ArcoMuebles - Tienda de Muebles, Sofas y Colchones.

Experiencia muy buena. Encontramos el modelo que queríamos y mas robusto que en otras tiendas. Hubo un problema de cálculos en los tiempos y llegó demasiado pronto. La tienda espero a que pudiésemos pintar y desmontar el anterior dormitorio.
También hubo algún problema en el montaje (rieles que venían defectuosos) y error en medidas de la base, pero ha sido solventado de forma rápida y satisfactoria. Muy contenta con el resultado y espero que dure muchos años, porque económico no ha sido, pero se ve robusto y eso nos hizo decidirnos por este modelo.
Y mis peques enamorados de su cama.

Una pega, ahora que caigo. El colchón de abajo queda demasiado justo y no cabe las sabanas, mucho menos un nórdico. Creo que hubiese sido mejor un colchón de 80cm de ancho y no de 90.

Muy buena atención y gentileza, amplia explicación con exactitud y amabilidad. Gracias Vero.

He comprado todos los muebles de mi casa y he quedado muy conforme, un gran catalogo de muebles, gracias Almu y Vero por todo el tiempo dedicado en mi piso, todo el mundo que va me dice que es de revista.

Encantada con la calidad y precio de sus productos, sobre todo encantada con la atención de su personal y sobre todo de la señorita que atiende, amable, dispuesta, y preocupada por su cliente.
Gracias por dejarnos las casas bonitas y cómodas.

Muy contento con la experiencia de compra en tienda. Buen atendimiento por parte de la vendedora y la entrega y montaje de los muebles excelente. Deben de aprender las grandes cadenas de un trato tan personalizado y cercano como este.

Tienda especializada en todo mobiliario para la casa. Compré el dormitorio completo juvenil del pequeño de la casa. Desde el principio buena atención y diseño del cuarto. Atención y cuidado en el montaje.
Ante cualquier problema surgido siempre ha habido una rápida solución.

Excelente profesional la persona que me atendió Almudena, muebles de calidad y a buen precio. Te atiende en el mismo domicilio para asegurar las medidas si hace falta. Todo lo que pedí me vino en la fecha estimada. Lo recomendaría sin dudas.

Nos hemos tirado 25 años con un dormitorio inferior pero nos salio de muy buena calidad comprado en la tienda muebles la estacion y este que tiene a penas 3 años se le esta desprendiendo todo el lacado de la madera y nos costo un buen dinero.la verdad es que es una pena que estos establecimientos no vendan articulos de calidad con lo que cuestan.

Visitamos la tienda hace un par de dias solo para ojear los productos y pedir precios y nos sorprendió gratamente la variedad y calidad de los muebles de la exposición.
La atención por parte de la vendedora fue excelente, a pesar de que no paraba de venir gente. Súper atenta e intentando responder a las preguntas de todos los que estábamos allí, de manera muy ordenada a pesar de estar sola. Nada que ver con la pésima atención al cliente expresada en muchos comentarios. Imagino que el personal habrá cambiado.

Solo hay que leer, como responden a los clientes en las reseñas.para retratarse ellos mismos.

Lamentable!

Da vergüenza ajena leerlo.

No merece la pena ir, la dependienta no levanta la cabeza del ordenador cuando le haces preguntas por algún artículo, preferiblemente que cierre con esa actitud.

He comprobado muchas veces en la tienda para mi segunda residencia en Cádiz, y la atención de la señorita ha sido muy satisfactoria, ha resuelto mis inquietudes y cada ves que voy me paso por la tienda para adquirir alguna cosita.
Gracias ala dependienta verónica, que siempre está muy atenta.
Imposible no volver.

He comprado los muebles del salón, sofá y habitación. Solo tengo palabras positivas. Los muebles de uns calidad extrema, diseño, elegancia y un trato personalizado con un asesoramiento exquisito. No han tenido problema en guardarme los myebles hasta la entrega del piso. Ducha entrwga posteeiormente ha sido rapida y eficaz. Agradecimiemto especial a lis instaladores que hsn subudo todo sin ascendlr por problemas tecnicos. Colicacion y montaje perfectos y un mimo y vuidado excelentes.
Si volvuera a amueblar sin duda seria con ellos

He comprado varias veces en Arcomuebles (llevo 4 dormitorios) y siempre me ha ido bien. Te avisan del tiempo que tardarán los muebles antes de comprarlos, así que tú decides si quieres esperar. Los muebles son de muy buena calidad y es de los pocos sitios donde me los han adaptado y cortado a medida para sortear esquinas y columnas. Almudena y Vero son muy amables y me han atendido y aconsejado perfectamente, sin compromisos. Cuando ha surgido alguna incidencia la han resuelto de forma rápida y eficaz.

