Baleària Algeciras

Compro el billete por la web 1 semana antes, el dia 1 de septiebre 2023 por la web. LLegamos el dia de la salida, 7 septiembre, a las 16: 30, una hora antes de la salida del barco (algeciras-Tanger med a las 1730).
El personal de taquilla de forma ruda nada profesional nos informa que ese barco lleva mucho tiempo ya sin salir y que debemos esperar al siguiente de las 1930. Totalmente inaceptable, sin disculparse y diciendo que no era su problema. No podiamos llegar a esa hora pues entonces no llegaria al hotel donde me alojaba y perderia la reserva de hotel ademas de quedarme sin alojamiento esa noche. Inviable.
Tras meditarlo, y a pesar de que me salia mas caro al hacerlo alli directamente, debo irme con otra naviera. Pido que me cancelen el billete desde su sitema y tras mucho insitir (no sabian ni querian) y venir una cuarta persona, escribe en un post it mi numero de tarjeta y localizador.
Insisto en que por favor no me cancelen el billete de vuelta pues quiero tratar de mantener ese precio que habia pagado.y que me den los horarios reales para que no me pase lo mismo a la salida.
Mi sorpresa es que cuando llego a Tanger Med el dia de la salida, 10 de septiembre, habia un barco a las 17: 30 que no aparecia en los horarios que me dieron (tengo el ticket de comprobante) y para mas inri, me habian cancelado el billete de vuelta tambien.
Tengo la suerte que esta vez, la persona de Tanger Med en ventanilla si es competente (la unica de balearia al parecer) y me lo soluciona, pudiendo finalmente viajar en el barco que en teoria no existia.
La travesia horrible. Deescontrol de la tripulacion, nos llevan por entrada de carga, no por acceso directo al barco como en otras navieras, muy dificil de hacer si llevas equipaje y con solo 6 baños de mujeres que NO funcionan y estan atascados e insalubres. Una tomadura de pelo.
Por ultimo, mi pareja se acerca a latienda a las 18: 10 pm a preguntar el precio del carton detabaco, le dice a la chica (que hablaba por telefono sin hacerle caso) que va a preguntarme cuanto compramos, regresa, 5 min despues, a las 18: 15 y estaba cerrando. La chica dice que ni si quiera tendria que haber abierto?

NO he recibido mi dinero de vuelta de la IDA.

Ha sido todo muy desagradable y una muy mala experiencia.

Esto va dedicado al personal INEPTO que en algunas ocasiones sientan en las taquillas del puerto.

He acudido con una antelación de 30 minutos al puerto de Algeciras para poder sacar la tarjeta de embarque correspondiente (algo que no comprendo, ya que podrían ofrecer servicio de auto checking a través de la página web).

El INEPTO en cuestión ha tomado más tiempo de lo habitual con unos chicos, lo cual puede ser comprensible ya que pueden surgir varios problemas a la hora de sacar los billetes. Mientras atendía a los chicos, ha recibido una llamada del coordinador/a del puerto, explicándole que tenía aún gente en cola. Mi sorpresa ha sido que, en lugar de preguntar si algún pasajero tenía ya el billete (como era mi caso) ha seguido atendiendo como si nada.

Para acabar, y echándole las culpas a lo ajeno (como suele ocurrir con INEPTOS e INCAPACES como él), me ha indicado que no puedo subir, y que lo lamenta mucho.

Solo como recomendación ; Si hay gente en cola, por favor, pregunten si alguno/a posee billete ya comprado, para evitar sobre todo este tipo de reseñas y conseguir un servicio óptimo.

Dejo las dos estrellas ya que en bastantes ocasiones me han tratado como debo, pero se merece bastante menos lo ocurrido hoy.

Es la peor compañía, le aconsejo que no reserve con ella. La mayoría de las veces tienen retrasos muy largos y tienen un sistema ineficiente.me arrepiento de viajar con ellos

Anuncian horarios que no se respetan. No hay información para las personas que esperan. Además, anuncia en el sitio un precio que no se corresponde con la realidad. 8 horas de retraso, bien hecho.

