ASM

Aparece en paquete como entregado, y nunca lo hicieron, ni llamaron. Además es imposible ponerse en contacto con Gls viator… nunca más con gls…

En mi caso en particular, conozco al transportista de mi zona desde hace muchos años (por lo que el trato es muy cercano).
Es una persona súper amable-servicial.

Las cosas empezaron regular hace un par de años con GLS, pero se nota que han tomado nota de lo que faltaba por mejorar y ahora es un servicio de mensajería recomendable y puntual.

Ha llegado, como prometía. Dije, que tenían que llamarme antes de la entrega, para confirmar la ubicación y así lo han hecho. Ojala, todas las empresas de mensajería, fueran así.

Pude hacer seguimiento de la entrega a través de un enlace; muy cómodo para estar en casa cuando llega el envío

LOS REPARTIDORES SIEMPRE CON UNA SONRISA, SE NOTA QUE EL PAQUETE LO HAN TRATADO BIEN YA QUE NO LLEGA NUNCA CON NINGUNA PARTE ROTA O DOBLADA.

Pocas empresas (o trabajadores) llaman por teléfono para ver si estamos en casa o no ANTES DE ESTAR EN LA PUERTA. Este trabajador lo ha hecho correctamente. Antes de llegar a casa ha llamado para ver si estábamos. Perfecto

Rápidos, los repartidores amables y eficientes.
En este último envío no estaba en la dirección de entrega y le he dado otra cercana al chico que me ha llamado y sin tener porqué me lo ha llevado allí. Gracias ️

No trabajen con GLS, los repartidores son unos estafadores. Nunca te dejan el paquete en casa, siempre dicen que no estás y lo dejan en otro sitio. Así les resulta más comodo

Mi paquete ha sido el ultimo de la ruta y era ya oscuro en la carretera. Como en mi caso se trata de un cortijo fuera del pueblo el transportista tuvo que buscar un poco. Aun así y teniendo en cuenta la hora, el transportista ha sido de los mas amables y pacientes. Ademas con el sistema de seguimiento en tiempo real, una esta preparada para recibirlo. Genial de verdad! Pero darselo al transportista menos paquetes en un día, el pobre!
Gracias!

Pesimo servicio.

Estoy en casa esperando un envío y mirando su aplicación de seguimiento marcando estado "reparto", y de pronto cambia a "ausente" y aquí no aparece nadie jajaja, menuda chapuza de servicio.
Dediquense a otra cosa, el comercio online se lo agradecerá.

Muy buena experiencia cumplen con todo pagas un reembolso a último momento y le informan al repartidor para cuando llegue lo sepa

Cumplieron con los tiempos de la entrega, pero mi queja es la siguiente. El repartidor llamo por teléfono al observar que el ascensor estaba averiado y le dijo a mi mujer embarazada de 35 semanas que el no subía al 4, que bajase ella a la mitad de las escaleras. Me parece una falta total de empatía, delicadeza y poca profesionalidad por parte de este "señor" desmotivado en su trabajo y lamentablemente que perjudique de tal manera la imagen de la empresa.
No he ido en persona a poner una queja personal a este individuo porque dispongo de poco tiempo para perderlo allí.

Peor imposible. Mal trato con el cliente, tardanza y prepotencia. Mejor utilizar otra agencia de transporte en Almería. Ya que os interesa saber algo más acerca del funcionamiento de esta delegación. Al llegar nadie saluda, simplemente no existes. Después de esperar durante 40 minutos sin ningún tipo de interés por parte de los empleados, se digna a salir de la oficina una chica con poca simpatía y algo de prepotencia para decirnos a todos los que estábamos esperando nuestros paquetes que íbamos a tener que esperar otra hora y media. Le pedí por favor que me hacía falta un paquete de los que esperaba que por temas de trabajo era muy urgente e importante, a lo que ella respondió "pues que esperen". Volvimos a la hora y media y aún tuvimos que sumarle algo más al tiempo de espera para finalmente ir a la jaula y entregarme el paquete tras tres horas de espera. No es un trato adecuado para los clientes. Siempre que pueda evitaré está delegación.

El paquete llegó en el tiempo indicado y he estado siempre informada de la evolución del envío. El repartidor ha sido muy amable y me ha informado sobre la hora de entrega.

No pongo menos porque no se puede. El repartidor que hoy tenia que entregar en benahadux, ha decidido tomarse el dia libre, y dejar los paquetes en el estanco diciendo que no hay nadie en casa. Estando en casa 3 personas pendientes de la ventana. Ni si quiera ha ido a la dirección indicada, ni ha llamado por telefono. Vergonzoso. Deberíais echarlo a la calle.

