Avanza

I must warn you about the l (ack) safety of your belongings when you use services of this company. Avanza does not care, nor control what happens to your luggage which is placed in hold of the bus. On the way from Algeciras to Malaga somebody took my bag from the hold and it has been over 2 months since that incident and Avanza failed to recover my bag and Avanza has not given any compensation for this. Be careful about Avanza and their horrible customer service!

Debo advertirle sobre la falta de seguridad de sus pertenencias cuando utiliza los servicios de esta empresa. Avanza no se preocupa ni controla lo que ocurre con el equipaje que se coloca en la bodega del autobús. En el camino de Algeciras a Málaga alguien tomó mi bolso de la bodega y han pasado más de 2 meses desde ese incidente y Avanza no pudo recuperar mi bolso y Avanza no me ha dado ninguna compensación por esto. ¡Ten cuidado con Avanza y su horrible servicio al cliente!

Very poor customer service. Instead of helping, they are being extremely rude.

Servicio al cliente muy deficiente. En lugar de ayudar, están siendo extremadamente groseros.

El día 21/6 tenía billete Marbella-malaga en AVANZA para coger tren a Madrid ya pagado. El autobús sale con 40'de retraso, pierdo el tren y tengo que sacar nuevos billetes. Pongo reclamación y AVANZA, contesta que ha sido por problemas del tráfico, ajeno a ellos. Cuando la demora se debió a huelga de celo de los empleados de la compañía, sobre la que no nos informaron. Presentó reclamación a la Administracion. MIENTEN PARA NO COMPENSAR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS ORIGINADOS. Seguiré reclamando. MALA REPUTACION PARA AVANZA.

Una estrella porque no puedo poner menos. Nunca llegan a tiempo, no paran aunque te haces visible en la paradas, chóferes nada agradables, se puede pedir más, Cambien la enchufada directiva de esa empresa. No se puede tener peor servicio de transporte. La aplicación ni hablar de ella. De verdad cobra gente en esa empresa, para que? Si necesitan empleados para mejorar todo esto, llamarme, que puedo ayudar, sugerir y llevar a cabo los cambios que realmente necesitan los usuarios diarios para que esa empresa funcione como tiene que ser.

Nunca había experimentado un transporte público tan malo. En realidad, la aplicación tiene poco valor añadido porque es extremadamente poco intuitiva, falta la función más importante, la búsqueda de rutas, la compra de billetes en la aplicación tampoco funciona y hay que repetir constantemente el cambio de idioma.
Tampoco hay buena información en las paradas. Los precios para rutas más largas no son transparentes y como siempre son cantidades falsas que sólo se pueden pagar en efectivo, es extremadamente incómodo y no siempre obtienes el cambio correcto. Pulsar para activar/desactivar sería mucho más práctico.

Absolutamente intimidante para los turistas.

No les importa nada. Siempre tarde, antipático y desinteresado. No ves qué autobús, qué plataforma. Compré el billete equivocado y me fue imposible cambiarlo

Peor servicio de transporte público que he visto en mi vida. Conseguir un bonobús recargable es prácticamente imposible (no los venden en los estancos ni en el propio autobús). Solo pueden conseguirse en las taquillas de Avanza (cuyo horario de apertura no aparece en la página web). Aparte, la frecuencia de paso de los autobuses no es constante y a menudo llegan tarde. Si compras un billete por internet te cobran gastos de gestión (habiendo ellos gestionado NADA). Terrible.

Pésimo, no podeis ser capaces de poner dos personas con la cantidad de gente, y tenéis líneas de 30 minutos para comprar un ticket

Verguenza absoluta, personal de AVANZA muy incompetente! Dejan tirados a pasajeros que han comprado el tiquet porque los conductores no saben ni cual es su bus, tres conductores me han dicho que no era su bus, cuando me dicen de recepción que el mio era uno de ellos, ya se había ido. Nunca he visto algo así! Lo peor de lo peor, he viajado por mucho paises y algo así no pasa ni en el peor sitio en el que he estado, que a partir de ahora es este sin duda.

2.60 euros por gestionar la compra del billete por internet, una compra que te gestionas TÚ MISMO, más del doble que otras compañías de autobuses que utilizo con frecuencia. Una VERGÜENZA.

