AXARNET Comunicaciones S.L.

Servicio nefasto. Tras solicitar la baja de los servicios, se me ha vuelto a cobrar UN AÑO ENTERO por un servicio que llevo sin usar casi 2 años. De verguenza. Por favor, no lo contratéis.

Magnifico trabajo siempre que los he necesitado. Con un problema de un server VPS y me lo han restaurado y actualizado más rapido de lo que esperaba tras una llamada y un correo de verificación. Experiencia de 10, seguid asi.

Siempre he estado contento con el servicio pero recientemente he tenido que contactar con el soporte por un terma comercial y me lo han resuelto a las 1000 maravillas en una sola llamada.

Todo perfecto, la rapidez con la que me resolvieron el problema y ademas en domingo. Muchas gracias

Lo recomiendo, seriedad y solución casi instantánea, el servicio es impecable.

Tenia un problema con los pedidos y en apenas 10-15 minutos estaba solucionado

Antes tenía mi alojamiento con otra empresa que se unió a Axarnet. El servicio sigue siendo el mismo con teléfono los fines de semana que antes no tenía. Muy contenta por el momento.

Muy contento con el servicio técnico, que me solucionó todos los problemas que fueron apareciendo en una migración, pero sobre todo tuvieron una santa paciencia conmigo. Un saludo a todos.

Atención rápida y eficiente. Solucionan el problema sin dificultad. Enhorabuena, buen trabajo.

Productos y atención inmejorable, creo que me quedaré aquí para tiempo.

Cualquier incidencia te la resuelven enseguida, que es lo que buscamos con este tipo de proveedores.

Dan un servicio rápido y eficaz sobre todo que es lo que más importa cuando surge algún problema. Muy recomendable y servicio muy profesional.

Como cliente puedo decir que el servicio y la asistencia técnica que me ofrece es impecable, de las mejores empresas de hosting que conozco. Recomendable al 100x100. Es una empresa que me da muchísima tranquilidad y seguridad.

UPDATE 11/mayo (3 semanas después)
Increíblemente aún no me han resuelto el tema de las facturas. No sé si juegan al desgaste pero más de dos meses para que me paguen una factura de afiliados con más de 20 mails de por medio es excesivo. Insisto que su servicio es pésimo.

Llevo trabajando con ellos desde hace más de 10 años y he de decir que el servicio cada vez es peor. De hecho he trasladado más de 10 clientes a otros proveedores y lo seguiré haciendo.

Cuando les escribes no te dan soluciones reales a tus requerimientos. Llevo más de 20 días para resolver un asunto de facturación de afiliados y no he recibido una respuesta a la medida de mi demanda.
Pero también me ha pasado con otros asuntos técnicos.

Llevo también años accediendo al panel plesk desde el inspector y abriendo el iframe desde ahí porque aunque ellos digan que limpie el navegador o que cambie de navegador, tienen un sistema de caché que hace que el acceso sea imposible por una vía normal.

Antes trabajaba con Oscar que era mi contacto directo, lo cambiaron hace años de departamento coincidiendo con reestructuraciones de la empresa y fusiones y es una lástima porque con él tenía un trato humano y respetuoso.
Ahora me da la sensación que hablo con máquinas que lo único que hacen es contestar los emails como sea para pasar a otro.

Un cero en atención al cliente. Podrían cuidar a los clientes que tienen y literalmente los espantan con el mal servicio de atención que ofrecen.

Han comprado la empresa en la que tenía el dominio y hosting y ahora se encargan ellos y un desastre, sólo va a través de tickets y no contestan, además de tener el servidor caído durante ya 4 días.así es imposible trabajar. En cuanto pueda me cambio.

Tienen una atención al cliente excelente, atienden muy rápido, con buenas soluciones y te ayudan hasta que se resuelve el problema. Muy recomendable

Eficacia y rapidez.

Problema resuelto y muy amable la persona que me ha atendido.

Muchas Gracias

Gestión rápida y muy eficaz. Un gusto ser respondido por personal tan cualificado. ¡Muchas gracias!

