ASM / GLS

La poca profesionalidad y la mentira caracterizan a esta empresa. Dicen que me entregan un envío, estoy en casa esperando y me mandan un mail diciendo que estoy ausente. Llamo al número 902, que es de pago siendo ilegal,y no me atienden. Mi pedido está perdido y no es la primera vez que me sucede. Tengo que dejar de comprar a empresas fabulosas por utilizar a GLS para sus envíos

Me preguntan desde GLS que por qué una valoración tan baja. Y en su momento, la verdad, no quise seguir abundando en el tema. Pero ahora, de nuevo, me dan razones para justificarla. Ya habían estropeado dos cajas de alimento, porque al menos conmigo es bastante habitual que se retrasen sus entregas. Y hoy, simplemente, me envían un correo diciéndome que no estaba en casa cuando sí estaba. Y ya. ¿Su palabra contra la mía? Era bastante importante que lo que me enviaban llegara hoy. Coincide que el ascensor está estropeado, y la verdad, me hace dudar mucho de las verdaderas razones por las no tengo mi paquete en casa. Un suplicio cada vez que veo que la mensajería elegida por mis proveedores es esta.

Cuando van a entregar un paquete directamente aseguran que estoy ausente en el domicilio cuando estoy en él. Me entero que han ido porque me llega el correo diciendo que 10 min antes de esa hora estaba ausente sin haber llamado al timbre ni nada. Me ha pasado con los últimos pedidos.

Todo estupendamente, los repartidores profesionales (suelen avisar por teléfono) y hacen varios intento, si no estas, te lo dejan en la sucursal, pero lo más importante es que te avisan que para mi es un gran “tanto.”. Además, importantísimo que siempre cumplen con los tiempos y son bastantes amables. ¡Es mi experiencia personal!

Hacen ausente estando en un sitio abierto al público incomprensiblemente, te ponen disponible para recoger en establecimiento cuando llegas no lo tienen, vuelves a ir y no saben cuándo llegará el camión, lamentable no compraré en páginas q trabajen con gls

(Evidentemente mis datos no los hago públicos pero tenéis una queja en el libro correspondiente)

Llamada antes de la entrega para confirmar. Muy cordial y atento el mensajero. Y excelente el seguimiento y envío de GLS de la información por email.

Empresa de gente muy trabajadora y comprometida con su trabajo. Muchas gracias por vuestros servicios.

Malisimos, me refiero a los del polígono el rincón, pero me ha salido vuestra foto pidiendo la reseña y como no conozco las oficinas de ningún punto he comentado eso ya que la experiencia fue nefasta, perdón por el mal entendido

En general estoy contenta, sobre todo con el repartidor de mi zona, a nivel interno cosas que mejorar.no suelo tener problemas ni mis clientes tampoco.

Pésimo servicio, no llaman ni al portero de tu casa ni a tu número y te pone ausente, solo porque no quieren trabajar y hacerte ir a por el pedido, no recomendable y no vuelvo a pedir con empresas que trabajen con gls

¿Por qué no actualizan el horario? Es indignante que te llegue un correo de GLS con el siguiente horario: De 08: 30: 00 a 14: 00: 00 y de 16: 00: 00 a 20: 00: 00 y luego la Oficina de la Calle Rascón 49,21001 de Huelva capital no cumpla tal horario. Por favor faciliten las cosas a los consumidores

Mal, muy mal. Después de no cumplir la entrega en máximo 72 horas, cuando se pone en contacto el transportista conmigo para la entrega me dice que es nuevo y nunca ha estado en esta localidad. Le explico todo y ya no apareció. Lo llamé 20 veces y me colgaba. Y ahora me pone que tienen una incidencia de causa mayor y sin forma de contactar con ellos a no ser un número de teléfono NO gratuíto. Esto ya está prohibido en España

La mejor empresa de Huelva, y magníficos repartidores, sobre todo el de la zona pescadería muy formal y rápido

Toda la tarde llamando desde las 5 y seguir llamando hasta las 7 que cierran y no cogerte el telefono.
Esto es desesperante y encima teniendo que hablar con ellos para un paquete que tengo que recibir.

El motivo de mi baja puntuación es debido a una mala entrega de uno de sus repartidores y luego el servicio al cliente via telefónica.

Lo único positivo, de ahi una estrella es al compañero del almacén que me atendió muy amablemente.

