Avis Alquiler de Coches en el Aeropuerto de Málaga

Fui allí con un corazón agradecido gracias a la amigable guía del personal El auto que me asignaron también estaba más limpio y mejor de lo que esperaba Gracias a eso, pude disfrutar del maravilloso paisaje natural que nunca habría visto si hubiera no tenía auto Muchas gracias por su amable orientación

Personal rápido, eficiente y cortés, buen coche, buena relación calidad-precio. Cliente muy feliz.

Muy rápido para conseguir el auto, el agente me había llamado por teléfono con dos días de anticipación para ultimar los detalles. Gran auto también.

Ubicación de recogida cerca de la terminal, servicio rápido, proceso extremadamente oriental y buen auto. Todo bien.

Como Cliente preferido la experiencia fue muy buena, el auto en absolutamente buenas condiciones y el servicio fue muy bueno.

Volé a Málaga el 30 de junio desde Milán, pero debido a retrasos en el vuelo en Europa, llegué al aeropuerto a las 00: 15 en lugar de a las 19: 30, pero desafortunadamente vi el cartel en la tienda Budget de que cierran a las 22: 30 en el fines de semana mientras las otras marcas de la competencia estaban abiertas. Probé mi oportunidad de visitar la oficina en el estacionamiento, afortunadamente estaba abierta, pero el oficial dijo que no estaban trabajando y se quedó allí como debido a otro cliente, si quisiera obtener mi llave para el automóvil, tengo que pagar EUR 73 por el costo del oficial en ese momento. Ya pagué 63 euros por alquilar el coche durante 2 días, pero me dijeron que me cobrarían 73 euros adicionales ya que obtengo mi llave a las 00: 15.
Budget es una gran empresa y siempre debe mantener la oficina abierta hasta la mañana. Debido a esto, no recomendaré alquilar un automóvil a menos que se confirme que no cobrarán algo que no sea por ningún motivo.

Mi número de reserva es 358173001

Después de que devolví el auto cuando regresé a casa, algunos pagos se descontaron de mi tarjeta de crédito. Cuando lo pregunté, dijeron que el auto estaba dañado, lo cual no es del todo cierto. Dejé el coche sin daños pero me cobraron 323 EUR por algo que no he hecho en absoluto. Cuando tome y devuelva el automóvil, tome 100 fotos de todos los lados del automóvil. Puedes ser culpado. Esto es algo habitual en esta oficina, creo.

Gracias

Son unos estafadores. Nos han cobrado 70€ de más porque a las 22: 45h la oficina cierra. En la reserva ya informé de mi vuelo, el cual llegaba al aeropuerto a las 22: 35h. Nadie con un poco de sentido común hubiera reservado con ellos si sabe de antemano de la existencia de este recargo. Además, he intentado llamar al teléfono de atención al cliente de Avis y al poco de descolgar la llamada, número por cierto con una tarifa especial, te cuelgan de nuevo. IMPRESENTABLES Y ESTAFADORES!

Respuesta a su respuesta: tal y como he escrito: 1) informé del número de vuelo (deberíais haberme avisado que no llegaba a tiempo para encontrarme la oficina abierta, con lo cual me íbais a cobrar los 70€) y 2) os llamé varias veces para avisar del retraso pero desgraciadamente me colgasteis el teléfono al descolgar. Telefono con tarifa de pago especial además. (leeros bien las reseñas al menos!).
Por cierto el coche tiene el embrague roto y nos ha llevado a situaciones muy peligrosas!

¡Advertencia! Avis es probablemente uno de los peores servicios de alquiler de coches. Me dijeron que dejara un recibo en la ventana después de devolver el auto para poder recuperar mi depósito. Sin recibo significa que perdería mi depósito. Entonces, cuando reposté el automóvil antes de devolverlo, la estación de servicio no tenía papel y no podía emitir un recibo. Así que supongo que perderé mi depósito. Por el precio, probablemente podría haber tomado un taxi considerando que el alquiler cuesta + depósito.

Intenté enviarles por correo electrónico una prueba de mi carga de combustible, pero adivina qué, el correo electrónico no se entregó. Que impactante.

Como de costumbre, usamos Avis cuando necesitábamos un automóvil en Marbella, y no nos decepcionó, al contrario. Casi cero esperas, buen auto y grandes sonrisas en todas partes, lo que hace que la experiencia sea mucho mejor. Volveremos.

