Banak Importa

Una atención extraordinaria por parte de Mar, es una buena comercial.
En cuanto a la empresa, bastante mejorable su actuación con el cliente. Las entregas a domicilio aumentan en un porcentaje elevadísimo el precio de cualquier producto.

Mobiliario de buen diseño pero lamentablemente la relación calidad-precio es bastante baja. Estábamos mirando muebles Haiku y se ven bonitos, pero al inspeccionarlos más de cerca se puede ver que no son de madera maciza. Estaría bien si tuviera un precio razonable, pero el precio original es de 899 EUR y en oferta cuesta 585 EUR, demasiado para un mueble que no es de madera maciza. Finalmente encontramos un mueble con un diseño muy similar en otra tienda por el precio de 230 euros. Sin embargo, la señora de la tienda fue muy acogedora y amable.

Nos atendieron estupendamente Mar y Mari Carmen, las dos veces que fuimos hasta hacer la compra de unas sillas. Muy contentos con la experiencia de Banak en Granada.

SI QUIEREN EVITARSE PROBLEMAS NO COMPREN AQUÍ!
Horrible, malísima atención al cliente, si tienes algún problema no te ofrecen solución alguna, te tienes que comer lo que compres.
Compré una base de mesa (para ponerle cristal encima) y unas sillas, empezando porque el color de las sillas no tenía nada que ver con el de la foto, en cuanto las recibí lo comuniqué y aun estando en plazo de devolución no quisieron hacérmela, cuando dije de abrir la mesa era completamente endeble como para ponerle un cristal pesado encima. Contacto con ellos y como ya está fuera del plazo de devolución no me dan ningún tipo de solución. IKEA es mucho más económico, mejor calidad y más competente que vosotros.

La atención y el trato es magnífico y muy personal. Te asesoran y ayudan a encontrar lo que buscas. Volveremos a comprar.

Estuve comprando un jarrón y me encantó la tienda, la chica me pareció muy amable y atenta. Volveré por allí cuando necesite algo para la casa.

Recibí el mueble bastante defectuoso y hoy me ha llegado un segundo envío del mueble y viene aún peor que el primero, viene entero resquebrajado, como si arrancaras la parte interior de la exterior del mueble. Se ha pedido un tercero…. Increíble que me esté pasando esto, habiendo sido una reposición por defectuoso no hay nadie que revise el mueble antes de enviar? No es mueble de segunda vida, lo aclaro para que no haya confusión. Si esto pasa con un mueble nuevo no quiero imaginarme como serán esos de “segunda vida”. Hasta ahora había comprado en la tienda solo artículos de decoración y pensaba mirar allí el dormitorio de mi hijo pero ya no, no confío para nada. Mala calidad.

Atienden bien antes de que compres, una vez haces la compra y pagas MUY MALA atención al publico, no solucionan los problemas ni se interesan por hacerlo. Se pasan el problema de la central a la tienda y viceversa. No volveré a comprar.

SERVICIO PENOSO. Mueble muy bonito, y dependientas antes de que compres muy amables. Una vez compras, todo son problemas, incumplen plazos, envían los productos mal y no ofrecen ningún tipo de solución efectiva. El mueble nos llegó "a medias" reclamé la parte que faltaba, tardaron más de 48 horas en ofrecer una solución, supuestamente en envío urgente llegaría el resto del mueble, si bien tardo más días en llegar que el propio mueble. Para colmo todas las bisagras que enviaron estaban mal emparejadas y no encajaban, teniendo que ir yo a comprar unas nuevas. El teléfono ya ni nos lo cogían. Totalmente vergonzoso. No repetiría comprando en esta tienda.

Muy mala experiencia en esta empresa.
Como exempleada de esta empresa no la recomiendo tanto profesionalmente como de cara a clientes.
Quede defraudada con el trato de la encargada de la tienda Mónica, no me sentía cómoda y la comunicación y cambios de turnos a su antojo sin comunicación previa fue muy agobiante y sin consideración hacia mí.
Por otro lado en cuanto a calidad-precio de los productos que ofrecen deja mucho que desear desde mi experiencia profesional.

No recomiendo esta empresa.

Compré una mesa de centro para el salón por 200€, la calidad de los materiales es pésima, puro contrachapado. El paquete llegó reventado y la mesa astillada por todos los lados. Reclamo y me mandan reemplazo para las piezas que llegaron deterioradas y no sólo vuelven a llegar dañadas, sino que me las mandan con un lacado diferente. Vuelvo a reclamar y me mandan otra mesa, lo mismo de las 2 veces anteriores. Al final he tenido que ir escogiendo las mejores piezas de los 3 paquetes para poder montar una mesa medio normal. No pongo una estrella porque el servicio de atención al client ha sido rápido y eficaz, qué pena que la calidad y el transporte no estén a la altura.

