AUTOMOCIÓN TOMAX S.L. - Exposición y Taller Concesionario Toyota

Cuento mi experiencia en la compra de un coche.
Cuando fui a mirar los modelos, me gustó uno de ellos y un comercial me atendió enseguida. Me dió presupuesto e hice la reserva (para acogerme a una oferta que justo acababa ese día.).
Al dia siguiente, confirmé la compra y ya quedé a la espera del coche.
Por mi cuenta, descargué la app de Toyota, y me di cuenta que podía llevar un seguimiento del coche(no se me explicó).
Cuando el coche llegó a puerto en Valencia, me avisó el comercial para ir a firmar la financiación y asi aligerar luego los trámites de matriculación. La comisión de apertura del préstamo se metió en la financiación, no me preguntaron si quería pagarla o financiarla.
Estuvo más de 1 semana desde que llegó el barco, hasta que la app se actualizó y el coche aparecía como en propiedad y aparecía la matrícula, pero no me avisaron de que el coche ya estaba aquí. Fui yo a preguntar y me dijeron que llegaría o Martes o Viernes. Como no me avisaron, fui el lunes y ya me dieron la cita para la entrega. Pero seguramente llegó el Martes anterior.
Mi recomendación, no firmeis financiación hasta que no llegue el coche, para matricularlo os avisaran enseguida.
Le pedí al comercial que me configurara un par de cosas, y me dijo que se lo comentase a taller cuando me dieran la entrega. Llamé a taller y me dijeron que al no haber sido entregado, debería haberse encargado de ello el comercial.
El trato en taller, estupendo. De un dia para otro, me configuraron lo que le pedí. Me atendieron estupendamente, cogiéndome el recado y llevándolo a cabo. La entrega, perfecta. El coche recien lavado, explicación muy detallada de todo, y atentos a cualquier duda.

Necesité asesoramiento en recambios porque no encontraba una llanta, y fue todo amabilidad y atención, especialmente Víctor. Muchas gracias!

He llevado el coche a pintar allí ( completo) y tiene algunos fallos, de pintura y montaje, lo he tenido que llevar de nuevo y me lo han solucionado, ha sido falta de control de calidad, de repasarlo, o revisarlo antes de entregarlo.

Llegue con el tiempo justo antes de que cerrarán el taller. Salgo mañana que de viaje y me di cuenta hoy por la tarde de que las luces no me encendían. Me atendió Paloma y me solucionó la papeleta. Gracias a ella y a sus compañeros de la recepción me atendieron rápidamente. Muchas gracias por ese servicio tan personalizado de Toyota.

Mi primera visita para hacer la revision al coche y todo perfecto. Buena atención por parte del personal.

LLevo 9 años llevando mi coche a revisiones habituales y cada vez me impresioma mas el servicio y la atencion al cliente. Sobre todo destacar la atencion de Paloma quien me suele atender, lo resolutiva que es. Muchas gracias por tan buen servicio

Unos Cracks, llamo a las 13: 55 (Cierran a las 14) me coge el teléfono y antes de permitirme preguntar si es preciso pedir cita para ventas me dice que llame a las 16: 00 "Que ya no estamos" y cuelga. Perdona pero si estás. Y si coges el teléfono no cuelgues al cliente que solo ibas a perder 30 segundos de tu aún jornada laboral en contestarme si era preciso pedir cita.

La profesionalidad y la atención recibida por parta de Paloma y por el Jefe de taller Carlos, me ha dejado impresionado. A pesar de la extraordinaria cantidad de trabajo que tenían entre manos me atendieron instantaneamente y repararon la avería de mi auto en el acto lo que me evitó un problema logístico de primer orden. No tengo palabras para agradecerles la empatía demostrada y el buen hacer de todo el personal!

Víctor y José Carlos, excelentes profesionales, cada uno en su ámbito. Atención y efectividad.

