Avis

Los recomiendo muchísimo. Son super amables y eficientes. Fue muy fácil y rápido alquilar un auto y devolverlo. Fueron muy amables y resolvieron todas mis dudas en el momento. El auto super limpio.

AVIS no emite facturas (salvo que se solicite por correo postal ordinario a una dirección fuera de España) y manda en su lugar este correo. Obviamente no es una empresa que de un servicio profesional a profesionales.

Nos ponemos en contacto con usted en relación a su alquiler con número de contrato E755325185.

En relación a su solicitud, le adjuntamos el recibo del importe prepagado en la reserva XXXXXXXES2 con los datos solicitados por usted.

Al haber hecho una reserva prepagada online y no haber contratado ningún servicio o producto extra en el mostrador, Avis España no le puede emitir una factura del alquiler XXXXXX, tenemos únicamente un documento informativo con el importe de 0.00 EUR. No que no podemos modificar ese documento, incluyéndole el NIF. Adjuntamos recibo del pago para su consulta.

Si desea la factura del importe prepagado en nuestra web, puede solicitarla por correo postal a:

AVIS PREPAID PROGRAMME

AVIS HOUSE

PARK ROAD

BRACKNELL

RG12 2EW

Tenga en cuenta que las tarifas de reservas prepagadas son más económicas y pensadas para clientes particulares, no para empresas, por lo que a la hora de facturar tienen esa limitación

Nunca puedo reservar con el numero preferred ya que hay algun tipo de error en mis apellidos registrados o algo y no me reconoce, con el perjuicio de que no se acumulan las reservas hechas para obtener beneficios. Llevo 4 años reclamandole a la central de AVIS e intentando que le den solucion y ¿a ti te lo han solucionado? Porque yo sigo esperando. Los compañeros de la oficina de Sevilla son muy amables e intentan solucionarlo pero no está en su mano, es culpa del que controle el registro

Imagínese mi emoción cuando reservé mi automóvil y me dijeron que podríamos acercarnos a una máquina, ingresar nuestros datos y recoger una llave sin la ridícula cola habitual de una hora para recoger mi automóvil.

Llegamos allí y la máquina estaba rota y la cola estaba afuera de la puerta, así que una vez más tuvimos que esperar una hora para nuestro auto.

¿Cuándo las empresas de alquiler de coches darán prioridad a los clientes y solucionarán las colas?
en el mostrador de la recepción.

Están viviendo en la edad oscura. Proporcioné todos mis datos en línea, solo dame mis llaves y puedo irme.

¿Por qué se tarda tanto en recoger un coche? Si se trata de personas sin reserva, ¿por qué no tienen un escritorio separado para esas personas, de modo que las personas que tienen una reserva puedan recoger sus llaves rápidamente?

Es simplemente sorprendente que parezca que no les importa la experiencia del cliente.

Reserva y recogida rápidas y eficientes. Devolución transparente y sin trampas. Ningún problema para una modificación de última hora en las horas de recogida y devolución, eso sí, era un 902.

El alquiler está justo a la salida de la estación, muy fácil llegar. Son súper agradables y hacen el proceso fácil. Alquilamos un coche de la gama más baja y como no tenían nos dieron uno de otra gama más alta, así que genial

Tramitación rápida y sencilla, personal amable y un coche que superó nuestras expectativas. Quedamos completamente satisfechos.

¡¡Cuidado con las estafas! ¡Lea los contratos porque pueden sumar hasta el doble del precio del alquiler por un seguro adicional! Emiten facturas que no están descritas con precisión, ¡¡no sabes lo que estás pagando! ¡Ten mucho cuidado!

Debité dinero de mis otras dos tarjetas bancarias sin ningún motivo y le pedí al personal que no supiera por qué.

La calidad de los coches ha bajado considerablemente, las instalaciones son aceptables. El personal que te atiende es amable y eficiente

Rien à redire. Le personnel est serviable et attentionné. Carmen s'est occupé de nous au retour de la voiture, tout s'est très bien passé.

