Avis

No recomiendo esta empresa de alquiler de coches, hice una reserva por 238$ desde USA (antes de mis vacaciones) y me cobraron casi 600€ una vez que dejé el vehículo en Madrid, como tienen mi tarjeta de crédito, me cobraron automáticamente. Muy mal servicio al cliente, me cobraron por el tiempo que no usé el auto (tiempo que pasamos en el escritorio y tiempo que pasamos tratando de dejar el vehículo por falta de señales y el mal servicio al cliente en dar nosotros direcciones) .
Alquilamos con Enterprise en Sevilla antes y todo estuvo perfectamente bien, me cobraron lo que pagué en mi reserva y además nos dieron un desayuno gratis en un lindo restaurante ya que tuvieron más tiempo preparando nuestro auto. I

Alquilamos un vehículo por cinco días. En lugar de un Fiat 500 teníamos un vehículo KIA más grande y cómodo por el mismo precio. El manejo del vehículo fue bueno; informamos de un pequeño daño en un ala antes de la salida; el empleado no tuvo dificultad para modificar el contrato. En el camino de regreso, el empleado no se mostró exigente. Caminó alrededor del vehículo y comprobó que se había llenado el combustible y nos hizo firmar el documento de devolución. La relación servicio/precio de alquiler es muy buena. No dudaremos en utilizar AVIS durante nuestros próximos alquileres.

He pagado extra para el seguro a todo riesgo, he devuelto el coche en perfectas condiciones, con el depósito lleno y Avis tarda en devolverme el dinero que he dejado en depósito así que de 217 euros que vale el alquiler Avis retiene 429 euros sin motivo. Muy poco profesional!

Rápido, fácil y divertido. Si recoges el coche en España, podrás conducir fácilmente hasta Portugal.

Compañía buena de alquiler,
Encuanto a la atención al cliente para solucionar problemas del vehículo, es mala, ya q no te dan una solución clara y rápido, simplemente q te mandan gruas a cualquier lado pero sin darte un vehículo de sustitución al momento y encima te hacen desplazarte a la oficina mas cercana para realizar dicho tramite, en mi caso casi 200km

Incumpliendo el contrato, nos entregaron un coche con cambio automático en lugar de manual y sin avisarnos. Sólo nos dimos cuenta de esto cuando estacionamos el auto. Como nunca he conducido con transmisión automática y no pudimos obtener una explicación al respecto, volvimos al mostrador y nos quejamos de que habíamos pedido un automóvil con transmisión manual.
El mostrador abrió a las 9: 00 horas en punto y a las 9: 00 horas se formó una larga cola de clientes que también querían sus coches.
La vendedora explicó que tenía un coche conforme al contrato con transmisión manual. Se debe redactar un nuevo contrato para este coche. Ella dijo expresamente que todo en el contrato seguiría igual. Esto nos parecía lógico porque sólo se debía sustituir el coche de la misma categoría (cambio de marchas manual en lugar de automático).
Sin embargo, contrariamente a su explicación, el vendedor modificó en secreto las normas de abastecimiento de combustible acordadas. En lugar de la política de combustible justa acordada, insertó una política de combustible prepago. Como resultado, el salario total aumentó en 70 euros. Como la vendedora no pidió deliberadamente que se cargara la tarifa más alta a la tarjeta de crédito y como había prisa por culpa de otras personas, no nos dimos cuenta del fraude.
Con el depósito lleno devolvimos el coche según lo acordado originalmente. No nos habíamos dado cuenta de que la vendedora había cambiado en secreto el contrato de alquiler al llenado del depósito prepago mediante un astuto engaño.

En casa nos quejamos de este cambio en la normativa sobre combustibles, que se había realizado engañosamente en detrimento nuestro y enriquecimiento de AVIS. Sin embargo, AVIS siguió insistiendo en el cumplimiento del contrato, que era impugnable debido a engaños, y simplemente dedujo del depósito el incremento de 70 euros en la tarifa. Sin embargo, el depósito no se utiliza para pagar la tarifa, sino que se paga por otros motivos.