Despues de 7 días de la devolución, aun sigo esperando la devolución del cargo cobrado por adelantado de la gasolina aun habiendo devuelto el coche con deposito más lleno de lo recibido.

The most shocking customer service.
I have left my laptop in the rental car. I realised it very soon after and tried my hardest to contact them. The phone number listed does not work, emailing them also doesn't work. I have texted every single social media page Avis has, they said they will notify me once Avis malaga will get back to them. Avis malaga never got back to them and have checked multiple times. Do NOT use this car company. Its nearly been a month and still nothing.

Coche nuevo, muy equipado y a un precio razonable. El personal de la recepcion fue muy amable y servicial.

Happy to report a great experience with Avis. Decided to go with Avis as the cost included a second driver. I paid separately for an insurance rather than take out their insurance. Anyway, quick service. Car as expected and worked beautifully. Easy to return with a friendly face.
Definitely worth paying that bit extra.

Overall happy bur beware of charges for insurance a little scratch or dent can cost you 2400£

Just be careful when you return the car to return it only when their office is open.
My flight was early morning before they open and I get an email that some scratches on the car. I was surprised because the car was parked at my hotel and the city off-season. I parked the car at the airport without any scratches. I am sure I park the car in the same condition I received.

Easy and quick collection and vehicle return. Staff at Malaga Airport was friendly despite dealing with a very difficult customer ahead of me, when I collected the car. The car was in overall good condition and we had no issues during the week we used the car. Will certainly use Avis again in the future.

We had a shocking experience.
The car Satellite was not working, and the car was not locking.
We also had some issues when we changed the car.
We now received an invoice with an extra 180 euro charges I can't reconcile, plus 75 euro for refuelling despite showing the refuelling receipt at the counter when we dropped the car

I was given additional charges after rental with no explanation. I would not recommend this location.

The car was excellent and very clean. We hired a sat nav that worked for one day only so I wouldn’t bother next time, use your own mobile data. Had extra charges added when returning the car that we have no idea what they are for as the invoice is in Spanish. The car was full of petrol and no damage so no idea why we paid extra. As they have your card details they can take what they want off you. The price you are quoted is rarely the final price you pay so be aware of this.

Completely satisfied with staff by pick and return. Our only issue was that the USB slot and cigarette port were dead, causing our Tomtom to shutdown when we really needed it.

Quick and easy. Friendly staff with paperwork completed within 5 mins. With additional insurance there is no need for credit cards and deposits etc. Would recommend.

After a bad experience and service from another car rental company we came to Avis and Nuria took care of us even though we didn’t have a prior reservation and it was even right as they were closing! Her customer service level was beyond impressive.
Thank you so much Nuria!

I have been trying to get in touch with them for the past 24 hours and nobody is picking up the phone!

Rented a car for a week from this location. Car stank of cigarettes and upon making it known to the staff they told me they had cleaned it as best they could. I made them aware of a missing blinker light as well and am currently having to jump through hoops to get the charges they placed on my card for the damages. I have low expectations for airport rentals and they managed to come in under the bar.

Edit:

Management reached out and made good on the mistake. I appreciate their taking the time to resolve the issue and have updated my review to 3 stars.