Victor un fuera de serie. Están a tope y me dan cita para dentro de 20 días. Mando un whatsapp fuera del horario y explico la urgencia. Victor me consigue un hueco sobre la marcha y consigue solucionarme los múltiples problemas. Recomiendo el taller (en especial a Victor) totalmente

El personal de recpcion de taller muy bueno pero jefe un poco menos se me paso de pocos klm y me cobraron la ultima revision por la cara ya que la tenia incluida en el paquete de compra de mi toyota creo que no voy a compra mas toyota

GRACIAS POR LA ATENCIÓN PRESTADA EN AUTOMOCIÓN TOMAX ALGECIRAS, EN ESPECIAL A PALOMA POR ATENDERME CON URGENCIA EN LA GESTIÓN DE REPARACIÓN DE UNA AVERÍA DE MI VEHÍCULO QUE LLEGA CON GRÚA, A PESAR DE TENER LA AGENDA COMPLETA, PARA QUE AL DÍA SIGUIENTE QUE ENTRABA A TRABAJAR PUDIESE TENER MI COCHE LISTO.

Desastre total
Me entregan el coche tarde, sucio, con defectos como el portón de maletero lleno de remaches que hacían ruido; el coche me deja tirado sin batería a los 6 kilómetros, me entregan una caja de bienvenida a la marca rota y que le faltaban accesorios, domicilian el vehículo en una dirección diferente a la que les pido, me engañan diciendo que me incluyen dos revisiones Y LUEGO NO ES ASÍ, me envían el manual del coche dos meses más tarde que el vehículo.

Reconozco que la atención fue correcta una vez informados de estos problemas y me hicieron una rebaja en el precio cuando les dije que quería devolverlo.

Una mancha para Toyota. No sé cómo lo permiten.

Para mi gusto la mejor marca de coches y encima los empleados del concesionario son lo mejor también

Me han atendido muy bien desde el principio. Paloma, que es quien me asignaron me trató con mucha profesionalidad, intentando empatizar desde el principio conmigo.

Me estaba fallando la batería y al día siguiente me hicieron un hueco para cambiármela. En menos de una hora tenía el coche listo. Sin duda, volveré, cuando necesite asistencia mientras siga trabajando en el Campo de Gibraltar. Paloma, la chica que me atendió, me informó con todo detalle de todo y fue muy amable y atenta. Gracias, Tomax Algeciras

Otra mala experiencia en Toyota
Llevé mi Avensis a Toyota Algeciras a finales de agosto pasado por una avería en el alternador para su sustitución. La cita e instalación todo correcto, pero un mes después ya en Madrid empezó a sonar en el motor un ruido de platillos. Mi taller oficial al que suelo ir me dice que ese ruido se debe a que la correa está desgastada, que como no la han visto en el cambio del alternador, que se suele avisar al propietario cuando se observa esta anomalía. El vehículo tiene 14 años y 160.000 km. En fin, después de pagar casi 700€ tendré que añadir otra cantidad más, debido a la incompetencia de un operario.

Desde el primer día me sentí bien atendido, siempre puedo ver y probar los vehículos sin problemas y el taller el mejor, son todos los departamentos unos profesionales

L atención al cliente del personal es buena. Sin lugar a dudas mucho más recomendable qué Toyota Cumaca

Compramos un coche de segunda mano hace un par de semanas, todo online, sin poder ir a verlo porque nos pillaba muy lejos. Ángel, quien nos atendió, realmente se merece su nombre: Nos proporcionó toda la información que necesitábamos, nos dio mucha tranquilidad, y la oferta no podría haber sido mejor. 100% recomendados.

Es el segundo Toyota que compro, y en el mismo sitio y convencí a mí madre y ella tiene otro Toyota que más quieres que diga.

Pésimo trato personal. Lo tienen muy subido al no tener competencia Toyota en los alrededores. Prisas para cuando ellos quieren; No recomendable. Si quieres un Toyota busca otro concesionario. Sin vehículo de cortesía. Siempre dicen que tienen pero que hay cola de meses. Mentirosos!