Muy buena atención por parte del personal de la tienda. Envío antes de la fecha prevista y resultado espectacular!

Me he quedado encantada, me he comprado un sofá y la chica me ha tendido fantásticamente bien, lo recomiendo

Dos meses esperando la entrega de un mueble y le echan la culpa a una huelga que hubo hace un mes. Mentirosos, veremos a ver si llega el mueble y en qué condiciones

Una tienda de muebles y decoración muy completa. Fui con mi pareja y nos llevamos un cuadro y más cosas para decorar la casa, tienen cosas muy chulas, también nos enseñaron como quedaría nuestro salón y dormitorio en 3D y es una pasada. La chica que nos atendió, María, muy amable y atenta en todo momento. La recomendamos sin dudar.

Incompetentes, poco profesionales, y encima prepotentes. Los muebles llegan con defectos bastante evidentes, te los cambiam sin problemas, eso sí, llevo 4 meses y medio esperando q me los cambien y nada.
Un dolor de cabeza es comprar aquí, y las chicas de granada, además de decir q de ellas no depende nada y q no te pueden ayudar, son prepotentes y te hablan mal, vamos, lo peor q he hecho ha sido comprar muebles aquí, si no queréis salir escaldados y terminar como yo, pensando en poner hasta una denuncia, no compréis aqui

Vine desde 150km para ver la tonalidad de un armario tras llamar y confirmar que lo tenía en existencia. Cuál es mi sorpresa que al entrar y preguntarle, ni tiene el mueble en exposición ni es capaz de levantarse de la silla y dejar el teléfono. Pésima atención, pésimo servicio. Gracias Mari Jose por estos 300km para nada.

Una tienda muy original con variedad de cosas muy bonitas, Irene la chica que nos atendio muy profesional, atenta y amable.

Al entrar parece que no nos escucha, he de acercarme yo hasta la dependienta que ni se molesta en levantarse de su silla para mostrarme nada, todo a través del ordenador e indicando que los plazos son muy largos. Pésima atención. He ido por la tarde.

Muy contentos con nuestros muebles, muy bonitos y modernos. No dudaría en volver para hacer alguna compra más. Hemos estado muy bien atendidos por María José, que es un encanto. Muchas gracias por todo.

Atención nula por parte de la dependienta de esta tienda. Fuimos a ver muebles para amueblar nuestra casa y tras dar varias vueltas por la tienda nos cansamos de esperar a que la chica de la tienda nos atendiese, ni se levantó de la silla! No nos preguntó en ningún momento si necesitábamos algo, vaya. Ni hola, ni buenas tardes.nada! Les deben de sobrar los clientes xq no se molestan en atender a los que van a la tienda. Nefasto lugar, nada recomendable. Una pena.

Una tienda con un encanto especial. Sin duda, decoraría toda la casa con sus muebles, ¡son tan bonitos y únicos! Ya tenía un escritorio de la tienda de Las Rozas de Madrid y compramos un sofá de lactancia en la de Granada. Genial el trato y el servicio. Totalmente recomendable.

Mi experiencia con Banak ha sido fantástica. María José me aconsejó muy bien. Se puso en contacto incluso con otras tiendas para comprobar si tenían el producto que yo quería en la exposición para ver más fotos del mismo. Resolvió todas mis dudas y me ofreció alternativas. La recomiendo 100%

Una tienda de muebles de calidad con estilo propio. Me trataron con amabilidad e interés, y me aconsejaron estupendamente. Me informaron con veracidad de los pros y contras de cada modelo, y de las condiciones de entrega. Estoy bastante satisfecho de los muebles de salon que adquirí. Sólo tengo una pequeña pega en los encargados de la entrega e instalación (poca ya que es montar unas sillas y poner un par de tiradores), mas entregados en ventilar la entrega rápido que en satisfacer al cliente.

Atención en tienda excelente
Los muebles y complementos muy bonitos y los transportistas muy bien también, lo dejaron todo perfecto
Repetiré!

Personal profesional. Muy pendiente del pedido y atento a las necesidades del cliente. Experiencia positiva.

Desde que fuimos a mirar en la tienda nos trataron de maravilla, nos atendió María José una chica encantadora y súper atenta asesorando en todo y aclarando todas la dudas, tuvimos un problemilla con una de las cómodas pero nos la cambiaron sobre la marcha, tanto servicio en tienda como el de los chicos de reparto de 11 volvernos a comprar allí lo que nos falta de la casa seguro, calidad 10 de los materiales

Mi experiencia en Banak siempre es muy buena, el estilo de muebles no deja de gustarme, compré por primera vez hace 18 años cuando me casé y esta semana he renovado algunas cosas, y como siempre muy contenta, con el producto, con el trato y con la dependienta, M Jose. Gracias!

