Asm / GLS

Vivo en una zona de parcelas donde la mayoría de casas no disponemos timbre, y siempre indicio que tienen que llamar para yo saber que están fuera. Pedí un paquete y estoy de baja, osea todo el día en casa, y me pusieron que habían pasado a una hora y no me encontraba, cuando eso no es cierto. Después de esto tardaron 5-6 días en volver a entregarme el paquete, tuve que llamar varias veces

Me ha sorprendido que si no estás en casa o no respondas al timbre te llamen a tu número de teléfono para confirmar que tu pedido está en tu domicilio y también la rapidez Del pedido.

Por correo electrónico me han mandado todos los pasos, ha sido rápida la entrega, estoy muy satesfecha

Me perdieron el paquete de una compra en Wallapop y no se responsabilizan. Me han colgado el teléfono y no contestan cuando llamo.

La experiencia con GLS siempre ha sido buena. El repartidor que siempre viene a mi casa es muy agradable y educado.

Hoy he recibido un paquete y a pesar de vivir en un cuarto sin ascensor, el repartidor ha llegado a casa sonriente y amable. Empresa 100% recomendable

El repartidor no podía acceder a mi calle y decidió llamarme por teléfono para que saliera a recoger el pedido y así no retrasar la entrega

La atención telefónica estupenda pero el pedido me llegó un día más tarde porque se equivocaron de sucursal.

De momento genial, de un día para otro todos los pedidos que estoy haciendo y que vienen con GLS. Desde que lo tiene otra delegación no fallan de momento, y el repartidor es rápido y siempre atento para asegurarse que estás en casa.

El servicio para hablar con ellos todo una odisea mal servicio y atención al cliente no hay forma de hablar con ellos en polígono pibo Bollullos Sevilla de pena.

De lo peor en mensajería, la última vez todo el día esperando en casa y a las 19: 50 recibo un correo de que estoy ausente y lo dejan en la gasolinera. Ésta vez, llevo esperando desde el miércoles.

He llamado a 7 puntos de Gls y ninguno me ha cogido ni el teléfono y soy de Huelva, solo ellos, en Bollullos me han contestado, el chico aunque no me ha podido solucionar el problema por que estaba lejos de su alcance ha hecho todo lo posible por ayudarme. ¡Gracias!

En general todo el personal muy correctos. Buen precio en la paquetería (por debajo de la media, que ha subido). Os lo recomiendo

Valiente empresa de MISERABLES! Se ve que son capaces de inventar lo que sea con tal de no doblarla. Compro un TV, el cual se suponia que llegaba al dia siguiente (era viernes) obviamente parece que los viernes no se trabaja en esta empresa porque no llego. Luego nos vamos al lunes, me informan de que la furgoneta se a averiado. Y que pasa, que SOLO tienen una furgoneta para toda la empresa? Pero bueno, vamos a suponer que es cierto y llegamos al martes que se comprometieron al 100% a traerme el TV y que ocurrio? Pues que el TV no llego nunca. Me llama de tarde una responsable para preguntarme si iba a estar en mi casa al dia siguiente para traerme el TV. Obviamente le dije que no trajeran nada porque bastante tiempo habia perdido ya con estos IMPRESENTABLES que se ve que no cuidan nada a sus clientes y les da igual. Si por mi fuera no utilizaba mas esta empresa, por llamarla de alguna manera, en la vida. SON UNOS IMPRESENTABLES, al final me hicieron perder mi tiempo esperando a que llegara el TV, como si no tuviera ya bastantes cosas que hacer.

+RESPUESTA: Como bien dice hay muchas delegaciones, asi que le pregunte a la persona de GLS que me llamo y me dijo que era se esta sucursal.

Trato cercano, te asesoran a la perfección, muestra interés y preocupación porque todo llegue perfecto. Gracias chicxs

Muy agradables en el trato. Hice una consulta en la web y me contestaron muy rápidamente. El paquete llegó en el tiempo previsto. Lo recogimos en la oficina y, muy amablemente, nos ayudaron a cargar los paquetes en el vehículo. Muy contentos con todo, repetiríamos sin dudarlo.

A LAS 8 DE LA MAÑANA RECIBÍ UN SMS QUE HAN INTENTAFO ENTREGAR MI PAQUETE Y YO ESTABA EN CASA DESAYUNANDO, LUEGO LES LLAMAS Y NO COGEN EL TELÉFONO EN BOLLULLOS DE LA MITACION, LA VERSAS QUE UN DESASTRE.