Caímos en uno de los muchos casos evidentemente de este propietario, AVIS Sevilla, estafando a los clientes. El incidente no fue un error por parte del vendedor, sino más bien una estratagema rutinaria para cobrar una tarifa adicional.
Pudimos demostrarlo todo y, en estas circunstancias, una empresa de alquiler de coches de buena reputación se habría abstenido de pagar esta tasa adicional. Sin embargo, Avis no respondió a los correos electrónicos relacionados con la denuncia.

Alquile un coche una por una semana y todo bien, a excepción de que por error suyo me cargaron dos veces la fianza y, habiéndose lo comunicado, tras cuatro días sigo sin respuesta.

Devuelve el coche con cero gasolina. De lo contrario, se le cobrará por el depósito lleno. No se otorga crédito parcial por tanque. Lo devolvimos después de llenarlo con 88 euros de gasolina una hora antes y luego nos cobraron 81 euros por rellenar el tanque lleno porque solo estaba lleno 9/10 en lugar de solo cobrarnos por llenar el 1/10 del tanque que estaba lleno.necesario.
Esto no se explicó en el momento del alquiler. No se nos permitió ver el contrato antes de firmarlo, lo cual es engañoso. Nos lo enviaron por correo electrónico después y ni siquiera pudimos abrirlo porque nuestro servicio de Internet mientras viajábamos era muy limitado. También es muy difícil leer letras pequeñas en un teléfono móvil. Esta empresa se aprovecha de consumidores vulnerables que se encuentran en un país extranjero y enfrentan estrés y limitaciones de tiempo relacionados con los viajes.

Hicimos el control previo antes de la llegada, salimos directamente del aeropuerto a la oficina del aparcamiento y salimos en 10 minutos como máximo.

El caballero de la recepción fue extremadamente amable, cordial y profesional.

Originalmente habíamos alquilado un Mercedes Vito para recoger al mediodía, pero para poder concertar una cita en Jerez, tuvimos que cambiar nuestra reserva por un todoterreno mediano para recoger a las 10 de la mañana.

Cuando llegamos a Avis, nos dimos cuenta de que esto no funcionaría para nuestro equipaje y pensamos en preguntar si el Vito todavía estaba disponible. ¡Fue! Sin embargo, cuando el caballero de la recepción llamó a su gerente, ella comenzó a hacerle preguntas como: ¿de qué género es la persona? ¿Qué edad tienen? ¿A donde van ellos?

Después de este punto, se negó a dejarnos alquilar el automóvil. Fue bastante extraño dado que este era el auto original que alquilamos y que somos miembros de Avis Preferred que alquilamos autos todo el tiempo. Muy decepcionado con la actitud y discriminación de este gerente.

Rent with national!

If you are used to renting cars in the US, canada, or scandinavian countries, beware. Here they basically operate like a scam. They ll charge you for the most minute thing when the roads and parking garages in spain are complete garbage. People don't even care when they park, seems people will hit ur car as a courtesy even. They ll instantly quote an over-priced quote and add a bunch of fees for the hell of it.
Take pictures of the whole car when you pick it up!
They also tried to over charge me when I picked up the vehicle. Then, when returning the vehicle, the total was still higher than my rental agreement. When asked about the higher total they had no clear explanation other than "it must be for the repair" even tho the line items i was i quiring about were not under the cost of repair subsection. Now I have to deal with their terrible customer service.

Tremendos chorros. Primero trataron de cobrarme mas de lo que era la reserva (antes de añadir seguro o lo qu sea).
A devolver el auto, te cobran por cualquier cosita como si las calles y los estacionamientos en este país no son una porquería donde te viven haciendo bolsa el auto. Seguro que ni arreglan el bollito o la rajaduras. 600 euros por un bollo pequeño en una puerta que me habrá hecho un tío en un garage. Mejor tomarse un tren o bus y dejar a esta gente sin laburo. De todos modos eso es lo que quieren los gobiernos aca.