Llegué 23 minutos antes de embarque y ya no me podían vender los billetes. Me dijeron que el siguiente era de Trasmediterranea, a las 11: 30. Mentira! Había uno antes a las 11: 00 que no me quisieron decir de una compañía (FRS) por poco llego tarde a la DGT de Ceuta, donde tenía una cita, pedida hace 4 meses. Demencial; te mandan de Balearía a Transmediterranea y viceversa.

En general bien aunque con falta de mantenimiento en algún punto como los aseos. Ah! La temperatura en la sala de los asientos era polar. Que frío!

Nunca sacan los barcos ala hora de salida del billete siempre 2/3horas tarde
Nunca
Si quieres ir en un barco limpio y puntal FRS y trasmediterránea.
Tenía billete en balearia alas 4 y ha salido frs de las 07: 00 antes que nosotros.

Lo de todos los años, compro el billete con hora para las 04: 00 son las 05: 00 y aún no sabemos nada del barco. Lo tengo claro que voy a reclamar. Porque si quisiera coger el barco alas 5 _6_7 hubiera comprado de otras compañías que salían a esas horas.os animo a pedir hoja de reclamaciones.
La vuelta igual mi mala suerte de comprar iday vuelta de salida programada alas 07: 30 y hasta las 9: 37 no han empezado a meter coches luego al pedir hoja de reclamaciones me ha venido una chica que habla árabe que luego estuvo en cafetería y dos chicos latinos que estaban en el garaje con chalecos amarillos negándome la hoja de reclamaciones y amenazandome que no me van a dejar bajar de la naviera de aquí voy directo ala oficina de balealria y policía nacional para poner la denuncia por amenazas y el lunes a ala la oficina de consumo. Veremos quién lo ha hecho mal y quien no. Tengo ganas y voy preparado con grabaciones fotos y viendo cómo no había ningún sitio de paso peatonal para acceder desde el garaje superior y todo la gente pasando rozando mi coche y los coches de ambas finas. Y una mujer con su carro que tuvo que pedir ayuda para levantar el carro por encima de los coches para poder pasar. La camarera al final se pone los guantes en modo chula de barrió se pone a gritar que no salga r como si no supiera que tengo mas calle que el taxi del Fary. Nombre del barco Balearia Jaume I. Cuando baje al garaje el retrovisor doblado y todo el lateral rallado porque la gente no tenía por dónde pasar y todo por meter dos coches más. Nos vemos en los juzgados piratas chulos y coacción y retención son delitos y con vídeos queda todo reflejado.

El viaje de Tánger a Algeciras estuvo bien pero el regreso fue un desastre 2 horas esperando bajo el sol y aún contando. ¡el retraso es increíble!

Experiencia nefasta! Llevamos desde las 12 de la noche esperando un barco que salía supuestamente a las 4 y son las 8 de la mañana y aquí seguimos esperando…

Don't set your watch by the schedule, but the port was clean, and all the staff, customs officers, and other various and sundry workers were all kind, friendly, and helpful - both in Morocco and in Spain.

Naviera aconsejable para viajar a los destinos de que dispone. Buques bien acondicionados y efectividad en el horario. Servicio de atención al público, en taquillas y vehículos, atento y eficaz.

Es una pena ver cómo la naviera ha perdido en tantos aspectos: Impuntualidad en los horarios, instalaciones del barco sucias, viejas y mal mantenidas, precios desmotivadores. La próxima vez probaré con otra.

Desde las 09: 30 hoy sábado 13 agosto esperando, siendo las 11.52 y dicen que viene con retraso. Es una vergüenza que poniendo en su web salida a las 10.00 aún ni sabemos nada. A esto se le llama vamos a llenar el barco y nos pasamos el horario por el forto

Un punto di imbarco, come molti altri. Distanza accettabile dalla zona biglietti/ristoro. Ci siamo imbarcati per Ceuta. Le operazioni di imbarco sono state celeri. Purtroppo abbiamo dovuto attendere un ora in più del previsto x annullamento della tratta comunicata all'ultimo momento.