, Mi experiencia en Banak Granada ha sido increíble tanto la vendedora María José como los montadores David y Joel ha sido magnífica.
Unos profesionales como pocos.
Seguire sin duda confiando en ellos para la próxima vez que tenga q cambiar o decorar algo en casa.

NADA recomendable. Cuando compré mis muebles, la encargada, Maria José, me aseguró que si algo no me quedaba bien en casa podría cambiarlo sin problema. Cuando me llegó todo, quise devolver un cabecero y se negó en rotundo, diciendo que ella nunca habia asegurado nada acerca de cambios o devoluciones y que, de hecho, la politica de la tienda es que no se puede devolver NADA. Cuando le recordé lo que ella personalmente me habia dicho, me dijo que eso no era cierto y que ella en ningun momento habia mencionado que se pudieran realizar devoluciones. Vaya, que me hizo lo blanco negro. Muy poco profesional. Además, los muebles tardaron un mes más del plazo que ella me dijo en llegarme.
Despues de 8 meses de comprar mis muebles, los railes de madera de mis cajones se han roto.y por supuesto, tampoco se hará responsable. Un sitio al que no volveré ni recomendaré a nadie.

La atención en la tienda es muy buena y de verdad los muebles son preciosos pero la ilusión te la quitan con un montaje de estos pésimos, los hombres que van a montar los muebles van con prisas no tienen cuidado, todas mis sillas me cogean me saltaron el lacado de una de las sillas y del mueble del tv, y bueno por no hablar del retraso en llegar hace ya mas de 3 meses que pedí mi sofá y aún no ha llegado, conclusión no os lo recomiendo jamás volvería a comprar en Banak, yo no hice caso a las reseñas y ahora me arrepiento.

Ya que no se me deja escribir otra opinion me dispongo a comunicar que despues de esperar mas de 5 meses, aun no tengo el sofa en mi casa, solo me pone excusas y mentiras, recuerdo que compré el sofa en diciembre de 2019 y estamos a Mayo de 2020, casi 2000 euros de sofa ya pagado y no lo tengo en casa.
Seguimos mejorando. El sofá me dicen que llegará en junio. Y hoy recibo la sustitución de el mueble del TV y las sillas ya que como referí anteriormente fue un desastre su montaje por parte del servicio de Banak. Y sorpresa! Mueble "nuevo" viene en unas condiciones pésimas, madera rota lacado Saltado, golpes. Vamos que no lo he aceptado Vergüenza de Banak! Tengo fotos por si alguien tiene dudas.pensaoslo porque vaya basura.

Compre un sofá cama en octubre. A fecha 2 de marzo sigo sin sofá en el salón por varios errores de la empresa. Ahora me dicen que si quiero el sofá tengo que renunciar. La garantía o no me lo traerán, cosa que es además ilegal. Enfadada es poco.
Me dijeron que el sofá era de madera y trajeron aglomerado de baja calidad, que al intentar montarlo saltaron las pletinas y se rajo la tela. Me obligaban a pagar la mitad faltante para dejarme el sofá, pero con una calidad que no era lo que compré. Llevo más de dos meses sin sofá. Ahora me dicen que tengo que firmar una renuncia a la garantía si deseo que me traigan el sofá, cosa que además no es legal.
Me han bloqueado en fb pues conté ahí la experiencia que tenía, cosa que además de mal gusto es de falta de respeto a los clientes. Pues si aceptan las opiniones positivas también lo deberían hacer con las negativas.
Estoy viendo acciones legales a tomar, pero quiero escribir esta reseña para evitarles a otras personas todo este desmadre que nos están haciendo.
Seriedad cero Banak Importa.

La vendedora es cercana y simpática, los muebles nos han gustado mucho y hemos comprado un sofá, a ver qué tal en la entrega y los plazos si se portan bien

Un trato excelente.
El pasado sábado compramos varias cosas y el lunes a primera hora me llamaron para decirme que se habían confundido en la factura y me habían cobrado 140€ de más. En cuestión de minutos y por teléfono lo arreglamos, me generaron la factura correcta y me devolvieron lo que me debían.
Lo agradezco enormemente, si no llega ser por ellas no me hubiese dado cuenta del error.

Os recomiendo hacer una visita a sus instalaciones.
Primero por el excelente trato que recibireis, especialmente de Irene, y después de las grandes ideas que recibireis para redecorar vuestra casa, además disponen de una excelente página web.
Familia no perdáis el tiempo!
Visitarla!

Eran las 20: 18h de un viernes y la dependienta no nos dejó entrar diciendo que estaba ya cerrado, aunque en el cartel de la puerta ponía que cerraban a las 20: 30h. No nos dejó ni poner un pie en la tienda, fue abrir la puerta y salió como una exaltación a decirnos que ya había cerrado.