Alquilamos un coche por 4 días en la oficina de la estación de trenes de Santa Justa, al que no sacamos el seguro porque sabíamos que nuestro viaje era corto y el coche iba a estar aparcado en un lugar seguro donde no iba a sufrir daños.

Siempre sacamos fotos antes de emprender el viaje, aunque esta vez no lo hicimos porque no lo vimos necesario, por la cercanía de nuestro destino y el lugar donde iba a estar aparcado. No vimos riesgo de tener que demostrar nada tras su devolución.

Cuando llegamos la señalización del parking de devolución estaba cambiada y aparcamos donde pudimos, pero siempre en los aparcamientos que pertenece a la Compañia.

Teníamos un importe retenido en la cuenta que correspondía al valor del depósito lleno del coche.

Después de devolver el coche en perfectas condiciones, mantuvieron retenido el dinero varios días, lo cual nos hizo sospechar.

Tras 4 días de espera, Avis/Budget nos había hecho un cobro de 304,19€ alegando que el coche tenía un arañazo en la parte posterior que no hicimos. No solo nos cobraron un importe exagerado por la reparación sino un cargo adicional que no está justificado, sumado a otro importe que según ellos, corresponde a los días que el coche tuvo que estar inactivo.

Los llamé por teléfono (902) para ver qué es lo que había ocurrido, pues además, el cobro del importe llegó antes que la factura. A lo cual, me contestaron en un inicio, que la factura no estaría lista hasta la semana siguiente. Les dije que eso no era legal, con lo cual se apresuraron en enviarla en el momento.

En dicha factura, no solo te dicen que de no pagar a tiempo pueden aplicar comisiones, sino que tambien pueden aplicar el cobro del importe total del seguro 2.400€. Te están amenazando de manera subliminal.

Cuando fuimos a reclamar a la oficina, nos dijeron que la única manera de hacerlo era a través de la web, en un apartado destinado a ello, donde aparentemente puedes chatear o enviar un mail, haciendo la consiguiente reclamación.

Después de 5 días de haber enviado dicha reclamación por mail, no recibimos ninguna respuesta, y al tratar de ponernos en contacto con ellos por el chat que tienen, no hay manera de escribirles o que te contesten porque no parece estar funcionando.

En definitiva, no hay manera de comunicarse con la Compañia y encontrar una manera de solucionar el problema.

Siempre alquilo con AVIS. Probablemente no sea la Compañía más económica, pero sí la que más confianza me inspira, y la que ha sabido responderme cuando se me ha presentado algún problema.
Totalmente recomendable.

Your best choice when you need a car in Sevilla, office at the main Santa Justa Train Station or in the Parking lot where you get the car, super gentle staff, cars are in great condition, deals are very welcome

Merecido la 1 estrella, solo porque no hay 0. Como toda compañía de autos de este estilo nunca sabés cuánto te van a querer cobrar. Se supone que estando de vacaciones te deberían ayudar, no hacerte perder el tiempo y ser claros. Busquen en otro lugar

Siempre es un placer alquilar un coche en la Oficina de Avis de Santa Justa. Atención inmejorable y siempre dispuestos a resolver los problemas

Merci pour le professionnalisme et la gentillesse de la dame de l'agence de la gare Santa Justa à Séville. Accueil en français en plus! J'ai eu comme véhicule 1 Citroen C3Aircross avec 2700kms: propreté irréprochable.
Encore toutes mes félicitations pour cette agence pour son sérieux et la qualité de son accueil

La calidad de los coches ha bajado considerablemente, las instalaciones han empeorado. El personal que te atiende es amable y eficiente

Precios muy altos (250 euros x día con seguros)
Servicio expedito. Tienen cerrada oficina del estacionamiento

Attention lors ce que vous louez via budget
assurez-vous d’avoir pris toutes les garanties car quand vous rendez le véhicule ils sont capables de vous facturer des rayures des Pocs qui n’ont jamais été réalisés par vos soins simplement grâce à cela ils se refont un véhicule tout neuf

La oficina de alquiler de la estación de tren de Santa Justa Sevilla está muy lejos de donde se encuentran los coches, es absurdo

Avoid renting from this location. Their employee Alejandro Peters is a crook who will try to scam you. They rent old and bitten down cars relatively inexpensive and then trying to charge money for damages that already there. Beware

Good product, but benefits end there. What was advertised as a €45rental ended up being €150. The extra charge was explained to be gas charges, and we’d receive money back depending on how much gas we’d use. We ended up using half a tank of gas but never received half of the gas charge back. Car was beautiful though — two stars for that. You also have to walk up into the station to rent the car — bad customer service all around.