Compagnie à fuir
D’après le commercial, Baleria c’est le luxe, je ne fais que répéter ses mots.
Tout d’abord pas de bateau à 6h comme prévu
2/ pas de prise pour charger les portables ou autres appareils
3/ une seule cafétéria pour tout le bateau, le café s’appelle Désirée
4/ le vendeur dans la boutique dutyfree fait passer des personnes avant moi et quand je lui fais la remarque on me dit d’attendre, je rêve…
Pour conclure on est très très très loin du luxe, on atteint même pas le service minimum d’une compagnie simple de bateau
C’est une compagnie à fuir, je ne la reprendrais jamais
A ÉVITER
J’espère que quelqu’un me contactera pour ce joli commentaire

Utilicé el barco para traslado a Ceuta desde Algeciras.

Buen precio, buen aspecto y calidades.

Lo único que no entiendo es que teniendo 2 zonas para que puedan la gente estar en la parte de fuera del barco, solo esta abierta 1.por lo que se amontona todo el mundo en la misma.

Take any other ferry line EXCEPT Balearia. Absolutely terrible in all aspects. No air conditioning (33 degree inside). Incredibly rude service at every encounter. I will NEVER use this line again! If I could give zero stars I would.

Un descontrol tanto la ida como la vuelta con 1h y 2h de retraso y a la vuelta no había sitio físico para sentarse, intenté sentarme en cafetería y una empleada de la compañía me decía que no nos podíamos sentar si no consumimos, ya me tuve que poner un poco serio porque le dije vamos a ver señorita he pagado dos billetes y no hay sitio físico para sentarme me puede explicar que hago, voy todo el trayecto de pié? En fin después de dar una vuelta con ella para que viera que efectivamente no había sitio al final cedió y nos pudimos sentar. Lo que no entiendo es cómo venden tantos billetes sin hablar asientos para todos. En fin nunca volveré a ir en Balearia.

Great experience, clean, professional staff, kind and knowledgeable. Smooth ride, well organized,

La conpañia es la peor están haciendo perder clientes por los retrad Las otras compañías son mejores la linea cruta algeciras está olvidada rl barco rn pésimas condiciones muchísimo retraso

Llegué 1 hora y 30 minutos para coger un ferry a Ceuta y casi no llego. La única empresa con esa cola sólo para imprimir la tarjeta de embarque que por cierto tenía ya en el móvil, pero que no les valía.

Mauvaise expérience, des vendeuses menteuses, vous vendent un bateau à 10h, alors que le bateau va arriver à 13h, et service lamentable, à éviter.

Pues si tengo que valorar el que se fuera un cuarto de hora antes y que me dijera la chica del puerto que eso era normal y tener que sacar billete para frs, pues la verdad que mejor no pongo lo que pienso.pongo una estrella para que se publique pero fue nefasto y encima una señora mayor con un ataque de ansiedad y la chica de balearia chillandole diciendo esta mujer está fatal, vaya tela la empatia

Es incomprensible que el descuento militar excluya a los militares del Ejército del Aire. Que tienen números presencia en Mallorca o Gran Canaria. He pagado el pasaje sin descuento a Ceuta y he disfrutado de mi estancia. Pero por favor, la próxima vez que digan que se hace un descuento a los Militares que aclaren que para Balearia el Ejército del Aire no forma parte de este colectivo.

He tenido varios incidentes de retrasos con esta compañía, pero es la que más opciones de horarios tiene.

Para lo que se paga por el pasajje, podrían poner la cafetería más barata vaya, al menos precios normales

Salida Algeciras-Marruecos. Billete de las 19 horas lo retrasan hasta las 22. Desplazados hasta Algeciras nos manifiestan que se ha producido un nuevo retraso, no pudiendo decirnos a qué hora sería, pero probablemente a las 04 de la mañana. Nos quedamos tirados.

Muy comodo viajar en ferri hacia Ceuta. Lo mejor es dejar auto en estacionamiento para poder conocer Ceuta caminando o en taxi

Big delay, but it was an issue because it happens everywhere, but not willing to communicate to the customers the real problem the reason of the delay or refund the money back that was the big mistake.

Tenía un embarque con esta compañía a las 10: 01 de la mañana y se presentó día hora más tarde aora siento las 13: 18 estamos metiendo ya el coche.
Muy mala puntualidad y caro.

Me ha gustado la travesía desde Algeciras hasta Ceuta. A pesar del fuerte viento de levante apenas se movió el barco

Con media hora de antelación se abren las puertas para subir al Ferry. Las butacas no son numeradas. Aseos limpios y servicio de cafetería. Muy buena atención.