Variedad de mobiliario para todas las estancias de la casa. Precios algo altos, pero muchos descuentos.

El trato al cliente deja mucho que desear. Entré preguntando por algunos artículos que me gustaron en la web y la dependienta me contestaba de forma poca educada, altiva y prepotente.

Una tienda muy bonita y sobre todo muy bien atendida. El personal es muy atento y muy simpático y desde luego te ayuda en todo lo que necesitas sin agobiarte ni molestarte. La tienda es muy grande y espaciosa y tienen de todo

UNA PESADILLA. No os dejéis engañar por la bonita imagen de marca que tiene esta franquicia catalana. Es mentira que te hacen el diseño en 3D porque lo pedí y no me lo hicieron porque me dijo la chica que el programa que tienen es muy malo. Me convencieron viendo el catálogo. No entregan los pedidos a tiempo (VARIOS MESES DE RETRASO), la calidad de algunos muebles deja muchísimo que desear cuando los ves realmente en casa. Cuando reclamas no ten hacen caso, vienen muchos defectuosos. No quieren devolver el dinero, tienes que ir a consumo. Y encima la atención de la dueña es deplorable, como te enfades diciéndole lo malo que ha sido el servicio te grita y te falta al respeto. NO COMPREIS NADA AQUÍ. Además hay tiendas preciosas con muebles iguales y otros muy parecidos en Granada pero los conocí más tarde. En el centro comercial Alameda, hay como 5 tiendas enormes a cual más bonita, y seguro que más profesionales que estas impresentables.

Me encantó como nos asesoraron, al final compramos más muebles de los que necesitábamos. Trato excelente y muy recomendable.

Una pena, UNA GRAN DECEPCION. Los muebles son bonitos pero formalidad 0. Hice un pedido el 3 de octubre de 2017, me dicen que para Navidades muy probablemente, pero con seguridad para mediados de enero los tendré. Pago la mitad para hacer el pedido. Me avisan para traerme el pedido a finales de enero diciendo que me lo traían el lunes 29 y les digo que necesito primero desmontar mi salón antiguo, así que me traen el pedido a los 3 días. Mi sorpresa es que VIENE SIN LA MESA DEL SALON y con una silla rota. Pero no me lo dicen hasta que no tengo todo lo demás montado en el salón. Según la tienda, ellos no saben nada del pedido hasta que no llega a casa del cliente. Me niego a pagar lo restante hasta que no esté el pedido completo y me dicen que entonces SE LLEVAN LOS MUEBLES, por tanto me quedaría sin salón porque yo ya había donado mis muebles antiguos. Acepto, pago y me prometen que me traerán la mesa en breve. A las dos semanas me llaman y me dicen que ya traen la mesa, pero el sábado. Era mi día libre, lo cambio con una compañera para no fastidiarme el descanso que iba a estar fuera de Granada. Me llaman los transportistas el sábado para confirmar que van a casa. Aviso a mi marido que sale del trabajo para ir a recibir la mercancía. Vuelvo a llamar al transportista para confirmar que en 15 minutos estaremos en el domicilio y me dicen que LA MESA VIENE ROTA, así que no me la entregan. Atención, desde que hice el pedido pasan: OCTUBRE, NOVIEMBRE, DICIEMBRE, ENERO Y 17 días de febrero y estoy sin el total del pedido. No tengo mesa en mi comedor y tengo una silla rota. Llamo a la chica que me vendió todo, que es la responsable, creo propietaria de la franquicia, y me dice que ya el lunes llamará a central a ver qué le dicen: que YA SE VERÁ SI ME PUEDEN DAR OTRA MESA O NO, y que ella no me va a devolver ningún dinero, que en cualquier caso eso es responsabilidad de la central pero que eso nunca lo ha visto ella, y que por supuesto no es responsable ella de nada (pero de cogerme el dinero sí lo fué). Y cito textualmente: ya veremos si el lunes nos peleamos, pero de momento no te exaltes porque no tiene sentido pelearnos antes de tiempo. MUY PROFESIONAL TODO (con acritud)

No entiendo mucho su política de precios y rebajas, el horario es un poco raro, me gusta mucho el estilo de muebles, tienen cosas muy bonitas pero la relación calidad precio no es demasiado adecuada según mi forma de ver.

Tienda de muebles y articulos decoración. Lo mejor son ofertas puntuales que pueden llegar hasta el 60%. Sin descuentos puede resultar caro en relación calidad/precio.

Muy mala atención. Me venden unos muebles y una vez pagados me llaman por teléfono para decirme que no me los pueden suministrar. Después problemas para devolverme el dinero. Muy poco profesionales.