ASISA-CÁDIZ

Es una vergüenza,no hablo de una mañana entera llamando,sino de días intentandotandolo, y siempre sin respuesta, no sé para q hay un teléfono de atención y NADIE LO COGE, hay un montón de extensiones pero da igual porq nadie lo va a coger, no hay manera de recibir una atención para consultas,dudas,etc.yo ya estoy tramitando mi baja y buscar otra aseguradora.

No cogen el teléfono nunca, o lo cogen y cuelgan. Me hace gracia que en anteriores mensajes la gente se queje de lo mismo, les responden que corregirán las deficiencias, y en verdad lo ignoran completamente. Asisa sabe que tiene esta clase de empleados en la oficina?

Llevo tres semanas esperando una autorización para una resonancia . Por la web sigue sin autorizar. He mandado correos y he llamado y nada y me dan un correo y encima no se envían los mensajes . La peor compañía sin duda .

Le doy una estrella porque no se puede dar menos.
He llamado para preguntar por un neuropediatra y me dicen que en toda la provincia de Cádiz no hay ninguno que tengo que desplazarme a Málaga o Sevilla para que vean a mi hija, le comento que no entiendo como me hacen desplazarme a tantos km cuando son ellos los que exigen el informe para que sigan atendiendo a mi hija en atención temprana, y la señora muy amable me cuelga. Una atención al cliente/paciente malísima.

Me han atendido sin espera ordenadamente, con amabilidad y me han resuelto adecuadamente mi solicitud

Mi nombre es Yolanda, y he tenido la suerte de caer en manos de estos profesionales, desde la chica que te tramita las citas, en mi caso Loreto, Elena que se encarga de que todo vaya bien, y Carlos Pantoja, que es mi dentista, con ana. Este doctor, tiene manos de porcelana, llegue super nerviosa, y todos ellos consiguieron que me sintiera como en casa. GRACIAS en mayúsculas, estoy encantada, da gusto encontrar gente así.

Por favor póngase en mi situación: Atiende un neurocirujano a mi mujer por ASISA por padecer Chiari, le manda unas pruebas, cogemos los resultados y vemos una serie parámetros que no entendemos y nos asusta, intentamos coger cita de nuevo con el varías veces para que nos lo explicara pero fue misión imposible (siempre agenda cerrada) hasta que se hizo la luz cuándo pedimos cita por privado con 100€ en la mano.
Segundo caso: llevo varios años operado del intestino en el hospital de San Rafael en Cádiz y haciéndome las revisiones, ahora resulta que ASISA ya no tiene concierto con éste hospital que es dónde tengo todo mi historial médico dónde mi cirujano y el doctor que me hace las endoscopia saben y tenían imágenes año tras año de todo el desarrollo de mi enfermedad. Ahora que ASISA, ahora que? Vuestras decisiones (NO comunicadas) generan malestar y caos en los pacientes. En fin

De momento mi experiencia es muy positiva. Espero seguir con mi positivismo en las inmediatas actuaciones.

COBERTURA EN CADIZ INSUFICIENTE

SUS CLINICAS CONTRATAN SERVICIOS DE CALL CENTER QUE TE ATIENDEN DESDE CUALQUIER PUNTO DE ESPAÑA Y NO ACCEDEN A LAS AGENDAS DE LOS ESPECIALISTAS

FISIOTERAPIA PRECARIZADA E INSUFICIENTE EN LESIONES MIOTENDINOSAS MENOS DE 20 Minutos. LE PAGAN A LOS AUTONOMOS menos de 3 EUROS LA SESIÓN.

COMPAÑÍA MUY PELIGROSA Y CARA. AL NIVEL DE LA SEGURIDAD SOCIAL EN MUCHOS ASPECTOS.

COMPAÑÍA PELIGROSA

Hasta ahora, resuelven con eficacia cualquier tipo de información, buena atención y facilidad en pruebas diagnósticas.
En contra, app/web cuadro médico no muy actualizado, teniendo que llamar en alguna ocasión.

