Andupil

Un 10, hice un pedido a las 12,30 y a la 1,00 ya lo habían enviado, llegó al día siguiente, la batería va bien, gracias

Magnifico en todos los sentidos, desde la Atención al Cliente, al rápido envío y cuidado en todo el proceso. MUY RECOMENDABLES.

Muy contento con la calidad y eficacia de esta empresa. Volveré a comprar sin duda, recomendados!

Primeira compra, fiquei satisfeito.
Prazos de entrega, tal e qual como anunciado.
Aconselho vivamente.

Primera compra, quedé satisfecho.
Plazos de entrega, según lo anunciado.
Lo recomiendo encarecidamente.

Compro dos baterías y me llama para decirme que solo tiene una y q no me puede suministrar la otra al mismo precio y me ofrece otro modelo cuando me interesó por las características del otro modelo se enfada y me cuelga de malos modos, muchas gracias por su profesionalidad.
Y encima mentiroso en su respuesta lo tienes todo

El trato clásico que gusta, combinado con lo que necesitamos ahora. Gratamente sorprendido. Eficaces y amables. Sin duda, añadidos a mi lista de confianza.

Profesionales y serios, te contestan rápido por whatssap y además ofrecen el pago despues de recibir el producto. Aunque las medidas de las baterías no eran exactas, pero me llogó la que quería.

Paypal is only option! Nevere pay them direct. 22.10 order was fully payed. 27.10 still not shipped. And i need to waste my time, without battery and waiting for refund.

He quedado encantado con el servicio y el trato por parte de Andupil. El envío apenas tardó día y medio en llegar, y el embalaje del paquete muy bien hecho. Sin duda volveré a comprar.
Gracias

No te avisan del pedido y quieren cobrar el envío la vuelta y otra vez el envío lamentable no recomiendo comprarles nada

Fueron muy rápidos en la entrega. Tienen una gran variedad de baterías y los precios son buenos.

Todo perfecto. Contacte por whatsapp porque tenía dudas sobre qué producto necesitaba. Me contestaron rápido y me asesoraron perfectamente. Envío rápido también y llegó en perfecto estado

Todo correcto, devolví el producto por que el problema no era la batería, estaba quemada la placa electrónica, y me reintegraron el importe sin inconvenientes.

Excelente asesoramiento y atención. Encuentras desde la pila más sencilla hasta la más complicada de encontrar

Incompetentes y poco trato favorable hacia el cliente. He comprado varias baterías a este centro. No volveré a compraros más. De sobra sabéis que he tenido un problema con mi batería y no me la habéis querido cambiar ni intentar solucionar el problema. Me siento engañada, estafada y con la sensación de que he tirado el dinero a la basura. No volveré a comprar JAMÁS! Mientras todo vaya bien todo perfecto pero como tengas algún problema se lavan las manos y te tienes que buscar la vida porque ellos no te solucionan nada. Al contrario, se hacen los remolones para no mandarte o cambiarte la batería por una en buen estado. No lo recomiendo para nada.

No volveré a comprar en ANDUPIL nunca. En los primeros días de uso de la batería se deformó. Desde atención al cliente me dejan claro desde el primer momento que ha sido culpa mía, que sus baterías están perfectas y que es imposible que ninguna tenga defecto, no contemplando la mínima posibilidad de que en algún caso pueda haber un defecto. Me dicen que seguro que ha sido por mi cargador, cuando tengo otras baterías iguales que han sido cargadas con el mismo cargador y están perfectas. Aviso a los clientes que compren en esta tienda que como tengan algún problema de defecto con algún producto no les van a devolver ni un céntimo ni les van a cambiar el mismo. No escuchan al consumidor y son muy soberbios. No aceptan ningún cambio ni devolución. Para ello me dicen que les envíe la batería y que cuando su departamento técnico compruebe que no ha sido defecto de fabricación (cosa que siempre dirán) entonces el consumidor tiene que pagar los portes de envío de vuelta de la batería a la tienda, para así evitar ellos hacerse cargo de esos costes. Les pondré una denuncia en consumo en cuanto pueda. Muy mal trato post venta. Nada recomendables.
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(contestación ANDUPIL)
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Vuelvo a escribir para defender mi experiencia en relación a la respuesta de esta empresa a mi reseña punto por punto y aclarar la verdadera realidad.

El trato recibido desde la primera conversación telefónica ha sido un NO tajante indicando que es imposible que el producto pueda estar defectuoso.

