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Mi madre lleva un par de meses. Van de paseo dos veces en semana. No hemos tenido ningún problema relevante, tan solo que cambian de profesional sin previo aviso, de un día a otro. Para trabajar de Auxiliar de Ayuda a Domicilio, debes de tener formación reglada pero aquí no se tiene en cuenta por el bajo salario.y a veces no conviene para ninguna de las partes. El perjudicado es el USUARIO, único al que hay que proteger y entregar el todo por el todo.

Hola.
La peor empresa en que he trabajado, mal organizada y mal pagada.
No tienen en cuenta ni a los abuelos ni a los trabajadores.

El servicio en Granada es pésimo. Cambian de auxiliar y de horario cuando les da la gana y sin previo aviso, a veces ni vienen. Si llamo a la oficina para reclamar no me hacen ni caso, la coordinadora no da la cara nunca. Algunas auxiliares son muy profesionales pero la mayoría no está preparada para cuidar a personas dependientes. Llegan siempre tarde y se van antes de tiempo, se pasan todo el rato mirando el movil sin atender a la usuaria, no tienen ninguna empatía con la persona dependiente, incluso una se quedó dormida en el sillón. Eso si, para cobrar si son puntuales. El ayuntamiento no hace nada para solucionarlo por mucho que nos quejemos.

La empresa en sí en Granada es un absoluto caos (por no usar otros términos más groseros) No atienden teléfonos. No les importan los beneficiarios de servicios sociales ni lo más mínimo. Cambios continuos de asistentes sin importarles en absoluto el componente afectivo y de dependencia que se desarrolla entre los beneficiarios de prestaciones y los asistentes.
Si tienes alguna experiencia positiva es por la buena voluntad del asistente/a, que si es una persona comprometida y voluntariosa tratará a tus mayores con mimo y respeto, pero en la inmensa mayoría de los casos los tratarán con desdén y casi rozando el trato vejatorio. Incumplimientos horarios continuos debido al caos organizativo que tienen.
Animo a denunciar por escrito todas cuantas deficiencias detecten y si no es una empresa apta para llevar a cabo el servicio asignado por las autoridades competentes en materia de atención a la dependencia, simplemente, que se les retire dicho servicio y lo asuma otra empresa más competente.

Mal servicio a usuarios especialmente los fines de semana. Son diferentes en cada servicio y en cada fin de semana. La hora a la que llegan no es la concertada. Y hasta puede llegar una asistente que te dice que no puede coger peso y se va sin importarle dejar a la usuaria sin cambiar y en la cama. Es inexplicable que contraten a asistentes con esas características.

Que al auxiliar no se le ocurra tener un mal día que como lo tenga al día siguiente esta en la p.calle. La calidad de esta empresa con sus empleados (auxiliares sobretodo) es pésima. Luego la atención al cliente deja mucho que desear, suerte si te llegan a coger el teléfono a la vigésima vez que les llamas.

Desastre y atención inhumana. El teléfono no lo atienden. En vacaciones desatienden a los usuarios, y si consigues hablar con ellos ni caso.la falta de atención continua. Seguimos igual de mal vienen cuando quieren, corriendo y no están más de veinte minutos. El cordenador pasa del tema no quiere gabblas con la familia del usuario. Es lo que hay, si no cumplen que le den la gestión a otra empresa. Lo mismo es que no interesa

Soy dependiente, llamé por que no me enviaron a la cuidadora y se me faltó el respeto, me gritó la chica y encima me echo la culpa.

La mala educación y el trato tan malo de la empresa da que pensar porque tienen la contrata de algo tan delicado como es ocuparse de los dependientes.

Reitero la mala gestión de esta empresa a día 13/04/2021, me dejan de nuevo sin cuidadora, nunca te pasan con Jorge o Evelin, sino una señora que parece que te quiere comer de la poca educación que tiene hablándote.

Quiero agradecer de corazón el servicio tan extraordinario tan humano y desinteresado de estas buenísimas personas que han atendido a mi hermano Adriano dándole tanto cariño, ayuda y compañía.
Siempre me comentaba lo buenísimas que eran todas para él. Lo que no sabía él es que ellas además me llamaban en su tiempo libre confirmándome cuando veían algo que se podría corregir.
Para mí son todas unas personas maravillosas y os doy mil gracias por la buena gente que sois y un abrazo cariñoso a Pili que fue la última que estuvo ayudándole y que le demostró un gran cariño. Gracias gracias gracias.

Experiencia positiva. La gestión ha sido muy profesional. Mi familia ha sido atendida correctamente y, en especial, quiero expresar mi agradecimiento a Sandra Navarro. Gracias.