En la Isleta del Moro se pueden ver los barcos de pescadores que echan las redes muy cerca del pueblo. Al fondo se ven los dos Frailes, las dos montañas gemelas que marcan el paisaje de la zona.

Una auténtica vergüenza!
Con hoy es la tercera vez que me pasa con esta pésima empresa, estoy en casa, no me llama nadie al timbre, ni al teléfono móvil y despues de esperar siempre me llega el mensaje de su pedido no se ha podido entregar;Motivo: AUSENTE!
Como se puede tener tan poca vergüenza de hacer esto siempre (porque repito es la 3 vez que me pasa y ya estoy cansada, para recogerlo me obligan a ir a un punto pack que me pilla lejos, cuando yo oago por un transporte para que lo dejen en mi casa) he tomado medidas en el asunto, puesto que veo que funcionan así por las tan malas valoraciones que tienen, es una pena porque por un personal tan incompetente manchan el nombre de muchas empresas que confian sus pedidos en vuestra empresa de transporte.

El viernes 25/3 me anuncian el envío del paquete, todo el día esperando y no llega, llamo a GLS y me dicen que no dio tiempo pero q el lunes lo tendría, estamos a miércoles y no lo tengo. Funcionan muy mal señores.

Un imprevisto me obliga a mandar un material médico olvidado en un hotel a un amigo que lo precisa urgente.
Contacto con GLS de Viator y me indican que esperan a mi llegada fuera de horario.
Para colmo no tengo caja y me buscan una e incluso colaboración para reducir el peso volumétrico.
Un sobresaliente para Isa, creo recordar que es su nombre.

Hace unos días el repartidor pasó por casa y no pudo dejar el paquete ya que no había nadie en casa, me llegó un mensaje en el que me decía que no había podido ser entregado, al día siguiente me quedé toda la mañana en casa y de nuevo me llega un mensaje diciéndome lo mismo, el repartidor ni se molestó en tocar al portero, simplemente pasó de largo y puso que no había nadie en casa, llamé a GLS inmediatamente y me hicieron volver a esperar un rato ya que el repartidor había pasado de largo mi domicilio.

Me llega un mensaje que el paquete está en la plataforma cuándo ni siquiera han venido al domicilio a entregarlo intento llamar y no me lo coge nadie. Pesimo transporte de paquetería.

HACE UNA SEMANA QUE DEBERIAN HABER ENTREGADO MI PAQUETE, NADIE ME COGE EL TELEFONO, LLAMO MIL VECES Y CUELGAN, USTEDES SON UNOS SINVERGUENZAS. VERAS CUANDO PASE POR LA OFICINA OS VOY A PONER FINOS. VAGOS

Es una de las peores empresas en trasporte hoy 12 de julio 2021 llame aun 950 y no lo cogen llame aun 902 y melo cogió una maleducada hoy por la mañana chula y prepotente tomaré medidas legales la llamada la grave porcierto el 902 es ilegal ya ahí sentencias de que los 902 son ilegales no vuelvo a comprar nada que venga con esta empresa sois unos sinvergüenzas todo el dia en casa sin moverme y todo el dia llamando al 950 que sale y no lo cogéis no tenéis vergüenza no recomiendo esta empresa de trasporte gls les doy una estrella por que menos 20 no se puede

Lleva el paquete de la 9 de la mañana en reparto y después de tirarme el día entero esperando actualizo el seguimiento y me pone ausente cuando ni han llegado a mi puerta la primera y la última vez que usaré esta empresa y la oficina he llamado más 60 veces ni caso no recomiendo que pierdan tiempo en llamar porque no lo van a coger

He estado más de 17 años en agencias de mensajería y paquetería. No me puede entrar en la cabeza que aún pueda existir una agencia que no tengan teléfono operativo para poderse comunicar con ellos. Cortita en líneas generales.

Nefasto servicio. He dejado de comprar por Internet por culpa de esta empresa y su pésima gestión. Tengo pedido un producto de urgencia servicio 24 horas de reparto. No me muevo de mi casa, la puerta abierta con obreros trabajando y entrando y saliendo de la puerta de mi casa. Todos ellos esperando el paquete y me pone que estoy ausente. No sé puede tener más desfachatez

De lo peor que existe en agencia de repartos. El telf? Eso que es para ellos.te llaman? No quieren gastar saliva.
Con los millones de parados que hay y tienen trabajando quienes deberían de estar en el paro y sin cobrar! Por vagos y vividores.