Encantado con el salón y el dormitorio. La comercial, Almudena, muy amable y atenta en todo momento.

Ayer lunes día 30 decidimos ir a vuestra tienda a preguntar por un sofá y nuestra sorpresa fue ver las pocas ganas de la dependiente en atendernos, sólo decir que hay que ser agradable y poner un poco de atención con el público.
Por supuesto nos fuimos enseguida, que pena y que dejadez.

La chica que nos atendió fue agradable pero íbamos buscando una marca de sofá que no tenían y tampoco nada similar.
Así que nos desilusionamos ir hasta allí y venir con las manos vacías, una pena

La verdad que después de mi experiencia con este sitio, al ver las reseñas de los demás usuarios no me sorprende en absoluto el problema que estamos teniendo. Explico, compramos un sofá el año pasado, con valor de 900€ a los pocos días el sofá se descosio en la parte de los asientos pasada una semana el tejido empezó a hacer pelotillas el sofá no paraba de hacer ruido cuando te sientas en total, "nefasto". El último sofá que tuvimos nos duró aproximadamente 15 años y es a lo que estamos acostumbrados porque es un mueble para usarlo habitual que es Lo normal. Hicimos saber arcomueble lo que nos estaba pasando, después de mucho insistir conseguimos que vinieran a ver el sofá y después no responden que el sofá se encuentra en ese estado porque le hemos dado un mal uso. SEÑORES! NO HEMOS HECHO PUENTING CON EL SOFA! O COMO SE USA UN SOFA? Hemos mandado burofax también lo hemos puesto en manos de la OMI y aún así siguen sin querer hacerse responsables y por derecho nos pertenece o un arreglo del sofá, la devolución del sofa o el importe reembolsado. Cómo por ahora no obtengo una respuesta satisfactoria me veo en la obligación de no recomendar en absoluto este sitio.

En primer lugar decir que no suelo poner reseñas de establecimientos negativas; la calidad y la ayuda a los servicios mediante las reseñas son la bandera del cliente y, como tal, la ayuda a los comercios, que en los tiempos que corren la necesitan mucho teniendo en cuenta que la actual red clientelar y la progresiva se irán guiando por estos medios ya que es una forma fehaciente de comprobar la satisfacción o la molestia que han sufrido otros clientes. Dicho esto voy a exponer de manera pormenorizada la peor atención comercial que he recibido en años:

Mi pareja y yo nos hemos comprado un piso, estamos como toda la gente joven que empieza con un presupuesto algo más limitado, sin embargo la ilusión nos tiene completamente embargados. Ayer a las 18: 30 horas aproximadamente tras salir de la tienda de al lado y comprar un colchón y recibir un trato exquisito entramos en esta. Nada más entrar nadie nos dice nada y pasamos de la comodidad y la cercanía que habíamos sentido minutos antes a la completa frialdad de este establecimiento. Dos personas sentadas en un escritorio y sin tan siquiera mirarnos. Nos dirigimos a una de las chicas y va a enseñarnos los sofás que es lo que buscábamos. Nosotros le decimos que nos queremos gastar unos 1000 euros y que si tienen de botones, prácticamente se ríe y nos dice que no, tras esto nos dice que por ese precio tenemos una gama más baja y procede a enseñarnos, todo esto con una frialdad desmedida.

Nos dirigimos a otra zona de la tienda y nos enseña uno que se abate hacia delante y que tiene unos soportes, mi pareja le dice “¡anda! Se puede hacer cama” y dice la mujer que no pero no dice que no como las personas normales, nos mira con cara de que estamos chalados y nos dice que eso no porque no es una cama, le decimos que lo sabemos pero que es por si viene algún invitado o alguna emergencia y dice que no, que eso no que no es un sofá cama. Yo le digo de cachondeo (mi pareja y yo íbamos súper felices) “Joe, yo soy abogado, todos los días vendo cosas al final, tú si te dicen que es negro aunque sea blanco di que es negro y así lo vendes, que nosotros no venimos a mirar sino a comprar”, me miró mal y siguió haciendo otras cosas.

