APEMSA

Como te pasen un recibo y no haya dinero en la cuenta y por cualquier cosa no te des cuenta, ni te avisan, ni por carta, ni por correo ni nada por mucho que te digan que si (estoy harta de buscar el correo y ni señal de aviso de corte o de factura impagada) te meten el sablazo de 52 € por restablecerte el suministro por si bella cara.

Una pena. Una hora allí y no funciona los ordenadores y no se pueden hacer las gestiones.
No importa como el usuario tenga su tiempo solo q no funciona y vuelva mañana

La persona que tienen en atención 24 h, una vergüenza, no tiene ganas ninguna de trabajar, le llamo para preguntar por un corte de suministro que se alarga demasiado, me da un número de teléfono, y desde mi móvil no me permite llamar, lo vuelvo a llamar, se lo comunico y me responde que me busque otro móvil, la pregunta es ¿ENTONCES PARA QUE ESTAS TU HAAAAYYYYY, PARA QUE LO SOLUCIONE YOOOOO? MANCHA DE SIVERGUENZAS

Es increíble qué las últimas dos facturas no la recibamos en el bloque. Estáis ahorrando en personal de reparto. Otra vergüenza más para esta ciudad

Buenas a todos. El trato recibido de esta empresa ha sido siempre de diez.
Es cierto que hay que tener cita previa pero desde el encargado de seguridad, que te recibe en la puerta con una educación buenísima (y si está en su mano te aconseja, aún no siendo mi caso lo he presenciado.) hasta el trato recibido en los diferentes mostradores ha sido excelente. Siempre he salido contento y nunca han dejado de ayudar.
Lo recomiendo.

Puse una reclamación hace más de 3 días y aún no me han contestado. Llamo por teléfono y me tienen 10 minutos con la música y no me responden, pongo mensajes privados en las redes sociales y tampoco. Necesitamos resolver este problema que tenemos con el agua!

Gran trato por parte de todos los miembros de esta empresa. Hay que tener cita previa que se puede lograr vía telefónica o internet. El número telefónico es gratuito.
Pre pandemia el servicio siempre ha sido excelente. Tal vez no sería mala idea implementar para siempre la necesidad de tener cita. Se evitarían así aglomeraciones y estreses innecesarios. Gracias a todo el equipo Apemsa.

A parte de los problemas del COVID19 y sin tener cita previa!
Nos solucionaron nuestro problema!

Estoy maravillada con el servicio de esta compañía. Felicitaciones a los responsables, todo funciona perfectamente: teléfono, mail, atención rápida de los técnicos. No soy del Puerto, acabo de comprarme un piso antiguo y todos los problemas que voy teniendo me los están solucionando al momento. Así deberían funcionar todas las compañías y parece mentira que la eficiencia sea lo sorprendente en este país.

Esta gente esta fatal, nada mas que hacen mandarme mensajes de que debo agua. Me parece que se estan equivocando de telefono, que pesados si yo no vivo en cadiz. Ni se de que me hablais vaya estafadores que estais hechos. A quien pensais engañar?

La web nueva no funciona bien, para un trámite sencillo he tenido que ir en persona. El personal muy atento pero es una pena que no se pueda hacer trámites online por el nuevo cambio de la web. He intentado pagar las facturas online y me ha sido imposible.

La empresa de abastecimiento y saneamiento pública de aguas de la ciudad. 51% de capital público 49% capital privado. Pero de gestión privada.
Gestiona también la depuradora de aguas residuales, la cual pagamos en nuestras facturas por dos y ya hace más de 10 año que pagamos la primera, siendo uno de los sitios más caros de España de mínimo "legal" sin consumo 42€ y lo de la obligación de poner el contador en la calle de mi cuenta se lo han creido ellos. 40 años lleva así.

Llame por teléfono para cambiar la domiciliación y me lo solucionarón satisfactoriamente en 1minuto. Me cogieron la llamada al instante.

Todo perfecto, información, ayuda, y amabilidad.
Gracias y un cordial saludo a la persona que nos atendió.

Por teléfono y al dar de alta me atendieron correctamente. Mi queja es por la gestión que hace la empresa cuando no pueden leer el contador de agua, no estiman una media de los meses anteriores si no que te ponen una estimación de 40 mil litros. Da igual que en los meses anteriores no haya llegado ni a 10 mil. Ole Apemsa.

Lamentable la atención telefónica. Habré llamado como 500 veces y no atienden. En fin horroroso

Cero estrellas, la empresa necesita hacer limpia desde el que atiende el telefono hasta el director general, cortan el agua sin avisar, dicen que te mandan una carta, pero si no te llega te tienes que dar por enterado, ademas si tienes una fuga de agua, te lo cobran pero no te llaman para que lo arregles, hasta que no ves las facturas, y encima, los cambios que haces por web, se los come java, porque no tienen constancia y te dicen que la culpa es del ordenador, que no esta actualizado. La plantilla de konecta puerto deberia pasar a apemsa, y la de apemsa pasar al paro, asi serian mas serviciales, asertivos, y no les sudaria todo.pd.sin avisar el corte dejan sin agua a un discapacitado psiquico.