Más de 7 llamadas a la oficina sin obtener ni una sola respuesta, lo raro es que intento llamar en alguna ocasiones y sale como número ocupado

Una basura he estado esperando mi pedido no he salido de casa y me ponen ausente y me han mandado el paquete a un estanco lejano a mi casa. No gls no voy a eliminar ninguna reseña al igual que si quieren que adjunte la captura de pantalla donde se indica donde han dejado el paquete. Gls sigue siendo Gls independientemente en la calle en la que se sitúe. Gracias

Pongo una estrella porq no se puede poner 0. Super enfadada con esta empresa. Estoy esperando un paquete (en Huelva capital, además me específica en el seguimiento que sale de la calle Rascón- aclaro esto para que no preguntéis si me he equivocado de zona o que borre la reseña). Ayer recibí un correo a las 10.00 de que mi paquete (2 bultos) estaban en reparto.después sobre las 17.20h, miré el seguimiento porque me parecía ya tarde, y me salía que el paquete había sido rechazado por el destinatario. MENTIRA porque a casa no había ido nadie, que me quedé toda la tarde en casa con los niños para esperar el paquete que no llegó. Encima me pongo a llamar por teléfono para que me den una solución y sorpresa, el teléfono gratuito no lo cogen, y el de pago si.me llevo 6 minutos hablando por teléfono con una chica super antipática que me gritó incluso, y no me dio ninguna solución.que me esperara a mañana que a lo mejor al repartidor no le había dado tiempo y otras cuantas cosas más sin sentido que no tengo ni ganas de decir. Me parece de muy poca vergüenza el servicio y gestión de esta empresa ya que, no es la primera vez que me pasa, por eso estoy escribiendo. Espero que me llegue hoy por la mañana el pedido, sino pondré hoja de reclamaciones.

En Huelva pasan del teléfono, o simplemente lo descuelgan. Un paquete urgente de 3 días (aliexpress) llegaba hoy pero hace 2 días me ponía como entregado, guay, PERO NO EN MI CASA. Ni sé dónde, porque no me han llamado ni dejado papelito. He perdido el dinero, que no era muy barato. El vendedor no me dice nada puesto que se supone que GLS lo ha entregado. En GLS no piden dni ni nada, y a saber a quién se lo han entregado. Al final, nada de urgente o express, y perdiendo un buen dinero. GLS es de chiste.

Llevo todo el día llamando y no me cogen el teléfono, tenia que recibir un paquete el cual me pone que está entregado y es mentira, la peor empresa de transporte sin duda

Siempre te manda el mail, que ha sido imposible entregar su envío “ausente” y resulta que está uno en casa. Luego intentas contactar telefónicamente con ellos y es imposible. Empresa de mensajería pésima. Con lo simple y barato que es una llamada de móvil como hacen otras empresas

Al entregar una mercancía, lo normal es mantenerte informada.
Mandaron un email, que la mercancía había sido entregada (no era cierto), reclamo y me dicen que por sistema ha saltado.
Después, del retraso de la entrega, lo dejan a un vecino y no avisan de nada, esta vez, el sistema de entrega, falló. Tras varios email, me dicen a quien lo han dejado.
A todo esto, sumo llamadas al 902 sin contestar y colgar a los 5 minutos, llamadas locales sin contestar, y sus respuestas han sido, vía messenger o email.
Hablo de Huelva capital, de una oficina en concreto, situada en el polígono El Rincón.
Pensad que detrás de vuestro tiempo también está el del cliente, que ha pagado los gastos de envío para recibirlo en casa, entre otras opciones y quizás, por recoger el pedido y ver que llega en condiciones para reclamar en el momento, si se observa que no ha llegado en perfectas condiciones, también deja de hacer cosas, porque el seguimiento pone el día de entrega, y si no se cumple, también jugáis con mi tiempo.

He de decir, que después de esta mala reseña, he hecho pedidos on line, y esta empresa, está siendo la encargada de la recepción y entrega, y estoy gratamente sorprendida, por la rapidez e información y con entrega en mano, al menos Huelva capital.
Felicidades.