Belle petite arnaque lors du retour du véhicule! Ils m'ont facturé 46 € pour une sois-disant petite griffe de 3 cm tout en bas du pare choc avant, griffe que je n'ai pas faite.alors meme que j'avais payé pour l'option de rachat de franchise (58 €pour 10 jours).
En lisant les commentaires ci-dessous, il m'est arrivé EXACTEMENT la même mésaventure que Mr Jean Maurice Dupont, sauf que j'ai signé sur le terminal car l'agent m'a dit qu'elle ne compterait pas la griffe.
C'est pourquoi je me suis permis de reprendre ci dessous une partie de son texte:
"Quand je vois la note moyenne de 1,7 je comprends mieux l'escroquerie dont j'ai été victime de la part d'Avis/Budget. Voici les faits:
- Ils m’ont trouvé une mini-griffe sous le pare-choc avant, tellement petite que leurs collègues d’Avis France ignorent totalement lorsqu’on leur montre ce genre de choses. Chez eux, il faut payer!
- Cette griffe, que je suis sûr de ne pas avoir occasionnée (et que personne n’irait faire volontairement à cet endroit) était donc située sous le pare-choc et donc telle que je ne pouvais la voir lors de la prise du véhicule (dans un parking souterrain, donc mal éclairé de surcroît). Il me fallait à la fois la lampe de poche et les lunettes pour pouvoir la voir!
- L’agent Avis qui a récupéré la voiture a comme par enchantement immédiatement dirigé sa torche à cet endroit précis, ignorant même un coup sur le pare-brise (qui était dans le contrat, contrat qu’il n’avait pas encore consulté)
.
- Le service client d’Avis/Budget n’a répondu à aucun de mes 2 mails et ne m’a même envoyé aucune facture (bien sûr ils ont en revanche rapidement procédé au débit de ma carte Visa pour ce prétendu dommage dont je suis convaincu qu’ils connaissaient l’existence avant ma prise du véhicule). Dans l’hypothèse où je voudrais me faire rembourser par mon assurance Visa Premier, je n’ai donc aucun document me permettant de le faire.
Voilà, c’est un peu long, mais les faits sont hélas très clairs. Et la leçon l’est tout autant: en louant avec Avis/Budget Espagne, vous vous exposez à ce type d’arnaque, dont il est difficile d’imaginer qu’une société de ce type puisse avoir recours. C’est malheureusement le cas et je l’affirme sans aucun doute: Avis/Budget Espagne (Je n'ai pas eu ce genre de souci avec Avis/Budget France) = Truands (de bas niveau en outre car on ne parle que de 200 € environ: juste pathétique!).

Reservamos dos coches con un descuento. Nos confirmaron y enviaron el contrato de la reserva. Cuando llegamos nos pidieron una justificación por el dto lo que desconocíamos y que en el contrato no estaba explícito. El encargado perdió las formas, nos llamó estafadores e incluso nos amenazó con llamar a la policía a lo cual le dijimos que si. Nos querían cobrar más del triple por cada coche. Por supuesto allí quedaron y nos fuimos a otra compañía.

First you charge the wrong amount, say you'll correct it and then suddenly there's a new reservation on the credit card? 3 weeks after we've returned the car? No customer service picking up, getting replies by email that the department we've mailed can't help us but not forwarding it to one that can? Thank the gods for creditcard companies that withdraw the payment or reservation if it's incorrect.but Avis/Budget? Never again.
But, the people at the airport were super helpful and friendly every time, it's the company that's bad, not the people in Malaga

El coche se averió en mitad de la autovía a la hora y media de viaje, el teléfono de asistencia colgaba la llamada a los veintipocos segundos una y otra vez, en el teléfono de la oficina del aeropuerto nadie contestaba y no hay opción a dejar un mensaje. Tras mucho tiempo mi pareja logró contactar y me dijeron que la mejor opción era conducir el coche averiado sin potencia ninguna 80km hasta Lorca. Allí me hicieron rellenar el depósito de combustible y me dieron un coche de peor calidad.

Mi experiencia ha sido totalmente negativa y me he sentido engañada por la poco información de los cargos que luego se hacen

Serietà dell'azienda, affidabilità dei mezzi, auto sempre recenti ed in perfetto stato, facilità del check-in è gentilezza del personale

Cogimos un coche de alquiler en el aeropuerto de Lisboa para dejarlo en el aeropuerto de Málaga ya que nos cancelaron el vuelo. Nos dijeron que llevaba un cargo de 250€+IVA. A los dos días nos mandan la factura y era de 722€. Llevo un semana intentando que me modifiquen la factura. IMPRESENTABLES.

I have to say we were a bit worried renting from here due to some of the negative reviews but my girlfriend and I had a wonderful experience. Very simple check-in and check-out process, we were even upgraded to a brand new modern hybrid SUV (but that's maybe because it is low season at the moment). No surprise fees at the end either. EDIT: surprise 42.50 EUR charge 3 months after the rental as an "administration fee" for passing on our information to the issuing authority of a speed fine

