Apple Premium Reseller Rossellimac Área Sur, Jerez

Voy a que me pongan un protector de pantalla, y me lo ponen fatal. todo el borde despegado, hasta se llega a romper el protector del uso, voy a los días y me dicen que no me lo pueden cambiar porque está roto!, una vergüenza, como si el protector costará 5 euros

Me tienen esperando una semana con el móvil roto, cuando llego a la tienda me dicen inmediatamente que no me lo miran porque tiene un pequeño rasguño en la cámara. Preguntad por teléfono antes si el móvil necesita estar en perfecto estado y asi me ahorro el tiempo de estar sin mi dispositivo móvil para estar 3 minutos en la tienda. Las dependientas un encanto en comparación con otro personal que no da ni explicaciones (concretamente el servicio técnico).

Tengo muy claro que no volveré a comprar en la tienda de jerez, no sé como una empresa de esta categoría se permite tener a personas no aptas para trabajar de cara al público, no he puesto la hoja de reclamación pertinente pero en cuanto pase por allí la pondré sobre todo por la chica rubia de pelo rizado que nos trató a mí y a mi pareja muy mal, fue muy desagradable, con malas maneras, mirando mal …. Os recomiendo como empresaria que soy que veáis que hacer con ella por qué al final os buscará un problema …. Y todo esto contando en que me deje en la tienda 1700 euros en un iPhone 15 pro Max y dos fundas de la marca Apple y literalmente la bolsa de la compra nos la tiró encima del mostrador, lo siento pero no volveremos.

Las dependientas son todas un encanto, al menos, con las que he tratado. Eso siempre hace que apetezca volver a una tienda.

Encantadas con el trato recibido desde el primer momento.
Especialmente queremos destacar el trato de Miriam por asesorarnos, ayudarnos y sobre todo por la profesionalidad y forma que tiene de tratar a cada persona que pasa por la tienda.
No dudaré en seguir comprando allí mientras pueda contar con la atención de ella.
Muchísimas gracias!

Teníamos un problema con el desbloqueo del móvil, y nos atendieron estupendamente, solucionaron el problema en un momento y con una amabilidad de 10, si necesito comprar algo lo haré allí.

Hoy he ido a un taller que imparten los miércoles para saber sacarle provecho a mi macbook air. Gracias a Daniel, el chico que ha impartido el taller de manera gratuita, he aprendido cosas que no hubiese descubierto ni con dos años más de uso. Estos talleres están geniales. Daniel lo ha explicado de forma clara y amena. Me ha resuelto todas las dudas que tenía y me ha asesorado para compra próximamente un nuevo iPhone e instalarme un paquete Office que no sabía que podía tener. El definitiva. Muchas gracias por este servicio y por tener a gente tan competente y profesional impartiendo sus conocimientos de forma tan sencilla y práctica.les doy un 10! Puntualidad, atención al cliente excelente y consejos muy prácticos. Me parece que ya me cambio en todo a Apple. Me encanta!
Muchísimas gracias Daniel.

Una de las mejores tiendas que he visto, un trato al cliente de 10, personalizado y atento, da igual la hora a la que vayas que todos los trabajadores soy muy competentes y muy atentos, volveré 100%

Trato, profesionalidad y eficiencia intachables. Además, estando en garantía, el arreglo "0 euros" y ya me veía sin móvil. Genial.

Trato inmejorable por parte de los dos trabajadores que me atendieron los dos dias diferentes que tuve que ir y un servicio técnico inmejorable en el que arreglaron mi iPhone 12 en 24 horas. Sin duda han ganado un nuevo cliente.

Entro a comprar unos airpods para mi marido regalo de cumpleaños, no los puedo comprar porque no me hacen factura a su nombre, siendo autónomo y cliente habitual de Apple.
Resultado entro en media Mark y los compro sin problemas.
Pérdida de un cliente, no vuelvo a entrar en éste establecimiento.
20/03/2023 12.00h

Son muy atentos. Los talleres son súper chulos. El taller en el que estuve, si no recuerdo mal, fue impartido por Patri. Muy recomendable esta tienda para productos de Apple, gente que sabe de lo que habla.

