ASM / GLS

Un servicio magnífico!
Fernando fue encantador! me llamó antes de venir a casa para poder organizarnos. También me ayudó con los paquetes puesto que pesaban bastante!
Un trato súper amable y cercano!

Facilidad absoluta de contacto telefónico con el repartidor y adelantar la hora de entrega. Todo facilidades y rápida solución. De 10.

Gran empresa en sus entregas, yo no tengo nada que ver con ellos, pero me han parecido perfectos en su entrega

Muy buen repartidor, muy amable, se entrega siempre a tiempo y el mismo día que te avisan. De los mejores

Hago mucho uso de las empresas de mensajería/paquetería y para mí GLS son los mejores calidad/precio a día de hoy. Nunca me han fallado.

Envío rápido, bien informado en todo momento y entrega de forma correcta y amable. Gracias

Los repartidores son super amables y te dan facilidades para recoger tu paquete incluso si no estas en casa

El repartidor no tiene ganas de hacer su trabajo, dice que has estado ausente y deja el paquete en un punto de entrega.
MEZQUINO Y MENTIROSO!

Todo bien, no estaba en casa y el repartidor me dio la opción de vernos en otro lugar dentro de su ruta

El repartidor se puso en contacto conmigo porque no me encontró en la oficina y me lo entregó en casa.

Lo del Parcel Shop es una pasada! Literalmente hay uno a 100 metros de mi casa. No me tengo que preocupar ni por el trabajo ni por salir de casa. Marco la entrega en la tienda designada y voy a recogerlo cuando pueda. 10/10

Muy buena paquetería, si después de intentos no contactá contigo, el paquete se recoge en el parador

Grupo de mamarrachos que han montado una franquicia de paquetería.
La chulería que gastan en comentarios da verdadero ASCO!

Vergonzoso, ponen como ausente estando todo el dia en casa y esperan a cerrar para mandar el mensaje. VERGONZOSO!

Impresentables, todo el día en casa y ahora me llega un mensaje que no han podido entregar por estar ausente. La tercera vez ya que me lo hacen. Para más INRI llamas y no responden nunca, lo deben tener en silencio para que la gente no les llame poniéndoles verdes ‍️

Hacen fatal su trabajo nada recomendable, siempre me ponen que no estoy en casa cuando me quedo esperándoles. Pero les pienso poner una hoja de reclamaciones y llevarla a consumo.

Llevo esperando un paquete 2 días. Obligándome a mi y a mi pareja a permanecer en casa para ver si vienen a entregarlo. El día 1 se supone que no lo entregaron porque la dirección era errónea, pero no… estaba bien y hoy día 2 sigo turnándome con mi pareja para que alguien permanezca en casa… y aún así no me cogen el teléfono en la oficina y algunas veces dejan los paquetes a mis vecinos sin haberles dado yo consentimiento. PÉSIMO SERVICIO

Todo el día en casa esperando la entrega y me llega un mensaje "no se ha podido entregar por estar ausente del domicilio".
El timbre de la puerta funciona perfectamente y aquí no ha venido nadie. Ya es la tercera vez que hacen esto, unos impresentables.

Excelente trato y servicio, tanto a la hora de traerme los envios como recogerlos. Muchas gracias por facilitar mi trabajo haciendo el vuestro super bien.

Servicio al cliente de pura pena no cogen el teléfono así los llames 100 veces es una vergüenza y no le doy 0 estrellas porque no se puede

Estoy esperando un paquete, me llega un mensaje donde pone que la dirección es incompleta, no siquiera han llamado, después estoy toda la tarde y toda la mañana llamando a la empresa y nadie contesta, no se nada de mi paquete, no contestan el teléfono, mail.nada

Se comunican con antelación a la entrega de pedidos, siempre con simpatía y buen hacer.excelentes profesionales.

Nefastos, no tengo otra palabra ya el colmo esque dicen que han intentado la entrega y no ha sido posible cuando estábamos todas en casa, dejan el paquete en otro sitio y ni siquiera lo comunican

Muy poca seriedad, ninguna coordinación en comunicación, muy poco comprensibles. Nada fácil de localizarlos.

La peor empresa de reparto que ay en toda Almería cada vez que me viene algo por esta empresa es ruina nunca llegan muy mala organización no quiero nada que venga de esta empresa

Repartidor pasa por delante de mí notificando en la app que me encuentro ausente y yo que lo veo llegar, veo como no me llama al teléfono de contacto, no se baja del coche y encima de que yo lo intento parar el sigue su camino. Totalmente descontento con el servicio, me lo han hecho varias veces, pero nunca hasta ahora lo he visto con mis ojos y encima que lo intento parar.

