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Hace una semana me presente en la oficina para solicitar el telefono de un neurologo, en el librito de especialidades solo figura uno en Fuengirola y cuando llame para pedir cita me dijeron que no hay neurologo. Hoy he vuelto a la oficina y la propia señorita que me ha atendido ha llamado personalmente con el mismo resultado, resumiendo ¿para que pago desde hace años un seguro medico si cuando lo preciso no tienen un especialista que me atienda? Visto el resultado Asisa no me parece caro, es carisimo.
He venido expresamente desde varios kilómetros porqué el horario marcaba que era hasta las 19 de L a V. La oficina está cerrada figurando el mismo horario en la puerta. (Llegué a las 17: 50 h un martes). Ni un triste cartel de explicación o disculpa. Y que conste que cuando he venido por la mañana me ha atendido estupendamente la chica que lleva la oficina.
Muy buena atención, la chica que me atendió Silvia, pudo solucionar mi problema y fue super clara con todas mis preguntas. Había buscado en internet una oficina y sinceramente no me apareció, la encontré de casualidad pasando por la zona y me alegre mucho.
Se supone que el horario de atención al cliente es de 9: 00 hasta las 2 de la tarde llevo llamando desde ayer desde las 1: 30 hasta las 2 y nadie me contesta llevo llamando desde las 9 hoy también y nadie contesta y en el contestador automático el horario dice que es de 10 a 14 horas.
No suelen atender el teléfono y cuando por fin lo coge el señor que está allí nunca te solucionan nada. Y si acaso se te ocurre ir hay un cartel de vuelvo en 5 minutos que se convierten en infinitos minutos. En fin.
Esta oficina sólo vale para contratar el seguro. Una vez asegurado pasan de uno. Si tienes prisa mejor ir a Málaga porque el servicio telefónico es nulo. Asisa está muy mal representada en esta provincia.
Muchas gracias al señor Arnaldos Salvador de la oficina de Asisa en Fuengirola y tambien a Asisa en general, que, por tan poco dinero que pago por mes, me han ayudado siempre! Ni siquiera necesitas ir a la oficina para autorizacion porque lo he recibido en mi email despues de pocos minutos, o como maximo algunas horas despues de pedirlos. Increible, de verdad!