Fantástico. Atención exquisita. Siempre que acudo a ellos me solucionan cualquier cuestión rápidamente. Un 10.

Cada vez que voy la atención es magnifica, explican y se ofrecen a todo lo posible. Da gusto ir para todo!

Encantado con el trato recibido desde el primer momento. Las chicas de la tienda son muy amables. Y quiero destacar a Jose Luis del servicio técnico por su ayuda e interés en solucionar mi problema. Muy agradecido!

Malheureusement j’aurais jamais du y aller car un ami m’a prévenu de leur service après vente et je suis tombé au piège!

Je préfère apple store de (Barcelone ou les grandes villes). Tu n’auras jamais de problème car j’ai l’habitude d’acheter chaque année plusieurs produits (au cas ou si tu perçois un problème on te le rechange directement pas le temps à perdre ou trouver des excuses ….)

- problème:
J’ai acheté un MacBook air m2 après 10 jours d’utilisation, je remarque que mon chargeur ne charge pas directement après plusieurs reprises pour fonctionner … le lendemain je travaille avec et il s’éteint carrément sans raison!

Alors j’ai du les contacter et le rendre pour un diagnostic 24 h.

Solution:
Il me dise comme quoi on l’a formater et que il y a aucun problème et rien à signaler pour le chargement. Et que je les ramène à Cadiz il on diagnostiqué que le cable ne fonctionne pas après plusieurs essais

Conclusion:
Arriver chez moi je remarque que l’adaptateur de mon chargeur a était changé ou endommagé trop de rayure … c’est pas grave car j’achèterai un autre plus tard et mon problème de chargement n’est toujours pas résolu et je c’est plus si encore une fois j’aurais une panne avec ce ordinateur on travaillant.

Conseil:
Voici comment cela c’est passer, alors je vous conseille d’y aller dans les grandes villes Appel store car tu auras jamais de problème tu verras uniquement des professionnels dans chaque domaine qui font leur travail correctement.

N’imaginez pas a la fin il me dit heureusement que vous allez rien payer ….

Buenas noches, no puedo estar más contenta con el trato y la inteligencia del empleado Javi, aparte de ser un encanto, me ha solucionado el problema y con dependientes así da gusto entrar y comprar, le doy 1000 estrellas y me quedo corta!

Hoy me he sentido súper bien atendido, soy gaditano pero llevo tiempo fuera trabajando y puedo asegurar que esta atención y profesionalidad de estas chicos y chicas no lo hay en todas las ciudades, Patricia a sido súper simpática y atenta en todo momento profecionaled como tú hacen falta, mil gracias por todo un placer!

Fui a mirar porque necesitaba un nuevo móvil, la chica de la tienda (Marina) me asesoró súper bien y me lo explicó todo detalladamente, amable y paciente. Recomiendo

Es lo mejor ir a un Apple Premium Reseller
Ante cualquier programación o dificultad.
MANU el empleado del “Corte inglés de JEREZ ESPAÑA”; vale 10 PUNTOS!
Gracias!

Desde el primer momento servicio y atención al cliente excelente sobre todo por parte de la dependienta PATRICIA por su agrado y profesionalidad hacia los clientes y a CAROL por su trabajo y eficacia, desde luego que es de valorar y agradecer su ayuda mi enhorabuena a la tienda por tener a gente tan profesional trabajando en su equipo. MIL GRACIAS

Tengo un MacBook con tan solo 5 años y ya no va actualizar a macOS Ventura……. A mi entender apple me ha estafado ya que solo podré seguir usándolo unos años más hasta que ya no valga para nada

