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Lamentablemente no puedo poner buena valoración a este concesionario. Y voy a explicar el por qué. Quería cambiar de coche y mirando por internet leí que este concesionario tenía buenas opiniones. El día 30 de Enero me puse en contacto con Audi Avisa para solicitar un presupuesto. Al día siguiente me llamó un comercial llamado Manuel Buzón al que le expliqué mi situación y el nuevo coche en el que estaba interesado. Al día siguiente el día 31 se puso en contacto conmigo comentándome que estaban pendiente de una ampliación de opciones en el configurador y que en ese momento no podía mirarlo y hasta el siguiente Lunes no sabría nada. A fecha de 27 de Febrero nadie se ha vuelto a poner en contacto. Una de dos, o tienen muchas ventas y un cliente más o menos no les afecta, o no soy el tipo de cliente que ellos buscan.
Acudí a Avisa a realizar el cambio de líquido de frenos de mi Audi. Mi Asesor de Servicio fue José Mallén y toda su profesionalidad y exquisito trato lo domestró desde el primer contacto. Note deja nada sin contestar y resuelve todas tus dudas. Su atención es continua. Buen trabajo José!
Es la primera vez que le realizó una revisión de mi coche y no ha podido ser más placentera, Enrique, mi asesor de Avisa, me trata desde el primer momento con un trato muy familiar, muy profesional y con mucha empatía, es por cosas como estás por las que nunca una persona será igual que una máquina. Siempre realizaré mi mantenimiento y mis servicios en este lugar.
Super contento con mi Audi A3 Sedan Black Line STronic apenas 4 días con el coche, una experiencia única, sobre todo a la amabilidad y cercanía de Dionisio Soriano Calado, excelente en todos los sentidos, desde detallarme cada extra, o mantenerme informado a cada momento sobre el proceso de fabricación y el estado del vehículo hasta la entrega. Espectacular el acabado del coche. Gracias D. S. C
Servicio taller muy profesional. Equipo humano sobresaliente. Especial mención para los asesores de servicios. En mi caso Enrique Garcia, gran profesional. Eficaz, atento y resolutivo.
“SERVICIO POSTVENTA”una M…. Compré un coche d ocasión en concesionario con “1 año d garantía” lo llevado por una avería y ya llevo 3 SEMANAS SIN COCHE! He hablado con el concesionario y comercial qm lo vendió (ALCALA DE BENARES), con el consecionario q llevado a reparar (SEVILLA), con “AUDI ESPAÑA” y nada de nada, NADIE ME DA SOLUCIÓN! Repito, 3 SEMANAS SIN COCHE! Y sin ninguna solución aparente….
He adquirido un Audi A3 en este concesionario. Mi asesor durante la compra fu Ivan Delgado, su trato es altamente profesional y conoce a la perfección todos los detalles de lo que ofrece. Durante la venta ha estado en constante contacto conmigo ofreciendo soluciones a todos los problemas o dudas que tenia. Trato inmejorable.
Una vez más atención exquisita y profesional en Audi Avisa Sevilla. Mi agente comercial Miguel, no ha dudado en resolver un pequeño descuido cuando compre mi Audi Q5. Atento y profesional, y resolutivo como siempre. Volveremos DM a por el próximo. Gracias Miguel.
En Agosto compre un Audi Q2 y en la entrega solo me dieron una de las dos llaves de serie, me dijeron que en un plazo máximo de dos meses me la entregarían, estamos a mediado de Marzo y después de varias gestiones con el jefe de ventas y servicio P. Venta sigo con una sola llave después de 8 meses.
Después de varias semanas más, al ver que siguen sin mandar la llave Audi Esp, el vendedor solicitó a través del dpto.de repuesto una llave a cargo de política comercial del concesionario, una llave con carácter urgente, la cuál recogí con cita previa configurada en tres dias. Gracias Miguel (Ag. Comercial de Audi Avisa)
Nunca nos habían atendido tan bien y con tanta profesionalidad, Vicente, supo encontrar en la primera visita lo que necesitamos, nos llevamos un Q3 precioso. Recomendare a todos mis conocidos que pregunten por él.