Bonjour, alors autant l'expérience Avis commence bien, autant elle se termine mal. En effet, lors de notre voyage à Tarifa entre amis cette année, nous avons décidé de passer par une agence "premium" afin d'éviter tous les désagréments des agences locales (longues files d'attente, conditions d'assurance et de franchise obscures, personnel peu agréable,). Et tout se passe magnifiquement bien.jusqu'au décompte final. Nous avons rendu le dit véhicule à Malaga et dans celui-ci se trouvait, il est vrai, un peu de sable suite aux aller retour à la plage et au transport du matériel de kite surf d'après les photos justificatives produites par Avis eux même. Et bien cela nous a été facturé 139€, ce qui est tout simplement un scandale. Un nettoyage complet intérieur extérieur ne coutant même pas autant alors que dans ce cas-ci un simple coup d'aspirateur suffisait amplement et que de plus le véhicule devait de toute façon être aspiré/nettoyé. Nous n'avions encore jamais eu ce souci avec toutes les autres compagnies que nous avions utilisées jusqu'à présent. Donc en plus d'un coût de location au départ bien plus cher que la plupart de leur concurrents, Avis se permet de facturer des suppléments exorbitants la où les autres ne le font pas. Et pour avoir pris la peine de les contacter par après, ils ne font bien sûr que rejeter la faute sur l'agence locale en prétextant qu'ils ne peuvent rien faire.
MAJ: Suite à une discussion avec leur service commercial, celui-ci a accepté après avoir examiné notre dossier de revoir les frais de nettoyage de 100€ (+TVA +Surcharge supplémentaire liée à l'aéroport) à 30 €. Nous restons désagréablement surpris de ce supplément et des charges supplémentaires mais cela nous semble néanmoins plus acceptable.

I sincerely advise against using this rental. The car booked a week in advance, the worker stated that he could not accept my card because only the name was written on it. The card was issued this way and it is for security in case of theft. Additionally, when booking a V-Class Mercedes, I have been asked for two cards (instead of blocking bigger amount) - STONEAGE! The worker was inexperienced and completely rude. Eventually I had to give up my Avis rental and went to Sixt who rented me a car in 5 minutes. I advise dismissing this imbecile of an employee.

Lo peor. Me han cobrado 120€ de gastos de limpieza, cuando el coche lo devolví solo con un poco de arena en las alfombrillas, suciedad normal después de haber estado 1 semana en la playa. Al devolverlo le dije a la empleada de Avis que si queria revisarlo, y me dijo que no hacia falta y que el coche lo limpian y aspiran después de cada uso. Y ahora me salen con esto? LADRONES

Y para completar contraté el seguro a todo a riesgo, y ahora me cobran este gasto abusivo por limpiarlo? Gastos ocultos y luego no te dan respuestas. He hecho una reclamación con la OCU, y dejaré opiniones donde sea necesario para advertir a los usuarios. NO ALQUILEIS CON AVIS.

Una vergüenza de personal en el aeropuerto de malaga desmerece la marca como tal, te intentan engañar y cobrar siempre de más, además de faltarte al respeto y ni mirarte a la cara como perdonándote la vida. En malaga jamas con budget o Avis.

I have been a prefered Avis customer already years - without any problems.
It's so handy when U arrive at the airport U will get an email, where they inform U about parking place number. The keys are already in the car and U just jump in and start your journey. You can change your details simpy in internet. Convinient and easy.

Son unos ladrones. Reservas un coche por internet a un precio y finalmente pagas, literalmente, EL DOBLE. Llegue al aeropuerto de Malaga cansado tras mas de 20 horas de viaje. Me encuentro un grupo de sin verguenzas intentando enganarme desde el principio. Yo simplemente quiero mi coche. En fin, tras dos semanas, lo devuelvo en el aeropuerto de Malaga y me cargan EL DOBLE de lo que me habian ofrecido porque gracias a muchisima letra pequena y juegos malabares, me lo justifican con un galimatias que no hay quien entienda. Y una vez mas, cansado y con prisa para mi siguiente vuelo, no puedo perder el tiempo con esa mafia, asi que pago y me voy, eso si, acordandome en todas sus madres y antepasados.

We were driving back from Granada and happened to be 1 hour and 19 minutes late due to a nasty car accident that happened on the freeway (bumber to bumper) They charged me an extra $27-$29 euros.for being an hour late (even though it took us 20 min to fill up the tank of petrol). They are ruthless and unforgiving. We are from Australia and we would never treat any tourist in such a manner. The lady was doing her job, so I get it, but I will never rent with another big company again!