En la misma llamada telefónica como bien decís, se me indica que la batería se ha hinchado debido a una sobrecarga proporcionada por mi cargador. Se me pide que envíe una fotografía del cargador culpandome de que habría hecho la carga en modo 12 v en lugar de los 6 v de la batería. Cuando recibís la foto del cargador, como veis que es un cargador inteligente con protección a la sobrecarga y que dicho cargador automáticamente selecciona el modo de carga según el tipo de batería a cargar, a partir de ese momento ya no decís nada de esa excusa puesto que es imposible que se haya hinchado la batería por ese motivo.
Entonces me decís que os envie la batería para que la comprobéis, y que encima si no es defecto de fabricación tengo que pagar yo todos los gastos de envío.
Como no me fío ni un pelo de vosotros y sé que vais a decir que no es un defecto de fabricación no me voy a arriesgar a enviar yo la batería, porque por 11 euros que vale la batería van a costar más los envíos que la misma, habiéndome adelantado ya que no era un defecto de fabricación, es decir, que OS ESTÁIS CONTRADICIENDO.

Por mi parte no he vertido ninguna amenaza, únicamente que lógicamente iba a dejar constancia de una reseña negativa y una reclamación oficial en consumo para que quede constancia del problema.

Pueden publicar toda la conversación de WhatsApp ya que por mi parte no hay el más mínimo problema, es más, les invito a que lo hagan para demostrar la verdadera realidad.

A mí no me van a engañar más y no me voy a gastar ni un céntimo más, por lo que no voy a enviar la batería por los motivos expuestos anteriormente: se van a excusar en que no es un defecto de fabricación para no hacerse cargo del problema del producto y encima tener que pagar yo los envíos.
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Segunda contestación ANDUPIL
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Vuelvo a contestarles que su respuesta es corta porque no puede ser más larga debido a que no tienen más argumentos sobre lo ocurrido.
Mi intención es informar a la gente de que como tengan un problema con alguno de sus productos, se van a ver perjudicados económicamente. De hecho he podido comprobar que algún usuario ya ha tenido problemas también en la post venta. Ustedes quieren quedar bien públicamente pero a mí no me la dan. Quieren hacer ver que me comprobarían la batería sin coste ninguno pero no hacen referencia a la letra pequeña. En el momento que ustedes decidan que no hay defecto de fabricación ya no de harían cargo de los costes (cosa que harían). Se les ve el plumero.

Es la primera reseña que hago en ni vida de una compra o de algún sitio por que esta gente se lo merecen. Tube un problema con la carga de mi batería ecoflow, nada más llegar funcionó y al tercer uso dejo de cargar. Me puse en contacto con ellos y quería agradecerle especialmente a Jesús el trato cordial y profesional, ahora me cambian mi batería mal por una nueva ya que fallo a la semana de uso. Conmigo han ganado un cliente para toda la vida es de admirar como trabajan

Pues tras ponerme en contacto y ser atendido bien por teléfono, todo hay que decirlo, parece que cai en el olvido. Volví a contactar vía WhatsApp, y dicen tener un fallo informático.

Tras una semana esperando, hasta aquí.

Supongo que no interesa mí trabajo, tendrán otras prioridades y no pienso estar persiguiendo a nadie.

Se pueden ahorrar retomar el contacto y bueno tocará responder a esta reseña tratando de quedar bien.

Empresa fiable. Te atienden por teléfono si necesitas cualquier aclaración. El proceso de compra y envío funciona bien. El producto llegó a tiempo y en buen estado. De momento no tengo queja.

Pésima gestión y trato en no admitirme una devolución de un pedido que no se ha utilizado por faltar en el embalaje un cartón. Desde un principio se han negado a la devolución y han buscado la excusa para no devolver el importe del pedido. No volveré a comprar en esta página

Buen servicio de atención al cliente con asistenia por whatsapp, envio rapido y variedad de producto.

De passage à Cordoba j'ai acheté une batterie portable de grande capacité Ecoflow pro et un panneau solaire. Tout cela fonctionne parfaitement. Très bon accueil au magasin. Je recommande.

Compra de baterías para SAI. Voy a perder un segundo en comentar el trato excelente que dan por teléfono y a menor o igual precio que me salen las baterías aquí junto al envío (respecto a otras webs o Amazon donde alguna compre en el pasado) y que me llegaron en 24h se merecen que se las siga comprando tanto por trato como servicio. Suelo comprar todo en Amazon pero en esto prefiero confiar en ellos, además me aseguro de lo que compro, que a veces en Amazon me han llegado "nuevas" usadas o mal embaladas/sueltas y aunque la atención al cliente siempre sea buena, en baterías para mis SAI seguiré con Andupil que lo que me llega es lo correcto a la primera.

Problemas con la empresa de envio que el servicio de atención al cliente solucionó lo mas rápido posible, una atención y comunicación muy agradable y eficaz. Tienda con precios muy competitivos y muy recomendable sin lugar a dudas

Las baterias me llegaron en 24 horas buena rapidez las baterias muy bien embaladas ahora las probaré pero seguro que perfecto la persona que hable por WhatsApp de maravilla 11 de 10 soy una discapacitada y el trato único, gracias