Le doy 0 puntos vamos. Es la primera vez que estoy tan disgustada con una empresa de mensajería. Llevo varios días intentando en ponerme en contacto con ustedes. Poseéis dos números de teléfono, los cuales no hay respuesta a ninguno de los dos. Para colmo, uno de los dos teléfonos es de pago.
Mi paquete consta como recogido, me sale el DNI de la persona que lo tiene, la cual sale con el nombre de Lourdes y es FALSO. YO SOY LOURDES Y MI DNI NO ES ESE. Aparece como que ha sido entregado en mi domicilio y es FALSO. Se ha entregado mi pedido a alguien y no tengo ni la menor idea de quién es. He preguntado a varios vecinos y no tienen mi paquete. Fue entregado el día 4 de agosto y estamos a 22 de agosto y no he recibido nada de nada. He gastado dinero tanto por mi paquete (45€) el cual no tengo, ni he recibido mi importe por vuestras negligencias y encima he gastado 10/15€ en cada llamada a vuestro número de contacto del 902. Estoy muy disgustada y quiero respuestas. O mi paquete o mi dinero. Si se le ha dejado mi paquete a alguien, lo normal es que me notifiquen a quien y dónde porque es algo confidencial.
Veremos a ver en qué queda todo esto.

Nada recomendable, no solo no entregan el paquete, si no que además ni se han molestado en disimular "El establecimiento estaba cerrado" cuando es un domicilio particular, unos impresentables.

No me gustan por qué no me llegan los paquetes tengo que ir a la delegación de GLS poreso cuando compró preguntó antes de comprar con qué compañía trabajan si me dicen con GLS no compro

Me pedís mi CP pero no es relevante pues usé vuestro servicio de envío al exterior. Mi valoración se basa en sopesar calidad / precio. Recibí un trato poco cálido y comprensivo y el precio me resultó algo caro; pero claro, para gustos los colores. Aún así, creo que os daría otra oportunidad si me fuese necesario enviar otro paquete.

Encargado de ruta descortés, con hablar desafiante y muy malos modales.
Completamente fuera de lugar para una persona que trabaja atendiendo a gente.
Todo esto ocurrio en la oficina de polígono la paz.
Hasta tal.punto.llego que después de ponerle una hoja de reclamación su con gestación fue " no hay problema está te la respondo yo por carta y listo" acompañado du burlas y risas.

No entiendo los comentarios negativos a GLS en calle Rascón. Yo creo que la mayoría son para otras delegaciones de la ciudad. GLS en Calle Rascón son encantadores. Llevo años con ellos y que no me faltan porque son la mejor agencia de transporte que hay en Huelva.
El personal, encantador y eficaz.
Insisto: antes de poner la reseña deberían cotejar que realmente se están refiriendo a esta delegación.

Sistema de mensajería PÉSIMA EN HUELVA. Son unos incompetentes, que no hacen las entregas, simplemente te ponen AUSENTE cuando no es cierto, y dejan el paquete donde les parece. JAMÁS CONFIAR EN GLS HUELVA. Son lo peor, porque además nunca se harán responsables de nada.

Excelente prestation très professionnel, ils sont formidables. Livré comme convenu en temps et en heures très bon service je vous les recommande.

A pesar de que tenían mucho lío, un señor rápidamente me preguntó que necesitaba y me ayudó. Buen trato y rápido

De acuerdo con los comentarios negativos. Todos los días esperando desde que avisaron, siempre gente en casa y ponen como que han pasado y no había nadie. Nefasto reparto

De las empresas de paquetería con las que trabajo, es de lo mejorcito que hay, suelo recibir mis envíos en 24 h.desde su recogida en origen

Imposible hablar con ellos. No cogen el teléfono por más que llames. La agencia cualquiera de las 3 de huelva, ninguna coge el teléfono.

No cogen el tfno! La agencia es la que está más cerca de Nuevo Portil, dónde quería la recogida. Utilicé la ubicación para conseguir su tfno.

El código postal mío es el 21007.
Me he pasado por los 3 puntos que tienen en Huelva.
Polígono el Ricon, calle Rascón y polígono la Luz.
Una vergüenza.
En los 3 sitios he estado mucho antes de las 11: 00 de la mañana.
En Internet me decía que estaba abierto los sábados asta la 11: 00, pues en los 3 sitios no había nadie y tampoco un número de teléfono donde poder reclamar mi paquete, que por cierto llevo esperando más de 2 semanas.
Una vergüenza y a la vista esta las estrellas que tenéis.

Lo primero, distinguir entre oficinas: hay dos y son independientes una de otra y la forma de trabajar son diametralmente opuestas. Llevo años trabajando con la oficina de la calle Rascón. Unos profesionales de pies a cabeza. Rapidez, seguridad, trato impecable al cliente. Siempre me dan soluciones para cualquier envío por grande y pesado que sea, incluso lo recogen en casa.un gran equipo humano. Por eso aconsejo: si alguien en Huelva necesita los servicios de una mensajería no dude en acudir a GLS, pero ¡¡OJO, en la calle Rascón.

