Apartments Casa Rosaleda
11 opiniones C. Palma, 4, Jerez de la Frontera, Cádiz +34 640 88 26 68 www.hoteles-espana.es/apartamentos-casa-rosaleda Sugerir una edición
23 octubre 2022 21:30
¡CUIDADO! Hoy duermo en la calle, 'literal'. Avisamos al propietario de que llegariamos tarde y nos dijo que sin problema porque la entrada es autónoma. El código de acceso no funciona y el propietario no da señales de vida.
20 octubre 2022 14:13
¡Para no repetir nunca! El sistema online "SmartRent" es un rotundo fracaso.
Regresamos de madrugada y la web de acceso al código para abrir la puerta no funcionaba en ningún dispositivo. ¡Estuvimos una hora en la calle! Nadie respondía ni Whatsapp ni llamadas. No había nadie para que atiendan en caso de cualquier problema.
Cuando la web funcionó y pudimos entrar, no había ropa de cama ni toallas para 4 personas, tan sólo una sábana para la cama y dos juegos de toallas, cuando la reserva estaba hecha para 4 adultos, por lo que 2 de nosotros tuvimos que dormir en un sofá-cama sin sábanas y compartir toallas a la mañana siguiente.
El apartamento tampoco cuenta con muchos de los servicios ofertados. No había aire acondicionado, al menos en el apartamento número 7 que fue el nuestro, y sólo teníamos un ventilador a compartir entre salón y habitación.
Además, al llegar al apartamento de madrugada, encontramos excrementos justo en nuestra puerta, teniendo que soportar el olor durante el poco tiempo que pudimos dormir con las ventanas abiertas por el calor.
Por otro lado, la hora de acceso al apartamento eran las 14h. Nos avisaron un par de horas antes de que el apartamento no estará listo para esa hora. Entendimos que un poco de retraso podía ser normal. Pero el apartamento no estuvo listo hasta las 17: 30h, ¡tres horas y media después!
Al salir de vuelta, solicitamos varias veces por Whatsapp (porque no hay nadie físicamente allí) una hoja de reclamaciones, pero no respondió nadie. Llamamos al teléfono y nos comunican que lo habitual es que ellos valoran las incidencias y nos devuelven parte de la reserva, aunque esto tarda bastante tiempo. Nos han devuelto 5€ después de 10 días…
¡No se alojen con ellos nunca! Se evitarán disgustos innecesarios.
Regresamos de madrugada y la web de acceso al código para abrir la puerta no funcionaba en ningún dispositivo. ¡Estuvimos una hora en la calle! Nadie respondía ni Whatsapp ni llamadas. No había nadie para que atiendan en caso de cualquier problema.
Cuando la web funcionó y pudimos entrar, no había ropa de cama ni toallas para 4 personas, tan sólo una sábana para la cama y dos juegos de toallas, cuando la reserva estaba hecha para 4 adultos, por lo que 2 de nosotros tuvimos que dormir en un sofá-cama sin sábanas y compartir toallas a la mañana siguiente.
El apartamento tampoco cuenta con muchos de los servicios ofertados. No había aire acondicionado, al menos en el apartamento número 7 que fue el nuestro, y sólo teníamos un ventilador a compartir entre salón y habitación.
Además, al llegar al apartamento de madrugada, encontramos excrementos justo en nuestra puerta, teniendo que soportar el olor durante el poco tiempo que pudimos dormir con las ventanas abiertas por el calor.
Por otro lado, la hora de acceso al apartamento eran las 14h. Nos avisaron un par de horas antes de que el apartamento no estará listo para esa hora. Entendimos que un poco de retraso podía ser normal. Pero el apartamento no estuvo listo hasta las 17: 30h, ¡tres horas y media después!