Los precios son astronómicos para un trayecto tan corto, el residente lo tiene más económico por las subvenciones que reciben las empresas, aún así es caro para una familia, que las obliga a permanecer confinada en Ceuta.
Los servicios de la compañía a sus clientes son casi nulos.
No te puedes fiar de los horarios la puntualidad es muy relativa, aunque esta a veces depende de factores ajenos a la empresa.
Te consuela saber que puede mejorar pero también puede empeorar.

Después de esperar 2 horas y media al barco, se nota la falta de coordinación con otros enlaces con el tren

Muy buena! Pero las azafatas de a bordo, deberían controlar más a la gente irresponsable que no hace el uso correcto de las mascarillasy la distancia de seguridad.

No viajaré más con Balearia.teniamos que salir a las 10 de la mañana de Algeciras a Ceuta y hemos salido a las doce y media, nos han encerrado en el barco sin darnos ninguna explicación.

La estación marítima tiene poco abastecimiento, llegué a las 2 de la tarde y hasta las 7 no salía mi barco. Cinco horas de espera sin ningún sitio donde comer, tan solo una cafetería pequeñita en el exterior que hacen bocadillos de embutido. La verdad que a nivel tiendas, o restaurante es una lástima verla tan desangelada. La espera se hace eterna.

Es como dentro de un palacio. Salir en la coperta, solo en popa - un marinero pasajero como yo quiere más salidas en coperta

Perdí mi cartera con toda mi documentación y dinero, la recupere intacta gracias a una trabajadora en la taquilla de Balearia de Algeciras, Jessica. Gracias x tu trato y tu preocupación te estaré eternamente agradecida ️

Penoso el estado de mantenimiento y limpieza del barco Algeciras a Ceuta. Pongo imagen como prueba

Genial, es un viaje a otro continente, en solo 60 minutos, barco y tripulación bien. Se agradece la presencia de la policía en el viaje. Sobre todo para recordar a algunos viajeros el uso de la mascarilla.

Muy descontento con el servicio en general. Los arcos están bastantes estropeados y no muy limpios. No sé si observan todas las medidas anticovid no hay señaladas las butacas que se pueden ocupar. Las cubiertas exteriores siempre están sucias y por las cristaleras no se ve nada están empañadas y viajo con frecuencia. La próxima vez voy a probar con otra compañía. Además han eliminado frecuencia con lo que van muy llenos.

Debería de abaratar precios tanto de billetes como de los bares interiores. Servicio a bordo bueno

Viaje en ferry, personal atento y viaje seguro y cómodo. El aire acondicionado podrían bajarlo un poco; a las 7 de la mañana no apetece tan fresco.

La mejor compañía. Sus barcos son los mejores del estrecho, el viaje es cómodo, ordenado y sus empleados son atentos y profesionales. Muy recomendable para pasar el estrecho

Pas de guichet physique pour prendre des tickets, acceuil telephonique sursaturé, site peu ergonomique. Cependant le trajet etait correct

Fatal.las butacas del salón de butacas no funciona ninguna, acaso por narices hay que ir tumbados? Y el aire a 4 de diciembre muyyyyy fuerte

Hi compradobilletes antes el Estado de alarma por covid y hora nadie no quería dar la cara para devolver me deniro la oficina donde lo compre aún está cerrada

Viajamos en el ferry de Balearia desde Algeciras a Ceuta en Septiembre, el servicio fue muy bueno, en la estación del ferry había poca gente lo que facilito el acceso al barco (viajamos sin vehículo). El barco estaba limpio y sin olores desagradables, tenia muchos espacios vacíos por lo que pudimos escoger en donde sentarnos sin problema, el mar estaba tranquilo por lo que no sufrimos agitaciones ni mareos, al llegar al puerto el descenso fue rápido y eficiente. Todo muy bien!

Tiene sala de lactancia y zona infantil (cerrada durante el covid)
Viaje Algeciras-Ceuta muy tranquilo. 1hora de duración

Vergonzoso. 5 personas tiradas en la estación de Algeciras desde las 3: 00 de la mañana. Teniamos el billete a las 4: 00 y aun no hay nadie en el stand de Balearia. El barco aun en Tanger Med y nadie informa de nada. No volveremos a usar esta compañia.