He adquirido recientemente un vehículo y en todo momento el vendedor que me atendió, Iván Delgado, mostró la misma calidad, atención, educación, empatía y saber estar que la marca Audi nos tiene acostumbrado. Excelente el trabajo el suyo! Muchísimas gracias Iván!
Buenas noches. Es el tercer audi que me compro en AVISA Audi, y es la tercera vez que me atiende Iván Delgado. Desde el primer coche siempre ha sabido darme el consejo apropiado para comprar el coche que buscaba. Desde la primera vez el trato ha sido super cordial.además de ser profesional y cercano. Si tengo alguna duda, siempre está dispuesto a resolverla de la mejor manera posible. Algún amigo mío también ha venido a AVISA Audi y lo ha atendido Iván y me ha dado la razón en lo que le decía del trato que iba a recibir de Iván y de AVISA. Muchas gracias y repetiré si Dios quiere cuando quiera cambiar de coche. Muchas gracias.
He comprado mi Audi Q5 en Avisa Sevilla y he quedado muy satisfecho y contento con la atención prestada en la venta por Iván, amable y gentil. Desde el inicio hasta la entrega de hoy, con explicaciones completas del funcionamiento del vehículo, ha estado de 10. Gracias por todo. Saludos.
Hola, ayer me entregaron en el Concesionario un Audi Q3 que les he adquirido y el trato dispensado por el personal del Concesionario, en especial por Ivan Delgado ha sido excelente, como siempre que adquiero un nuevo vehículo de este concesionario. Gracias.
He comprado mi Audi Q3 en este concesionario y todo ha sido fabuloso. Vicente Pulido nos ha atendido con gran detalle, todo ha sido muy ágil y rápido y con gran amabilidad. 100% recomendable.
Mi experiencia con AVISA ha sido excelente, un trato perfecto y una atención personal de 10, mi reconocimiento va para Ivan Delgado, que es la persona con la he estado en contacto estos meses y me ha ayudado y ha estado disponible en todo momento para resolver todas los temas que se han ido presentando. En el futuro seguro que volveré a comprar con ellos.
Llevé mi coche por un fallo eléctrico que tuvo mi coche y el asesor de servicio solo me puso pegas. Poco más o menos me dijo que tenía que dejar el coche 4 años allí para ver si daban con la avería. Resultó ser la centralita del bluetooth. En otro taller me lo solucionaron en solo una visita. Mi experiencia fue tan mala, que no volví.
Dos coches comprado en dos meses, y en proceso de otro trato, y todo gracias a Vicente, un trato excepcional, no podiamos a ver dado con mejor persona. Gracias por todo
Amabilidad y servicio garantizado, a parte de la calidad Audi, el equipo humano que compone el concesionario lo hace grande y top. Por nombrar a uno de ellos sería al comercial Jose Manuel González (empresas) & Company.
Encantado con el trato obtenido, muy contento por la forma en la que me atendieron desde el primer momento hasta el ultimo, cabe destacar el desempeño profesional recibido del servicio de Iván Delgado. Muchas gracias!
Tanto la gestión, el trato, la amabilidad y paciencia del personal que nos atiende y la calidad AUDI …. No podemos estar en mejores manos. Gracias por todo.
Muy buena atención. Sobre todo Aarón y Mariano M. Que fueron quienes me atendieron. Resolvieron todas mis dudas y me explicaron muy bien todo lo necesario para mantener el coche en perfectas condiciones.
Conozco por tener un coche de casi 10 años A1. Tanto personal de venta, reparación, mecánica, repuestos hacen su trabajo de forma como te gustaría que te tratasen. Un cordial Saludo a tod@s sin excepcion. Gracias.
