ARATIES Universidad de Almería / -

Le doy una estrella porque no se le puede dar 0, no cogen el teléfono, me han dado información errónea y no me han ayudado, llevo dos días llamando y no hay respuesta, el día anterior estuve llamando mas de 2 horas para nada, osea, perdiendo mi tiempo. Seguramente su ayuda ahora sea lamentamos que te haya pasado esto blablabla pero el problema ya me lo tengo que tragar servicio pésimo a ver si algún día queréis trabajar

Horrible, sobre todo cuando llamas por teléfono. Hoy he estado dos horas (contadas) al teléfono esperando a que alguien me contestase, nadie ha contestado, todo el rato me decía que era la octava hasta que ha ido bajando y me he quedado la primera esperando a ser atendida y así dos horas seguidas, no obstante cuando han llegado las dos horas y me decía que era la primera, la llamada se ha salido y he vuelto a llamar, para mi sorpresa me han vuelto a colocar la octava, una vergüenza que llames para algo que realmente hace falta (como es mi caso) y que te cuelguen sin dar explicación.

Experiencia siempre horrible, vas y hay colas, llamas por teléfono y nunca te lo cogen, y en el momento que me lo cogen, me habla un señor que no entendía nada de lo que le decía y no me resuelve ninguna duda (además de las malas formas que ha tenido).
Por favor, ya que vamos a cobrar un dinero por estar sentados bajo un aire acondicionado atendiendo llamadas, hagamos bien nuestro trabajo.

Excelentísimo trato el que he recibido por parte de la mesa 3 en mi caso. Me ha ayudado gustosa y amablemente hasta solucionarme las dudas que tenía, me quedo muy satisfecha!

Excelente. La atención al público es extraordinaria. Cualquier duda te la resuelven con buen agrado y muy buena predisposición. He entrado con muchas dudas y he salido súper satisfecha. 12 sobre 10. Me ha encantado.

Gran servicio unificado para que puedas realizar casi todas las gestiones relacionadas con la universidad de forma rápida en un mismo sitio.

Excelente atención de todos los q trabajan allí, facilitando trámites y con una colaboración exquisita de los miembros de seguridad.

The people are nice here. However, as everything in Spain, you ask cita previa then go to make a line. They do not have the power to help you. They always need to call someone else. Differently than Northamerican universities where customer services people can help you and have the power to do almost everything for you or guide you directly. Here is a long system of bosses or just other people in other offices who are the ones with answers if any. But they either can't or are not willing to get in the trouble to help you. I always get frustrated there.

El servicio es lamentable, no contestan las incidencias y por teléfono ni contestan. Mala organización.

No funciona nada, cita previa y cita previa. Los niños en el colegio pero los funcionarios en casa, menudo chiste de país. El telefono tampoco funciona, totalmente saturado.

No hay quien se ponga en contacto con ellos, toda la mañana llamando y todos los operadores están ocupados, me extraña cuando hay 20 o 30 personas trabajando exclusivamente en eso

No entendemos como una secretaria abre solamente en horario lectivo ya que no se puede hacer ningún trámite sin faltar a clase. El horario funcionario está genial pero lo importante es ayudar a las personas que estudian o quieren hacerlo. Abrir a las 8,8.30, cerrar a las 15.00, abrir una tarde semanal. Existen mil opciones pero parece que dar facilidades no es una de ellas.