Ultimamente no trabajan muy finos. A mi me dejaron un paquete en un punto de recogida distinto al que puse. Y no me avisaron del problema, sino que tuve yo que buscarme un poco la vida, sin ser detective ni nada.

Nefasto, hice mi pedido el 23 de noviembre y pagué de más para que llegara en 2 o 3 días a día de hoy 4 de diciembre sigo sin recibir NADA, no contestan los correos, no me concretan nada, cada día me pone una fecha de entrega estimada diferente, muy poco profesionales sin duda.

Le pongo 1estrella porque no hay menos.
Servicio pésimo, nefasto. Atención peor. No te cogen el teléfono. Hago un pedido, no estoy en casa y me llega un email que lo han entregado a no sé quién, porque solo me indican en el email el DNI de la supuesta persona que lo recoge. Persona que no es nadie de mi casa
Por tanto, el derecho a la intimidad y protección de datos se lo pasan por lo alto del forro.
Lleva mi pedido 5 días en casa de alguien q no es la mía! Les llamo y no hay manera q te atiendan. Le envío email y solo saben responder "el repartidor no coge el teléfono"

Quién es el repartidor para entregar mi pedido a algún vecino sin mi consentimiento? Quién? Empresa pésima

Después de estar todo el día esperando un paquete dicen que han pasado y que la dirección estaba mal. El teléfono no lo cogen. Son unos incompetentes e ineptos. Nada recomendable.

Trato al cliente pésimo, no entregan el producto y ponen que no ha habido nadie en casa obviamente siendo mentira, sin dejar notificación alguna.
Si tenéis opción de elegir empresa de reparto por favor que no sea esta y si compráis por Amazon dar a opción reparto y coger cualquier otra empresa que no sea esta por favor

Pésimo en reparto. Se llama el dia 11-12 de diciembre para decir que se va a ir a recoger el pedido a la tienda el día 17 de diciembre, responden q sin problema. He venido expresamente a huelva x esta razon y dicen q el dia 14 de diciembre lo han devuelto cuando debería estar aprox. 15 días allí

Por lo general recibo muchos productos a través de ésta mensajería (distrito21005) y mi experiencia es nada favorable.
No cumplen con las fechas fijadas obligandote a estar esperando sin que lleguen. La última vez fueron 2 días y medio de atraso, y lo peor es que nadie atiende al teléfono gratuito, luego hay un 902 que yo no uso por el coste en la factura de teléfono.
Hay algo que sí hacen bien, por lo menos te llaman si no estás en casa.
No la recomiendo para nada.

Una basura de servicio y una basura de trato al cliente. Es la tercera vez que me mandan un paquete con ellos y todos se han perdido. Parece de coña. No les pongo menos estrellas porque no se puede.

Pésimo llevo esperando más de una semana y nada, siempre me ponen un día más y así una y otra vez, de vergüenza.

Es la cuarta o quinta vez que me envían un paquete por ASM-GLS, y como siempre, problemas con la recepción. Pero es que lo de hoy ha sido la gota que ha colmado el vaso!

Debería de haberlo recibido el jueves pero entiendo que con los días de fiesta que hemos tenido, se ha podido retrasar. Hasta ahí lo entiendo.

No obstante, me dirijo en la mañana de hoy a la oficina de la calle Rascón y un señor de recepción, que ni se molestó en intentar ayudarme, me dijo que mi asunto lo trataban en la oficina que tenían en el Polígono El Rincón (como si no fuera la misma empresa!), pero que no me acercase hoy, sino dentro de dos días, puesto que estaban MUY SATURADOS.

Me dirijo igualmente a la citada nave y me encuentro con la puerta cerrada y un letrero en la puerta que ponía: estamos de inventario, no podemos atenderle hasta el día 13/12. Le pregunto a dos señores que se encontraban en la puerta por si acaso tenían algo que ver con la empresa y al ver que sí, les pido si por favor me pueden ayudar con mi incidencia, a lo que se limitan a responder que están reorganizando el almacén, que ya me llegará lo que tenga que llegarme. Sigo insistiendo que por favor, me lo revisen y yo mismo me lo llevo sin tener que hacérmelo llegar el repartidor, a lo que me contesta de malas maneras nuevamente que ya me llegará, que él no se iba a quedar nada, ¡¡para qué iba a querer el libro que tenía que llegarme.

