna taquilla más abierta.

Para equilibrar las críticas negativas, debo decir que brindaron el servicio que compré. El entrenador salió puntual de Málaga y llegó puntual a Granada. Nada más ni menos.

Estas personas simplemente quieren quedarse con su dinero. Así que ten mucho cuidado. Cometí el error de comprar su billete "flexible" y luego descubrí que no es nada flexible. No se le permitió un asiento en el autobús a pesar de tener un boleto válido y completamente pagado y muchos asientos restantes. Los precios también son excesivos en comparación con las distancias recorridas. Un flixbus recorrería 3 o 4 veces la distancia por el mismo precio.

Pésima la atención al cliente. Llegamos del extranjero y no sabíamos donde tomar el bus del cual ya habíamos comprado Tiquetes, intentamos preguntarle a un señor y fue demasiado grosero con nosotros. Terrible bienvenida!

Al contrario de lo que dicen, SI hay taquillas en la terminal de autobuses de Malaga, solo que en general al mediodía hasta las 15 hs están cerradas, pero hay maquinas de expendio. Los buses son excelentes.

No hay taquilla de atención al cliente y venta. Solo máquinas en la estación. Un Sr muy amable y mucha paciencia ayuda a todos pero no es suficiente.

Los pobres turistas perdidos y la gente mayor también.

Bien en digitalización pero fail total en atención y experiencia del cliente.

Mejor me regreso en tren. Gracias!

Usé Alsa bastantes veces durante mis vacaciones y no tengo nada negativo que decir. Autobuses limpios, siempre a tiempo, conductores amigables.

Atención excelente, autobús cómodo y puntualidad en los horarios. Tengo que destacar la atención de Reme por su interés en resolver un imprevisto que me surgió. Trabajadora profesional y eficiente sin duda alguna.

Por trabajo tuve que hacer un viaje de vuelta de Alicante a Málaga. Hicimos parada en Murcia, Baza, El romeral y Granada. Me robaron la mochila en Baza y el conductor me dijo que la empresa no se hace responsable de nada, y que debido a la protección de datos no hay una cámara de vigilancia en la puerta trasera, pero si hay una en la delantera. Al llegar a Málaga me comentó que tenia que poner una denuncia en la policía para presentar una reclamación, y eso fue lo que hice. Necesitaba unos datos para poner la denuncia y tuve que llamar por teléfono a un numero de objetos perdidos. Mi sorpresa llegó al mes siguiente con la factura de teléfono, pues es un número de tarificación especial y me han clavado 30 eurazos por 10 minutos. Unas políticas nefastas las que tiene esta empresa, espero no tener que volver a usar sus servicios.
Lo único bueno fue el trato por parte del conductor de la linea, que fue comprensivo y tranquilizador.

Duble booked the seats. Put the People and the driver în a very unpleasant situation. We had the same seats with some people that buyed the tickets from the airport even I bought them 1 month before.

Acabo de llamar para saber si puedo modificar un billete Alicante -Malaga y me han toreado de un teléfono a otro, un timo en uno deje los teléfonos el precio era de 3 €/ minuto, los 902 no estaba ya regulados?
Que timo, pues nada a viajar aunque este enferma, después dirán que toman todas las medidas de seguridad pero no facilitan los cambios por motivos médicos

De media es todo bastante normalito llegando a ser cutre, descuidado y sin nadie capaz de responderte las preguntas.
Tampoco estaría nada mal que si compro a través de la aplicación (los billetes de ida y vuelta para mi y mi pareja) y pierdo el autobús por 1 minutos (que también fue mucha casualidad que justo ese autobús no se retraso ni un solo minuto) me dejasen por lo menos cambiar los horarios para el siguiente autobús y no perder esos 2 billetes de ida y tener que comprar otros 2 más que el siguiente autobús salía 2 hora después.
Así que el servicio es bastante nefasto sin contar que la aplicación tiene fallos 4 días en semana por lo menos.
Horroso

No he visto una compañía más mala que alsa, fatal pero
Fatal, a ver? Tenéis jefes o algo parecido? Porque parece que no

Buena opcion si quieres gastar poquito en tus desplazamientos, solo tienes que buscar las ofertas!

Never book online! They always arrive late! They will monitor you for their corrupted friends and team up with other corrupted institutions! Envy in spain is endless!

Una compañía que ofrece transporte a muchos lugares de Andalucía y España, en este caso, desde la Estacion de Autobuses de Malaga.
La atención al cliente es amable y resolutiva, con rapidez y eficiencia
Autobuses nuevos, correctamente equipados, choferes calificados y responsables, que harán posible un viaje cómodo, según el tiempo pactado, y seguro

Muy descontenta con los trayectos que tengo que hacer. Malos horarios. Autobuses en mal estado.

Terrible service. They don't care at all about their customers. Make sure you do everything by their rules or its all your problem and you won't get any help from the alsa staff.

Estacion de bus como todas variedad de bares para tomar algo con plato de comida mientras esperas el bus bastantes lineas de bus, se deberia mejorar la decoracion de la estacion

Coches buenos y hacen trayectos en buen tiempo siempre con seguridad claro! Tuvimos 1 dolo inconveniente en un coche que no tenía WIFI, cuando todos tienen que tener en esa empresa, es algo que prometen. De todas formas el viaje era corto y no fue uncgram problema.

We showed up about 10 minutes before boarding and had no problem getting a ticket with our limited Spanish. Bus was clean and cool once it was on. Bags went under the bus and we had plenty of leg room. It got pretty full but that didn’t really negatively affect us.

Los operarios de ventanilla no informan cuando compras un billete de ida- vuelta de que se debe "cerrar" en la taquilla de vuelta el horario con anticipación suficiente.
Al desconocerlo, nos encontramos con una afluencia de usuarios muy superior a la capacidad del autobús que queríamos coger de vuelta a Málaga, con lo cual lo perdimos y tuvimos que esperar 45 minutos al siguiente. ¿Mala idea? ¿Desidia? ¿Incompetencia de los empleados de ALSA? Sea como sea, espero que esta reseña ayude, ya que su información de ja mucho que desear.