Cada vez peor, he tenido que volver porque después de la revisión de los dos años el coche tiene nuevos ruidos, sobre todo al pasar por los resaltos de las calles ó al coger un bache. Al subirlo a la plataforma se pudo comprobar que los tornillos que sujetan el protector que esta debajo del motor estaban todos flojos, no recuerdo si eran 4 ó 5 tornillos.también tuvieron que ajustar algo donde el filtro de partículas, el caso es que algún ruido más hay por ahí y ha quedado sin solucionar, menos mal que solo me queda un año hasta la fecha de su devolución.
En ventas un personal excelente, y en postventa igual. No hay mejor sitio para comprar y mantener un Audi, por servicios, trato y facilidades. Atención excelente y siempre con la máxima educación.
Muy contento por el trato recibido por parte de los profesionales de Avisa Audi, comerciales de nombre Miguel y Antonio. Tengo experiencia más que positiva con mi Audi A1. Tratar como te gustaría que te tratasen, ni más ni menos. Lo tendré en cuenta al igual que ellos lo han hecho en el pasado, lo hacen/harán, dar para recibir, ley de la cosecha, futuro próximo. Un cordial saludo. Gracias. Att/ Juan Andrés Martínez Leyton
Trato de venta y posventa magnifico. Muy recomendable para comprar un coche y más de la calidad de Audi. Sus vendedores y personal son muy amables y atienden todas tus dudas en el momento y eso es de agradecer cuando compras un coche sea del coste que sea.
Hace unos días me pasé por el concesionario Avisa en busca de asesoramiento sobre algunos coches. Me atendió Miguel Garcia, encantador. Te explica todo al detalle y se molesta en hacerte las mejores ofertas y buscarte exactamente lo que necesitas. Si me decido finalmente, no dudo en que será con el con quién lo haré! Gracias!
Una experiencia de 10. Instalaciones impecables, variedad de producto y la atención de Miguel fue excelente, nos hizo sentir cómodos y nos dio mucha seguridad. Gracias por todo
No recomiendo acudir a este taller, ya que muestran una completa falta de profesionalidad y de respeto. El personal del taller suele coger los vehículos de los clientes para temas personales. En particular, cogieron mi vehículo para realizar algún recado personal en los alrededores del estanco “Villas de Cuba” y tengo fotos que lo demuestran. Le comuniqué mi queja al director de posventa y no hizo más que negarlo todo. Por otro lado, mi vehículo aún continúa en garantía legal y lo dejé por problemas de vibraciones en el volante y el habitáculo, además de problemas de ruidos en la zona del motor. El taller se niega a dedicar tiempo a averiguar que le ocurre al vehículo, indicando que es algo normal. De modo que afirman que una marca como Audi vende vehículos (de supuestamente alta gama) que con menos de un año ya presenta problemas de vibraciones y ruidos metálicos en el motor. Yo lo tengo clarísimo, nunca más vuelvo a comprar un vehículo Audi y mucho menos volveré a llevar el mío a este taller. Os recomiendo que hagáis lo mismo.
Quise volver a confiar de nuevo en el taller de Avisa Audi y pedí presupuesto de la reparación por correo electrónico. Recibí el presupuesto y aunque el precio siempre es elevado pero bueno, solicité la cita. El día que llevo el coche me siento en la mesa con el asesor de taller que me atendió y empieza a anotar datos en el ordenador y me saca la hoja para firmar con el precio de lo que iba a costar la reparación. Yo pensaba que él tendría constancia que ya me había sido presupuestada la reparación y que el importe sería el mismo que me dieron (178€) y cuál es mi sorpresa? Pues que me presenta un presupuesto de unos 240€, le digo que eso no concuerda con lo que me habían dicho y me dice que el programa ha añadido unas piezas que no se suelen cambiar y que esa es la diferencia. Me lo volvió a ajustar y ahora quedaba en unos 174€. Y me pregunto…¿Por qué tienen que andar con el engaño? ¿Por que si ya tienen los precios más caros de todos los talleres, por qué encima quieren timar a los que le van a dejar el dinero allí para que puedan seguir trabajando? ¿Si el asesor sabe que no se cambian por qué de primera hora no elimina ese gasto? Igual que los 13€ que cobran por desmontar cada rueda para la reparación. Ya puestos que cobren también por abrir la puerta para montarse y mover el coche de sitio. Si yo no pido un presupuesto previamente, me cuelan esas piezas que no se suelen cambiar y ya está! No se puede confiar en quien intenta engañarte.