Tras esto mi pareja y yo le pedimos presupuesto del sofá y empezó a mirar para hacerlo, añadir que en los 10 minutos que estuvimos allí la compañera de ella ni tan siquiera nos miró. Mi pareja le dijo que íbamos a subir a la planta de arriba a ver más muebles y en el letrero pone “dormitorios de matimonio” sin r, su respuesta fue, arriba no subáis que no os va a gustar nada. Nosotros nos miramos como diciendo, madre mía que poca capacidad de venta.

Le pedí hacer una foto al sofá y nos dijo que no, que no se podían hacer fotos a lo que le contesté que en qué clase de tienda no se pueden hacer foto a las cosas que te gustan y me dijo que mirase la web que no iba a darme explicaciones. Yo me lo tomé a coña y le dije que quien ponía esas normas que sino como iba a acordarme de que sofá me gustaba y me dijo “con la mente” te acuerdas con la mente jajaja y ya le dije a mi novia, “vámonos de aquí por favor”.

Salimos y nos fuimos a otra tienda y al final compramos un sofá de 2000 euros, cosa que nos vendió una buena y amable vendedora.

Esta mañana he llamado a la tienda para decirle a la señora lo de la mente porque me sentí vacilado y su respuesta ha sido. “Es usted el cliente de ayer, voy a hablar con el abogado de mi empresa y ya que usted es abogado le voy a denunciar” ¿PERDÓN? ¿Sabe usted los motivos por los que me puede denunciar? ¿He incurrido en algún tipo de delito? ¿Sabe usted de la tipicidad de las penas como para amenazarme con hablar con un abogado y amenazar a uno? ¿Sabe que si existe un delito de amenaza que es en qué usted incurre?

Mucho cuidado con esta tienda. Saludos.

Trato fatal, poco interés por vender. Dan los catálogos y ni una solo explicación. Respuestas cortas, si, no, vale, bien.
Fatal

Atención al cliente penosa. Eludiendo responsabilidades, y en lugar de intentar solucionar los problemas, encarandose con el cliente. Su mejor argumento, que hemos tenido una pandemia en la que han muerto mucha gente. Me dejan el cuarto de los niños a medio montar, no devuelven la llamada, y me dan un plazo de 15 días o más, ya veríamos, para solucionarlo. Vaya tela. Una y no más.

Malísima experiencia con esta tienda:
Tiempo de espera largo
Calidad de los muebles: media- baja (y más para lo que cuestan)
Montaje: mal
Servicios postventa: malísimo
Después de un año con dormitorio infantil, que consta prácticamente de escritorio y 2 muebles, problemas con el escritorio, y problemas con una cajonera que aún sin resolver.para nada recomendable

Compre parte de nuestro salón para disfrutar de él antes de las navidades. A mi familia le ha gustado mucho, muy minimalísta y que concuerda perfectamente con el resto de muebles. Muy buena atención postventa.

Porque no se pueden poner menos estrellas. Nos entregaron el sofá con zonas teñidas de amarillo después de esperar más de 40 días que lo fabricaran. Accedieron a hacernos otro, otros 40 días o más esperando, pero esta vez se les olvidó poner la lengüeta para poder abrir el arcón (sin eso no se puede abrir) lo que hicieron es coger la lengüeta del sofá antiguo (la cual estaba manchada) y nos la graparon a la nueva.

Compramos a final de septiembre un sofá con arcon de 1270 euros, nos llegó a los 40 y pico días y con manchas amarillas por todo el sofá, 40 días después nos ha llegado el otro sofá, parece que sin manchas, pero no le han puesto la lengüeta al arcón para poder abrirlo (ya me dirán que tipo de control de calidad tienen que no se han dado cuenta de esto) y ahora tengo a los montadores quitando la lengüeta del sofá que llegó manchado y que está tambien manchada y poniéndosela al nuevo, un desastre para el precio que estás pagando.

No le doy menos estrellas porque no se puede. Pésima atención. Compramos con ellos unos muebles de salón para tv, el día que los entregaron vinieron rotos y con golpes (adjunto fotos).
Nos pusimos en contacto con ellos para que nos dieran una solución y después de 6 meses aún seguimos con un mueble en mal estado.