Buenas muy descontenta con la tienda y la política de la empresa, he comprobado un teléfono para mi hijo en blanco y cuando hemos llegado a casa no estaba muy contento con el color he llamado para saber si devolvían el dinero ya que pague en efectivo y me han dicho que solo me darán el dinero en efectivo el mismo día si no sería una tranferencia bancaria para el próximo viernes, que en ningún momento me han comentado la nada la dependienta que por siento muy descontenta de como me ha tratado por teléfono, me lo iva a quedar pero por ablarme mal lo devuelto la misa tardey lo he comprobado en otra tienda lo siento

Les llevé un terminal para cambio de bateria me lo devolvieron sin que funcionara las cámaras ni el sonido. Me dicen que no se hacen cargo que es un iPhone 6 y que ya las soldaduras pueden dar errores.
Increíble que esto sea un servicio apple.
Nada recomendable
Me alegré tener una tienda apple cerca de casa. Tengo muchos productos de apple en casa, pero a esta tienda no vuelvo seguro. Por supuesto no la recomiendo nada.

Volvería a comprar con ellos 100%, primero me atendió una chica con gafas creo que se llamaba esperanza y luego un chico alto con barba que no recuerdo bien el nombre pero sé que le gusta mucho el jamón de Huelva y que su novia era de Huelva jajaja, fueron encantadores, súper cercanos y me explicaron genial todas las dudas, súper buenos vendedores, mil gracias por la experiencia!

Pocas ganas de trabajar. Preguntamos por un Apple Watch
y ni siquiera nos lo enseñaron. Tenemos muchos productos de Apple menos el IPhone. Con lógica nos desaniman a adquirirlo porque no le sacaríamos todo el provecho. Ahora, digo yo que, si tengo Mac, iPad, Air Pods. No sería el momento de explicarme las maravillas del Apple Watch y aprovechar a que eso me impulsara a decidirme definitivamente por el IPhone? Nada, despachados en dos minutos

Los trabajadores muy amables y serviciales pero, he ido esta tarde a descambiar un producto embalado por otro de mayor valor, que es verdad que hacía dos meses que lo había comprado y me dijeron que me pasara por la tienda y una vez allí le preguntaron a la encargada y la respuesta es que el sistema no daba la opción.
Insisto que el personal muy amables y servicial pero como política de empresa 0.

Excelente atencion.el staff muy efectivo y amable.totalmente predispuestos a resolver todo para lograr que el cliente sea bien atendido.muchas gracias!

He llevado el teléfono que estaba perfecto para un cambio de batería, y a partir de ahí me ha empezado a dar fallos.
Son unos incompetentes totales, no tienen experiencia alguna, sin duda el peor servicio que he recibido en los años que llevo con Apple, tendrán noticias mias

Pedazo de servicio tecnico, me dijeron que tendría la reparacion en dos horas y para mi sorpresa estuvo listo en una, repetiré sin dudarlo en caso necesario.
Prefiero mil veces que me hagan una reparación en un servicio tecnico oficial, mi iphone impecable después de mi cambio de pantalla. El personal de la tienda atento, un gusto ver como esta todo expuesto, el orden y la limpieza, en fin mis dieces!

TENÍAMOS UN PROBLEMA CON EL IPHONE QUE NO ESTABA VOLVIENDO LOCO, ACUDIMOS A LA TIENDA APPLE Y NOS ATENDIO JAVI CON MUCHA AMABILIDAD Y PROFESIONALIDAD.
CHAPEAUX PPR EL EMPLEADO.
MUCHAS GRACIAS.

Trato excepcional por parte de los trabajadores, muy profesionales. Fui a pedir ayuda para configurar mi nuevo watch y me lo solventaron muy rápido. 10/10

Fantástica experiencia. Esperanza, me ayudó sin ningun atisbo de celeridad a VISIBILIZAR qué podría ser lo más apropiado según mis preferencias y posibilidades. Además de explicarme con notoria capacidad de síntesis el abanico de servicios - hasta ahora ignoto para mi -, que Apple ofrece por medio de sus dispositivos.

