ALSA - Transportes Rober S.A. - Oficina de Atención al Cliente

No lo cojo mucho, lo cojo cuando llega antes que el metro lo malo es que cuesta UN RIÑON CON LA TARJETA JOVEN DEL CONSORCIO 57 CENTIMOS CUESTA
me sale que tu autobus llegara pronto Y QUE HACE SE QUEDA PARADO A CINCUENTA METROS SIN NINGUN SEMAFORO NI NADA
U3 al pts en severo ochoa 11

Si vuestros autobuses no están preparados para aceptar pagos con tarjeta en 2023, al menos no rechacen aquellos que sólo pueden pagar con billetes de 10 o 20 euros.
No culpo a los conductores, pero fue una experiencia tan horrible como turista que los rechazaran por la mañana para tomar un autobús por esta tonta razón.

Hoy me he encontrado a un conductor muy maleducado en el bus 33 a las 10:30:

He sido el primero en entrar y he pasado el bonobús, como me quedaba un viaje, he decidido recargarlo para la próxima vez, entonces he esperado a que pasaran el resto de pasajeros y lo he recargado con 10€.
En este momento, el conductor, dándome voces y sin explicación, me ha hecho pasar el bonobús de nuevo porque estaba convencido de que no lo había hecho antes. He obedecido en silencio aguantando dicha vejación.

No hay derecho a que un trabajador de cara al público sea grosero e inoportuno sin ningún motivo con el resto de personas.

Sois unos inútiles, muchas veces en horas punta los autobuses ni paran en las paradas, y tienes que esperar para el siguiente, sin ningún aviso.
Es tan difícil reforzar un planning en las horas de más afluencia?

El hecho que no contestéis a ninguna reseña, evidentemente significa que os da absolutamente igual.

Y, por favor, obligar a los conductores a seguir formación para que se comporten de manera más civilizada!

Estaría bien que a los conductores les hicieran cursillos de circulación de vez en cuando. Más que nada, para recordarles que en una rotonda, tienen que ceder el paso a los vehículos que ya están circulando por ella, o que hay que dejar metro y medio de distancia de seguridad al adelantar patinetes eléctricos, o que, si hay gente en la parada correspondiente esperando, hay que parar y dejarles montar y no pasar de largo porque se han quedado dormidos y se les ha hecho tarde o vaya usted a saber por qué hacen esto con más frecuencia de la deseada.

Por otra parte, también estaría genial que los autobuses que hacen el descanso en la Plaza de las Américas, especialmente el 11 que es el que más tiempo pasa ahí parado, apaguen los motores mientras tanto. No sólo es horrible el ruido continuo para los vecinos, sino que es muy perjudicial para el medio ambiente.

Yo no sé qué tipo de personas gestionan la empresa, pero es una absoluta vergüenza.

Una vergüenza absoluta
El 33 nunca pasa por Gran Vía de 6 a 7
¡¡¡NUNCA!
Llamo al teléfono de At al Cliente y me dejan por mentirosa
LLEGANDO TARDE POR VUESTRA CULPA

HACED BIEN VUESTRO TRABAJO!

No puedo poner peor nota porque no me deja. La compañía es una vergüenza, primero por los fallos en el horario de los autobuses, que a veces no llegan a su hora. Además de eso, los conductores tienen muy mala educación, te hablan mal, a veces ni te dejan en la propia parada (paran metros antes o después de la misma) y parece que les da igual que esté lleno porque cogen las curvas y rotondas como si estuvieran jugando al Mario Kart, cualquier día puede caerse una persona mayor y hacerse daño. Aparte de todo estos problemas, lo peor es que hace un mes, recargué 20€ en una de las máquinas que hay en las paradas de autobús. La primera vez dio error y tuve que hacerlo por segunda vez. Me cobraron 40€ y solo tenía 20€ de saldo en la tarjeta por el error. Lo comuniqué en la empresa de transporte y después de un mes me han denegado el reembolso de esos 20€ porque en la tarjeta del autobús solo aparecían esos 20€ (obviamente los otros 20€ se ven reflejados en la tarjeta de crédito con la que pagué) pero por lo visto eso no les ha sido suficiente aunque les haya enseñado el recibo del banco. En definitiva, una vergüenza. Que tenga que pasar esto en una ciudad tan grande como Granada tiene tela, porque ya no es solo por el dinero que he perdido yo sino por lo que pueden perder otras personas. Os aconsejo que si tenéis que recargar la tarjeta lo hagáis en el propio autobús y nunca en esas máquinas (las cuales están la mayoría siempre fuera de servicio)

Perdí 20€ recargando en una de sus maquinas y se niegan a devolvérmelo. Después de haberles presentado los cargos a su nombre, me dicen que faltan datos. La gestión de la parte de incidencias es un poco nefasta

LÍNEA 4, hoy día 9 de diciembre del 2022 el conducto de la línea 4 autobús número 11621 en la parada de salida Avd. Andalucía 91, no sólo llegó tarde, aparte de llegar muy muy tarde apago el autobús y se fue al bar, ósea ¿que? , pero quien controla los horarios porque está claro que ellos no, y es que no se que hacen pero antes de llegar a la parada de salida en la Chana se quedan pasado la rotonda de la autovía no llegan ni a parada de la autovía, consecuencia, siempre llegó tarde a la oficina, y da igual lo antes que llegue a coger el autobús siempre llegan tarde, en todos los años que cojo esta línea NUNCA han salido a hora, DEBERÍAN MODESTAR A LOS CONDUCTORES CON CONSECUENCIAS EN SU SALARIO AVER SI ESTO TIENE SOLUCIÓN

Conductores maleducados, violentos, te hablan a gritos e insultos. Algunos dan hasta miedo. No tienen respeto ni para las personas mayores ni para las personas en silla de ruedas. Nunca he visto algo semejante en ninguna ciudad. Vergüenza.

Opinión de una usuaria que frecuenta estos buses. Es la peor empresa de transportes urbanos que he visto nunca, por los siguientes motivos:
- El cumplimiento de los horarios brilla por su ausencia.
- La política de sanciones es vergonzosa, 20 euros por no haber pasado la tarjeta fuera con prohibición de pasarla dentro, entre otras condiciones estúpidas.
- Imposibilidad de pagar/recargar dentro si tienes un aparato fuera.
- Máquinas que se tragan dinero, en las que no funciona la tarjeta o directamente ni funcionan.
- Personal desagradable en un número demasiado frecuente de veces.
- Autobuses bastantes de ellos antiguos que se estropean y se averían frecuentemente o que literalmente chirrían haciendo un ruido alto y muy desagradable para el que va en el interior.

La empresa lo sabe y no hace nada al respecto. La ciudad de Granada debería tener esto muy en cuenta, todos los/as usuarios/as, según se ve en la puntuación y comentarios, están descontentos.

A día 30 de Mayo he llegado 30 min tarde al trabajo por culpa de las huelgas. No culpo a los trabajadores, culpo a la empresa. Si sus trabajadores están en huelga es porque algo están haciendo mal. Si mañana se repite pondré hoja de reclamaciones.

Lo único malo de mi maravillosa visita a Granada, q nadie compre la tarjeta bonobus, pues ya no te devuelven ls 2 € aunque te lo digan en la mayoría d web y luego el80% de sus conductores, te tratan como si ls de vieras algo, quitando este amargado colectivo, ls granadinos