Asisa

Un trato muy profesional y grandes conocimientos en el sector. Me atendió Pedro Roldan. Mi experiencia ha sido extraordinaria!

Increíble. No hay concierto con clínica de rehabilitación en toda la zona este de Málaga. Y la información pésima

Desde que nacieron mis hijos tienen la póliza y cada vez atienden menos sus necesidades ni dan la cara. Fueron prematuros. Mi hija con una hemorragia cerebral. Todo eso sabido por ellos. Necesita estimulación y durante 4 años no ha habido problema y ahora dicen que ha sido un error de la delegación autorizar la. Y mi hijo necesita una operación y no tienen en Málaga ni un cirujano pediátrico en el Ángel, y yo me ofrezco a pagar al cirujano pero que ellos pongan las instalaciones y me remiten a que lo opere otro cirujano que no es el especializado en el caso de mi hijo. Como si fuese un lavavajillas que arreglar y lo mandaran a que lo arreglarse el carpintero. Todo esto merece que se denuncie

Terrible
Cuando todo va bien, cobran durante décadas para después, cuando se les necesita, con una enfermedad terminal (padre), te deniegan la asistencia acogiéndose al más mínimo vacío en la ley (ambigüedad) para no cubrir lo pactado. Espero y deseo que nadie, incluidos los que decidieron en su momento sin la más mínima humanidad, que no tengan que sufrir esta situación. Tomen nota por favor.

Lo siento, pero después de llevar mi padre más de 30 años con ustedes, esta pensando en cambiar de compañía.
Después de una semana llamando a la oficina más de 150 veces y que no lo cogiera nadie, saltaba a Madrid y no solucionaban el problema, dirigiéndonos a Málaga. Cuál es mi sorpresa cuando fui, que en la oficina ni suena el teléfono!
Después de 1 semana intentando hablar por teléfono, 5 mail y desplazarme 2 horas y cuarto en coche, me dicen que hace varios años no hacen transporte sanitario para rehabilitación.
Creo que podían haberlo dicho desde Madrid, una de las 50 veces que hablé con ellos y no estar mareandonos de esta manera. Mi padre seguirá buscándose la vida para ir a rehabilitación a 1 hora de camino de casa.

Fatal.
Se pide una prueba de COVID y la tiene que solicitar un médico con informe y formulario.
Se pide con informe y formulario y tras 21 días siguen dando largas.
Cogen tu dinero para jugar con tu salud.

Imposible comunicarme con ellos para una intervención llevo una semana intentadolo y he tenido que retrasar la operación.

Muy difícil consultar telefónicamente co las delegaciones provinciales. Al final para solucionar algo tienes que acabar en la oficina

Es una empresa de seguros de salud a la que de 8 a 10, yo le daría un 7. Es un poco complicado gestionar las necesidades con ellos. El horario de atención telefónica es muy corto. En ocasiones es difícil comunicarse. Las autorizaciones para analíticas, son complicadas. De todas formas y a pesar de dedicar más tiempo que el ideal, he recibido el servicio por el que pago.

Contentísimos con la atención médica recibida, en especial con el doctor Francisco Javier León y con todas las enfermeras y auxiliares de la sexta planta. Estupendos en cuanto a profesionalidad y calidad humana.
Pero la gestión administrativa horrible, en cuanto a atención e información. Sólo estaban muy dispuestas cuando llamaban para firmar el compromiso de pago o el depósito para el mando de la tele

Pésimo servicio de atención al cliente cuando se trata de cancelar una póliza. No en la app, ni en la web, ni en ningún teléfono de la empresa. Al final en el teléfono delegación de Málaga una empleada saturada de trabajo me resolvió los problemas

Nueva oficina de Asisa en Málaga, en la zona este, donde poder hacer todas las gestiones con la Compañía, suscribir pólizas, autorizaciones y demás prestaciones.