La atención al cliente es magnífica en venta y postventa. En taller las veces que he ido a pasar la revisión me han atendido muy bien. Concesionario recomendado 100%
Esta es una valoración para el servicio de taller: Llevé mi coche nuevo para un cambio de parabrisas. El trato fue muy bueno, muy amables y el arreglo correcto. Lo único negativo es que les pedí expresamente que no me hicieran el lavado de cortesía al coche ya que no quiero que lo arañen o usen productos inadecuados. También dejé un cartel dentro del coche avisando que no lo lavaran. Mi sorpresa fue cuando el coche me lo entregaron lavado por fuera (sin arañazos afortunadamente) y por dentro. Usaron un limpia plásticos para darle a todo el interior del coche que básicamente deja una capa de grasa en todos sitios. De repente mi coche de 1 año, que tenía los plásticos limpios y sobre todo de color mate, pasó a parecer un coche viejo de plásticos brillantes. Me entraron ganas de quemar el coche.
Una sugerencia para el servicio post-venta: Por favor no usad limpia-plásticos que dejan restos de grasa. No sé si es un producto que viene de Audi directamente y os obligan a usar. Si es así, hacédmelo saber y elevo esta sugerencia a Audi España o Audi Ingolstadt. Adjunto fotos donde se ve que en algunos sitios no llegaron a limpiar y se ve la diferencia del plástico mate a un plástico brillante.
Llevo prácticamente 1 año con el coche peritado para pintar y sigo esperando el coche de cortesía para dejarlo. Lo peor es que he llamado en incalculables ocasiones y aún sigo esperando que se pongan en contacto conmigo. Trato al público nefasto.
Experiencia nefasta! Lleve mi coche para reparar daños generales de chapa y pintura 1- Me lo entregan sin acabar de repasar el techo. Lo tengo que dejar y volver de nuevo. 2- Me lo entregan ya repasado, y me lo llevo. Detecto un ruido en la parte trasera. Tengo que volver y después de comprobarlo con el jefe de Taller.las ruedas traseras tenían los tornillos flojos CON EL CONSIGUIENTE RIESGO Y PELIGRO PARA NUESTRAS VIDAS ya que viajaba por la tarde con mi familia. (Según ellos en la carta respuesta a mi reclamación, ajustaron los "sistemas de insonorización". 3- Y para rematar, durante el fin de semana observo que el bajo del parachoques trasero está agujereado hacia fuera. HABIAN COLOCADO EL BAJO DE OTRO MODELO CON SALIDA DE ESCAPE DOBLE A CADA LADO, EL MIO LA TIENE DOBLE A UN LADO, POR LO QUE TAPONARON UNA DE LAS SALIDAS DE ESCAPE PERFORANDO EL BAJO HACIA FUERA. Evidentemente me lo cambiaron, pero aparte de las múltiples molestias que me causaron, el tiempo perdido y el riesgo físico y mecánico que han podido causar, en un principio el jefe de chapa se comprometió a entregarme un documento de compromiso de reparar los posibles daños que la obstrucción pudiera ocasionar en el sistema de gases. Cuándo lo recogí, este señor ya venía muy bien aleccionado y reculó por completo. No entiendo tantos fallos en la cadena de trabajo, la falta de supervisión de las actuaciones y piezas empleadas, y que no obedecen a una firma de calidad como Audi. Una lastima por que lo llevé con toda la confianza que inspira la marca, pero el taller (al menos de chapa) muestra un nivel pésimo.