Son unos ESTAFADORES, mucho cuidado con esta gentuza. Los sinverguenzas no me han entregado un paquete y han puesto que no estaba en casa, obviando que NO ES UNA CASA, sino un negocio abierto de 9 a 21h y en el momento en el que supuestamente llegaron, estabamos abiertos, pero los muy mentirosos dicen que no habia nadie. TIMADORES, POCO PROFESIONALES. LO PEOR

No cogen el teléfono ni para atrás. Tengo un pedido que no me lo entregan por que no se dignan a entregarmelo en mi domicilio y llamando a la Oficina parece que no hay nadie trabajando ahí, nadie coge el teléfono. Servicio vergonzoso, penoso e incompetente.

Buenas instalaciones con protocolo para el cobi aparte buen surtido de material y un equipo humano muy bueno

Tienen un envío desde el pasado día 30 que tenía que recibirse el día 1. Lleva varios días en los que supuestamente está en reparto, sin entregar ni ponerse en contacto. Habré llamado unas 20 veces y no cogen nunca el teléfono.

Ni cogen el teléfono, ni reparten en su día, una empresa de mensajería poco profesional, de las peores que he visto, en mi caso el repartidor no encontraba la dirección y en vez de llamar, vuelve el paquete a la furgoneta, así el día siguiente tiene el mismo problema pero con reclamaciones del cliente por medio, bien pensado.

Pues a mí mi pedido me ha llegado perfecto y, cambié el horario de entrega y lo han respetado sin ningún problema.
Muchísimas gracias por su trabajo.

2 veces les puse que lo entregaran por la tarde, al final me lo entregaron 2 dias despues de lo que decian, fui a la "Gestion del envio" y ponia entregado con firma y DNI, pero cuando llegue dr trabajar el paquete ESTABA EN LA PUERTA TIRADO.

Es una verguenza la tardanza de entrega.eso si cobrar veo que son rapidos.norecomendare GLS a nadie.

No es la primera vez que se pasan por el forro las fechas de entregas para que acudamos a la oficina a recoger el paquete. Si me cobran tasas de transporte, que me traigan mi paquete a casa es lo mínimo, y ya eso de que te cojan el teléfono.apaga y vámonos! LAMENTABLE y VERGONZOSO el servicio del Zapillo (av Madrid) y encimas vas a recoger el paquete a la oficina y las "dependientas" por definirlas con algún nombre, te miran como si te estuviesen perdonando la vida.

Una vergüenza, no cogen el teléfono es imposible contactar con ellos además de que servicio urgente no tienen nada.

Siempre he tenido el mismo problema con esta empresa. Cobrar si que cobran el servicio urgente, bien cobrado. Luego lo entregan a los dos días, si no han reventado el paquete por el camino. Y luego ni atender el teléfono ni ponerse en contacto.

Muy poco profesionales, esperando el paquete, desde 26/11/2019, con entrega (1-3 días), el 05/12/2019 sin ir el mensajero a la dirección de entrega pone "AUSENTE", fecha prevista de entrega 10/12/2019, son ustedes la peor agencia de reparto que conozco.

Es la tercera vez que me pasa, tengo que ir en persona para recoger el paquete, porque según dicen que no estamos en el domicilio. Muy mala experiencia.

Cuidado con estos estafadores! No solamente no me han entregado un paquete que estaba esperando sino que además han puesto en el estado del pedido que han hablado conmigo y pasaré a recogerlo por Viator. No tienen vergüenza, lo que no sé todavía es como le pasan servicios a esta gentuza.

Muy poco serios dos dias de mas y aun no ha llegado el envio! Imposible hablar con ellos, no cogen el telefono. Hay mucho mejores empresas que esta banda

Tengo un paquete que desde hace 5 dias deberia llegar y me avisan que en vez de venir para galicia, esta en almeria. Intento llamar a varios numeros tanto a los que indican en su correo electronico como el que aparece aqui y nadie contesta, no se que hacer.

Vienen un día y ni siquiera avisan y el lunes siguiente viene el repartidor y me dice que se ha dejado una caja de las dos que venían y ahora nose si recibiré el paquete o tendré que ir a por el, porque no cogen ni el teléfono.servicio pésimo.

El peor servicio de mensajería con diferencia, no solo no llaman para entregar paquetes, sí no que el repartidor de viator (Almería) que reparte la zona de Turre, firma los paquetes como entregados para quedarse con la mercancia, son varios vecinos los que tienen paquetes extraviados pero con firma de entrega.
Unos sinvergüenzas.

No se para que te envían seguimiento del paquete con opciones d concertar el día y hora si luego lo reparten cuando les da la gana.