Automoción Terry Concesionario Oficial Seat Jerez de la Frontera Taller Seat Oficial Cádiz

No puedo estar más contenta con todo el proceso que experimenté en este concesionario. Mi comercial, Diego, excelente. No puede ser más atento, simpático y apañado. Todo resolutivo desde primer momento. Genial. Realmente 10 de 10. Muy contenta con el trato, la gestión y sobre todo con mi coche nuevo.

El peor concesionario que conozco. Fuimos a comprar un coche que teníamos decidido y solo la atención y profesionalidad recibida por el concesionario y la tardanza en contestar, no compramos el coche. Fuimos al concesionario de al lado (competencia) y un trato excepcional como debe de ser ya que nos vamos a gastar un dinero curioso. Ése mismo día nos dieron toda la información necesera y compramos el coche ése mismo día. En definitiva y lo que hemos vivido, no recomendanos Seat Jerez.

Ayer fuimos a recoger nuestro auto nuevo y no podríamos haberlo hecho sin el Sr. D. J. Ruiz Gutiérrez. Nos ayudó desde el primer minuto que entramos en la oficina de Automaociòn Terry. Dado que nuestro caso al comprar un automóvil fue un poco diferente, nos sentimos en buenas manos. Señor D. J. Ruiz Gutiérrez nos ayudó y se comunicó con la gente de la base y tomó mucho esfuerzo para que todo saliera bien…. Y así fue. Fue abierto y servicial con nuestras preguntas, si las tuviéramos, y respondió muy rápidamente, sin importar por correo electrónico o por teléfono; Él nos informa sobre cada actualización automáticamente. Incluso después de que tuvimos el auto, él puso mucho esfuerzo en asegurarse de que tuviéramos la aplicación para nuestro auto configurada correctamente y nos ayudó. Si alguna vez compramos un coche aquí en España, lo más probable es que volvamos a Mr. D. J. Ruiz Gutiérre/Automaociòn Terry. Gracias

No se ni por donde empezar. Hace aproximadamente 10 días compramos un coche seat Ibiza en este concesario, nos lo vendió Diego y nos lo entregó Rubiales.
Tanto la venta como la recogida del coche ha sido nefasta y un fraude por parte de seat. Nos han vendido un coche DEFECTUOSO y por si eso fuese poco, no nos han dado NINGÚN tipo de solución.
Se han lavado las manos como han podido, ahora mismo mi coche está en un taller de madrid en Torrejon de Ardoz o eso es lo que yo creo ya que NADIE ME INFORMA DE NADA.
Es un coche NUEVO y nadie se responsabiliza de esto, voy a contar todo lo sucedido con nombres y apellidos y llegar donde sea necesario.
Tanto yo como una otra persona después de llevar el coche al taller escribimos una reseña y el propio responsable de seat en jerez nos llamo urgente para que borrásemos esa reseña… será que les importa dar buena imagen.
Evidentemente en ese momento le creímos y la borramos, pero visto lo visto que aquí nadie hace nada y la atención al cliente es vergonzosa, aquí la va la nueva reseña.
Que vergüenza de concesionario, no compréis en seat, si tenéis un problema… olvidaros de la solución.
Es una estafa, compraros aunque sea una tartana en cualquier otro concesionario que os saldrá mejor que por seat. VERGONZOSO!
YO NO HE COMPRADO EL COCHE, PERO MI MADRE MARIA DOLORES SI, ASI QUE PONGO LA RESEÑA. LUEGO MI RESEÑA NO ES INCIERTA.

¡¡¡ ATENCION COMPRADOR!

Recientemente hemos comprado un Seat Ibiza en este concesionario y después de 2 días con él y menos de 500 km, el coche se encuentra averiado y sin solución. A día de hoy lleva en el taller 15 días y el servicio de posventa no sabe qué le ocurre (no saben si el cigüeñal o el árbol de levas venía ya roto).

Tras las numerosas llamadas realizadas, siguen sin darnos ninguna solución.

Recomiendo encarecidamente que no compren en este concesionario. Es lamentable cómo se puede denigrar la imagen y experiencia de una marca con este tipo de servicio y el tipo de producto que venden.