Dropped car off and everything was ok. Noticed an extra charge on credit card and had been charged for an extra day even when the car was dropped of at the correct time.

Not good place to rent very rude and English was not the best I had quote /voucher from expedia for BMW 730d but was charge 3 times the quote.returned with no damage and full tank.the email address he put on the contract bounce back.have not get any recite or feed back only they have charged my CC

Avis Malaga Airport is unfortunately not worthy the confidence this brand has in the rest of the world. If you must use Avis, rent a car with the nice ladies based at their Marbella office.

Me están cobrando dos veces el alquiler del coche. Cuando lo retiré y cinco días después de dejarlo y no me atienden. 550€ por un dia. Y encima cobran dible.

Do yourself a favor and stay away! Total scam. They owe us money and won’t refund it. They pretend not to speak English and make it look like the contract is all correct. Horrible experience!

Beware of these scammers! Was charged hundreds of euros after returning a car which I only used to get to and from the airport during my stay in Spain (about an hour drive), and certainly returned it with not one scratch. When I called to ask why I was charged, they said it was a Miscellenous charge and have to open a file to get the details of the fees. I have been waiting for a month now and still haven't heard back from them. What a scam!

I have only rented a car twice from Malaga Airport, the first experience with Record Go left me feeling cheated and distrustful of all rental companies.
I was very wary of renting again but decided to go with Avis, although it was initially a bit more expensive.
The difference between companies is huge!
From the ease of collecting the keys and the car to the drop off in returning the car it was a joy!

Make you an offer for an upgrade for two cars simultainiusly rented can’t keep it after typing her computer for 45 minutes because “the system does not accept the price” When you return the cars after two weeks due to bad traffic a few hours later they charge you two extra days. AVIS preferred is a joke!

Contacted them with concern about the bad reviews and my next trip to spain. They courtesly promised a nice service and i got a more than nice service.people at counter as well as pick up car were more than nice, i thank Avis for that! Good job! Many times customer satisfied again

Son unos sin vergüenzas! No se os ocurra alquilar con ellos además de no darme el coche no me han devuelto el dinero que pagué por adelantado! Los pienso denunciar ladrones!

Currently 1hr of waiting and I'm currently on number 94 of 108 on my ticket. Our friends have both collected their cars and left. Just choose someone else. Don't bother. May update depending on how good the service is once I'm through the never ending dreariness of Malaga Airport Btw there are NO cafés this side while I'm waiting. Family have gone through to get some food past security. Oh and Sixt next door have literally no people waiting at all!

Cierran a las 00: 00 de la noche, pero mi vuelo llega a las 00: 25, y por esta media hora de espera pretenden cobrarme 60€. Por supuesto, he cancelado la reserva y he elegido SIXT, que el precio es el mismo y me esperan sin ningún cargo adicional.
They close at 00: 00, but my flight arrives at 00: 25, so they charge €60.00 for these 25 minutes. Certainly, I have calceled the reservation and gone to SIXT, the price is the same and they wait for me whith no extra charge.

Muy mal servicio espera de 01: 45 horas en el aeropuerto para la entrega de un coche, personal mas interesado en "venderte" opciones más que en aligerar la cola de espera, tardanza inusual en la devolución del deposito del tanque de gasolina, una tomadura de pelo.

Belle arnaque! Après avoir effectué un paiement total de la prestation de 350 € sur internet, on nous réclame le jour- J +350 € supplémentaire (voiture finalement surclassé qui nécessite de remettre à l’agence 2 cartes de paiement dont 1 second conducteur que nous allons payer en plus chaque jour). Malgré notre vigilance, Cette info n’etait écrire nul part! Vive les options supplémentaires et obligatoires que nous découvrons en arrivant en vacances!

Although everyone had pre-booked and pre-paid for car hire providing a time of arrival, rather than preparing with more staff, Avis have prepared with a ticketing system to manage the 1 hour queue.

Atrocious service.

Poor, poor service 3hr flight and it took as long to collect the keys for the car. One member of staff at desk.
My recommendation is choose another company!

Yo recomendaría que no alquiles en esta compañía. Por teléfono te dicen que está todo, todo, todo cubierto (pagando los suplementos de franquicia 0) y cuando llegas a recoger el coche de 386 € se convierte en 520€. Ahora ya estáis informados