El soporte que dan es maravilloso, siempre contestan super pronto y resuelven todas las dudas e incidencias. Se nota el gran equipo humano que hay detrás.

Fabulosos. Muy rápidos en la contestación de incidencias. Son altamente recomendables por los servicios de hosting, dominios, seguridad. Llevo trabajando con ellos muchos años sin ningún problema.

Hemos recibido una muy buena atención recibida y fluidez en las respuestas sobre los tickets de consultas que hemos realizado en diversas ocasiones. Muchas gracias a todo el equipo y a seguir así! Enhorabuena!

Estoy encantada con la asistencia de AXARNET. Realmente tienen una atención al cliente excelente y además resolutiva 100%. Gracias!

Servicio de respuesta rápido y eficiente. Con paciencia y amabilidad hacia mí me han resulto el problema que tenía.

Genial, me encanto el servicio. Muy profesionales en todo.
Tuve un problema con mis webs y mis mail un fin de semana y en cuestión de horas estaba todo resuelto. 100% recomendables

Más de 25 años trabajando con axarnet (antes Infortelecom) un servicio ágil, resuelto y cercano. Siempre me han resuelto todos los problemas a los que me he enfrentado, con un soporte 24h de verdad y atendido por personas (no máquinas). Un hosting de profesionales para profesionales, que sobretodo atiende a mis clientes que carecen de todo conocimiento web, con amabilidad y paciencia infinita.

He mandado un ticket por la mañana y hasta por la tarde no he tenido respuesta, me han dicho de hacer una cosa que iba a perder casi 200 email de la cola de envío, me ha toca filtrar a mi la cola de envío y después de eso esperando la solución que no he tenido respuesta, por mi cuenta al final me ha tocado borrar la cola de envío para nada, porque después seguían sin enviar mi VPS los emails, un soporte fatal sin indicar bien las cosas, me dicen que mi ip estaba en una lista de spam y no era así, hasta las 23: 00 que ha llegado otra persona y lo ha solucionado, el soporte 24x7 que dicen de 50 personas deja mucho de desear, un día entero de 43 dominios sin poder enviar emails.

Acabo de empezar con ellos y me han ayudado a hacer lo que no sabía sin yo pedirlo. Mil gracias

Excelente soporte técnico. De lo mejorcito. Siempre me solucionan todas las incidencias que surgen en tiempo record.

Después de 15 años trabajando con vosotros (desde Infortelecom hasta AXARNET) sigo diciendo lo mismo: sois los mejores. Eskerrik asko por vuestra profesionalidad. Marian Lino de EKASNET. Resaltar el trabajo realizado por Sergio Moreira que ha sido excelente y muy didático. Gracias. Marian

Son una compañía competente y responsable. La atención al cliente siempre ha sido muy satisfactoria y cuando ha surgido algún problema, incluso si no era culpa suya, me han ayudado a resolverlo. ¿Les recomendaría como opción para el alojamiento de una o varias webs? Sin ninguna duda.

Su atención es exquisita, soy poco hábil en materia de Internet y cualquier duda me la resuelven en tiempo express y con toda la paciencia del mundo.
Gracias.

Equipo de profesionales rápido, eficaz y amable. Recomendable para cualquier empresa que requiere un proveedor de hosting y dominio.

Excelente empresa, funciona muy bien, siempre que tienes un problema te ayudan. La atención al cliente es muy buena y rápida, en especial queremos agradecer al profesionalidad de María Ángeles Jobani. Siempre nos da un soporte perfecto. Trabajamos con ellos el alojamiento de todas las web de la agencia.