Après un retour de la voiture louée à Séville (Espagne), la personne chargée des retours des voitures à l'agence de la Gare de trains de Séville, s'est précipité étonnamment vers le côté droit de la voiture. Elle a signalé une rayure, qui d'après le contrat n’existait pas. Il est vrai que le soir au moment de la prise de la voiture 3 jours auparavant, et suite à une journée passée à l'aéroport d'Orly car nous n'avons pas pu prendre le 1er avion prévu, l'employé de Avis n'a pas fait le tour de la voiture avec nous, il nous a juste indiqué la place de parking (lointaine du bureau de l'agence de l'aéroport). Résultat au retour: à la location prépayée de 115 € AVIS me demande 356,10 € en plus pour la rayure! Plus du double du prix de la location! Pas de dialogue! Le seul argument c'est: "voilà ce que la machine me dit". Pourtant j'ai bien expliqué que nous avions fait juste un transfert Seville-Cordoue puis Cordoue-Grenade (où la voiture a dormi en parking souterrain) et pour finir, un transfert par autoroute Grenade-Séville. Rien à faire! "C'était à vous de vérifier, de faire des photos de la voiture" (la nuit dans le parking de l’aéroport.) voilà leur réponse. Grande déception d'une enseigne qui se veut sérieuse. Ça ressemble à un guet-apens, pour ceux qui ne prennent pas les assurances supplémentaires au moment de la location.

Agilidad en toda la tramitación, me contactaron personalmente antes del día del alquiler. Amabilidad de los empleados. El automóvil estaba impecable y el precio fue ajustado.

Muy buen servicio y personal simpático y amable.
Me dieron opciones de que coche quería, que siempre se agradece.

Avis alquiler de vehículos. Todo bien. Después de oír todos los comentarios tenía un poco de temor en alquilar allí pero verdaderamente todo bien avis aeropuerto de Sevilla. Me cobraron justo lo que me dijeron que me iban a cobrar y quitando un pequeño incidente con el primer vehículo asignado (los asientos estaban verdaderamente sucios) me cambiaron de vehículo y todo perfecto a la devolución todo perfecto y por los costes de gasolina me hicieron la devolución al devolver el depósito lleno.

Cumplen con lo que se espera de esta compañia. Buenos vehiculos y buena atencion. Los precios van se acuerdo a lo que ofertan, pero te dan la tranquilidad que esperas.

Nightmare experience trying to return car in Granada Spain Railway Station: No spaces available for drop off and no instructions on after hours drop off or signs, and then the next morning they charged me $300+ for scratches and dents that I reported to them when I picked up the car in Seville. I have been a loyal Avis customer forever including Chairman’s Club for a few years and this experience makes me want to never use Avis again for me or any of my companies. What an absolute disgrace in terms of service and incredibly dishonest on the return charges.

Tres satisfait dans la totalité des prestations: Accueil du personnel souriant et efficace, etat du véhicule. Budget est parfait

Rental At Sevilla Airport was quick sufficient. Car was good and Rental personnel was helpful. The Point of Return at Cordoba Train station was very unclear marked and not easy to find. Lots of big Avis signs but no Arrows to point you in the right direction

Pick-up at Seville Airport. Staff were courteous and efficient. Full on receipt / full on return policy explained. Immaculate vehicle. No hidden / extra charges. Easy return of vehicle. Best service I've experienced with Hire Car companies.

Esperava simpatia no atendimento e mais cordialidade, tendo em conta que considero a Avis uma marca premium.
Condição a melhorar no Aeroporto de Sevilha.

