Avis Alquiler de Coches en Granada Estación de Tren

LE DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE DAR CERO. ME ESTAFARON, ME COBRARON UN SEGURO QUE NO CONTRATE, QUE NO FUE EXPLICADO EN EL CONTRATO, CUANDO PEDI EXPRESAMENTE QUE NO QUERIA AGREGAR NINGUN SEGURO. EMPRESA DE ESTAFADORES.
RECLAME EN ATENCION AL CLIENTE Y ES COMO HABLAR CON LAS PAREDES. NUNCA MAS RESERVO CON ESTA EMPRESA Y RECOMIENDO A TODOS QUE NO LO HAGAN.

Alquilamos un coche en España por un día desde Málaga a Granada. Devolví el coche con el depósito lleno y sin daños (grabé un vídeo antes y después del alquiler) y mucho antes de tiempo. Sin embargo, a mi alquiler se le cobraron más de 300 € adicionales como cargos varios. No hay explicación. Parece que esta es una queja común en la ubicación de Granada cuando reviso otras reseñas de Google. Ya les envié un mensaje en la plataforma social X y llamé a su servicio de atención al cliente para abrir una disputa. ¡AHORRA el dolor de cabeza y no alquiles con ellos!

No hubo forma de encontrar un buzón para dejar las llaves. No hay indicaciones de ningún tipo. La estación de tren estaba cerrada porque era tarde. Casi pierdo mi tren, sin contar el estrés que me supuso correr de un lado a otro con mis dos hijos a las 12 de noche. Lo peor que un hombre va y me dice que esto ya le ha pasado a muchas personas. Nadie hace nada. Las dejé en el buzón de Enterprise.ah! Y teléfono no sirve para nada porque operan en horario de oficina.
Desde que dejé el coche llevo llamando para confirmar que recibieron el coche y nada. No se molesten en llamar a Granada. Lo he puesto como queja, vamos a ver si hacen algo. Al final Enterprise les dio la llave.Mi recomendación NO ALQUILEN AVIS.

Para responder a su mensaje, yo les recomiendo que pongan un buzón exterior para que la gente pueda entregar las llaves, como ENTERPRISE.

Pésimo servicio, lentos como ellos solos, y encima luego te cobran cosas como algún arañazo en la llanta que no le hemos echo, recomiendo revisar minuciosamente el vehículo, incluso sacar fotos de todos los lados, especialmente de la llantas. La devolución de llaves no es 24 horas. Son baratos pero luego te la intentan meter por todos lados. 220 euracos por un día. SENCILLAMENTE INCREIBLE.

Sinceramente decepcionado. Alquilamos el coche por menos de 8 horas para ir de Puerto Banús a Granada (185km). Lo manejamos con mucho cuidado y lo dejamos en el lugar correcto.
Hicimos fotos antes y después de usar el coche por recomendación de los chicos que nos ayudaron en Puerto Banús.
Hoy recibimos un correo diciendo que encontraron nuevos daños en el auto, algunos de los daños encontrados YA ESTABAN INDICADOS en el contrato de alquiler.
Intentan sacarle dinero de cualquier forma posible.
MANTENTE ALEJADO

Pésimo servicio. Una estafa. Te hacen el cuento, con las explicaciones y luego te cobran de más indicado "cargos extras por gestión" realmente un abuso.

Alquilas por un precio online, y cuando llegas a la oficina te intentan vender todo tipo de ampliaciones diciéndote que si no las coges y arañas el coche tendrás que pagar miles de euros. Al devolver el coche resulta que te cobran un suplemento de más de 100 euros porque la oficina está en una estación de tren, suplemento del que no habían avisado en ningún momento.

Lo barato sale caro, nunca más Avis.

Maricarmen nos dijo específicamente que nos convenía no devolver el auto con el tanque de NAFTA lleno porque ellos cobraban menos por el combustible. Cuando lo devolvimos nos enteramos de que la conveniencia nuestra era exactamente la contraria.

Overall very good experience both during booking and by the employees at the office. Our car had a suspected tire leak when we received it, and when we notified them they were quick to check it and provide us with a different car. They were transparent about fees and costs, and there were no extra charges added afterwards.

They charged me an extra 25 euros afterwards without telling me, their service was bad and enterprise is cheaper

Servicio contratado. Gestión muy correcta y trato con David muy bien. Búsqueda de un coche de alquiler por una urgencia.y precio con diferencia para bien con otras búsquedas.
Recomendable

Fair and cheap prices and very good customer service, even in English. Understood my problems and we got it sorted out right away. Only bummer was the long wait, nearly 20 minutes waiting for a already reserved car is too long. Definitely renting again, when I need a car in Granada!

Nunca te atienden por telefono, como necesites algo o tengas alguna urgencia imposible contactar con la oficina, todo a través de la central. Solo pasa con esta oficina. Avis estación de Renfe

Great service by Raphael. Service was slow as another customer was holding up the queue. He spoke good English and accompanied us to the car to check it.

The service/front desk staff are excellent. They were friendly, helpful, explained everything and changed settings on the car and opened the luggage compartment for us (we had no idea!).
Nothing was troubling and all done with a smile and friendliness. Thank you.

Estoy esperando copia del contrato porque me dijeron que como no podían imprimir me lo mandaban al email. Me hicieron el cuento que la policía ya tenía registro. Pregunté a un policía y se rió a carcajadas. (LIBRERA)

Llevo llamando más de 40 min de forma continuada por un problema en mi reserva y no cogen el teléfono (estando la oficina abierta).

Muy lentos y nunca te dan el coche de referencia de la categoría. Siempre es el 'o similar' que de similar no tiene nada:/

Se equivocaron y me cobraron 150 euros por la cara y todavía siguen sin devolver el dinero, poca profesionalidad y seriedad

Buena atención y cogiendo el seguro con ellos todo perfecto, me querías engañar en una agencia de viajes con un seguro que luego no es válido para avis,

ESTAFADORES! No me ingresan los 46.40€ después de dejar el tanque del combustible lleno y encima me cargan 48€ por la cara. SINVERGÜENZAS!

Extremely bad customer service. They overcharged me and and when I tried to get some explanation they kept referring to the terms and conditions of rental. It is very frustrating to deal with Avis customer service. I have never had a worse customer service experience with a rental car company any where in the world where I have rented cars.

Los dos trabajadores que están en la oficina están faltos de formación. Se encuentran en ocasiones obligados a llamar a la supervisora o jefa de oficina para terminar los procedimientos. Muy lento el proceso. Competencia mejor preparada y eficaz.