No se cuándo me llegará el citado paquete, no queda más remedio que esperar, pero cada vez que veo que la empresa de mensajería que gestionará mi envío es ASM-GLS me echo a temblar.

Con la redacción de esta queja solo espero y deseo que sirva a los demás consumidores y entre todos, a ver si somos capaces de que grandes y serias empresas dejen de trabajar con esta compañía tan denigrante.

P. D.: El citado señor de la puerta del almacén, al preguntarle su nombre me dijo que se llamaba Pedro, ¿Será cierto?

Pésimo, teléfono de pago que no atienden, todo el día esperando un paquete, y a las 8 de la tarde llega un email como que no había nadie en casa, tampoco han dejado notificación en el buzón.

Un 902. En que siglo viven? Que penoso para una empresa tener comentarios negativos no os da vergüenza? Lo que no se es como seguis a flote

Fatal. No le pongo menos por que no puedo. Tuve que discutir con el mensajero para que no me lo dejara en cualquier sitio el paquete. Ademas intento quedar un dia para la entrega y al mensajero no le da la gana. Dice que se pasara cuando pueda. Muy mal

Dicen que no estoy en casa y es mentira. Lleva el paquete en reparto 3 días y no se ponen en contacto contigo, es más es imposible hablar con ellos desde el 902. Quien me va a pagar a mi las llamadas? 40 minutos de espera en cada llamada y 32 llamadas hechas. Pero no os preocupéis que de mi parte quien mande con ustedes no le compro

Pésimos y encima engañosos dicen que an ido a tu domicilio y no han podido entregar siendo mentira, yo hoy e estado todo el día en casa esperando mi pedido puesto que mañana salgo de viaje y lo necesito y me dicen no entregado por no haber nadie en el domicilio. Hija de reclamas iones mañana mismo

Peor agencia de transporte de Huelva, te quedas todo el día esperando en Casa y luego dicen que estaba ausente, concretas fecha y hora de entrega, y también dicen ausente

Probablemente la peor empresa de transporte, bueno, sin el probablemente. Es la peor empressa de transporte!

No intentes llamar x teléfono x que no te lo cojeran, dicen que en breve pero te puedes llevar esperando asta mañana.
Que ruina.

El pedido qué realice con Amazon premium me llegaba hoy lunes 6 agosto. En la aplicación del localizador me dice desde está mañana que esta en reparto y llevó todo el día esperando. Llamo 40 minutos antes del cierre d las instalaciones de ASM y nadie me atiende, después de 5 intenos. Es un servicio urgente y no tienen responsabilidad ningúna, servicio pesimo. Pondré una hoja de reclamaciones y daré por notificado mi queja (Amazon) de la mala calidad en Huelva de ASM

Sois la mayor basura de la logística Española! Me ha llegado mi paquete de Amazon algo forzado y faltaban productos. Una vez y no más me pasará.

Nada recomendable, si tu paquete lleva algo de valor es posible que ocurra alguna incidencia y que nunca llegue a su destino.
Hoy me han entregado un paquete abierto y manipulado, gracias a dios que era de muy poco valor y lo he recibido.

Me tenia qe aver llegado el paquete el viernes y todavia no me ha llegado, por lomenos podian llamar para avisar.es de verguenza!

Nunca viene un paquete en su dia, siempre hay que llamarles e incluso ir a la sucursal a buscar el paquete.zona de la costa de huelva.

Siempre que me llega un paquete por esta empresa hay problemas, no ha habido una vez que todo llegase correctamente y a su tiempo

Son muy malos, por mi experiencia la peor compañía de mensajería. Le entregado mi paquete a un vecino, sin mi permiso, y para saber a quien se lo han dejado tengo que llamar a un 902. Lo dicho la peor compañía!

Súper rápido he echo varios envíos y recogidas siempre en tienda y perfecto.asm go funciona muy bien

NEFASTO, el trato del transportista de vergüenza, ordinario, frustrarte, pagas un extra para el envió del paquete y el transportista no te lo entrega en casa según el porque ya ha pasado de la población y no piensa dar la vuelta, perdona? No es mi problema, yo pago por un servicio y quiero mi paquete como que no? El trato del transportista sin respeto ninguno. Denigrante!