Avis Alquiler de Coches en Málaga

Gracias al personal extremadamente servicial y amigable que piensa bien si hay un problema y que también es extremadamente bueno en la comunicación.
¡Javier Santos nos ayudó en Málaga y fue simplemente genial en todos los frentes! Un gran diez para él.

Una completa estafa. Dejé mi coche durante la noche en el garaje y dejé las llaves sin ningún problema. Unas semanas después me envían una factura por daños que no se produjeron. Luego, unas semanas más tarde, recibo otra factura por algunos cargos aleatorios. ¡Ni siquiera sé cuál es este segundo conjunto de cargos! Recomiendo encarecidamente no alquilar desde aquí ni desde la ubicación de la estación de tren y dejarlo aquí. Lo recogí allí y lo dejé en el aeropuerto. Estafadores increíblemente terribles

Muy mala experiencia después del alquiler, Budget reclama un cargo importante por daños que no causamos. No se realizan controles personales en la entrega del automóvil, ni se explica que debamos tomar fotografías detalladas y de buena calidad del automóvil (en un garaje con poca luz) al momento de recogerlo y entregarlo.

Tuve 2 autos de ellos en la semana que estuvimos aquí.
Ambos autos fueron brillantes, sin complicaciones, realmente fácil de recoger y dejar en la estación.

Desafortunadamente, ninguno de los empleados aquí ha recibido capacitación en atención al cliente y la empresa parece apoyar una cultura de recompensar a su equipo por cobrar tarifas adicionales aleatorias a sus clientes. Muy decepcionante para una ciudad que se enorgullece de su hospitalidad.

Me atendió Javier, fue muy amable, me ofreció el mejor coche para mí viaje, y me explicó todo de forma ágil, fue rápido y sencillo, lo recomiendo 100%.

Servicio profesional y asistencia para la recogida y devolución del coche. El coche está en excelentes condiciones. Cliente satisfecho

Excelente atención de los dos Javier de la oficina
Da gusta con personas atentas y trabajoras

La oficina es un poco difícil de encontrar en la estación/centro comercial si no viene desde la plataforma del tren (a la derecha de las puertas del tren) y los lugares de estacionamiento de Avis están lejos de la oficina principal del garaje. Asegúrese de validar el ticket de estacionamiento que Avis le entrega en la oficina del garaje antes de salir del garaje, ya que el ticket puede tener un saldo muy grande.

No emiten Factura!
Me contestan lo suiguiente:
"Al haber hecho una reserva prepagada online y no haber contratado ningún servicio o producto extra en el mostrador, Avis España no le puede emitir una factura del alquiler E341454061, tenemos únicamente un documento informativo con el importe de 0.00 EUR. "

Alquiler de dos coches solo por 24 horas, todo va bien y sin preocupaciones por el funcionamiento de los coches. Sin problemas a la hora de devolver el vehículo.

Qué sorpresa cuando veo que cobran más de 200€ en un coche por el llamado rasguño + roce en las llantas. Por supuesto, es imposible impugnarlo porque el correo electrónico llega varios días después.
¡Recuerda tomar una fotografía de todo el auto antes de tomar posesión de él!

Excelente atención del personal de la oficina de la estación de trenes, perfecto estado de los vehículos y tramite rápido y sencillo

Booked twice with Avis in a month and I am very happy with the experience at this branch. The guy at the desk was smart and speaked very good English. He also helped pick my favourite car (Fiat 500 Cabrio) and explained the rental conditions very well. The location is great with the parking just downstairs. Will definitely come back!

Be careful here! Those guys are not more trustable than the muchachos del Aeropuerto!
#1 they charge an extra tax for parking, 79.45€!? I left the car at exactly the same car park!
Plus: my 2 years old daughter was a bit sick in the car. We had a 20cm stain on one of the chair. We cleant it, I told the guy when leaving the car, he said no problem. Result: extra cleaning: 181,50€ /+ Product: 56,88€.
Abracadabra: My 291,26€ rent including ALL insurances magically turned into 606,09€!
Merci AVIS, I definitely will not forget your honesty!: (: (: (: (: (: (: (

ESTAFADORES!
Alquilé un coche en esta oficina y luego de la devolución del vehículo ME DEVITARON DE MI TARJETA EL GPS QUE HABIA DEVUELTO EN TIEMPO Y FORMA.
Aclaro también que al recibir la factura, en la misma decía que fui atendido durante la devolucion por el Sr. Pedro Eloy, cosa que NO ES CIERTO, porque la oficina estaba cerrada en ese momento.
Trate de comunicarme telefónicamente pero nunca me respondieron.
Tanto en Sr. Francisco Ferreyra y la Srta. Fabiana Valduga, se desentendieron del caso e ignoraron mi reclamo.
MUY MALA EXPERIENCIA CON AVIS.momento de la entrega del vehículo

Great experience, made a tiny paint chip during my rental, reported upon the return and the agent just waived it. I’ll continue to be a loyal customer

Lovely and friendly staff, beautiful, well maintained, and clean car, fast and efficient pickup.

They deserve NO STARS. Dreadful.
Absolute thieves. Refuel charge, THEFT. A supposed traffic offence, no proof and I certainly have NO notification of any offence. It was all THEFT! Seriously - don't go, and if you have, cancel your credit card before they take 300 euros

Por el trato que tiene todos los empleados de este establecimiento, gente encantadora y servicial, ojala todo en otros establecimiento te trataran igual

Faltan bancos para que las personas que esperan un familiar, se puedan sentar. Fatal sobre todo personas mayores de verguenza.