Tenía una reserva para el día 10 de mayo todo genial.
El trato fue genial me explicaron todo al detalle super bien
La entrega del vehículo super bien.
La limpieza del vehículo genial!
Tuve qe alquilar silla de bebé para mi hijo y hay si tuvieron un fallo, la silla estaba sucia hasta incluso tenía restos de comida, la cual evidentemente tuve qe estar limpiando para poder sentar a mi hijo.
A la hora de entregar el coche había una señora esperándonos en el aparcamiento la cual se dirigió Ami por mi nombre trato qe para mí fue un encanto reviso el coche delante de mí y todo super bien le comenté lo que me había pasado con la silla del bebé y la señora muy educada ella se disculpó con migo me comentó que tenía que aberlo dicho ese mismo día y ellos automáticamente me la hubieran cambiado, limpiado o lo qe en su momento correspondía.
Por mi parte me encantó en sí la compañía, un pequeño fallo lo tiene cualquiera y evidentemente repetiré con la misma mi alquiler a sido de 5 días. Gracias por todo y asta la próxima

MUY MAL. El pasado día 31/12 tenía una reserva para las 20: 00 horas, mi vuelo se retrasó 20 minutos y llegué al aparcamiento un poco más tarde, pues tanto la oficina de la terminal como la del aparcamiento estaban CERRADAS. No esperaron a un cliente con reserva previa! Por unos minutos de retraso de un avión un día 31 de diciembre. Increíble. Me dejaron sin coche, a más de cien kilómetros de mi destino, un día señalado y teniendo que pagar muchísimo más debido a que tuve que hacer una reserva nueva con otra oficina que si dio su servicio. Nadie me ha dado una explicación hasta hoy, aunque yo ya la sé, INCOMPETENCIA TOTAL

Because although I had opted for British Airways premium cover I was told I had to pay another 100Euro (approx) to cover the windows which they said weren't covered.

Facilidad en la gestión del proceso de reserva y magnífica relación calidad-precio.
La flota de vehículos es nueva e impecable limpieza de los mismos.

He alquilado un coche en Avis a través de la página de travel club. En la cual me ofrecían seguro a todo riesgo, sin franquicia y cobertura de robo. Tengo la reserva guardada. Me cobraron el alquiler del coche al hacer la reserva.

Cuando lo recogí en el aeropuerto de Sevilla me dijeron que si quería asistencia en viaje eran 30 € más y si quería seguro para los pasajeros 6 € más por pasajero/ día. Y me pidieron una fianza de 72 € por el depósito lleno.

He alquilado muchas veces coches con seguro a todo riesgo sin franquicia, en distintos aeropuertos y en distintas compañías. Pero esto no me ha ocurrido jamás.
ES UNA ESTAFA Y PUBLICIDAD FRAUDULENTA LA QUE PRACTICA AVIS.

Evidentemente, primera y última vez que contrato con Avis. Una decepción y sentimiento de engaño.

Très mauvais accueil, prix exorbitant (113 euros/ jour pour une Citroen C3 boite manuelle), la personne à l’accueil ce jour de Noël (il s’agissait d’une femme) s’est montrée désagréable sans aucun esprit de service client. A éviter.

La Citroen C3 messaci a disposizione a Siviglia si è rivelata perfetta per le nostre esigenze. Inoltre ci è stata consegnata perfettamente pulita e sanificata.

Reliable (not including Gib) friendly and reasonable value for money. Slightly 'computer says no' if you are non standard and the online and app experience are pretty bad but almost without exception the staff are high quality. I always try and interact with an actual person and the experience improves exponentially.

1. Tras tener solicitado un Todo incluido, ¿Cuál es mi sorpresa? Que no está todo incluido, la asistencia en carretera tiene un suplemento por cada día de uso sí no me quiero hacer cargo de la grúa en caso de avería o similar.

2. Tras solicitar un vehículo en concreto con casi un mes de antelación, finalmente no me dieron el vehículo solicitado.

3. El vehículo que nos dieron tenía la dirección tocada, en una curva a 80 o la cogías a 60 o tenías un accidente asegurado, daba unos latigazos que eran un autentico peligro (hasta en 2 ocasiones a punto de chocar)

4. Uno de los remates finales y más sorprendentes, que tras indicar a la hora de dejar el vehículo el problema mecánico del vehículo para que lo miren y que ningún cliente tenga ningún accidente, la respuesta recibida fue, cito literalmente: Es que pronto le toca revisión y puede que sea eso usted lo que nota, ya verán el problema cuando vayan hacerle la revisión". Cosa que me dejo preocupado, ya que ese mismo vehículo se lo darán a otra persona y puede tener un accidente.