AVISO A EMPRESAS: Escojan a esta agencia si quieren PERDER sus clientes.
He dejado de pedir productos online cuando usan esta agencia o he pedido que usen otra.
Total falta de profesionalidad. El repartidor maleducado al teléfono. Dicen que han intentado entregar el paquete cuando ni siquiera han tocado al timbre. En su sitio web te dan la opción de horario de reparto pero aquí no le hacen ni caso. Te dejan el paquete en una tienda para que los recojas tú. Una vergüenza.

La verdad me han parecido cercanos y profesionales, con ganas de buscar soluciones y facilidades, me han atendido un chico y una chica en la oficina y han sido un encanto y el repartidor, que me llamó ayer mostró un gran interés.

Buenas tardes:

Deseo expresar a la clientela de GLS Roquetas de Mar que he pedido un teléfono móvil a Yoigo a domicilio.

Vienen a casa un día no acordado el miércoles en vez del jueves.

Se van el primer día por no tener los 12€ al esperarlos el día siguiente, jueves en vez de miércoles.

El jueves dejo a la visita que tengo en casa los 12€ y se llevan el pedido de nuevo aduciendo que no se entrega el dni del destinatario en foto y que se tienen que llevar la mercancia al tratarse de un teléfono móvil.

En vez de enviarme un "WhatsApp" de contacto avisando de lo sucedido para ponernos de acuerdo en la entrega de la mercancía, llaman a mi señora esposa que también se encuentra trabajando, sin resultado alguno, como es natural.

Aunque mis familiares me llamaron al teléfono, me enteré de la noticia tarde al estar laborando sin poder atender este

En resumen el móvil, pendiente de entrega aun está de "tour", sin entregar y sin ponerse de acuerdo con el destinatario que soy yo.

No recomiendo esta empresa para delegar pedidos por que son un desastre gestionandolos. Hacen de todo, excepto ser eficientes.

Pondré una hoja de reclamaciones ya puesto a invertir más tiempo en una gestión aún NO resuelta.

Esta empresa de transporte es una vergüenza, llevo esperando mi envío desde el día 28 y gracias a que llame a la empresa donde hice la compra descubro que GLS lo deja en una tienda que ni siquiera conozco para que lo recoja, sin autorizacion, notificación, contacto ni nada, simplemente porque a ellos les viene bien hacerlo así. Además de eso me encuentro con que según su repartidor estaba ausente en el domicilio un día y a una hora en la que había 4 personas en casa y ni se molestó tampoco en llamar por teléfono para verificarlo. Lo dicho, una vergüenza que no se va a quedar en esto sino que también procederé a ponerles una hoja de reclamaciones.

Vienen hoy a entregarme un paquete. Llaman al portero electrónico, me preguntan mis datos y dicen que suben en un momento. Viendo que no subían decido bajar a ver que pasa. Y al llamar al ascensor me encuentro el paquete dentro! Lo podría haber cogido cualquiera. Falta de profesionalidad

No te llaman para llevarte el paquete. Se lo llevan y encima los reembolsos no los cobran por no tener cambio. El trato fue poco agradable. Y encima tienes que ir tu a por el paquete, cuando pagas unos gastos de envio.

No le doy un 0 porque no puedo. Los llamo y no me lo cogen. Dicen que me lo han intentado entregar en 2 ocasiones el paquete y es MENTIRA porque ambos dias he estado en casa esperando dicho paquete. Una basura. Pago por un envio de 24/48h y por su culpa van ya 4 dias…Vergonzoso la verdad.

Superamables, atención rapida y directa, tanto el repartidor como la gente que trabaja en la oficina

ESTA DELEGACIÓN JUEGA CON LA SALUD DE PERSONAS Y ANIMALES CON SU ENTREGA EN FRÍO

Cuando mis padres me contaban que GLS en Almeria funcionaba fatal lo dudaba! Ya que yo trabajo con ellos en madrid y no tengo problema.cual es mi sorpresa cuando la semana pasada tenia que recibir mi pedido de Dogfydiet (comida para perros) en la casa de mis padres de Roquetas de Mar y el pedido llego a las 12: 45 cumpliendo con su hora máxima de llegada pero la caja venia totalmente CALIENTE, las unidades de congelación de la caja DESCONGELADAS y liquidas y las bolsas de comida como la caja venia caliente y las unidades descongeladas venia hasta con las bolsas infladas de la temperatura en la cual se había transportado dicha comida.

