ASISA Delegación GRANADA

No pongo menos porque no hay.
Pedí una cita tardaron en dármela y ahora que la tengo la pierdo porque la delegación de Granada aunque mandé mi vale con antelación no lo validó y perdí el tiempo. Llamé más de 10 veces habla con uno con otro y al final nada. Espere que sea mañana que en la tarde que antes de 24 horas te dan respuesta y sigo esperandola y pues e perdido mi cita que tanto cuesta sacarlas.
Más que desagradable es decepción porque es pago.
No lo recomiendo . Me cambiaré de compañía esperemos vaya mejor ya que me han informado de mejor tarifa y hasta mejor beneficios.

Cuando mi madre más necesitaba a la compañía le fallaron por no saber dar una información clara y precisa desde el primer momento: distintos agentes, distinta información y ella sufrió dolor innecesario antes de su fallecimiento. Imperdonable. Además no atienden el teléfono a ninguna hora y si es agosto olvídate de que te den solución a nada: ese mes se para el mundo. Yo en enero puedo cambiar de compañía y no lo dudo, me voy decepcionada después de toda la vida con ellos.

Comento mi caso 1) Solicito cita urgente con dermatólogo en Junio y la respuesta, llama en Julio para ver si te pueden dar cita en AGOSTO. No hay disponibilidad. 2) Solicito cita urgente en podología en diciembre y me dicen que llame en enero para PEDIR CITA. Total, que al año regalo - y no es literal- 3.000€ a esta compañía para no atenderme ni a mi ni a mi familia cuando lo necesitamos. 3) Lo mejor de todo, llamas para darte de baja y con sus santí***** co**nes te dicen que en NOVIEMBRE, que es cuando cumple la póliza

El 13 de julio acudí mala a urgencias (la primera vez en 5 años) con 38.5 y muy mal cuerpo.resulta que la reccionista se negaba a atenderme porque decía que salía como impagado el recibo y anulada la póliza.dentro de lo mal que me encontraba, me puse a buscar el recibo actual para que lo comprobase y su respuesta fue que le daba igual, que tenía que llamar a la compañía y lo solucionará. Efectivamente estando tan mal, llame como pude y me dijeron que era error de la chica o del ordenador y tan solo con darle a una tecla se solucionó todo.alfinal me monte casi en 40 de fiebre desde que llegué hasta que conseguí que me mirase el médico y me tratatara.me parece el trato vergonzoso viendo cómo estaba y las condiciones que tenía, que estaba sola y que no siquiera se ofreció a ayudarme porque decía que tenía mucha cola y tenía que esperarme alfinal.no fue culpa mía y al igual que los otros enfermos, yo también tenía derecho a que me viesen lo antes posible y no tener que esperar que es lo que alfinal tuve que hacer porque no se ofreció mi a llamar a alguien que pudiese ayudarme en tales condiciones.ella solo estaba preocupada por la cola que tenía.
También decir, que dudo mucho que la temperatura de la sala de espera, estuviera a la obligada por ley.hacia muchísimo frío y las personas que allí estamos enfermas era difícil de aguantar estar sentado allí. Hasta tal punto que tuve que salirme fuera de la clínica mientras esperaba a que el sol (el cual recurso que estamos en verano y las temperaturas son altas) me entrará un poco de calor.y recuerdo que con casi 40 de fiebre ni una mísera silla donde poder estar con lo mala que estaba.
Llegó a estar muriéndome (q ella no es médico para saberlo) y también tengo que ponerme yo a arreglar un error que no es mío y el cual ocasionó que aún estuviera peor? Me parece fatal la atención de la señora de recepción

Como no podía ser de otra manera, me responderán a esta reseña pública de manera instantánea, para aparentar la solvencia y profesionalidad que en teoría cabría esperar de un centro médico DE PAGO. Pero solo es eso, fachada, cuando intentas contactar o transmitir cualquier problema, es todo lo contrario, tienes que gestionarlo por mail, luego no responden.
Además es curioso que tienen más reseñas de 1 estrella que de 2,3 y 4.
Espero muy atentamente su respuesta a este comentario, que al menos, seguro que me echo unas risas.