Contacte con el servicio de recambios, dos días seguidos, para presupuesto de un audi A5, y ni me llamaron, tras comprometerse y dejarle los datos. Tuve que ir personalmente para que me la dieran. Mal servicio y atención cero la cliente.
Experiencia? Pesima desde el minuto 1 que compré allí mi coche y cada vez que acudo, lo mismo. No seré yo la que repita con un vehículo Audi, al menos en Sevilla.
Encantado con el servicio de postventa de Audi España y buenísima atención comercial del taller Avisa Audi, Avda Fernández Murube, dar las gracias al asesor de servicios Enrique García por su buen trato y la gestión realizada con respecto a la avería de mi Audi Q5. Recomiendo este taller.
Después de dejar el coche un lunes con grúa por una avería en el deposito de gasolina, me comentaron que el arreglo sería en 2 o 3 días, tras pasar una semana y aceptar un presupuesto de cerca de mil euros por el arreglo, tengo que llamar en no se cuantas ocasiones para que alguien me diga en que estado está y me comunican que hay pedida una bomba para cambiarla y no ha llegado, el martes de la semana siguiente (9 días después de dejarlo), tengo que volver a llamar de forma insistente para que me digan que pasa con el coche, la bomba sigue sin llegar, y me comentan que el proveedor la tiene facturada y el jueves debe llegar y montarse, tras esperar todo el jueves (avisando la urgencia por mi trabajo he estado con un coche de alquiler) nadie llama ni informa del coche, cuando llamo por la tarde ya no hay nadie. Esperando no tener que pasar otra semana mas.
Sin duda no es el servicio que pienso que voy a tener cuando compro la marca audi
Originalmente había escrito un mal comentario sobre el taller, lo rectificó más por el asesor “José” que por el trabajo (que en comparación con el anterior es una obra de arte”.
A pesar de la 1era mala experiencia (voy a achacarlo a ser época de fiesta navideña), actualmente muy complacido, la atención de José insuperable.
La terminación del coche a la altura de lo que podía esperar del taller de la marca! Muy contento con el trato y el resultado.
Fantástica la atencion al cliente, por parte de la señorita Ana, he pasado en varias ocasiones y siempre me ha atendido con mucha profesionalidad y agrado, solucionando siempre diferentes contratiempos. Muchas gracias.
Estuve en el taller para que me solucionaran un problema con la pantalla y los mapas, y ahora estoy peor que antes. Las imágenes no se ven nítidas y no aparecen los nombres de las calles en las rutas. Así estoy desde que lo compré. Ya me he rendido ante la casa Audi.
Llevo el coche (Audi A6) este verano para solucionar un error en el sistema del Adblue. Me comentan que el coche necesita una regeneración a través de unos códigos que hay que intriducir al módico precio de 190 euros (se de más a lo que me expongo al tratar con Audi en tema de precios, pero bueno.). Mes y medio después me vuelve a saltar el mismo mensaje de error en el sistema. Debido a esto llamo por teléfono para poder hablar con el departamento correspondiente y nada de nada. Llevo 10 días para que me pasen con el departamento de atención al cliente. Que si ahora están ocupados que si después se ponen en contacto conmigo, que pitos y que si flautas. Lo cierto es que estarán muy ocupados o algo. Eso sí, para citas del taller el teléfono te lo cogen enseguida, ahí no hay problemas. Les pongo un estrella porque no puedo poner menos porque la verdad es que la atención recibida no le llega ni a la suela del zapato a lo que se le presupone a la marca Audi. En este sentido los cuatro aros le queda bastante grandes. Sin duda alguna vayan al otro concesionario de la ciudad. Les tratarán mejor.
Son muy buenos profesionales. Escuchan tus necesidades, hasta conseguir ofrecerte una respuesta adecuada en cada caso. También valoro el buen ambiente de colaboración entre los compañeros, pues habiendo un comercial de baja, me ha atendido otro poniendo el mismo esmero y solo con el interés de servir al cliente lo mejor posible. Todo un placer! Recomiendo este concesionario de Audi en Sevilla.