Mis padres son un matrimonio con dependencia severa, con una valoración de hace dos años tienen 10 h + 2,5 h a la semana. En plena pandemia de COVID mandan a dos personas para un total de 2,5 horas de lunes a vienes, que además se solapan. Unos inútiles en la gestión y unos temerarios con las personas de alto riesgo.

Esta empresa es un auténtico desast.
Pido que los usuarios no os calleis, y pongáis las reclamaciones en el Ayuntamiento de Granada y en la propia empresa también.

Una empresa que se dedica a prestar ayuda a la dependencia, trata mal a sus auxiliares, a esas que tienen que cuidar con cabeza, mimo y paciencia a sus seres queridos, las explotan y las desquician.luego pasa lo que pasa.

No entiendo la mayoría de los comentarios negativos de muchos familiares de usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio, ya que yo soy familiar de una persona dependiente y no he tenido problemas con la empresa, todo lo contrario, siempre han intentado solucionar las incidencias que han ido surgiendo en el día a día. Muchas veces culpamos a un externo las obligaciones que tenemos nosotros con nuestros padres, es decir, no es la empresa la que está obligada a levantar a mi padre de la cama sino que soy yo como hijo quien tengo que hacerlo, ellos mandan servicios a auxiliares y confían en la buena fe de sus trabajadores. Trabajo en una empresa de limpieza y lo que hacen muchos compañeros no es lo que le indica el jefe, es más, si lo conociera, estaría más de uno en la calle. Imagino que lo mismo pasa en Arquisocial, quizás no le llegue la información. A mí siempre me han atendido y me han solucionado todos los problemas, así que animo a que resuelvan sus conflictos y no critiquen antes de conocer lo que ocurre

Todas las quejas provienen de las/os usuarias/os y se dirigen sobre todo contra las auxiliares que préstamos o hemos prestado servicio en la empresa, pero no se tiene en cuenta que el reparto de trabajo se hace en las oficinas y las primeras en sufrirlo somos las auxiliares, quienes al final nos llevamos las broncas a pesar de intentar por todos los medios cumplir. Pero es imposible realizar un servicio de 7'30 a 8 en Ada de Dilar y a las 8 tener que hacer otro en Fontiveros de 8 a 8'30, a las 8'30 comenzar otro cerca del Parque de Bomberos Sur.
Yo trabajé para esta empresa y fue una experiencia horrible. Horarios agotadores, sobre todo los fines de semana; los servicios se establecen sin que entre ellos haya un lapso de tiempo, cuando a veces las distancias entre un domicilio y otro superan los tres km; no se da información de la situación en la que se encuentran las/os usuarias/os, de modo que no sabes lo que vas a encontrar; no se controla el uso que las/os usuarias/os hacen de los servicios y algunas/os nos utilizan como "criadas a bajo coste"; la gestión es pésima; se producen cambios de servicio sobre la marcha.
Al final, las que pagamos el precio del mal servicio somos las trabajadoras y no quien se encarga de realizar la distribución.
Los fines de semana se pueden realizar hasta 17 servicios, desde las 7'30 hasta las 21'30, sin parar siquiera a comer

Muy malos servicios asistenciales a domicilio y hurtos en domicilio persona discapacitada. Por responsable no se me acredita el personal auxiliar que han venido al domicilio. Si bien he comunicado el caso nadie se hace cargo del hurto sufrido.

La asistencia que te toca es una lotería, las de los fines de semana suelen ser mejores. Pero las de diario son terribles, no llegan a su hora hasta una hora antes. Siempre escusas y hablandote sin educación y no hacen nada. Y si les llamas la atención te dan hasta voces. Son los peores que ha tenido mi madre hasta ahora y lleva ya muchos años.

Pésimo. Además de no tener la menor capacidad de organización son totalmente irresponsables sin respeto por los usuarios.
Y no dan nunca la cara nunca se pone ningún responsable al teléfono si tienes alguna queja.
¿ como le han podido dar este servicio de apoyo social a semejante empresa?

De lo peor como empresa de servicios. No tienen telefono de contacto serio, salta un contestador o salta un fax en los números que tienen anunciados en internet.
Les dejas mensajes de voz y no te devuelven la llamada.
La asistencia que dan es pesima.

Mi madre es usuaria de ayuda a domicilo con arquisocial y despues de 4 años esperando la concesion.arqisocial tiene a mi madre totalmente desantendia.la asistenta llega tarde o no llega, cada vez con una escusa y la empresa se lava las manos.ayer vispera de festivo ni aparecio, a las 2: 30, llame a la asistenta y me dijo k habia avisado a la empresa y sespues llame a la empresa y me dijo k tenia k haber avisado de la ausencia antes y que no podia mandar nadie para recuperar esas horas.esto que es.estan jugando con personas dependientes.panda de.