Al salir de vuelta, solicitamos varias veces por Whatsapp (porque no hay nadie físicamente allí) una hoja de reclamaciones, pero no respondió nadie. Llamamos al teléfono y nos comunican que lo habitual es que ellos valoran las incidencias y nos devuelven parte de la reserva, aunque esto tarda bastante tiempo. Nos han devuelto 5€ después de 10 días…
¡No se alojen con ellos nunca! Se evitarán disgustos innecesarios.
30 septiembre 2022 22:08
Una experiencia para olvidar, la peor vivida en un alojamiento de este tipo. El sistema "SmartRent", que funciona totalmente online, es un auténtico fracaso. Para empezar, nos llaman diciendo que el apartamento no está listo para la hora de entrada (14h), pero que podíamos dejar las maletas (no existe ningún sitio para dejarlas). Nos avisaron que estaba listo a las 17: 30h, tres horas y media después, por lo que ya nos habíamos ido de turismo.
Regresamos de madrugada con la sorpresa de que el enlace donde estaba el código para abrir la puerta no funcionaba en ningún dispositivo. Estuvimos casi una hora en la calle sin saber qué hacer y pensando en dormir en el coche. Nadie respondía, ni por Whatsapp ni al teléfono, que estaba apagado. Es una vergüenza que no tengan a nadie 24h para que te atienda en caso de cualquier problema, al menos por teléfono.
Al entrar en el apartamento, nos damos cuenta de que no hay ropa de cama ni toallas para 4 personas, tan sólo una sábana para la cama y dos juegos de toallas, cuando la reserva estaba hecha para 4 adultos, por lo que tuvimos que dormir en un sofá-cama sin sábanas.
El apartamento tampoco cuenta con muchos de los servicios que aparecen. NO había AIRE ACONDICIONADO (al menos en nuestro apartamento, el número 7) algo que sí aparecía en las condiciones a la hora de reservar y que es importante en verano. Tan sólo teníamos un ventilador a compartir entre el salón y la habitación. Tampoco había cafetera de cápsulas y algún otro electrodoméstico ofertado. Suerte que no nos hicieran falta. Ni siquiera había un armario donde colocar la ropa.
Y ya como último detalle, al llegar al apartamento de madrugada, encontramos excrementos (suponemos que de algún perro) justo en nuestra puerta, teniendo que soportar el olor durante el poco tiempo que pudimos dormir con las ventanas abiertas por el calor.
Al salir de vuelta, solicitamos varias veces por Whatsapp (porque no hay nadie físicamente allí) una hoja de reclamaciones, pero nadie nos responde. Llamamos al teléfono y nos dicen que valorarán las incidencias y si acaso nos devolverán una parte de la reserva, pero que tardará bastante tiempo. Nuestra indignación es grande, sobre todo por estar constantemente hablando con un robot y no tratar físicamente con nadie. Estamos valorando denunciarles, ya que no pudimos poner la reclamación. En cualquier caso, una experiencia para no repetir. No caigan en esta trampa como nosotros!
Regresamos de madrugada con la sorpresa de que el enlace donde estaba el código para abrir la puerta no funcionaba en ningún dispositivo. Estuvimos casi una hora en la calle sin saber qué hacer y pensando en dormir en el coche. Nadie respondía, ni por Whatsapp ni al teléfono, que estaba apagado. Es una vergüenza que no tengan a nadie 24h para que te atienda en caso de cualquier problema, al menos por teléfono.
Al entrar en el apartamento, nos damos cuenta de que no hay ropa de cama ni toallas para 4 personas, tan sólo una sábana para la cama y dos juegos de toallas, cuando la reserva estaba hecha para 4 adultos, por lo que tuvimos que dormir en un sofá-cama sin sábanas.
El apartamento tampoco cuenta con muchos de los servicios que aparecen. NO había AIRE ACONDICIONADO (al menos en nuestro apartamento, el número 7) algo que sí aparecía en las condiciones a la hora de reservar y que es importante en verano. Tan sólo teníamos un ventilador a compartir entre el salón y la habitación. Tampoco había cafetera de cápsulas y algún otro electrodoméstico ofertado. Suerte que no nos hicieran falta. Ni siquiera había un armario donde colocar la ropa.