Un mes y medio para una cita con un traumatólogo, es una auténtica basura esta compañía lo repito una auténtica basura. Se están aprovechando de que la gente se ha pasado a la privada, Por colapso de la pública, para conseguir una atención a la mayor celeridad y han reducido personal y cobertura.

Y encima rompen con el hospital más competente de toda la ciudad, el hospital de San Rafael.

Indeseables y miserables.

DE VERGUENZA! La delegación de Cádiz es de vergüenza, llamas al número y ahí no te atiende nadie. Que no haya ni un NEURÓLOGO en toda la zona del campo de Gibraltar y que los pacientes nos tengamos que desplazar a una hora y media fuera de nuestras localidades para ver a un neurólogo. Bueno y los servicios de PSICÓLOGA a cual peor. Tengo 3 pólizas y llevo casi 10 años en ASISA. Este año será mi último año con ustedes, me cambio a otra compañía, lo tengo clarisimo!

Para poner otra reseña utilizo otra cuenta siendo la misma persona.

Independientemente de tener el inconveniente y a la postre desamparo de una pésima gestión por parte de algunos hospitales HLA de la compañía.

Ahora llevo dos meses sin recibir mi duplicado de tarjeta.

Habiéndolo solicitado dos veces y por consiguiente relentizamiento el proceso de entrada en cualquier centro concertado de la compañía.

Siguen en su línea, de desidia, falta de empatía y carente de diligencia. Lo dicho, deseando que llegue diciembre para irme de una vez por todas de aquí.

Trato inhumano y escatológico.

Patetico, fui a las oficinas para informarme sobre el seguro de mi perrito, y no me dejaron entrar con mi perrito, ni siquiera en brazos, estamos hablando de unas oficinas, y que promocionan un seguro animal, sólo les interesa el dinero, el trato patético. Lo divulgaré a todas las personas que conozco que tienen animales, no los quieren alli.

Los empleados lo hacen lo mejor que puede según sus capacidades evidentes.

Pero estoy deseando que llegue diciembre para no tener nada que ver más con esta compañía que funciona a nivel precario y llevo un mes para que me contesten si algún especialista me puede poner una infiltración ecoguiada.

Una auténtica calamidad de compañía.

Bien aunque están tardando mucho en atender los teléfonos y cuando hay urgencia para autorizar pruebas, no pueden tardar tanto tiempo en dar respuesta.

La Sra que me ha atendido en mi gestión en la sucursal principal de Cádiz de ASIA, es una gran profesional, con mucho respeto y cariño, lo cual es muy grato encontrar detrás de una mesa personas amables con ganas de ayudarte a hacerte todo más fácil.
Ya es la segunda vez que me gestiona las peticiones y tengo que decir que es encantadora

Fatal atención telefónica, debo sí o sí llamar ya que vivo a unos 100 km de Cádiz, y en más de 40 minutos seguidos al teléfono me dice constantemente que: “su interlocutor está ocupado”, si el teléfono no está operativo que lo digan, pero que no te hagan esperar horas y horas como un completo estulto.

Muy, bastante antipática la mujer que me ha atendido por teléfono y no escribo su nombre pese a que me lo dio al coger el teléfono, porque soy generoso con las personas, pero tengo que dejar constancia. Cuiden la atención telefónica. Gracias.
Edito: Además no tenía ni idea del tema que le consulté, eso también quiero dejarlo claro, la misma que el que recoge tagarninas.

Es mi centro de confianza desde que tengo uso de razón. Empecé con mis padres y ahora lo he elegido yo!

Le pongo cuatro estrellas porque llegue 10 minutos despues que cerraran pero aun tenian las puertas abiertas y una trabajadora muy amable, aunque no pudo realizar mis gestiones, empleo su tiempo en resolver unas dudas que le pregunte, siendo muy amable.

Solo hay una persona atendiendo y la cola hacen esperarla en la calle. Va todo muy lento y las personas mayores no tienen donde sentarse a respetar.
Uno de los empleados, salió e su despacho sin mascarilla, es obligatorio tenerla, se paseó por allí, fue a gestionar algo y volvió a su despacho.
A la persona que atendía tuve que pedirle que dejara de tocarse la nariz y se pusiera la mascarilla.
Mal, la verdad, muy mal.