No me envían factura que he solicitado, me dicen que escriba una solicitud por correo postal a su dirección de Reino Unido.
Por otro lado, el dinero que me bloquearon en concepto de fianza siguen sin devolvermelo un mes más tarde. No volveré a contratar con ellos

Mala atencion telefonica.no cogen nunca el telefono.imposible hacer consultas

Tout se passe bien, même très bien, jusqu'au débit de montants sans explications. Le premier montant correspond à la réservation faite sur internet en amont + un dépassement de restitution tardive. Un second montant débité soit disant sur des options souscrites de bris de glace et de supplément emplacement.options dont personne ne m'a jamais informé et dont quelqu'un a signé à ma place sur le contrat (ne ressemble absolument pas à ma signature). Le service client se dédouane sur la signature du document: une honte! J'attends toujours ce jour une régularisation de la situation depuis.février!

-Desaparece del vehículo un objeto olvidado-
Hemos alquilado solo un día un coche en la Estación de Santa justa. Al devolverlo nos dejamos olvidada la sillita de mi hija grupo 2-3. Llamamos al teléfono de cobro 902 que tienen y no contesta nadie. A la mañana siguiente nos personamos en la oficina y nadie sabe nada de la silla. En pocas horas ha desaparecido. Hablamos con la encargada y nada, no nos dan solución ninguna. Nadie sabe nada, pero el coche está ya limpio y revisado por la empresa
Ponemos hoja de reclamación y por supuesto jamás volveremos a acudir a esta oficina cuando necesitamos un alquiler.

Pikkedonker up the car here but very bad organized. You have to go inside the station for picking up your car whereas there is an office outside?

Fui víctima de una estafa. Muy mala experiencia. A los pocos días de haber alquilado un auto me llegó un cargo de €145 por devolver el tanque vacío, cuando en verdad lo devolví completo de carga, y otro de una asistencia en ruta, algo que jamás fue solicitado. Parece ser que obligan a los empleados a facturar “algo más”.
Luego de muchos reclamos me devolvieron el gasto de la gasolina pero nunca reconocieron el otro tema. Atención con lo que les hacen firmar digitalmente.

Increíble! Por trabajo he reservado un coche en Avis con la idea de no sufrir las demoras de las empresas low cost.y llevo ya 1 hora en la fila fuera del local de Avis.pago más del doble que los precios de otra empresa low cost y tengo peor servicio.nada recomendable. (Santa Justa Sevilla)

Una vergüenza, me cobran el coche de sustitución que me da mi aseguradora, lo reclamo y empiezan a decir que tienen que mandarles documentación el seguro. Lo vuelven a reenviar la documentación y después de 20dias la devolución es inexistente. Su respuesta es que facturación tarda, pero en cobrar doble no tardan.

Unos sinverguenzas tevdicen que te devuelven la fianza de carburante inmediatamente después del alquiler y es mentira. Yo los denuncio por faltar a la verdad. NUNCA LES ALQUILEIS NADA Y MENOS EN SANTA JUSTA EN SEVILLA

El coche que me han proporcionado estaba nuevo y en perfectas condiciones. Sólo una objección: no era automático y yo lo prefiero automático. La atención del personal es atenta y eficiente

Servicio MUY LENTO con poca asistencia. Carecen de personal y nos tardamos más de 30 min en poder recoger nuestro coche. Si tienen prisa busquen opción de recoger sin tener que pasar por sus oficinas porque son un lío.

Estoy tratando de contactar con la oficina de Avis de Santa Justa Sevilla por una emergencia. No se puede. La Centralita me dice en el teléfono (de cobro) de emergencias me dice que llame el lunes, es inconcebible. Cambiaré las estrellas si consigo hablar con alguien de la compañía.