La peor experiencia que he tenido en la reparación de un vehículo.a continuación os explico detalladamente todo lo ocurrido para que saquéis vuestras propias conclusiones.
- Después de un accidente múltiple con colección trasera y lanzamiento hacia otro coche decido llevar mi coche a reparar a la casa Seat de Jerez automocion Terry.
- La peritación la realizan delante mía y el perito señala los aspectos que hay que cambiar y le dice al mecánico que cuando empiece la reparación si ven que existe algún tipo de daño más avisen para la reparación.
- cuando recoge el vehículo aparentemente todo está bien pero a los días me doy cuenta de que:
- Me dejan las luces de matrícula fundidas.han realizado un cambio de paragolpes traseros pero no se percatan de que me dejan las luces de matrícula fundidas. Me dicen que las he podido fundir yo o que ya estaban fundidas a lo que le respondo que sería posible ya que el coche viene de una colisión trasera. Tengo que co.prar yo las bombillas para poder pasar la ITV.
- Me dejan un hueco entre las luces traseras izquierda y la carrocería. Les reclamo y le digo que como me dejan irme con ese hueco sin decirme nada, me responden que ellos no han hecho nada más que arreglar lo que le ha dicho el perito, a lo que le contesto que el perito dijo que avisaran si encontraban algún desperfecto más. Ahora dicen que van a reclamar al seguro, no sé cómo acabará esto pero la falta de profesionalidad es bestial. Actualizaré para que sepáis como termina, pero la pérdida de confianza en el taller cada vez es más grande ya que vas con toda la confianza de una casa oficial y encuentras problema tras problema de los cuales no se responsabilizan.

Compramos un Seat Ibiza que recogimos el día 9 de septiembre de 2023. El día 11 de septiembre (dos días y 600 km.después) hemos tenido que dejarlo en otro concesionario Seat de Madrid con el testigo de fallo de motor encendido y con todo el sistema informático sin actualizar y dando fallos continuos. Nos han dicho que tiene una avería seria (pediremos peritaje de la avería por si se derivan responsabilidades legales). Nos entregaron el coche en Automoción Terry de Jerez, el Sr. Rubiales (coche vendido por el Sr. Diego Ruiz) y lo entregaron sin revisar, con una avería seria y sin el sistema actualizado. La respuesta posterior a nuestras llamadas han sido nulas, sin atención alguna y sin ninguna profesionalidad. Nefasta experiencia en el concesionario y decepción enorme con la marca y el estado en el que vende sus coches (al menos este concesionario). Si quieres un Seat, ve a otro concesionario. Nefasta experiencia, falta de profesionalidad y trato nefasto al cliente. Elevaremos la queja a Seat atención al cliente.

Mi experiencia del taller a sido de desesperación e impotencia, desesperado por el tiempo que he tenido que esperar para ser atendido y la impotencia me viene porque los que tienen que dar la cara no vienen a darla, los asesores sobreviviendo ante tal desorganización. No visitéis este centro, no os lo recomiendo a menos que querais tener una experiencia mala.

Si te coge y asesora el comercial Alberto tienes todas las de perder, no tiene ni idea de coches, no está actualizado para los extras del coche y sus características internas y se desinteresa del post venta cuando te vende un coche y no quiere saber del tema.
Muchas tablas y mucho “palique”, luego te das cuenta que es un vendemotos, solo interesa vender vender y clientes 0.

En cuanto al servicio de taller es malísimo, no dan con los errores del vehículo, solo argumentan lo de siempre, actualizarlo o quitar batería … al poco tiempo vuelve el fallo/error, buscan que pase la garantía para que luego vayas y pases por caja.

Cabe destacar el desagrado y poca empatía que ofrece el servicio de atención previo al taller, bordes, malas formas….

Un servicio SEAT lamentable en todas sus líneas.

Se me soluciona el tema de la cita gracias a Juanma Rubiales y Cristina. Gracias a los dos por su atención.

He comprado un Seat León ST en Terry automoción y la verdad muy contento con el trato recibido en especial a Alejandro Blanco que ha sido mi asesor comercial en todo el proceso de venta. Tengo que decir a su favor que me ha atendido de forma muy profesional y siempre ha estado atento en todo el proceso de venta, totalmente recomendable la experiencia de compra en Terry automoción.

Hace tiempo que nos compramos todos nuestros coches en Terry jerez, desde el primer Ibiza hasta nuestro nuevo Arona. El trato con los comerciales siempre ha sido estupendo, nos gusta la marca y nos gusta este concesionario.

Muy contento con el servicio que e recibido, el asesor de servicio muy atento, simpático y amable, los mecánicos muy profesionales y serviciales, cosa que es de agradecer.muy puntuales, me entregaron el coche en la hora acordada, sin duda un servicio de 10, excelente!

