Alsa

En el billete no da información acerca del andén a tomar, en la terminal no se anunciaba en pantalla sobre el bus, y en la ventanilla de Alsa no había nadie.nunca tuve tan pésimo servicio con una empresa de buses en mi vida.

Hice el trayecto Almansa - Sevilla. Nada más subir en Almansa, a los 10minutos hizo una parada de 30minutos en un área de servicio. Y más tarde, antes de llegar a Córdoba, otra parada que según el conductor era de 45minutos que se convirtieron en 1hora. Fatal si no fumas ni tomas café y lo que haces en esa hora es esperar con las puertas del bus abiertas entrando el frío.

Viaje Lisboa-Sevilla. El servicio pésimo, teníamos asientos asignados y nos han dicho que no, que nos sentaramos donde pudiéramos. El conductor nos despierta a las 3 de la mañana para que nos cambiemos de lugar porque hay otros pasajeros que tienen nuestro asiento asignado. ¿A quién se le ocurre? Le pido explicaciones y me dice que no es culpa de los pasajeros. Ni mía tampoco, señor. Nosotros habíamos pagado para sentarnos todos juntos y tuvimos que sentar os separados.

El baño 1 euro, debería ser ilegal.

El que conduce la ruta sevilla a salamanca los lunes a las 7 de la tarde deberia entender que tiene pasajeros en el bus y que esto no es una carrera, hay que entrar en las rotondas suave, en las curvas suave, frenar 100 metros antes del semaforo y no de golpe a 4 metros, la aceleracion paulatina no de 0 a 100 en 4.1s en fin lo tipico, lo tipico, cuando uno tiene pasajeros. Que ganas de vomitar que fatigas.

Había usado esta compañía para mis viajes recientemente y realmente no me puedo quejar. Llegó a tiempo, no hubo problemas con los asientos o los conductores, ya que ayudaron si tenían algún problema.

Vergonzoso para cambiar nom te del billete te hacen llamar a un teléfonono de pago (38€) para que no lo resuelvan enviándote a otro teléfono gratuito.te cuesta más que el billete, reclamas y tienen la poca vergüenza de decirte que el teléfono no es suyo (entonces porque te hacen llamar) que les reclames a ellos, son unos indeseables estafadores,

The bus as a transport is okay. Tickets - buy online, you have to pay more then at the bus station. My trip online 55 euro, cash desk - 48 euro! My buses were delayed. Mandatory mask in the bus! I already forgot what is mask! Ofc driver doesn't speak english, even the simple base! No food on board! 4h trip and you can't eat!

No hay nadie que te atienda. Los horarios de atención son mentiras. Quise hacer la compra por el sitio web y aplicación y tampoco pude.

Es una vergüenza el estado de los autobuses y para no desentonar con el pésimo estado, el personal deja mucho que desear. Menos mal que apenas viajo en bus. Si se puede elegir alsa no

Llevo Muchos años haciendo esa Ruta desde Cartagena a Cádiz Desde el covid llega hasta Sevilla. Pero mi queja es por el pésimo autobús que parecía del siglo pasado. NO ENTIENDO QUE PARA TRAYECTOS LARGOS NO PONGAN AUTOBUSES MAS MODERNOS Y MAS CÓMODOS

Servicio pésimo de Alsa, gastos de gestión excesivos que se quedan si tienes que modificar el billete, estación de autobuses sucia y sin indicaciones. El dinero que roban podrían invertir en limpiar buses y la estación.

Mi viaje ha sido Sevilla-Portimao ida y vuelta, y tengo que decir que encantado en los dos trayectos, en confort, aire acondicionado, solo eche en falta en la ida que volviera (por qué si lo hizo una vez) a avisar a un grupo de jóvenes que se pusieran las mascarillas, repetire cada vez que lo necesite

He perdido mi cartera en uno de sus autobuses, llamo al telefono de contacto
, me derivan a otro departamento y tras media hora esperando me cuelgan, esto 2 veces a lo largo de una hora, porque supuestamente "no hay agentes disponibles". LAMENTABLE

Es una vergüenza los baños, la cafetería no tiene aseos.
Dos baños en la terminal y daban asco.
Quieren turistas pero los maltratan con las instalaciones.
VERGÜENZA.

Horroroso.
Autobús Sevilla-Málaga 18: 30 de la tarde a 40 grados, sin aire acondicionado, cargado de extranjeros bebidos y bebiendo y formando escándalo (todo y cada uno de ellos sin mascarilla).
Limpieza deficiente.
Tres horas de viaje que no le deseo a nadie.