No atienden a las emergencias. Tratas de hablar con alguien y la centralita de te da teléfono tras teléfono (de pago) y no se puede contactar con nadie para una emergencia. Me dan otro teléfono de 902.y se cuelga. ¡Es una vergüenza! Alquilo coche todas las semanas por mi trabajo, pero de verdad.no recomiendo esta empresa si para una vez que tienes una emergencia no te atienden. NOT RECOMMENDED THIS COMPANY in Sevilla or Spain

Excelente servicio, los coches nuevos limpios y al máximo, Servicio de los empleados y la empresa excelente sin sorpresas?

Alquilé el coche en su página web con seguro de forma rápida, llegué a la estación y la persona que nos atendió lo hizo todo muy rápido y fue muy simpática, el coche estaba perfecto, la devolución fue perfecta, sin cargos adicionales ni malos entendidos.

Muy mala atención post venta. Dejé algo en el coche de alquiler y después de una semana y llamar y escribir, no me han atendido.

IMPOTENCIA Y RABIA
Mi experiencia ha sido lo peor de lo peor son unos timadores de guante blanco
Lo primero alquiló un vehículo para 10 días me dan un presupuesto de 460e cuando cumple los 10 días llevo el coche y les digo que voy a tener que seguir utilizando el coche me dan otro vehículo con lo cual me amplían el presupuesto ha 603e para una semana más lo entrego 5 días antes y me voy a esto que a los 7 u 8 días veo que la factura está en la página web para poder descargarla y a mi sorpresa veo que que me han cobrado 1039e me pongo en contacto con ellos me dicen que me han cobrado dos limpiezas a 90e cada una que me parece abuso pero no niego que dejara los coches manchados más los dos depósitos aún así abiendolos dejado llenos más una subida bastante considerable en la la cuota del alquiler después de mucho reclamar me han dado la resolución de todo me tienen que devolver 141€ por los depósitos y 115e de tarifa y a mi sorpresa veo que me lo devolverán de 30 a 60 días y se quedan tan panchos es impotencia y rabia lo que siento me siento engañado y como si me hubiesen tomado el pelo y no puedes hacer nada no volveré a alquilar un coche en avis nunca

Horrible service, the counter lady is rude and arrogant, extremely condescending. I made a prepaid reservation well in advance for a specific vehicle. When went in ton pick up the car, I was told all they had available was a full size van and or a Mini Cooper. Driving in Spain in a big vehicle is extremely inconvenient with small roads and limited parking, so a mini van wouldn't do it for me. A Mini Cooper is too small for my family size, so the company basically said there was nothing they could do for me. Additionally, trying to get a hold of this office via phone is a nightmare. These particular numbers in Spain charges you for the call regardless of what phone company or plan you have. I tried calling them multiple times and wasted $10 without being able to speak to a single individual. What an experience!

Un coche alquilado desbloqueó de fianza al segundo día de entregar el vehículo así que nada mal todo bien y muy recomendable.

Hola! Por favor esta mañana al dejar el coche de alquiler en la estación de Santa justa c3 4306LFV color naranja me he dejado en el interior el vaper marca Drag es importante para mí llevo unas cuantas llamadas y no me atienden por favor contacten conmigo cuanto antes para verificar si está la última vez que lo utilice sé que estaba en el coche y es gris oscuro, de estar tendrá que estar en los asientos delanteros gracias de antemano.

He alquilado de manera reiterada por trabajo en esta oficina. Trato espectacular, te atienda quien te atienda es excelente. Si hay que poner una pega es que no tengan teléfono directo para hablar con ellos pero no depende del personal.

Lo último es que me he dejado un prenda en el coche y me la han localizado, Aljandro me ha llamado para informarme, otro 10 para ellos.

He alquilado muchos coches y es la que mas uso, la recomiendo mucho.

