Apartamentos Leo Canela

Al llegar a la habitación, tenía un intenso olor a basura o mariscos. Había arena por todas partes a pesar de que estaba en un nivel alto. Por la noche nos costó mucho dormir debido a un sonido de golpe proveniente del exterior de la ventana, tuvimos que dormir en el sofá cama. A la mañana siguiente solicité un cambio de habitación y se me presentó la posibilidad de cambiar siempre que pagara 40€ por los gastos de limpieza (?) ¿Por qué? Esa misma mañana, al salir de la puerta de nuestra habitación, había caca por toda la puerta y el pasillo exterior. Supongo que otro huésped tuvo un triste encuentro con excrementos de perro en el pasillo y decidió que la mejor manera de limpiar un zapato era untarlo por todo el piso. La nota positiva es que al menos eso se limpió a pedido. No hay servicio de habitaciones ni cambio de toallas, hay que pagar extra por el aparcamiento. La recepción cierra a las 8, creo, después de eso no tendrás la posibilidad de hacer el check-in más tarde. Nota positiva: de hecho, está a poca distancia de la playa.

Te hacen pagar el día completo (noche) pero no puedes entrar a las 12: 00 o 14: 00 como el 99% de los hoteles o apartamentos. Te hacen entrar a partir de las 17: 00 y ya pierdes el día y para dejar el apartamento tiene que ser a las 10: 00 de la mañana! Cuando los demás hoteles se abandona el apartamento a las 12: 00…Lamentable y para rematar, la telefonista fue muy grosera.

El apartamento es amplio pero sin servicio de habitaciones. He estado en varios Leo y la verdad que este me ha decepcionado bastante.

Me he hospedado ahí, y de limpieza todo super bien, pero lo peor de todo. El pestazo a tabaco que echaba todo, ers un olor insoportable, estuve que estar con aerosol, no lo recomiendo para nada. No vuelvo a ir JAMÁS, un dinero perdido, que podría a ver invertido en otro más.

No lo recomiendo para nada. Hemos tenido que pagar 50 euros para que nos dejen salir mas tarde, el aire acondicionado va fatal no puedes ponerte en contacto con nadie, el horno nos hemos llevado la sorpresa que no funciona, los colchones incomodisimos y durisimos no volveré nunca en la vida, ni se os ocurra ir aqui!

Todo genial, trato del personal inmejorable, llegamos a las 16: 20 y nos dieron las llaves del tirón, y nos dijeron que la salida a las 10 era flexible y q podíamos salir a las 10: 30 así es algo que escribo ya que hay tantas reseñas malas y ninguna buena sobre este tema y era algo que Ami m ha llamado la atención.
La limpieza muy buena, muy tranquilo, cerca de la playa, precio económico.
Sin duda volvería a repetir

Muy buena experiencia. Desde la reserva hasta el día de salida. Son muy amables y atentos.
Las habitaciones correctas muy limpias y la cocina al completo.

Pésima limieza.encima tiene la puerta de entrada averiada y se cuela cualquiera a las instalaciones, dando una sensación de seguridad malisima.
Hoy por ejemplo, tengo niños y me ha miedo llevarles a la piscina, porque se habían colado un grupo de adolescentes (unos 10-15 personas) a las instalaciones haciendo el loco en la piscina, tirando toallas, ropa, calzado en el agua.
Es de vergüenza que la recepcion del hotel, que esta al lado de la piscina, no han sido capaces de salir a ver el escándalo hasta que no se ha quejado alguien.

Un lugar muy agradable. Tranquilo y cercano a la playa. En frente un supermercado. Con plaza de garaje y acceso directo a las habitaciones desde el parking.

No le pongo ni una estrella, llegamos y tardaron como una hora en darnos la llave porqué el personal no sabía introducir 3 dnis diferentes en un apartamento, más tarde comprobamos que no había agua caliente para la ducha, intentamos ponernos en contacto con recepción o atención al cliente y nadie nos atendía. Teniendo finalmente que ducharnos con agua fría, y después de haber pagado 70e por una noche. Como a las 09: 30 nos despiertan las limpiadoras por “orden de abajo” para limpiar. No lo recomiendo no volveré.

Me gustaría agradecer la estancia corta pero con una calidad inmejorable.
El apartamento estaba en perfectas condiciones, todo super nuevo, limpio y cuidado, a poco metros de la playa. Solicité una preferencia de tener terraza, la cual satisfacieron sin ningún inconveniente al respecto.
Mi agradecimiento a Karen, la chica de recepción que Súper agradable nos dió la bienvenida en recepción.