Lamentable. Un robo a mano armada. En el autobús que sale de Sevilla a Granada a las 17: 00 horas, mi hija hoy 25 de febrero iba con su billete que previamente hace unos días le sacaron para hoy, pero al parecer se equivocaron en la fecha de ida. El conductor, después de sentada y maleta dentro, le ha cobrado un nuevo billete, pese a haber muchos asientos libres, y ni siquiera le ha dado un resguardo. Un robo en toda regla

Realicé la compra de un billete de ida y vuelta Sevilla-Cáceres para mañana día 11 y regreso el 13. Hice el pago con Bizum por un total de 44,81€.
He reclamado a ALSA vía telefónica sobre las 16: 15, para comunicar que hasta el momento no he recibido los billetes.
La persona que me atiende me confirma que se ha hecho el pago pero que el sistema no generó los billetes.
El procedimiento que me indica que se aplicará, es que me devolverán el dinero del Bizum y que debo comprar nuevamente los billetes.
Pero me llevo la sorpresa que no puedo disponer de ese dinero y que puede tardar hasta 48 horas en que me lo devuelvan.
El viaje debo hacerlo mañana. ¿Pero qué ocurre si para poder comprar de nuevo los billetes necesito disponer de ese dinero?
La persona que me atiende me dice que ese es el procedimiento y que si no estoy conforme tengo que poner una reclamación.
Obviamente que no estoy conforme. Entiendo que puede producirse un fallo en vuestro sistema, pero que tras el perjuicio para mí de tener que reclamar la incidencia, en vez de solucionarla con vuestra gestión, soy nuevamente perjudicado (y deliberadamente) porque no puedo disponer del dinero para realizar la nueva compra. ¿No hubiese sido más fácil que me hubieran tramitado un billete directamente?
La persona me dice que la rapidez de la devolución depende de la gestión de los bancos implicados.
Yo le recuerdo que el fallo técnico no corresponde a los bancos, sino al sistema informático de ALSA, vosotros tenéis la responsabilidad.
Dudo mucho que ALSA adelante un billete a un cliente con la condición que ya se lo pagará de aquí a 48 horas. Pero el protocolo de devolución de ALSA sí retiene el dinero del cliente hasta 48 horas, quedándome sin la posibilidad de poder realizar el viaje previsto.

Saben q son el único servicio q hace ciertas rutas y aprovechan para mantenerlo en mínimos de calidad. Llegando a la estación 50 minutos tarde y el conductor no se empana de nada nos ha metido por zonas q están en obras y a dar vueltas….

El bus de la ruta Ecija-Sevilla con salida de Ecija a la 13: 00h. Llegó a la estación de Ecija 7 minutos tarde, con lo que el bus salió con 10 minutos de retraso. Tenia prevista la llegada a la estación plaza de Armas de Sevilla a las 14: 15h, sin embargo son las 14: 30h y acabamos de salir de la parada del aeropuerto sin problema alguno de atascos ni retenciones, lo que deja bastante que desear de esta compañía de transporte.

Medidas anticovid nulas. El bus completo. Porque están a mínimos para no quebrar. Nulas. Dos metros de sepa en la estación y todoxel mundo pegado durante 13 horas. Un suicidio. La ruleta rusa. 600 km sin hacer una parada larga.

En pleno Covid, todos los asientos ocupados. Voy sola y me ponen con una persona al lado.
Gente con la mascarilla bajada pero no se les dice nada.

Una estación grande qye comunica con muchos sitios. Cuenta con varios servicios entre los que destaca una cafeteria, loteria y punto de información de autobuses. Me parece que está bastante sucia y no hay muchas máquinas para sacar billetes, ppr lo que tienes que hacer una cola horrible ya que solo hay una persona atendiendo en ventanilla

It's the larger bus station and the information desk was very helpful. It's the station you take to go to Portugal.

Servicio Exelente, detalles de gran calidad puntualidad en horarios de salidas y llegadas unidades preparadicimas para dar una comodidad en todo el recorrido muy agradecido, muchas gracias Alda.

Poca seguridad. Si vas de día ten cuidado, pero evita ir de noche. Muy mala gente tanto dentro como en la puerta. Multitud de robos en la estación. No da seguridad ninguna ir por ahí solo. Muchísimo que mejorar, aun que, nunca ha estado bien y creo que nunca lo estará.

El prohibido fumar no lo respeta nadie y los servicios están MUY sucios. Mejor llevar un pañal puesto, porque si entras en los wc cogerás enfermedades de todo tipo. ASQUEROSO!

Terrible bus station. You best know your way around as there is no information available and the staff won't bother helping.

Salen autobuses para todos lados lo único malo es que en las lineas que van a los pueblos debía de haber mas frecuencia de paso de los autobus

Very average, stay away from the loo if you need to number 2. I used this place in the day so I can’t speak about safety, I heard it was dodgy at night though. While I was here I didn’t have any incidents.