Desde hace tiempo acudo a ellos para enviar paquetes a Holanda o cualquier punto de España. Garantía de buen servicio a precios asequibles. Personal super agradables. Gracias

Después de dos semanas esperando un envío y programarlo para una fecha y hora concreta, los repartidores se pasan cuando les da la gana, me ponen ausente y cuando trato de poner un punto de recogida no me dejan; llamo a la oficina para comentar el caso y en mitad de la conversación me cuelga, vuelvo a llamar y no me lo cogen, tras varios intentos, llamo con otro número y tal y como me reconoce la voz me vuelve a colgar sin darme explicación ni solución a la entrega.de sobra decir que ni una estrella se merecen, falta de profesionalidad y más la chica que atiende el teléfono, mas vale que se vayan pensando en cambiarla porque la atención al público que ofrece deja mucho que desear. Por supuesto les voy a poner una hoja de reclamaciones. Traten de evitar esta agencia, funciona muy mal, busquen la de otra localidad más cercana, lo agradecerán.

Nefasta tenian que entregar un paquete hoy, lo voy a recoger por la tarde y dicen que se lo a llevado el repartidor por error pero que me lo llevaran a la puerta cosa que no sucedió. Se llevo el paquete para darle un paseo

Mi mujer lleva años acudiendo a GLS
Agencia 422 en el Pibo49 de Bollullos de la mitacion. Alberto y Carmen son dos personas muy serviciales y encantadoras. Estas dos personas siempre me han ayudado me comenta mi mujer y que siempre recomendara esta Mensajeria.

Maria Dolores Castro y Jose Candido

Dicen que estás ausente pero ni siquiera han ido a entregarte el paquete. Ni te llaman por teléfono, ni dejan un resguardo para certificar que han pasado, ni nada de nada.son informales y nada de fiar.

Nefastos. La peor compañía de transportes con las que he trabajado. Si pudiera, les pondría un cero. Informales, incumplidores, nula atención al cliente, falta de profesionalidad

El servicio, la atención y el equipo de esta oficina de GLS son de 10. Trabajamos con ellos desde hace tiempo y son muy profesionales, atentos y además siempre te atienden con una sonrisa. De 10!

Formales. Si no estás en casa, te llaman al móvil. Tienen además la nave relativamente cerca de casa, con lo que si no lo vas a poder recibir en domicilio, te acercas en un pis pas.
A mí siempre me han resultado de lo mejorcito.

Entregan las cosas normalmente rapido, eso si estos dias atras las entregas de componentes informatico te las entregan que parecen que llegan en un camion frigorifico de los frias que estan, aunque son normalmente rapidos, caros los envios pero bueno se entiende, que el gasoil esta carete verdad? En navidades y dis asi especiales mejor no pedir que te traigan algo te dan las uvas pero del año siguiente, y nunca tienen cambio la empresa deberia dar cambio a los repartidores a no se que se fien de sus propios trabajadores, yo mejoraria unos cuantos aspectos.

Experiencia nefasta, ninguna formalidad.
No es la primera vez que nos quedamos todo el día pendiente de ellos para que nos dejen un paquete y no llegan. Además tienen el atrevimiento de enviar un mensaje indicando que no han podido entregarlo por estar ausentes siendo totalmente falso.

No se ha molestado tan siquiera en pasar y así día tras día. Me parece una falta de respeto hacia los clientes, faltando a la verdad.

Actualizo la información, por cuarto día consecutivo avisando que entregaran el pedido y a última hora de la tarde, recibo un aviso indicando que no han podido entregar el pedido por no encontrarnos en casa, siendo totalmente falso. Por favor, no jueguen más con los clientes.

Fatal, pésimo, tanto repartidor como atención de oficina, faltas de respeto inclusive, cajas abiertas, pongo una estrella por que si no, no me deja comentar, en caso contrario no la pondría.

Gastos de envío extra en la tienda que pedí para que lo mandara está "empresa" entre 24 y 72 h el pedido, estaba en reparto según el seguimiento, no me lo entregan por falta de tiempo y lo mejor de todo es que llamo para recogerlo porque necesito el pedido, y me dicen que no es posible que tengo que esperar a que me llegue, tócate los huevos Mariano con la empresa de reparto está que hace buena a correos. Mi experiencia con ellos una auténtica basura!

Mi experiencia es pesima. Tenia programada una entrega muy importante la cual ellos me llamaron para ver cuando ivamos a estar en casa hoy de 14h a 18h y sin avisar a nadie han venido a las 10 de la mañana, hora a la cual les dijimos claramente que no ivanos a estar aqui. No dudo de la profesionalidad de la empresa pero si de los repartidores.

Vergonzoso y patetico, me tenia que llegar el paquete un lunes (Habiendolo pedido un viernes), pues el lunes (por la mañana) me dicen que si, que llega, al ver que no llega, llamo (por la tarde) y me dicen que no, imposible, que lo acaban de picar en madrid.
Al dia siguiente (Martes) me marcan que no se ha podido entregar porque la direccion estaba incompleta, lo compruebo y vaya, la direccion estaba totalmente bien puesta (Tenian mi telefono, no han llamado porque no les ha dado la gana.)
Enfin, una y no mas, ojala no tener que verles el pelo mas.