Y ya como último detalle, al llegar al apartamento de madrugada, encontramos excrementos (suponemos que de algún perro) justo en nuestra puerta, teniendo que soportar el olor durante el poco tiempo que pudimos dormir con las ventanas abiertas por el calor.
Al salir de vuelta, solicitamos varias veces por Whatsapp (porque no hay nadie físicamente allí) una hoja de reclamaciones, pero nadie nos responde. Llamamos al teléfono y nos dicen que valorarán las incidencias y si acaso nos devolverán una parte de la reserva, pero que tardará bastante tiempo. Nuestra indignación es grande, sobre todo por estar constantemente hablando con un robot y no tratar físicamente con nadie. Estamos valorando denunciarles, ya que no pudimos poner la reclamación. En cualquier caso, una experiencia para no repetir. No caigan en esta trampa como nosotros!
07 mayo 2022 12:08
️CUIDADO CON ESTOS SIN VERGÜENZAS️
Les doy una estrella porque no puedo darles un tortazo. A 48h de la hora de nuestra llegada desde Madrid nos cancelaron la reserva.
Esto nos ha supuesto, después de semanas con la reserva hecha, tener que encontrar otro apartamento en plena Semana Santa, con el trastorno y el sobre coste que ello supone.
Nada recomendable.
Les doy una estrella porque no puedo darles un tortazo. A 48h de la hora de nuestra llegada desde Madrid nos cancelaron la reserva.
Esto nos ha supuesto, después de semanas con la reserva hecha, tener que encontrar otro apartamento en plena Semana Santa, con el trastorno y el sobre coste que ello supone.
Nada recomendable.
25 abril 2022 15:49
Estafadores. No recomiendo este lugar, nos cancelaron la reserva a 2 días de viajar, por esta razón el viaje nos ha costado mucho más dinero No son gente de fiar, pocos profesionales, se desentienden completamente, unos auténticos sinvergüenzas. Si valoras tu tiempo y dinero no vayas aquí.
27 marzo 2022 20:02
Excelente espacio, amplio, todo nuevo. Falta calefaccion en la sala principal. Acceso a patio trasero. Di estuviera lleno podria ser ruidoso.
La llegada enredada al ser todo demasiado online. Solucionando y activando codigos para entrar.
La llegada enredada al ser todo demasiado online. Solucionando y activando codigos para entrar.
16 mayo 2019 9:36
El apartamento muy chulo, acogedor y cómodo. Lo malo es el piso que no es regular, tenía pendiente tanto el salón como la terraza. La escalera no apta para perezosos️️. Me ha gustado mucho pasar unos días allí.
La habitación con la cómoda y el vestidor con la rama colgando del techo me patece muy original.
La habitación con la cómoda y el vestidor con la rama colgando del techo me patece muy original.
13 abril 2019 0:48
Agradable trato. Sitio perfectamente ubicado. Comodo y limpio. Necesita mejoras que vi que estaban en ello. Espero volver con las mejoras y el precio sea igual de razonable.
15 diciembre 2017 7:25
Barato, personal atento pero no había ropa de cama y no nos lo solucionaron. Estuvimos un fin de semana en Octubre y no hubo gente en la oficina para atender nuestra petición. Lo único destacable es que cuente con el encanto de un edificio antiguo típico andaluz y está en el centro histórico de Jerez. La cocina bien equipada.
23 noviembre 2017 9:22
Lugar pintoresco, bohemio, el que busca un alojamiento al que es habitual no es este sitio, es diferente
25 junio 2017 10:48
La puerta cerraba mal y se escuchaba todo. Pero para el precio tiene la verdad es que está muy bien. Tiene cocina por lo que puedes comprar algo y hacerte lo que quieras. En la habitación que nos tocó a nosotros además el baño era muy grande. También tiene un patio precioso.