Took the ferry from Tanger to Algeciras and back on two different days. Both times, ferry was delayed 2-4 hours, making me miss train connections.

Excellent service on the ship, but not excellent enough to outweigh the wasted hours at the port.

Jamás volveré a viajar con ellos. Tenía prevista salida a las 07: 00 de Tánger a Algeciras, retrasaron la salida hasta las 13: 00 y no se tomaron la molestia de avisar respecto a ese cambio, le enteré al llegar ahí a las 06: 00.

Un retraso de 3 horas sin justificación alguna. Sin haber mar revuelto y sin viento. Servicio lamentable.

論外。英語を理解しているくせに、アジア人を激しく差別し、スペイン語、フランス語、イタリア語しか喋れないと主張し、全くこちらに伝えようとしない。
Racialism company. One time the staff saw the customer as Asian, she pretended not to able to speak English. She made fool of us because we couldn’t understand her selfish Spanish shout.

Pesimo servicio. Retrasos de 3 y 4 horas sin justificacion en ambos trayectos. La ultima vez me cancelaron una tarjeta de embarque y casi me quedo en Marruecos.

Compagnie qui se moque de ses clients, non respect des horaires, guichets fermés lorsqu'il y a du retard, traversées parfois annulées, descente du bateau super longue. Le 26.2.2020 je me suis présenté à Tanger Med à 9h45 pour traversée de 13h qui a été annulée, report à 15h30 puis décision de départ à 16h (respectée), arrivée Algesiras à 17h35 sortie du bateau à plus de 19h!
Le personnel ne paraît pas très concerné. C'est la dernière fois que j'utilise leur
"service"

Viajo con frecuencia el trayecto algeciras ceuta y vuelta y bien, barcos algo viejo, pero en mi caso puntuales, si vas y vienes en el día o en el mismo fin de sana vas y vienes por 16€, preciobparecido a la competencia, la prefiero a otras compañías. Recomendable, volveremos. No le pongo 5 estrellas porque la cafeteria es cara.

Si haces la compra anticipada, todo bien. A veces hay que esperar pero eso depende más de los barcos. Paciencia en verano. Lo peor los WC a bordo, por lo demás barcos modernos, aunque mejor no comer allí.

Es mi ferry de pase a Ceuta. Son muy bien organizados y puntuales. El servicio de cafetería un poco caro comparandolo con otras compañías de competencia, pero son producidos frescos y bien cocinados

Para empezar ya tenia 30 minutos de retraso en el barco de ida tube malisima experiencia mucha falta de respeto por parte de los trabajadores muy mala organización en el bar del barco el croissant que pedi a la vez de ser el mas caro de mi vida tambien a sido el mas malo de mi vida escuchar como tripulantes del barco se rien de los pasajeros y hacen chistes de mal gusto muy mala experiencia

Buenos buques que cumplen su función en las travesías Algeciras/Ceuta o Tánger. Los precios caros, salvo ofertas puntuales, el embarque algo caótico y el personal de a bordo, manifiestamente mejorable.
La gran ventaja es que es la compañía con un Ferry a prueba de temporales de Levante

Bof lieu non conforme à la vie marocaine chic au début laisser a l'abondant ensuite car manque de clients qui contribue au manque de recettes

Fatal, lo peor, no se lo recomiendo a nafir. No hay colas ni criterio. Podéis ver qué soy que siempre pongo buenas opiniones, pero nunca he visto nada tan pésimo como ese trayecto. Horas de espera, sucio, cero atención. Lo mejor para ir a Marruecos, el avión. Ni se la ocurra desde Algeciras y menos con Baleària

Plus jamais Balearia agence sans scrupule! Ne respect pas les horaires, aucune communication billet a 7h du matin bateau pris a 17h (algesiras/ceuta). Avec enfants en bas âges!

A fuir absolument il ne respecte pas les horaires trois retards sur trois voyage entre 3 et 6 heure de retard sans que personne ne prévienne il ce moque des clients encore une fois a fuir d’autres sociétés bcs plus respectueux de leur clients