De un plan de 77€ me han cambiado a un plan de 160€ sin ningún tipo de de consentimiento explícito por mi parte. Lo que significa que han decidido por mí, que servicios iba a recibir creando unos costes que superan el 100% de lo que estaba pagando. Hablando con ellos no atienden a razones, y me ofrecen un 20% de descuento en cuenta de la empresa. Reacción que no compensa en absoluto el dinero que han cobrado ilícitamente.
Claramente es una práctica que vulnera mi derecho como consumidor y estoy en proceso de realizar las denuncias oportunas.
No entiendo como hay empresas que actúan de una forma tan poco ética y con tan poca visión empresarial. Evidentemente me han perdido como cliente y la publicidad que voy a hacia esta empresa va a ser totalmente negativa, por lo que con reacciones así van a perder mucho más dinero del que me han cobrado de una forma éticamente dudosa.

En mi caso puedo decir que llevo con ellos ininterrumpidamente desde el año 2012. Son serios, profesionales, atentos a las necesidades de los clientes. Su servicio técnico me parece muy bueno. Los recomiendo.

Estuve con axarnet unos 10 años hasta que se fusionaron, con la fusion trabajaban tan mal, que era imposible poder seguir con ellos, empezaron a cobrar por todo mucho mas de lo que me habian estado cobrando antes, mi servidor VPS en las renovaciones se duplicaba el coste, lo tenia administrado pero me cobraran por todo lo que hubiese que hacer. El soporte FATAL.me ha sido imposible seguir con ellos, una pena.porque he retirado bastantes webs. He migrado a RIOLA NETWORKS y se me has solucionado todos los problemas. Lo siento pero vais muy a peor. Yo tenia con vosotros 2 servidores VPS. Una pena que dejeis escapar asi a los clientes veteranos y los trateis tan mal. Esto os condena al fracaso.

9 horas para solucionar un ticket, continuos ataques de DDoS y respuestas a los tickets poco serios. Si tienes proyectos importantes, te recomiendo cualquier otro ISP.

Lo único malo es el tiempo de respuesta en los ticket de atención al cliente ya que no tienen un servicio directo tipo chat o número de teléfono lo cual ralentiza cualquier duda. Por lo demás funciona muy bien

Rápidos y eficientes cuando hay un problema con nuestra tienda Online alojada en sus servidores. Recomendable

Fatal Fatal, esperando que nos digan que ocurre, les pagamos la factura y no Dan soporte y si necesitan datos sin problema puedo facilitar

Gran servicio y trato cercano.
Siempre se puede contar con ellos, gracias Mª Ángeles y a todo el equipo de soporte!

Gran empresa con una importante calidad humana, siempre pendientes de atender lo más rápido y eficaz las dudas o problemas que puedan surgir. Tengo con ellos todos mis hosting y los de muchos de mis clientes. Muy recomendables.

Llevábamos muchos años con Nerion, ahora se han convertido en Axarnet. Tengo q decir q antes en Nerion el soporte era inmediato por skype incluso, sobresaliente. Ahora es bueno aunque tardan unas 24h y el fin de semana mas. Por el coste lo veo correcto

Antes, cuando eran avanzas tenían un servicio técnico que trabajaba muy bien, ahora por cualquier incidencia prácticamente ni te ayudan y los correos los leen por encima. Una pena con lo que era antes.yo he migrado todos los hostings que tenia mi empresa con ellos y dominios y antes siempre los recomendaba a mis clientes.ahora ni se me ocurre si no quiero quedar mal

La profesionalidad de su departemento comercial es insuperable, saben perfectamente tus necesidades y las cubren en un tiempo aceptable. El departamento técnico les sigue a la zaga resolviendo los problemas en tiempo record. Estoy muy satisfecho con la decisión de dejar mis sistemas a Axarnet.

Soy el coordinador TDE del IES Juan de la Cierva.de Velez Málaga. Llevamos contratando los servicios de Axarnet desde hace mucho años. Estamos muy contentos con sus servicios, son muy profesionales y siempre encuentras a una persona al otro lado que resuelve tus dudas. Esto para nosotros es lo fundamental.

Llevamos años con este hosting y SIEMPRE he tenido una atención personal y profesional sobresaliente. Han resuelto todos los problemas con una eficacia fantástica. No pido más, están ahí cuando hacen falta.