Avis Manresa, lugar donde dos empleadas de la empresa muy amables se han encargado de engañarme y estafarme al alquilar un vehiculo: El dia 28 de Diciembre me acerque con la intencion de consultar para el alquiler, muy amablemente me indicaron que el costo del seguro sin franquicia seria de € 250. - ante lo cual y notando que era un poco mas económico que contratándolo por Internet, decidi contratar el seguro con esta opcion.
El dia 2 de enero del 2019 me acerque a la sucursal, solicitándoles agregar el valor extra por el seguro que era de los € 250. - la chica que estaba en ese momento me confirmo nuevamente esa tarifa y me indico que me quedase tranquilo y que no iba a tener que pagar ni un centavo más.
Muy ingrata fue mi sorpresa a la hora de devolver el vehículo en Malaga renfe Avis donde pretenden cobrarme la suma de € 386. - incluyendo un seguro de lunetas que jamas contrate
Al hacer mi reclamo en la sucursal de AVIS en Manresa, me atendio la misma persona, pero nego sistematicamente todo lo que me habia ofrecido en su momento, sin dudarlo se canso de decir que mentia de forma constante y ante mi reclamo opto por ofenderse en lugar de reconocer quien e se me estaba cobrando dinero de más.

Destaco la excelente atención recibida en avis Málaga Renfe en la resolución de este caso

Os digo son unos mentiroso básicamente. Contacte con ellos por teléfono y me dieron un precio y pensé que todo estaba echo. Pues, fui a recoger el coche al mostrador a emprezo el calvario. Me dieron otro precio tras estar esperando más de una hora y luego intentaron cambiarme las condiciones de lo acordado. No puede alquilar el coche porque no aceptaba dinero en el mostrador cosa que si me dijeron por teléfono. Y además el coche no era el elegido ers otro. Y esto me lo hicieron el día de la boda de mi hermano que no tenía coche para ir. Son uno delincuentes abusan de ma ley si es que estas prácticas son legales. Yo le puse una reclamación así como lo que estaban artos de esperar allí. Una trabajador un Sabado de numerosos vuelos para flipar pero lo peor ers que esta trabajadora su aptitud no era la adecuada para tratar a los clientes.además de lo mal que hablaba inglés. Estas empresa del alquiler abusan de las fianzas y bloquean tarjetas sin seguridad que te devuelvan dinero reteniendote en caso de avería y multa.toda la responsabilidad de vehículo te la cargan a ti. Son unos falsantes legales.

All the car rental offices at Malaga rail station are in one area. On checking with a couple of them their rates were almost double what was listed on Expedia. Not Budget, their rate at the office was better than that listed at Expedia. The staff were all not very young as such they were all very experienced, nice and very helpful, all spoke good English. I got the car I wanted at a very competitive rate. I am confused by some of the reviews as my experience at this office was very good. Some may be confusing this Budget train office with that at the airport.

Got a poor car as a avis preffered plus member but after my call after one day they changed it to BMW. Really Nice staff.

I had the best customer service experience here of any car rentals and I rent a lot. First time renting car in Europe. Agent Nieves helped through all the details and suggested calling my hotel to get the info I had forgotten to bring. She even let me use her phone to call the hotel since I was having trouble with my phone - I didn’t ask, she volunteered! The whole process was smooth, including returning. Forgot my wallet in the car and found it! Very thankful for all the help.

15-20min wait to get a car, but service was very pleasant. Got free "upgrade". Booked "audi a3 or similar", got diesel vw touran. Wasn't too excited about that, but ok. Gas tank was less than half full, but contract said it was full on pickup. Glad I took pictures before driving away. After showing the pictures on return - no issues at all. Nice and friendly service in general. Car was new, very clean and tidy. Staff spoke very good English. Would hire again.

Después de una malísima experiencia con Europcar hemos alquilado con Avis y no se puede comparar. Avis es mas barato, el seguro base es a todo riesgo y la fianza es lo justo para un depósito de gasolina (en Europcar son 300 €). Además el trato ha sido exquisito. El chico que nos ha atendido ha sido increiblemente amable y estamos muy agradecidos.

La atencion al cliente por uno de sus empleados fue nefasta, casi parecía que no queria alquilarme un coche. Muy borde y antipático, un servicio de cara al público debería ser mucho mas amable y saber dar soluciones. No alquilé el coche con ellos debido a esa antipatía y falta de empatía.

Son unos estafadores devolvimos al coche lleno y se quedaron con nuestro dinero y encima las llamadas al teléfono son carísimas no lo recomiendo para nada ESTAFADORES.

Trato excelente. Coche practicamente nuevo. SIN CARGOS SORPRESA. Hay otras compañías que a priori parecen más baratas. Al final, acabas pagando más.

Friendly Staffel but be careful!
We switched the car after one day because the booked category was not available at the first time. After the final car return I asked for a receipt. At the desk I got a tablet with the words "please sign here". Luckily I checked the (grey) figures above. Avis tried to charge additional 70€.
The first reply was "that's the final part of the payment". After I stated that I payed 100% upfront they said that it is the fee for refilling the tank. As they did not find a related gas receipt but we had ours the additional fee was removed.

Mi experiencia como cliente ha sido excelente. Tuve que esperar unos minutos, pero entiendo que cada cliente es tan importante como yo mismo.
La atención del encargado, perfecta.

Me han tratado de primer nivel! Nada para reprochar. Desde el primer minuto tratando de ayudar. Servicio de atención excelente!

At the desk the additional cost almost doubled the renting price. Received a car with damages not mentioned in the rental agreement. Did not know about benefits of flying blue membership. Wait a long time. No service at car return.