Axartel - Torre del Mar

Lamentable compañía de Internet, peor experiencia imposible. 0% profesionalismo. 0% vergüenza. Os reís de vuestros clientes, más de 3 semanas con problemas en la fibra y no hacen absolutamente nada. ¿Sabéis qué? De mi no os vais a reír. Un cliente menos y espero que los demás abran los ojos y perdáis muchos más.

No responden a soporte, muchos cortes en la linea de internet Fibra, si quieres trabajar en casa no lo recomiendo, servicio con muy mala calidad.

Mal, voy a fallo por mes y uno de los días todo el día sin internet.
En cuanto al establecimiento, todos muy amables, pero fui únicamente cuando firmé el contrato.

Una basura! No lo contratéis!
Cambios de tarifa automáticos y sin pedirlo!

Problemas de facturación y encima irrespetuosos! Aún sigo esperando 50€ de reembolso desde hace 2 semanas!

No malgastéis vuestro tiempo y dinero!

Llevo 5 años con la compañía, los problemas empezaron cuando cambié hace 1 año al pack con tv mobiles etc.la tv no va bien, y el servicio al cliente por teléfono no es tan bueno como anteriormente. Secos, no tienen información.

Penoso, no atienden al teléfono, no solucionan los problemas, te cortan la llamada porque no tienen educación, la atención al cliente, sencillamente no existe. No es que me cambie de compañía, es que me obligan a hacerlo

Peor servicio técnico que he visto en mi vida. Mi madre tiene el servicio de teleasistencia de la junta de Andalucía, este servicio, usa el router para funcionar, pues tuvieron una incidencia y el servicio dejo de funcionar, llamamos por teléfono y no te lo cogen, hay veces que les salta y te contestan los teleoperadores de habla francesa, con los españoles no hay manera, al final para comunicarnos tuvimos que ir a la tienda varias veces, y digo varias, por qué no sabían arreglarlo, el técnico de la junta nos dijo cuál era el problema, se lo explicabas y no se enteraban y por supuesto no arreglaban nada, por suerte el técnico de la junta de Andalucía nos escribió exactamente en un papel el problema y como solucionalo y después de mas de una semana lo consiguieron, estoy hablando de más de más de una semana para arreglar algo que se hace en un momento, la de horas que dedique a esto, tanto yo como mi familia como los técnicos de la junta, es vergonzoso.

Edit: duro el apaño que hiciero

Muy mala compañía falla mucho el servicio sobretodo cuando pagas una factura y a la semana siguiente te suspenden el servio me dicen que me ponga en conctato ya lo hice pero sin solución

Pongo una estrella, porque no hay menos, resulta que me dicen que si hay cobertura en la zona, y efectivamente la hay, pero al venir a instalarla, me dicen que la caja esta llena, y que no me pueden dar servicio, no me dan orientacion del tiempo que van a tardar en ampliarla, y me da a mi que no tienen la mas minima intencion de hacerlo, dado que han pasado 3 semanas. Puesto que no hay ninguna otra compañia que de fibra en la zona, tienen el monopolio, por lo que no tienen ningun incentivo para hacer la ampliacion hasta que les convenga.

Personal muy agradable y siempre dispuestos a ayudarte y resolver tus problemas. Precios competitivos. Lo que contratas es lo que te dan. No todas las compañías de servicios de Internet y telefonía te dan por lo que pagas.

What wonderful service from this company. We had a problem with our internet TV, and Javier was phoning me, then video calling, telling me what to do, it was a difficult problem. After nearly 2 hours he sorted it from the office. Thank you Javier for your time, patience and especially for me, your Excellent English.
M

Tanto para solicitar información como para la contratación del producto han sido muy atentos, eficaces y rápidos.

Excelente atención al cliente y sus planes y tarifas acordes con el servicio que prestan. La fibra funciona muy bien en la urbanización dónde vivo.

Que maravilla de servicio, la atención personalizada, la cobertura es increíble y fácil todo. Muchísimas gracias Axartel.
Recomiendo al 100 %.

Hoy, instalación de fibra va como un formula 1. Amazing Axartel

Servicio lamentable, cortes abundantes, ahora mismo simplemente porque esta lloviendo lleva sin funcionar toda la mañana, en cuanto se me acabe la permanencia el mes que viene no ven 1 centimo más mio, no lo recomiendo para nada

Cumplen con lo prometido. La fibra óptica funciona sin problemas, y con mejores precios que otros operadores.