LAMENTABLE! Lamentable es poco.
Al llegar el apartamento desprendia un olor nauseabundo, salimos a cenar y cuando llegamos nos dimos cuenta de que era la neverita, llamamos al teléfono de recepción y la respuesta era dar por valido que la desenchufaramos y la SACASEMOS A LA PUERTA!
Al dia siguiente tras volver a bajar, fueron a limpiarla (no la cambiaron, la limpiaron)
- tienes q llevar tu propio papel higiénico
- el microondas no funcionaba (ibamos con un bebe y tuvimos que calentar la comida al baño maria)
- El aparcamiento se paga aparte
- entrada a las 17: 00 salida a las 10: 00 por motivos derivados del covid a no ser QUE PAGUES! Entonces el covid desaparece y ya puedes entrar.

Y si parece poco, el trato de recepción HORRIBLE, maleducadas las 3 chicas distintas que nos atendieron.

Solo el señor de mantenimiento merece la pena, el si nos solucionó los problemas con buen trato y resignación… ya sabe lo que hay aqui.

No os lo penseis y buscar otro sitio para descansar, aqui los huéspedes estorban.

The apartment in Isla Canella, is magnificent! The location, the environment, the restaurant and bars price, quality and friendly atmosphere! Very close to Portugal as well! Come to visit, i truly recommend! =)

La ubicación estupenda para ir a la playa y restaurantes pero no estamos satisfechos con el horario de entrada y salida. La entrada fue a partir de las 5 el viernes y la salida nos obligaron a las 10: 00 de la mañana porque las limpiadoras tenían que limpiar pero la sorpresa fue que cuando tuvimos que volver a los apartamentos para recoger un cargador que nos olvidamos, todavía no habían entrado. Fue lamentable.

Somos clientes habituales de los apartamentos Leo en concreto del Leo San Bruno. Esta vez hemos tenido que reservar en el Leo Canela ya que este es el único establecimiento de la cadena que admite mascotas en isla Canela. Lo de hoy (3 de Julio 2021) ha sido un atraco a mano armada por parte del personal al cargo de la recepción. Hemos llegado sobre las 12: 45h al establecimiento con nuestra reserva de un apartamento superior. Nos hacen el trámite de registro de entrada y me comentan que ya nos llamarán para darnos el apartamento, a lo que pregunto que, ¿ está aún ocupado? Me indican que no, que si quiero que me den la llave tengo que abonar 20 euros más por entrada anticipada a lo que le indico que no me parece bien puesto que el apartamento está limpio y listo. También le comento que vamos a pagar 2 días, que la salida la teníamos el lunes 5 a las 10h y lo dejaremos mañana día 4 sobre las 20: 00h por motivos laborales. Me indican que si quiero el apartamento en este momento que abone los 20 euros o si no que nos vayamos a pasear y a las 17;00h nos llaman para recoger la llave. He abonado los 20 euros de más porque necesitábamos el apartamento en ese momento por enfermedad y medicación pero me parece muy feo por parte de la cadena Leo que hagan eso a los clientes para sacar más dinero cuando el apartamento estaba limpio para ser entregado como han hecho después de pagar esa cantidad. Hemos sido clientes durante mucho tiempo, pero después de esta acción no creo que volvamos. Decepcionante. Muy fuerte la acción con el cliente. Hoy día 5 de Julio 2021 he contactado con las oficinas del Leo Canela para comunicar nuestra disconformidad de los hechos. Me ha atendido un Sr que responde al nombre de Francisco. Le he comentado lo ocurrido y puesto al tanto de nuestro malestar ya que en su página pone que si el apartamento estuviera listo antes de las 17h, (hora que marca turismo para la entrega) a lo que ellos se agarran para realizar el cobro supuestamente de una "entrada anticipada" pues que no tienen inconveniente de hacer la entrega de llaves antes. Nuestro caso era que el apartamento estaba listo, limpio para su entrega pero ellos por cobrar 20 euros más nos hacen a los clientes de esperar hasta las 17h. Dando vueltas con un calor horrible. Que poca humanidad! Todo por sacar más dinero. Los clientes se pierden antes de que se ganan.y efectivamente al pagarles los 20 euros, automáticamente llave en mano. Muy fuerte lo suyo apartamentos Leo!