Los servidores Cloud, VPS y dedicados de AXARNET, son muy lentos porque el ancho de banda que ofrecen es muy bajo. Por este motivo te dan tráfico ilimitado de datos en todos sus planes de hosting. No lo recomiendo en absoluto.

Agradecer la gestión a todo el equipo de Axarnet. Llevamos trabajando en la empresa mas de 10 años con ellos, hemos cambiado DNS, migrado cuentas etc.la verdad siempre ha ido todo bien y el trato ha sido correcto. Cuando ha habido algunas incidencias las han solucionado, en ocasiones no siendo su responsabilidad, solo podemos agradecer el trato y la ATENCIÓN en la gestión. Gracias, recomendables 100%.

Son irresponsables e incompetentes. Hicimos una migracion a un dedicado de mas de 30 cuentas de clientes con muchisimos problemas y 10 meses despues (15 dias antes de caducar la suscripcion) me dicen que no gestionan dedicados desde hace mas de 6 meses. He tenido que buscar a otro proveedor y migrar el servidor completo en 15 dias. UN DESASTRE.

Y ooooootra vez mas sin servicio web ni servicio de correo.llamando al servicio técnico y nadie contesta, intentas por chat y cri cri cri (sonido de grillo). Tendremos que mover de proveedor si o si, la imagen que damos a nuestros clientes es penosa.

Los precios son económicos, pero el servicio de atención al cliente es posiblemente de los peores que he visto. Su solución a todo es: "tienes copia de seguridad? No, porque no la contratas? " Es su solución para todo, no se dignan ni a escucharte. Desde luego no lo recomiendo en absoluto.

Pésima atención al cliente, poca profesionalidad, aporta poco y crea demasiados problemas, a veces como en mi caso inverosímiles y no responden de sus errores. Nada aconsejables.

Proveedor de chichinabo. Andan comprando proveedores mas pequeños de toda España que daban un soporte decente y lo han cambiado por un soporte de m* y te obligan a pasar dedicados a virtuales o si no te los cierran.

Mala calidad del Departamento Comercial. Era cliente de ellos y por temas de Covid y estar en ERTE sin cobrar, no he podido pagar el VPS, durante el periodo último de gracia, mi padre se ofreció a pagarme un nuevo VPS MAS BARATO. Lo contrato, y resulta imposible por un error en sus comunicaciones de descargar los backups y de restaurarlos en el nuevo. Pido ayuda, Departamento Comercial se encarga de responder cosas que nada tienen que ver y a destiempo. Se niegan a darme el soporte, y para colmo, aún teniendo el nuevo VPS pagado y contratado, se niegan a restaurarme mis BACKUPs o enviarme un enlace para descargarlos y yo mismo restaurarlos siempre y cuando me solucionen el problema de poder restaurar los backups, porque tampoco es posible. Ofrecen migraciones gratis, incluidas. Sin indicar que si eres cliente de AXARNET te ofrecerán un trato discriminatorio, ya que durante el proceso de contratación en ningún momento te indican eso. Igualmente, en mi caso aunque lo indiquen, no se puede restaurar ni hacer backups por problemas técnicos. Quiero mi dinero de vuelta! Y quiero mis datos de vuelta! Un cliente menos para siempre. No lo recomiendo, lo he hecho durante muchos años. ¡Otra empresa más que se ha convertido en una basura!

Ya he perdido la cuenta de los años que estoy con ellos.más de quince, seguro. Atienden al pequeño cliente -lo que tengo es una web personal- con rapidez y resolución. Cero problemas y si ha habido incidencias de servicio han sido cortísimas. Una empresa seria, andaluza y muy de fiar.

Tengo configurados varios dominios para su renovación automática y con domiciliación bancaria. Cuando llega la fecha de renovación, AXARNET no la comunica a dominios.es hasta el ultimo momento. Esto genera la recepción de un correo por parte de plandedominios@red.es y una incertidumbre durante varios días hasta que AXARNET procede a su renovación. Tras solicitarle a AXARNET que realice la renovación con más días de antelación, no he recibido ningún tipo de solución.