Llevo 5 horas, intentando, y digo bien, intentando, porqué aún no contacté; para una cita, para dos pruebas de Cardiología en el Hospital la Inmaculada.
Siga intentándolo, imagino que me dicen.
Pues muy bien.

Edito:
Al final me han resuelto el problema, parece increíble que tengas que llegar a poner una estrella para que te ayuden.
Os dejo solo 3.

Habitación en segunda planta con la mampara rota que impide entrar a la ducha a una persona enferma, sillon individual que no funciona, silla y cama de acompañante rotas y rajadas, con peligro de contagio por acumulación de gérmenes, protectores de pared arrancados y puestos en las esquinas, al más puro estilo de los hospitales publicos de Filipinas, vamos increíble. Eso sí, la fachada del hospital es muy bonita, no me deriven a atención el cliente porque ya saben el estado de esta habitación

He llamado 10 veces para hacer una consulta y salta el contestador con varias opciones e, independientemente de la que elija, me dice que es teléfono no se encuentra disponible.

Necesito un endocrino y resulta que en Granada sólo hay dos. Uno tiene cerradas las citas y el otro me da para el ¡11 de septiembre! ¿Cómo hemos llegado a esta situación? Y, para remate, llevo toda la mañana llamando y me pasan de un número a otro sin darme ninguna solución. A este paso, van a perder muchas Pólizas.

El personal del hospital es muy profesional, atento y humano
Lo que pasa es que en determinados servicios hay muy poco personal y las pólizas han crecido y los trabajadores No

No hay manera de hablar por teléfono con la oficina. Varias veces me han autorizado medicaciones días después de solicitarlas, retrasándome las siguientes cajas y dejándome sin las pastillas que necesito para no enfermar. Pones una queja y no responde nadie, vergonzoso.

No esperaba que en asisa fuesen tan irresponsables, desde noviembre intentando obtener una cita médica y resulta que te manda de un sitio a otro y nadie dice nada, mientras esperas te ponen publicidad. ES VERGONZANTE lo que ocurre. Solo se preocupan de contratar pólizas pero no atienden a los ya contratados.

Un cuadro médico cada año más escaso, pido cita al centro dermatologico granada donde llevo con mi Dermatologo más de 5 años, y resulta que no han renovado, de estas decisiones también tienen que informar a sus asegurados. El próximo año nos vamos

PÉSIMA ATENCIÓN! Cada vez que llamo para cualquier consulta, tardan como mínimo 15 minutos, y si tengo suerte, me atienden. Porque normalmente cuando pasan 20, cuelgan.

No me quiso vacunar la enfermera por no tener 65 años, tengo 62, alegando que necesitaba presentar un informe médico. Qué si me vacunaba le regañaban. No es suficiente con la prescripción médica?

Llamé para una cita con el dermatólogo y ninguno tenía la agenda abierta. Llamé a las dos semanas y seguían sin abrir agenda. A mi mujer le pasó lo mismo con el ginecólogo. Esto es una estafa. Nos vamos a dar de baja pero ya.

Muy descontento con esta clínica.

Solo puedo decir que nefasto el trato recibido.

Hay que poner más ganas para trabajar y tener vocación para ello, ya que estamos hablando de salud no ir a comprar dos tornillos a la ferretería.

Tener que decirle al médico que porfavor la examine bien y además que le mande algo que después en la sanidad pública te digan a los días que no le des ese médicamente porque no le corresponde.

Nunca más iremos por este centro médico

Muy defraudada. Necesito hacer unos cambios en una de mis pólizas y por motivos de salud no puedo desplazarme físicamente. He intentado contactar por teléfono, sin éxito, les he enviado varios correos y no me han respondido. Me siento totalmente desamparada y sin saber que hacer. Vergonzosov.