Pésimo servicio, siempre sin sistema, lo que obliga a abonar en efectivo en el autobús. Ayer desde Málaga a Marbella, viajamos con 15 personas paradas. Las autoridades pertinentes deberían revisar a esta empresa, ya que misma perjudica al turismo en España.

Nunca cumplen los horarios
En la app te pones autobuces que nunca aparecen. Tener que esperar casi una hora el bus. Falta total de respeto al usuario.

Inpuntual, algunos autobuses están dejados, no puedes cargar móvil, no funciona puerto, y de wf nada de nada

Me parece una vergüenza que te vendan ticket numerados y nadie se preocupe de que cada uno ocupe su sitio. Todo el mundo con el que “ es que mi sitio lo ha ocupado otro”
Esto es lo que vendéis en un país tercermundista, vergüenza os tendría que dar

Muy mal. Sucio, lo nuevo para salir a coger el bus, hay que estar como enjaulados co un calor insoportable. Con poca seguridad.

Muy mal. Tienen la norma de no aceptar billetes de veinte euros y no les da empacho a dejarte tirado aunque estemos en plena ola de calor. Se creen que los españoles y los extranjeros tenemos que saber de antemano las excentricidades de la empresa. Además, creo que no es legal rechazar billetes de curso legal y no demasiado grandes. Deberíamos pedir una hoja de reclamaciones cada vez que nos pase y presentarla ante la Junta de Andalucía.

Transport ireprosabil, aer conditionat, punctualitate, video monotoare în tetierele scaunelor din fata, net de foarte buna calitate (am urmarit digi 24 live).

En contra de lo que puedan decir otras personas, mi experiencia con estos autobuses es muy buena. Suelo utilizarlos un mínimo de seis veces por semana, en el trayecto Málaga - Marbella, y nunca me he tenido que quejar de falta de puntualidad. Para mí es mejor que tener que coger el coche y estar en un atasco, luego por encima tener que buscar aparcamiento. Me encanta cogerlo a primera hora de la mañana y llegar en 45 minutos a mi destino, sin retrasos y con toda tranquilidad. Lo único que me gustaría recomendar aquí es que es muy recomendable bajarse la app para comprar el billete, porque si no puede ser que tengas que esperar bastante para poder comprar el billete.

No hay información ni en paneles ni por megafonia. Cuando hay mucha gente es difícil saber donde tienes tu autobús

Estupendo servicio, la mayoría de los conductores super atentos, la gente ya no se acuerda que es un autobús lo que esperan y no el metro, además el bus no llega hasta que no te enciendas un cigarro.

En la mayoría de las ocasiones ni se paran en la parada ni llegan a la hora y por no hablar de los conductores. En ningun otro sitio que he estado he visto tanta decadencia como en Español.
Transporte caro y de mala calidad.

En líneas interurbanas y de largo de recorrido muy buenos y modernos autobuses. Muy puntuales para el tráfico que existe en la zona

Gare routière remise en état, endroit plus agréable, toutefois les panneaux d'affichage ne fonctionnent pas. L' idéal est d'acheter ses billets de transports sur internet afin d'éviter les longues queues aux guichets. L'inconvénient est le surplus à payer de 10%, environ.

Servicio deficiente en algunas líneas urbanas, sobre todo en la línea 7. Cruzad los dedos para que uno de los buses no se estropee.

No tienen una web donde aparezcan TODAS las líneas y sus paradas, solo tienen una web donde aparecen las líneas L. La puntualidad brilla por su ausencia. Tampoco tienen las rutas puestas en MAPS, para la gente de fuera es muy útil ya que pueden ver como llegar a los sitios en autobús.

Precios elevados para un servicio deficiente. Nunca llegan ni salen los autobuses a su hora. Muchos buses están en muy mal estado. El sistema informático falla mucho y te toca esperar y/o hacer cola. Tienen unos horarios de viaje que no cuadran con las necesidades del viajero. La ciudad y sus ciudadanos se merecen algo mucho mejor.

Conductores maleducados y desinformados de los nuevos soportes de billetes electrónicos. No conocen el passbook ni el passwallet. Podrías tener problemas si te encuentras al que encontré yo.
Rude bus drivers. UnKnowledge of e-tickets, Passbook nor passwallet.

Me encanta esperar media hora para que el autobús vaya petado y el conductor no te abra la puerta y así es siempre en verano.

Desde que se reformó está mucho mejor. Pero la venta de billetes no es muy efectiva, casi nunca les funcióna la máquina de pago con tarjeta.