Axarnet es una empresa local, pequeña en comparación con otras, pero muy profesional. Desde hace 6 años son mis proveedores de infraestructuras, y sus servidores son de alta calidad. Inmejorable trato de todos y cada uno de sus empleados, tanto de administración, comercial como técnico. Lo recomiendo.

No son los más baratos del mercado, pero sigo con ellos porque te atienden en un perfecto español, te lo explican de 'viva voz' hasta que lo entiendes y lo que les pidas te lo solucionan ellos, sin que tú tengas que hacer nada.
Son muy rápidos (incluso en su callcenter), y resolutivos.
Un 10 el servicio que ofrecen.

Tienen mucho que mejorar solicité hacer la renovación del dominio y me cuentan que no lo pueden hacer por teléfono por seguridad, la verdad me sorprende está respuestas ya que todas las semanas renuevo dominios por teléfono. No voy a hacer publicidad de otros Registradores pero estáis a años luz de la competencia.cada queja es un regalo y está vale por dos

Servicio excepcional con un equipo humano muy eficaz y siempre resolviendo cualquier problema en el acto. Enhorabuena

Llevo dos años con ellos pago un servidor anual de casi 1000€, y este es uno de los pagos que hago con mas gusto, podría decir que son los mejores pero se queda corto, rápidos, competentes, calidad precio imbatible, los recomiendo 100%

Después de 15 años trabajando con vosotros (desde Infortelecom hasta AXARNET) sigo diciendo lo mismo: sois los mejores. Eskerrik asko por vuestra profesionalidad. Marian Lino de EKASNET

Excelente. Rápida respuesta y solución.
Muchas gracias
Begoña Ruiz
Soporte IcomexCampus.com

Más de 15 años con esta empresa, en todo momento han resuelto mis incidencias o dudas de forma eficaz. Una empresa genial con un equipo genial

He agradecido que me atendiese la misma persona durante todo el proceso, hasta cerrar la incidencia. Encantado con el servicio proporcionado.

Ya son unos cuantos años con ellos, y la verdad es que estoy muy contento con su servicio. Tienen muy buenos técnicos.

Impresentables, te cuelgan el teléfono, cuando no pueden resolver un problema y darte una explicación

La verdad que no tengo queja ninguna, son rápido en te ayudan en todo, con un servicio como este una puede estar tranquila. Sin duda una gran elección

Muy contento con el servicio que ofrecen, desde hace varios años sin apenas incidencias y cuando se ha necesitado el servicio técnico responde rápido y eficazmente. Muy recomendable.

Increíble la rapidez de este soporte técnico, y además trabajan muy bien! Por eso siempre recomiendo Axarnet!

Excelente atención al cliente. Me han ayudado en todo el proceso de cambio de Hosting para mi web! Precios económicos, toda la información que necesito y servicio comercial y técnico muy profesional. Los recomiendo.

Desde la fundación de mi negocio en 2004 he trabajado con los servidores de los principales proveedores de servicios de alojamiento web (Mas de 10 en total) y todas escasean de servicio, garantías y atención, algunas incluso se pasan de listos con los precios por la fama que tienen y encima no te dan buen soporte y cobran por todo)

Llevo trabajando con ellos durante más de 5 años y Sin lugar a dudas, AXARNET es la empresa mas profesional y competitiva en cuestión de servidores web. Atienden rápido y dan soluciones rápidas siempre a la primera.
En cuestión relación calidad precio no es que sean muy competitivos, es que son los mejores. Recomendables al 100%. A esta empresa no les falta nada. Espero que sigan así por muchos años.

Son tan lamentables que hasta se ponen reseñas positivas a ellos mismos para ocultar las de los clientes, es tan facil saber cuales son su reseñas falsas que solo basta ver que son usuarios recien creados con solo una o dos reseñas en todo su historial y la unica a ellos y encima positiva, cuando esta mas que claro que tanto el servicio como la atención de esta empresa con sus clientes es pesima. NO RECOMIENDO A NADIE CONTRATAR AQUI UN SERVIDOR, llevo mas de 8 años con ellos y se lo que digo.