Lo mejor de todo el trato de Cristina. Excelente desde el inicio al final. Con personas así da gusto. Felicidades

Falta de puntualidad. Pedí cita previa y me la dieron dos semanas después. El día de la cita tuve que esperar casi una hora para que me atendieran. Creo que no debe ser así.

Muy contento con la atención recibida por los asesores y muy profesional el trabajo de los mecanicos

Muy contenta con el trato recibido en el taller de Cádiz. Son buenos profesionales, recibí una rápida y completa atención.

En Cádiz tuve que llevar el coche para actualizar el airbag. Aproveché para comentarle que tenía la pieza de la luz de la matrícula rota y me la cambiaron en el mismo momento. Todo perfecto y la atención excelente de todos los compañeros. Muchas gracias equipo

Mi hija quería buscar un coche pequeño, nos atendió Alejandro un chico muy simpático y profesional que nos dijo los pros y contras. Al final mi hija a comprado el coche señal evidente de que es un buen vendedor y profesional.

Hace tres meses que tenemos nuestro nuevo coche, tuvo unos desperfectos que nos arreglaron en Terry Jerez, incluido en la garantía. Nos han tratado de maravilla.

Buena experiencia, el trato magnífico y los asesores solucionaron rápidamente mi problema.

Buena atención por parte del comercial, pero la entrega de un vehículo nuevo con la ilusión con la cual se va a recoger, es muy poco detallista y dentro del taller de reparación. Normalmente en otros concesionarios, la entrega de un coche nuevo es más especial.

La atención por parte del asesor comercial José Carlos ha sido nefasta a partir en el momento de que se le pagó el coche al contado, un Seat Tarraco con año y medio. Cuando fui a ver el coche le dejé bien claro que detrás tenía un rozonazo y que lo arreglaran correctamente, se lo recalqué muchas veces ese día y posteriores por WhatsApp, el día de recoger el vehículo el rozonazo que tenía seguía ahí, aparte de que me atendió fatal para explicarme el funcionamiento básico del vehículo, me dijo que tenía prisas. Me fui indignado y cuál mi sorpresa de que en el contrato compra y venta puso 2 años de garantía desde el momento de la compra del vehículo, cuando eran y lo hablado 3 años, tengo documentación donde lo refleja. Menos mal que el día de la recogida de la documentación me atendió otro comercial que fuè de forma excelente y cordial. En todo momento no os aconsejo a José Carlos ya que con sus buenas palabritas, cuando recibe el dinero, pasa completamente de su cliente, es nefasto y estoy profundamente decepcionado.

Lamentable la falta de profesionalidad de este taller. Y eso de tratar bien al cliente.quizá deberían recibir un cursillo. No lo recomiendo en absoluto.

Buen trato del personal.
Mucha amplitud y oferta variada de vehículos Seat, nuevos y usados.

Mal educados muy poco profesionales con un gran desorden y no reconocen a las aseguradoras todo un caos

La atención al público buena, pero los comentarios de los mecánicos acerca del contenido del tanque de mi coche sobran, si quieres mofarte de los clientes no trabajes para ellos que son quienes pagan tu sueldo.

Me gasté 700€ en una revisión y en una reparación de una avería eléctrica y a la semana me volvía a dar el mismo fallo eléctrico, y aunque tenga 2 años de garantía de reparación en teoría.ya me están diciendo que es de otra cosa y por lo tanto que me prepare para otro desembolso, habiendo dado el mismo fallo a los 3 días de haber recogido el coche.

De vergüenza

Muy serviciales, eficaces y profesionales en todas las veces que he precisado de sus servicios. Mi taller de referencia en Jerez

Las instalaciones son enormes y amplias. Todo muy bien. Pero veo excesivo que me quieran vender un sensor más de un sea de hace 17 años por 455 euros cuando su valor en tiendas especializadas es de 100 a 150 euros. Lo veo muy caro por eso las dos estrellas. Cuando comprendáis que hay que ser razonable y lógico con lo que ofrecéis os pondre 5 estrellas.

My final service was due on my 2017 Ateca. Received a call to arrange appointment and given the option of Jerez or Cadíz and chose the latter. Arrived at 10: 30 for 11: 00am service. After getting signed in, service assistant told me to come back around 5pm! I had no alternative so spent the day walking around the city returning at 3: 45. Workshop closed 2-4! Service was fine but the place has one mechanic and two bays and closes for lunch. I got out of there at 5: 10. Personnel were great but why have an appointment system which doesn’t work? Complete waste of a day though brushing up on Cádiz history was a side benefit!