Resultado mi perra en el veterinario con una gastroenteritis provocada por la comida en mal estado que ha transportado esta delegación, el transportista sin dar opción a comprobar el estado del pedido, yo teniendo además que tener q comprarle otra comida hasta q llegue hoy la nueva y con el consiguiente trastorno para mi perra, mi persona y dogdiet.

La próxima vez tendremos q tomar medidas legales contra el transportista y la delegación por permitir esta situación en sus repartos en roquetas de mar.

Furgonetas sin frío? Transportistas que no cuidan los productos en frio que transportan?

Les ruego que solucionen esta situación a la mayor brevedad, en el siguiente pedido escalare una reclamación formal a la central de GLS comentando la desidia de esta delegación para solucionar las entregas de productos frio en condiciones óptimas.

Buena experiencia con este servicio de paquetería. No solo sus repartidores sino también en la oficina.

Pésimo servicio!
Me llegan mails diciendo que ha hecho intento de entrega cuando no he faltado del domicilio, ni siquiera han llamado para comprobarlo…
Y cuando van a entregarte el paquete, siempre agotando intentos de que bajes a recogerlo a la calle o te lo mandan por el ascensor… nefasto!

Son super profesionales y humanamente muy buena gente, en Mariapink lo tenemos claro GLS El Parador sin dudarlo.

No entiendo para que dan opciones a la hora de entregar los paquetes si van cuando les parece bien a ellos, si elijo otro horario será porque no estoy en casa y luego me toca ir a recogerlo a la oficina

Después de pagar unos gastos de envío bastante superiores a la media el viernes me llama el repartidor. Le digo que estoy a 10 minutos. No me da opción a esperarme y lo puedo entender, , tampoco me da opción a entregarlo más tarde ni a que yo me acerque a la zona donde hace el reparto. O me espero tres días porque el lunes es fiesta o tengo q recojer el pedido en la oficina. Una y no más!

Malisimo, me han atendido 2 veces y la primera dejaron el paquete a otro vecino y la segunda me pusieron entrega fallida a pesar de estar todo el día en casa pendiente de su llegada.

Servicio horrible. Pasan una vez, me llaman y les digo las horas a las que nos es posible recoger el envío y vuelve a pasar de segundas al dia siguiente a la misma hora a sabiendas de que no estamos.

Falta de profesionalidad, de educación y respeto por los clientes. Los proveedores que tengo que trabajan con esta empresa, he llegado al punto de acordar mandar yo la empresa de recogida por mi cuenta.

VERGONZOSO SIEMPRE INTENTANDO EL REPARTIDOR QUE BAJES TU A X EL PAQUETE, A VECES LLAMAN AL TELÉFONO MÓVIL SI NO CONTESTAS NI PASAN POR CASA LO DEJAN DIRECTAMENTE EN OFICINA, NI LA MÍNIMA MOLESTIA.

JUSTIFICAN QUE HAN ESTADO TOCANDO.

ESTOS DE LA MENSAJERÍA SE LE ESTÁN SUBIENDO A LA CABEZA CON ESTO DE LA PANDEMIA COMO TIENEN MÁS TRABAJOOOO

UN SERVICIO MUY MALO EL REPARTIDOR DA MALAS CONTESTACIONES LE PREGUNTAS ALGO Y TE CONTESTA DE MUY MALAS MANERAS. ESTE TRATO A LOS CLIENTES NO SE DEVERIA DE CONSENTIR LA EMPRESA DEVERIA DE TOMAR CARTAS EN EL ASUNTO. LE PREGUNTO AL REPARTIDOR AL SER COMIDA QUE SI NO SE PODRÍA TRAER ANTES EN LAS PRÓXIMAS Y ME CONTESTA EL HORARIO ES DE 9 A 14 SON 13,55 LUEGO LLEGA A LA HORA REPITO DEVERIA TRATAR MAS A LOS CLIENTES

El repartidor poco profesional te pide el dni por el telefonillo del portal no sube los paquetes los echa por el ascensor cuando las demas empresas de paqueteria con las que trato suben hasta la puerta con las medidas de seguridad oportunas. Quiere encasquetarte ademas los paquetes de los vecinos un autentico recital el repartidor. (Reedito), esperando otro paquete que por desgracia me lo envian por esta agencia de incompententes llevo esperandolo ya dos semanas cuando era envio urgente y me dice la empresa que le dicen que es culpa mia que e dicho que no me lo entreguen sinvergüenzas es poco para esta gentuza.