No repetiria sin duda alguna, la piscina no es la de la foto es bastante mas pequeña, el apartamento en si, normalito, si vas un dia que hace viento las persianas tiemblan, y hace un ruido espatonso.y sobre todo entrar a las 17: 00 y tener que salir a las 10: 00 sin embargo las limpiadoras a las 9: 15 ya estaban llamando a la puerta y intentando entrar con su llave para limpiar.de lo peorcito que me encontrado

Estuve en Julio y salimos muy contentos. Todo super limpio y el apartamento amplio y cerca de la playa volveremos a repetir!

Hemos salido muy descontentos del apartamento, las fotos a la hora de contratarlo con booking no coincide con la realidad, malas calidades.
El wifi prácticamente inexistente.
No han cambiado toallas ni sabanas en7 días.
No han limpiado.
Fatal para nada recomendable.

Ubicación buena. Aunque la limpieza podría ser mejor. Sábanas para el sofá desgastadas y rotas.
Él día de la salida nos despertaron las chicas de la limpieza a las 8: 30 am. Y después volvieron a las 10: 10 para echarnos con premura. Habiéndonos despistado a las 8: 30 de la mañana que menos que un poco de tiempo de cortesía a al abrir la puerta pedir disculpas, no directamente. "a que hora se pueden ir? ".
Muy mejorable el servicio. Todo lo contrario que Lourdes (creo) de la recepción/oficina. Nos ayudó con las reservas!

El apartamento está muy bien. En primera línea y desde la terraza se ve el mar (de lado)
Es mejorable la decoración y el ajuar.

Lo bueno: cerca de la playa, supermercado enfrente, sitios para aparcar relativamente cerca. Amplitud del apartamento, vistas estupendas, comodidad para acceder con maletas. Limpieza bien y tienen el detalle de dejar el kit de fregar los cacharros. Menaje bien.
Lo malo:
1) Al llegar notamos un olor a fritanga dentro del apartamento que nos hizo querer encender la campana de inmediato, pero no funcionaba. Lo comunicamos en recepción y tomaron nota para venir a arreglarlo. En toda la semana que ha durado nuestra estancia no han contactado con nosotros para solucionarlo o para decir que no venían, por lo que hemos tenido que cocinar con humos y olores, siendo una cocina americana.

2) Al reservar la habitación nos informaron de que no podíamos coger el parking junto con la reserva. Al llegar no pudimos contratarlo, puesto que le dan prioridad a las reservas hechas directamente con ellos y no a través de Booking. Tomaron nota para llamarnos y avisar de la disponibilidad. Tampoco lo hicieron (y aseguraban tener tránsito de coches todos los días).

3) Pierdes casi un día entero al hacer el checking obligatoriamente a partir de las 17Hs y el checkout a las 10 en punto, ya que vienen a limpiar y te dicen que dio te queda mucho.

4) La televisión se ve fatal. Se corta cada dos por tres todos los canales, haciendo imposible visualizar ningún canal.

5) La WiFi es limitada e intermitente y pide la clave cada cierto tiempo. Mala cobertura e insuficiente.

6) Ojo a los que tenéis niños con el balcón (barandillas bajas) y el aparato del aire está fuera por lo que pueden meter la mano en las aspas.

7) El grifo del agua caliente del bidet no se podía abrir.

8) En días de viento la mesa de la terraza casi sale volando.

Anticuados, colchones imposibles, muebles rotos, en el baño desperfectos importantes. Nada recomendable. No volveremos.

Estancia aceptable, muy cómodos y amables, aunque si tienes que trabajar con WiFi mejor no vengas, malísima la conexión y la tele también algo mala, algunos canales no se ven y a veces pierde la señal.

Buena ubicación, aunque algo liosa la recepción tardas en entrar 13: 30 "con suerte", y hay que salir antes de las 10: 30, wifi malo y cama incomoda nevera muy pequeña

Apartamentos limpios, amplios, luminosos y con todo lo necesario para pasar unas buenas vacaciones. Además muy cerca de la playa.

Apartamentos muy limpios, con todo lo necesario para pasar unos días en la playa, que está a menos de cinco minutos andando.

Habitaciones de 4 personas hacen que duerman 2 personas en una cama, 1 en un colchon que hay debajo del sofa y la otra persona en el propio sofa, en vez de una cama para las 4 personas.