Primera toma de contacto por tlf genial y a la primera visita ya sabíamos el coche que nos íbamos a llevar.
Sin duda volveremos allí para siguientes compras.
El vendedor Alberto, un encanto y súper atento a todo.
Gracias por todo.

Sin duda una muy buena experiencia.
Fui atendido por Diego Ruiz, comercial de este concesionario y la verdad no puedo estar más contento y agradecido, trato genial y cercano, mucha información y sobretodo ayuda en cada cosa que he necesitado. Si estás pensando en comprar un seat pregunta por él y te hará el trámite mucho más fácil.
Sin duda en el futuro repetiré. 5 estrellas.

Adqurí un vehiculo con 20.000kms a través de Dasweltauto en Marzo de 2019, a través de su comercial Alberto, el cual me prometió la primera revisíon gratuita (la cual sigo esperando) y no fué capaz ni de comprobar la presion de las ruedas en la entrega del vehiculo (tras tenerme a la espera casi 2 horas alegando que me estaban preparando el vehiculo), el cual le dieron un manguerazo y mal por encima antes de entregarlo

El coche me lo entregaron con los amortiguadores traseros perdiendo aceite, los cuales me cambiaron en garantía, amén de un tensor de la bomba de agua el cual chirriaba y las pastillas traseras que tambien producian un chirrido en marcha sin frenar.

Lo más grave ha sido al realizar una operacion de mantenimiento pagado por mi, el cual me presupuestaron por escrito por un valor de 150 euros, quisieron facturarme 170 euros en el momento de la recogida.

Soy fiel a la marca, pero dudo en repetir compra u operaciones de mantenimiento en dicho concesionario.

Ni el más ingenuo de los internautas daría crédito a las valoraciones positivas. Por favor, que el tema huele.

Pues de momento nada más entregar el coche te dicen que la hora de trabajo son 66 euros y eso nada más que para decirte lo que tiene y aparte el arreglo, ¿soy yo o es una locura?

Cuando te vas a comprarte el coche muy bien, pero cuando lo pagas y vas a recogerlo pasan de ti no tuvieron ningún detalle

Buscando mi nuevo coche visite varios concesionarios y sin duda volvería a elegir este, nos atendió David Herrera, fue muy amable, cercano, profesional y atento, llevo varias semanas con mi coche y cada que tengo dudas el nos atiende encantado. Lo recomiendo 100%.

Quitando el precio, que también son de lo más competitivo del mercado, resalto el trato, sobretodo de Diego, que no se suelen encontrar comerciales así de honestos, por eso desde Barcelona no he me ha costado comprarmelo aún con más de 1.000km de distancia, viva el arte jerezano y el trato recibido!

Hola, soy de Almería he comprado un coche en automoción Terry a traves del vendedor David Herrera quién a tenido un trato muy agradable y profesional. La compra a sido a distancia pero siempre he estado muy bien informada y el coche me lo ha mandado a mi casa. Todo genial.

No hay taller ni recambios. Me refería al de Cádiz.
El viernes si estuve en Jerez y la atención prestada por el Sr. Gonzalo con prontitud, eficacia u amabilidad inmejorable.
Muchas gracias por esa atención.

Soy de San Roque, me lo preparó todo por teléfono David Herrera, una persona estupenda en el trato y la amabilidad y tranquilidad k nos dio a la hora de prepararlo todo.incluso nos ofreció enviarnos el coche a casa. A la hora de la entrega todo estupendo, incluso estámos preparando todo para sacar otro vehículo, ya k este se lo kedara mi hija. Gracias y encantada con David Herrera. Os recomiendo Automocion Terry. Espero pronto poder disfrutar el nuevo vehiculo
Grandes profesionales!

Un equipo cercano y amable que me ayudo en todo momento. Las condiciones de financiación que nos ofrecieron han sido las mejores en comparación con otros concesionarios SEAT de la zona. Ya estoy disfrutando de mi nuevo SEAT Ibiza.