5. Tras solicitar factura por el suplemente mencionado en el punto número 1, me dicen que no me pueden dar factura, que en unos días la descargue yo de su página de internet, le indico a la chica que están obligados a darme la factura y me dice que es más cómodo por internet. Pocas ganas de trabajar y poca profesionalidad.

En resumidas palabras, de principio a fin mala experiencia después de pagar un dineral para usar un coche en mal estado 4 días.

Todo "automatizado", los empleados como si fueran meras máquinas. Y aún encima te garabatean el contrato que te mandan por mail tras explicártelo.

Voiture presque neuve et très propre, un peu d'attente pour récupérer la voiture la voiture au départ. Le retour s'est très rapidement et sans mauvaise surprise.

Very good.first of all, i am preferred member.they already set my car.and offer brandnew bmw320i.and returb at granada airport.also clear.

Súper amable la chica de pelo negro y rizado que nos atendió! No teníamos reserva previa pero nos ha facilitado y solucionado todo con rapidez y gran amabilidad.

Worst customer service of all time. On top of all this, they wrote down the wrong return time and wont pick up the phone after repeated calls, even though they are open.

Todo correcto. Nos dejaron un vehículo superior al contratado. La información prestada fue suficiente y el trato de la persona que nos atendió fue excelente. El precio inferior al resto de compañías que consultamos.

Accueil charmant et en français. Forcément il m'est proposé des options et autres formules mais pas de vente forcée. J'ai conservé mon choix de départ. Carte visa débit ou crédit peu importe lors de la prise de véhicule aucun soucis pour l'état des lieux. Personnel agréable et aidant. Voiture propre, bref contrairement à leurs concurrents directs je recommande.
30min entre l'arrivée au bureau et mon départ de l'aéroport

The worst customer service I have experienced so far. When we were at the counter, the system didn't work for at least 30 minutes, even though it worked for everyone else. The lady was extremely slow. Almost no cars to choose from. It took us more than an hour to finally get the key.

Tardaron más en atenderme, que el viaje en avion. La atención fue muy buena, pero al final el contrato no fue el mismo que había visto y reservado. El detalle de bloquearme más de 100€ para combustible no estaba en lo acordado y eso que leí hasta la letra chica para no encontrarme con sorpresas.

They are stealing money in every way they can. We have booked and prepared everything online before arrival and they continuously wanted to charge us for more. Even if you say no they find another way to charge you the amount they want you to pay. The lady at the front desk was terrible. They deserve a lawsuit.

Arnaque, comme trop souvent, veulent vous vendre des assurances supplémentaires, vous dites non, la carte de crédit est subitement devenue une carte de debit et ne passe pas. Pour régler le Pb, il faut prendre une assurance.
On ne leurs dis qu'ils ont des méthodes de gangsters, ils veulent plus nous servir parce qu'on les aurait insultés.
Bref oubliez cette agence, en plus le personnel extreextrêm désagréable.

If you use this place, you will not be able to get your deposit back for more than a month without knowing why. (sure still i can't get it)

Ladrones y estafadores los de avis. NO firmeis nunca en la pantalla del mostrador siempre sobre papel que podáis verlo.sino luego la ponen donde les da la gana y te cobran seguros y extras que nunca se pidieron. Nunca más AVIS.si reclamas como son más corporativistas que los medicos entre unos y otro se cubren y al final a pagar el usuario, total una perdida de energía.

Maria Jose Toledo was very pleasant and very helpful when organising our rental car. We had a bit of a mix up with where we were picking our car up from and she sorted it all out without an issue.

Terrible. Sitting with only a handful of people in front of me. Still sitting in line over an hour later. Never again!