El servicio de atención al cliente sea del departamento que sea, espectacular, opino que el lema es agradar y agradar

Buen trato te sientes como en familia escuchan todas tu dudas y intentan solucionarlas y sobre todo la formalidad

He ido a dar un parte de accidente y he sido atendido perfectamente y al instante. Gracias por la tención recibida

En pleno agosto son capaces de poner mucho de su parte para solucionar un problema de un no-cliente. Gran generosidad

La atención buena, pero ir para un pinchazo y que no tengan parches o que te pongan un paraguas dentro del neumático y tener que llevarlo a un taller de pinchazos por qué no lo arreglan bien.

La atención y el conocimiento del producto de Mónica es de lo más profesional yque me he podido encontrar.
Genial

Parece increíble, aquí todo el mundo pone cosas buenas pues nada vamos a poner algo malo para la marca Toyota,
Que no tienen vehículo de cortesía? Para dar a probar de lo que uno quiere, osea que uno se tiene que gastar 40000 € sin probar el vehículo,
No seré yo el quiera comprarse la Toyota proace Verso, Me tendre que conformar con la peugeot traveler o la citroen spacetourer, que todas son del grupo PSA vamos que al final el dinero va para el mismo bolsillo.

Le doy 4 estrellas, solo por la tardanza, mi coche entró el día 13 y a salido el 21, son 8 días en el taller para revisión de los 180000km y ponerle batería híbrida la cual llegó a los dos días, factura más de 2000€ normal y las piezas son caras, la atención la mejor ROCIO fantástica, solo que 8 días me pareció mucho arreglen eso y genial muy contento en general. GRACIAS

No aceptar las reglas del juego no es demasiado profesional. Y mucho menos excusarse con mentiras. Aducir no enviar un presupuesto por email por la ley de protección de datos, es mentir. Cualquier persona intenta comprar un producto al mejor precio.

Intento contactar para informarme sobre dos vehículos publicitados a la venta en una web y me cuesta que me respondan, una vez me llaman se corta la llamada. Intento volver a llamar y enviar mensajes y no obtengo respuesta alguna. Vuelvo a comprobar la web y uno de los coches no está disponible. Muy descontenta con el servicio.

Nada que ver con el servicio de hace unos años, han mejorado mucho. No pudimos efectuar la compra aquí debido al sobre coste respecto el concesionario de Málaga o Madrid y el responsable de hacer la prueba del mismo se disculpó al tiempo de poner mi queja. Hoy hemos estado en el concesionario para la revisión y considero han tendido un servicio muy bueno. Gracias.

Fui a comprar un coche y el chico que me atendió que se llama Jesús fue muy agradable y responde a todas tus preguntas

Malo, te tratan mal una vez que te compres el coche y tengas que ir al taller no lo recomiendo el trato mal te dicen que van a informarte y no lo hacen porque siempre tienen mucho trabajo, no tienen cinco minutos para perder contigo y o haces lo que quieren o te tratan despotamente

Buen trato personal pero en el servicio técnico te roban descaradamente. Repuestos no oficiales a precios de oro. Nada recomendable.

No lo recomiendo en absoluto, la indiferencia del comercial, el mal servicio post venta. Hemos estado una semana (después de caducar el provisional) esperando a que nos enviaran la documentación del vehículo y solo han sabido darnos largas, si volviésemos atrás no compraríamos aquí nuestro vehículo. Desde el principio he tenido la sensación de que no ha sido sincero con nosotros, no le daría ni una estrella.

Por ahora, como llevo poco tiempo con ellos, no tengo mucho que comentar. Hasta este momento, muy bien.

Cambio de vehículo cada dos años. Y nunca me he sentido tan engañado y decepcionado con ningún concesionario como me ha pasado con este. Me parecen grandes vehículos los TOYOTA pero un concesionario que deja mucho que desear.

Un concesionario más.
Servicio posventa, taller y demás aceptables. Los hay mejores y peores.

He llamado 50 veces para concertar cita para revisión y todavía lo sigo intentando. Parece que no trabaja allí nadie