Por fin tenemos en Jerez una tienda Apple de prestigio. No sólo por la atención de los empleados, que fue fantástica, si no por lo bien organizada y limpia que la mantenían. He estado en muchas tiendas de distribuidores Apple y ha sido en la primera que el orden ha destacado tanto.
En cuanto a la valoración del producto que adquirí, gracias a Miriam encontré justo el producto que encontraba y además de llevarme el Iphone 13 pro, gracias a sus consejos completé mi pedido con los Airpods de 3ª y un Apple Watch S7.
Ahora si puedo decir que tengo lo que necesito.
Sin duda volveré y la recomendaré siempre.

Muy buen trato, muy amabilidad sobre todo Patricia y Miriam. Jerez de la Frontera, Todo muy rápido y efectivo. Muy satisfecha con mi compra. Era un regalo.

Fantástica tienda con una gran variedad de productos y lo mejor es la atención personalizada, profesional y cercana de todo el personal de la tienda. De 10!

Quiero felicitar enormemente al personal de esta empresa especialmente a Javi y Miriam quienes ayer jueves y hoy viernes tras unas compras allí me prestaron un servicio digno de agradecer. Además del trato personal y su entrega total a ayudarme, ambos demostraron una gran profesionalidad y calidad humana, algo que antes no había vivido en ningún otro comercio. Me aconsejaron la mejor compra, me instalaron todo lo necesario y solucionaron perfectamente todos mis problemas, errores y dudas. Eternamente agradecido a vosotros. Recomiendo plenamente esta tienda situada en Luz Shopping y a estos jóvenes profesionales. Muchas gracias…

Trato lamentable, llevo cerca de tres semanas esperando a que me llegue un iPhone que encargué, contacté con la tienda para preguntar que pasaba con mi pedido me pidieron mi DNI para comprobar el estado de mi pedido y no respondieron más, aquí sigo esperando

Encantado con la atención de Selu, empleado que salió de su puesto para presentarse y explicarme la avería de mi portátil. Muy atento y profesional.

Les llevé mi ordenador porque la pantalla no tenía brillo, hasta tal punto de no poder leer nada. El diagnóstico del fallo me ha costado 30 euros y ni siquiera he recibido un informe específico, tan solo un copia y pega de la información que rellené yo mismo al entregarlo y una línea en un correo electrónico "fallo de la pantalla". Pagar treinta euros para que me comenten lo evidente sin añadir una explicación que como mínimo clasifique técnicamente la incidencia me parece una estafa y una falta de respeto que cuando solicité mas información sobre ello me lo traduzca en inglés "bad light", como si aportara algo. Sinceramente no creo que hayan revisado adecuadamente el ordenador, porque posiblemente este fallo, por otros casos que he consultado, proviene de la placa base y no de una pantalla que me aconsejaban cambiar por cerca de 500 euros. Al menos el dependiente que me atendió era educado y creo que pasó vergüenza cuando me trasmitió el mensaje del técnico, esta crítica va dirigida exclusivamente al servicio técnico.

La verdad que la atención fue bastante mala. Ya que tras preguntar por la diferencia entre el iPhone 13 y el iPhone 12 la respuesta fue «que pregunta más absurda es el mismo pero uno es de una año y el otro es de otro». No sólo ha desprestigiado a la marca sino ha sido una falta de respeto. Espero que mejoren en el futuro la atención al cliente.

Buen servicio tecnico, me atendieron muy amablemente y me solucionaron el problema con el telefono muy rapido.

Muy contento con el trato de todo el personal y especialmente de Selu, destacando la amabilidad, rapidez y eficacia a la hora de reparar mi dispositivo.
Muchas gracias y totalmente aconsejable acudir a dicha tienda, hacía falta una así en Jerez de la Frontera