Trato personal muy deficiente. Problemas de todo tipo tanto en el trato como en lo que tenían que hacerle al coche. Decir que anteriormente nunca tuve un problema con seat o sus servicios cuando el concesionario seat estuvo en Cádiz. Ejemplos: tuve que dirigirme a la persona para que me atendiera (porque aún siendo el único cliente en ese momento y él el único asesor no me preguntó ni una vez el motivo por el que estaba allí ni siéntese ni nada), hacía comentarios fuera de lugar (''esto no es para que usted venga cuando quiera''), daba información contradictoria (decía que hacía falta que tuviera garantía y cuando le decía que estaba dentro del plazo de garantía decía que era por desgaste y cuando se le explicaba que el coche solamente tiene 5600 km decía que no entra en mi plan), me hablaba como si tuviera que saber todos los conceptos mecánicos, utilizaba expresiones inadecuadas como si le costara explicar las cosas (''le vuelvo a repetir'', ''como le he dicho anteriormente'', etc), luego tuvo que pedir ayuda a un compañero porque no sabía qué poner en la ficha del ordenador sobre la revisión, lo que dijo que se le iba a hacer y lo que ponía en el papel de que se le hizo finalmente no cuadraba (en el papel ponía tres cosas menos), no me dieron la oportunidad de hacer una valoración o encuesta del servicio recibido. Es decir, trato personal con el cliente pésimo rozando la falta de respeto (tuve que llamarle la atención hasta 3 veces diciéndole que no eran las formas correctas). Información inadecuada. Y no se hicieron las cosas que cubría el mantenimiento y la garantía. Pondré una queja. Y no volveré a contratar ningún plan de mantenimiento, garantía o servicios con la marca seat. Tampoco volveré más a Automoción Terry de Jerez. No es nada recomendable.

Muí bien y si tenéis pensamiento de un Seat ir a Terry y preguntar por Enrrique un tipo especial muí contento y gracias a él tengo mi Seat ateca

Muy buena atención y asesoramiento a la hora de adquirir vehículo. Instalaciones amplias y bien provistas de vehículos en exposición, cuenta con taller de reparaciones.

Solo puedo hablar por la parte de taller, y he de decir que el servicio prestado es excelente. He estado esta mñ con mi Alhambra y un tema del AdBlue, y tanto a la entrega, ficha, y papeleo necesario, como a la entrega del vehiculo reparado en un tiempo récord ha sido excepcional. Desde una mala experiencia en el concesionario SEAT de Talavera de la Reina hace años, no había vuelto a pisar un servicio oficial, y este, ha hecho que recupere la confianza. Muchas gracias

Máxima profesionalidad y servicio. Comerciales muy competentes y siempre dispuestos a ayudar y solucionar dudas.

Me dijeron dos horas y se convirtieron en más de tres, con cita previa y para una revisión rutinaria.

Muy buen servicio técnico, gran amabilidad y sobre todo tranquilidad por la honestidad mostrada por este concesionario/servicio. Sin duda lo traeré de nuevo. Un 10

Me compré el coche allí, aún siendo de Algeciras por el buen precio que me hicieron. El trato del comercial fue muy bueno, aunque hablar por teléfono con el era una odisea. Las instalaciones son muy nuevas y al ser una zona de naves, suele haber bastante aparcamiento en la misma puerta.

Buen trato en servicio de Taller y Recambios. Rapidez y profesionalidad de los empleados del Servicio. Recomiendo Servicio.

Después de un pequeño problema con una reparación, el taller se puso en contacto conmigo para solventarlo sin coste adicional. Muchísimas gracias a J. A. Marín por la atención recibida. Muy contento con el trato. Muy recomendables.

Trato nefasto por parte de la concesión. Malas formas a la hora de atender al público vía telefónica, tenia visto un modelo que decían tener en la concesión y al parecer ellos mismos se confundieron a la hora de ofertar (Cupra R) cuando yo demandaba Cupra St Black Carbon, malas formas a la hora de atender a un cliente que va a gastarse un dinero curioso en un vehículo, ahora ya lo tengo reservado en otra concesión, pero no son formas.

Un saludo

En general muy satisfecho con el trato, quizás una pega la espera para ser atendido al taller, en mi opinión otra mesa más vendría genial

Me trataron genial. Muy buena atención y fantástica experiencia probando los coches. Muy recomendable.

La verdad es que me ha sorprendido bastante las ofertas tanto en Neumaticos como en el kit de distribución que le han montado a mi seat Leon, al final se ha quedado en 490€ bastante bien y la garantía del fabricante, trato amable rapido y eficaz, sin duda lo volveré a llevar para aprovechar esa ofera en Neumaticos. Gracias

Gracias por la atención recibida. Siempre que he ido por algún recambio me he percatado del buen trato que han tenido personalizado al cliente. Está bien saber que quedan profesionales tan correctos y atentos. Lo recomiendo mucho.