Mi experiencia con esta empresa de reparto es muy negativa. Tres veces que me han enviado paquetes a casa no me ha llegado. Me mandan correo electrónico como que han llegado y no estábamos en el domicilio a una hora a la que sí estábamos.

Dicen haber intentado entregar el paquete y es mentira. Estábamos en casa y no han venido ni llamado por teléfono.
No es la primera vez que lo hacen.
Nefastos.

VERGONZOSO. NADIE CONTESTA AL TELEFONO. LLEVO LLAMANDO UNA HORA Y MEDIA. EN SU WEB ME DICEN QUE MI PEDIDO HA SIDO ENTREGADO, COSA QUE ES MENTIRA. DÁIS VERGUENZA.tantos inútiles trabajando y tanta gente en el paro. Besos y Abrazos

Pésimo servicio. Dicen que cierran a las 19: 00h y a las 18: 30 ya se han pirado.
Dicen que te dejan nota de aviso y mienten como bellacos. Fatal. No respeta la hora de pasada proporcionada por el cliente y pasan cuando le sale de los pantalones.

Normalmente estos sitios no sobresalen por la atención al cliente, y me sorprendió gratamente el trato y la velocidad al atenderme

Supuestamente puse la dirección mal cosa que es mentira ya le an pasado 3 veces que la e puesto mal supuestamente encima ni llaman pa preguntar la dirección y entregar el pedido y aki llevo esperando 3 dias el paquete y llevo 2 días llsmandolos y ni cogen el teléfono muy mal todo

Trabajan fatal, la peor compañía de paquetería que he conocido.toda entrega con ellos ha sido un problema. Evitad su contratación.

Voy a la oficina a recoger el paquete. Les doy la referencia del paquete y resulta que no lo encuentran en sus sistema. Su solución, que me ponga a llamar a las otras oficinas de GLS a ver si lo encuentro yo mismo porque es mi paquete, que ellos no van a llamar.
Al final he tenido que volver a realizar un nuevo pedido y decirles que lo envíen con otra mensajería porque estos se dedican a perder los paquetes y no se preocupan en absoluto de localizarlo.
La peor mensajería que me he encontrado en 20 años.

No se molestaron ni en llamar al botón de portero automático. Llegaron a las 2 y como vieron la puerta cerrada se fueron. Y nosotros esperándolos dentro.
Muy mal. Y muy bordes por teléfono. No los contrataré nunca

Muy mal servicio. A pesar de que les indiqué que solo podía recibir el envío por las tardes, en ninguna de las dos ocasiones lo hicieron. Para colmo en la segunda ocasión me dejaron pegada una pegatina en el buzón que no hay manera de quitar.

De momento muy bien lo que me ha llegado por ellos, ha llegado bastante rápido ya que el repartidor ya me conoce.

3 veces me han enviado paquetería por este servicio, las 3 han incumplido los plazos de entrega pero como además no abren sábados si el paquete tienen que entregarlo un viernes hasta el lunes no lo recibes. Muy malos. El teléfono de contacto no funciona nunca por lo que es imposible ponerse en contacto para ir a buscarlo personalmente. No te llaman por teléfono. Un desastre.

Es un sitio pequeño y mal señalizado que cuesta un poco encontrar porque además en la puerta no pone ASM sino GSL, el local en sí no tiene nada pero son eficientes y la chica que está en el mostrador es muy amable y agradable, yo suelo pedir bastantes cosas por Internet y casi siempre me lo traen ellos a casa o yo voy a devolverlo y para mí son los mejores, porque una vez que sabes dónde está el sitio puedes ir a recoger y entregar paquetes de forma rápida pq no hay colas y están bien organizados

Un servicio pésimo! Llevo esperando varios días el paquete, un lunes aparecieron en mi casa y como no abrí la puerta el repartidor decidió dejar pegada una nota en la puerta del portal. No en el buzón, sino en el portal de la calle. Al ir a la oficina para recogerlo ahí tampoco lo tenían, el repartidor afirma haber llamado a mi teléfono el día del reparto y es imposible porque por algún error no se había guardado mi número de teléfono. 7 días para un paquete cuando su servicio es "urgente" ya que pago esos gastos de envío. Falta de profesionalidad y no saben dar respuestas al cliente, se respaldan con excusas.

Pendiente de entrega de un pedido y no contestan al teléfono, información 0, imposible salir del hogar por la necesidad del pedido, mala experiencia en mi caso

Velocidad máxima de envío y recibo de paquetes. Tienen un rastreador para saber por dónde va tu paquete.