Después de pagar un dineral por unos muebles a medida lo que esperas al menos es que la atención sea buena. Se desentienden de todo y no dan una solución. Evitar comprar muebles a medida en esta tienda!

Gran tienda de muebles, variada exposición de sofás, precios bastante buenos y resaltar la atención al cliente de sus empleadas, un encanto. Recomendable al 100%

Buena atención y precios. Los sofás tienen gran calidad y marcas nuevas. Los colchones una variedad donde puedes elegir y salir satisfecho.

Buenos días. Hace unos días reflejé un comentario en el que decíamos tuvimos problemas con Arcomuebles pues nos habían rayado el suelo de mármol al montar las puertas de los armarios. Debido a problemas con el seguro que ellos tenían (Helvetia) no nos lo arreglaban y así hemos estado bastante tiempo, aún cuando nosotros estuvimos desde el primer día llamando al seguro y así cada varios días, y nos decían que nos lo iban a arreglar pero nada, por lo que el expediente no podía caducar porque estábamos encima. Sin embargo, finalmente gracias a su nuevo seguro que es Mapfre, ya han venido por casa y nos han ingresado hoy la indemnización que han estimado correcta. Quería dejarlo reflejado aquí para que finalmente supierais que la tienda ha respondido y estamos contentos con la solución. Por lo demás el armario quedó muy bien montado.

He puesto una estrella por que tengo que poner alguna. Pedí un mueble de salón y me dijeron que tardaba 40 días. Llevamos esperando dos meses y cada vez que llamamos nos dan pares y nones.siempre hay una excusa. (Que si ha sido la feria, que si el mueble era más grande, etc.) Ahora nos dicen que otra semana. No son nada serios.si no sabes cuando lo vas a entregar no digas fecha ni días.

Experiencia agradable, nos atendieron bien y tienen muy buena personalizacion al componer lo que buscas.

Les pregunto por el dormitorio, solo venden en la provincia de Cádiz, le digo que me facilite el nombre del fabricante para entonces conseguirlo yo aquí y se niegan a facilitar esa información.no veo que tanto misterio en facilitarmelo, ya que ellos no me lo venden.

Compramos un sofa reclinable alli hace 1 año, tuvimos un pequeño problemilla que fue solventado rapidamente. Grandes profesionales del sector, gente así de resolutiva es lo que hace falta.

Perfecto, compramos unos muebles para casa y todo fue bien.

Nos los trajeron a la hora acordada y donde les dijimos.

Recomendables.

Me pareció fatal el comportamiento de las dependientas. Fuimos a comprar una cama completa y ni siquiera nos dieron las buenas tardes al entrar. Sin que nadie nos atendiera empecé a probar colchones por mi cuenta porque nadie nos hacía caso, y no era porque estuvieran ocupadas con otros clientes, pues una de las dependientas estaba colocando cosas en una estantería, de vez en cuando nos miraba pero como quien ha visto llover.y seguía con lo suyo sin prestarnos ninguna atención, así que con la misma que entramos nos marchamos, y por supuesto sin comprar nada. Desde entonces mi amiga y yo a ArcoMuebles le llamamos la tienda de las "Simpáticas", por no decir otra cosa.

Estoy en espera de mi salón que he comprado con ellos, tienen composiciones que no las ves en cualquier sitio.

Estuve hace poco porque necesitaba un colchón un poco urgente para una persona mayor, me atendieron perfectamente e incluso me aligeraron el pedido. Gracias por todo, así da gusto.

Mala experiencia en cuanto al servicio cliente, El personal no destaca por su amabilidad, el precio competitivo.

Compre un mueble con un 40% del precio inicial. Más barato que en otros sitios. Buena atención y calidad.

Una pena en los tiempos que corren, este una persona al frente de una tienda que juzga por las apariencias y no trata correctamente a clientes que se van sin presupuesto, gana la tienda del frente, que si recibe, mide, te informa y da el presupuesto correctamente, pésima tienda

Lo que más me sorprendio cuando los visite es la amplia exposición que tienen y la calidad de los muebles. Quede encantada con la compra.

Ya les h comprado mi dormitorio hace un año y ahora dos mesas para el salón. Tienen una atención excelente, los productos son magníficos y para todos los bolsillos. Yo seguiré comprando aquí. Gracias Vero por atenderme siempre tan bien.