En la delegacion de Granada me atendió muy educada y profesionalmente el personal de atencion al publico.
El problema es de la empresa en sí.
No llegan las autorizaciones, no hay claridad en la contratación, la app un desastre y un servicio telefonico de juzgado de guardia.

Mucho Marketing, mucha fuerza para contratar y muy poca empatia y atencion al cliente.

Quiero destacar el personal Comunity Managrers en Facebook, que fueron quien finalmente solucionaron mi problema.

(Una baja tras muchos fallos con gran descontento).

Falla la direccion y la orientacion de esta empresa.

Tienen gestor de turnos y aunque la oficina es pequeña está todo bien organizado. A primera hora no me encontré cola. Te atienden rápido y bien, son resolutivos.

Me ha encantado este centro. El personal de recepción es muy amable y trata de ayudarte para la concertación de citas. El personal de enfermería, muy amable y profesional. Cuenta con un cuadro médico de medicina general y especialidades muy competente. Sin duda el mejor de Granada

No tienen vergüenza. Hace más de una semana se lesionó mi hijo en baloncesto y nos mandaron para el hospital que trabaja con asisa. Le mandaron una resonancia, la cual no ha sido autorizada por tener cuentas pendientes con la federación de baloncesto, mientras tanto, mi hijo tiene la pierna cada vez más hinchada y no puede mover la rodilla. Nos han vuelto a dar cita para dentro de una semana, sin garantía de que se la vayan a hacer. En mi opinión, no tenían que haberlo atendido desde el principio, porque han pasado casi dos semanas de la lesión y seguimos como al principio, sin saber nada y con miedo a que por dejarlo pasar sea peor el remedio que la enfermedad.

Se le podría llamar fraude, y me explico, la pag web de ASISA me da un presupuesto para un asegurado de 41,70 y cuando te llama por tlf la trabajadora.te dice q no! Q 53,60 pidiendo los mismos datos q la web! Publicidad engañosa? Pésimo vamos

Muy poca profesionalidad. Mi hija se lesionó jugando a baloncesto y fue operada. Tenían que haberle autorizado más sesiones de rehabilitación y aún estoy esperando la autorizacióbn. Segun ellos es problema con la federación y ni unos ni otros lo arreglan. Llevo con este problema medio mes y mientras tanto su única respuesta es que me llamarán. Sigo esperando. Pero nadie soluciona nada.

Muy bien he ido tres veces con hoy y me ha ayendido la sra. De la mesa 2 una sra muy atenta y agradable. Un ole por ella.
No conozco el funcionamiento de la empresa en si.

Deberían de mejorar en muchos aspectos, parece ser que lo que más le interesa es qué pagues tus recibos.
No le importan que se den de baja.
Sus clientes.

La organización de los análisis clínicos es un caos. Pedimos una cita por teléfono y pensé que no habría gente.colas con gente mezclada con cita y sin cita, mezclado todo tipo de público y además los que van a hacerse PCR. Es increíble que ocurra esto en un hospital.

Lo normal es una atención buena y agradable, pero me ha tocado que dejen esperando mucho tiempo, con poca cola.

Muy mala la informacion. No veo correcta una misma cola para analiticas y Pcr y falta de personal en las extraciones y Pcr colas larguisimas. Fatal el planteamiento

Una vergüenza de organización para hacerte análisis. Una misma cola para gente que va a hacerse análisis de sangre, PCR, etc. Todos mezclados ancianos, jóvenes, embarazadas, etc. No hay ninguna señalización de hacia donde va la cola y la gente hace varias colas, en diferentes direcciones, lo que genera enfrentamientos entre pacientes. En tiempos de pandemia me parece una irresponsabilidad permitir este caos. Estoy embarazada y he sentido miedo por poderme contagiar.