Aunque en la página web se informa de que la oficina de Santa Justa está abierta hasta las 23.00, NO ES CIERTO. Cierran a las 20.00. Fui a recoger mi coche, tal como especifiqué, a las 20.00 y estaban ya cerrando a las 20.02.
Esto ocurrió el pasado sábado, día 8.de agosto.
El personal fue muy amable pero sorprendido de que no se especificara en la página web el horario real de la oficina. Tuve que recoger el coche al día siguiente por la mañana.
¡Mucho cuidado con intentar recoger un coche después de las 20.00!

Nos dan un coche que no es el que pedimos (peor). Nos quieren cobrar daños que no tenia el vehiculo. No cogen el telefono. Estafadores.

Mal servicio, cuando retiramos el coche nos dijeron que se podía abonar en efectivo al entregarlo, luego cobraron con tarjetas de crédito obligatoriamente (inevitablemente nos costo un 30% mas <el impuesto al turista> porser Argentinos) y no nos dieron posibilidad de cambiar la tarjeta de pago tampoco. Han perdido otro cliente de por vida.

Muy bueno el.auto, explicación q me brindaron y mí agente Matias Pereira lo más. Repetiría sin duda

Better, more efficient and friendlier than most. They didn’t penalize me for getting back 90 minutes late. Still a map would have helped getting me to the highway and going in the right direction. Insurance is reasonable but for some reason they are obsessed with broken glass coverage. I passed and I didn’t see a single broken window in a month of travel.

What a joke. They try to make money off you not realizing on damages that you didn’t make. Charging hundreds of dollars from your rental. Make sure you inspect in closest detail even to the smallest thing or else they might curve you and try to charge you on things you did not realize when you pick up the car.

Clearly not the same AVIS standards.staff unfriendly, the lady was clearly not busy but made us wait even if we were the only customers. Not a good experience I wonder what Avis are doing about this.

Fuí para reservar un vehículo y me atendieron con muchísima educación y me ayudaron en todo lo que me hacía falta. Buenos precios y buenos servicios, lo recomiendo.

Mi experiencia en alquiler de coches se reduce a dos ocasiones. La primera con ok cars en baleares, un desastre lo mires por donde lo mires. Menuda diferencia con Avis! Trato educado, cercano y facilitador. Condiciones buenas y contrato sencillo y claro.
Repetiremos y recomendamos.

Very bad customer service, upon receiving the car I was not told about the extra costs of paying for a full tank of fuel even if the car was 3/4 full. Ended up having to pay 80€ for something that would have cost me half as much.

Very expensive relative to others (try europe car instead) also big queues. Friendly staff though

Impeccabili e cortesi: provano a sottoporre qualche servizio aggiuntivo ma senza insistere. Alla consegna sono veloci

No se que les ha pasado. Antes no eran así. Entre sobrecargos y letra pequeña me he encontrado un facturon, un asalto a mano armada para el que además no pudes reclmar (llamad al numero 902.y si os atiende alguien.suerte) compañia a evitar. No me esperaba esto. Como para llevarlo a la OCU

No os daran el coche que habeis alquilado sino uno inferior y al mismo precio que el superior. Encima dicen que es de la misma gama. Y luego está el tema del seguro.

Super bad service! Servicio muy malo. Nunca mas reservo aqui un coche. Se lo dire al mundo ENTERO! Avis cero!
Que personal mas unprofesional en avis aeropuerto Sevilla. Never book here a car! Believe me!

Lamentable. Estafadores. Evitad este lugar para alquilar vehículos. Al final, en la factura os apareceran costes inflados registrados en la letra diminuta del contrato. No os daran el coche que habeis alquilado sino uno inferior y aparte de que los coches ya tienen algunos golpes y abolladuras os intentaran colar para que os hagáis cargo. Lo peor

Increíble! Por trabajo he reservado un coche en Avis con la idea de no sufrir las demoras de las empresas low cost.y llevo ya 1 hora en la fila fuera del local de Avis.pago más del doble que los precios de otra empresa low cost y tengo peor servicio.nada recomendable.

Very disappointing experience. They charged my credit card twice! I haven't been able to receive the refund after more than one month since contacting the customer service. I takes ages to receive a simple reply from them! Would avoid at all costs in the future.