El trato siempre es el correcto muy amables y además para mi lo más importante es la profesionalidad que hay en el concesionario. Cada vez que voy al taller con algún problema aunque me recepciónan el coche los asesores de servicio muy amables y muy serviciales a mi me gusta hablar con el jefe de taller que me explica la averia y me dice de donde es el problema y que lo causo, nunca se equivoca eso me da confianza en cuanto a las reparaciones que me han surgido en mi coche. Concesionario totalmente recomendable, tengo claro que me volvería a comprar un Audi gracias a ellos.
Le pongo una estrella porque no puedo poner menos, atención nefasta y por 6 vez el vehículo en el taller con el mismo problema y siguen sin resolverlo mi coche en 20 grados no enfría absolutamente nada para lo que debería enfriar y la verdad gastarme un dinero en la marca para tener tranquilidad y no tengo absolutamente ninguna.la ultima vez que me acerco siquiera a preguntar la hora a este lugar
Servicio de Atención al cliente nefasto. Vehículo de Renting que se deja para primera revisión. Comprendo que por circunstancias de fuerza mayor están obligados a mantener una política de seguridad (Covid19). Y debido a eso no se encuentre disponible ni Sala de espera, ni servicio de Cafetería. Pero de ahí que la mejor opción que se le dé al cliente sea esperar en la puerta, mejor dicho, esperar en la calle en el transcurso de la revisión (a finales de mayo) o váyase donde quiera que ya le llamaremos en el transcurso del día. Existe un cartel donde se puede leer servicio de transporte gratuito al centro de la ciudad, pero no se realiza ese servicio. Ni servicio de transporte, ni se le acerca a ningún punto de la ciudad, búsquese la vida. Bueno sí, en ese mismo cartel lucen otras dos reseñas: 50€ por llevarte/recogerte, 32 por coche de sustitución si lo hay. No solo hay que valorar el trato personal de cortesía, creo que se debe tener en cuenta la falta de empatía con el cliente, ante una adversidad hay que dar soluciones, y facilitar los desplazamientos.
Les doy las gracias, viajando dirección Madrid a casa, he tenido una fuga de addblue con fallo motor, lo llevé por la mañana y según me atendieron metieron el coche para ver el problema, era un manguito rajado, al no tener la pieza me hicieron una pequeña solución para poder llegar a Madrid y repararlo, estoy sumamente agradecido por la atención y el trato, muchísimo más gracias me salvaron de no mandar el coche en grúa y nosotros en ave.
Llevo un audi q7 para un fallo motor y tasarlo ya empiezan que si está viejo que si tiene arañazos pequeños, claro si es del 2006 que esperas olor a nuevo? Resulta que me dicen enfriador egr roto calentadores rotos, colector roto, presupuesto 2.700e como uno ya va de vuelta voy a un taller y me dicen servomotores colector 400e y el coche arreglado me voy a chatarrería los compro por 90e y me pasan ordenador coche arreglado en 15 mnt y digo yo de 90e a 2800 ese dinero a que es debido? Después tiene mala fama casas oficiales honbre por dios que ellos no supieran lo que era? Todabia estoy esperando la tasación que será ridícula como el que miraría el coche que le aconsejó o se meta a político que es un trabajo muy parecido a lo que me an querido hacer o a cojer naranjas, simplemente una VERGUENZA que te quieran robar porque esa es la palabra y ahora contestará a la persona que tienen para decir que no tiene constancia de esto, pues lo dicho contestaron argumentando que ellos vieron ese precio y que van estudiar tomar acciones legales por decir la palabra robar que no me van a hacer rectificar porque si quieren de mandarme adelante estoy preparado
Rápida atención.llegué a la hora acordada y en plazo pequeño habia dejado el coche.tratándose eso si de revisión de mantenimiento puede recoger coche el mismo día.además facilita su recogida horario ininterrumpido de 8 a 18 horas.