Banak Importa

Súper contentos con el trato recibido en esta tienda. Hace unos meses compramos un sofá y nos atendió Rocio dándonos un trato exclusivo. Hoy hemos vuelto para comprar unos cojines y Saray nos ha vuelto a ofrecer un servicio de 10.
Sin duda volveremos pronto para seguir amueblando nuestro hogar.

Equipo BANAK Málaga muchas gracias.

Llevo más de 3 meses esperando a que nos traigan 3 muebles y siempre vienen rotos, y ahora otra vez rotos por cuarta vez, yo creo que ya está bien, para pedir los dineros exigen pagarlos del tiron y eso si lo saben hacer bien pedir los dineros, pero el cumplir no, una vergüenza de empresa, unas calidades malisimas, menos mal que José el montador es un tío apañado, si no me la habrían metido doblada, siempre dicen que pasan nota y las notas se las lleva el viento y como yo más gente.
ES UNA VERGÜENZA

Destacar que la atención ha sido magnífica, la palabra "problema" no existe para las trabajadoras de la tienda de Málaga, y siempre dan con alguna alternativa para satisfacer las necesidades. Totalmente recomendable.

Compramos algunos muebles en la tienda Banak en Málaga, y nos atendió Alicia. No podríamos estar más contentos con ella! Su atención, amabilidad y trato al cliente fueron excepcionales desde el primer momento! Se puso a nuestra completa disposición y nos asesoró muy bien, siempre con una sonrisa en la cara. Da gusto comprar con asistentas como ella!

Alicia es muy profesional, me encantó su trato personal. Soy una persona indecisa y me ayudó mucho toda la información para comprar mi sofá. Estoy muy contenta con mi decisión, estoy deseando estrenarlo. Después de visitar muchas tiendas, fue el único sofa con diseño moderno que encontré. Muchas Gracias

Me encanta tienda. Los muebles parecen de calidad, robustos y muy bonitos. Si buscas algo diferente en Málaga, es muy buena opción. La atención de Rocío es muy profesional, además de súper amable, al igual que sus compañeras. Compré varios muebles de la colección Cuzco. Muy recomendable.

Todo perfecto, genial.
Alicia nos ha atendido fenomenal.
La tienda es preciosa, muy detallista.
Nos encanta comprar aquí.

Compro una mesa en junio que en teoría tarda en llegar 60 días, me ha llegado tras unos casi 4 meses (más de 90 días). La mesa consta de dos piezas de soporte las cuales vienen mal medidas de fábrica quedando la mesa totalmente coja e inutilizable además de él o estar bien en alada y trazas de la madera dañada ya que son envolvéis en un papel ligero. Como solución me aportáis que en una semana me recogéis esta y que pretenda esperar a si tenéis stock y esperar otros 15 días a su reposición, con suerte en otro mes tengo la reposición. Si no tenéis stock no vendáis un producto, y si ya que mandáis tarde el producto mínimo debería pasar un control de calidad porque os repito que comprobar que dos piezas encajan se tarda un segundo. Primera vez y última que adquiero algo en vuestra empresa. Poca profesionalidad e impuntualidad. Además el servicio de atención al cliente tras llamar 10 veces no estáis localizables. Y durante todo el verano contacto inactivo.

Mesa con más de un mes de retraso y defectuosa (no por trasporte) siendo un fallo evidente de fabricación que ni se habrían molestado a revisar antes de ser enviado. Atención telefónica nefasta y ningún tipo de solución.
NUNCA más volveremos a comprar en este establecimiento.

Por segunda vez vuelven a traernos el mueble que habiamos encargado hace dos meses, roto. Son un desastre en logística, embalaje, reparto
. Todo. Aún no tenemos solución. Dos meses esperando y segunda vez que pasa. No quiero nada más de esta tienda.

Muebles y decoración de buena calidad y diseño. Muy buen servicio y atención al cliente y entrega de la compra antes del plazo estimado.

En cuanto a la empresa de muebles, muy descontenta.
Muebles de mala calidad, defectuosos y mal acabados (en parte por el transporte). Compré una vitrina, que vino rota y luego nunca llegué a recibir una nueva porque se descatalogó. Le di una oportunidad a la empresa comprando varios muebles más, por el trato cordial de Alejandro y Alicia, que se han preocupado de subsanar los errores de logística y calidad de los muebles y son excelentes en el trato al cliente, lástima que sean la cara visible de Banak (Málaga).
Compré y recibí un zapatero cuyo espejo vino roto, contraté servicio de montaje para el siguiente: el zapatero vino con innumerables defectos (acabados mal hechos y puerta que no encajaba) y los montadores lo taladraron por dentro dejando a simple vista los tornillos cuando se abría la puerta. Compré un galán de noche que vino defectuoso también y los responsables de la tienda me dijeron que me iban a cambiar (estoy a la espera de ello).
No recomiendo PARA NADA los muebles de esta empresa, al ser importados, en ocasiones tardan mucho en recibirse, no vienen bien empaquetados para evitar golpes en los transportes y están mal acabados para el precio que tienen, que eso sí, hay que pagar por adelantado.

Muy contento, nos atendieron muy bien. Tienen una gran variedad de cabeceros con distintas telas disponibles

Primera compra, y estupendo.
Los muebles llegaron en perfecto estado. El envío super rápido.
En tienda atendidos por profesionales.
Quiero agradecer el trato y la buena profesionalidad, en particular a Alicia, nos ayudó bastante.

"Todo correcto, estoy muy contenta con mi compra, el servicio y la atención recibida. Alicia y Alejandro un encanto. "

Da gusto tratar con personas tan profesionales. ¡Muchas gracias Alicia! Dan un servicio magnífico de diseño para que puedas evaluar lo que mejor puede ajustarse a tus necesidades. ¡Deseando que nos llegue el pedido!

Hicimos un pedido en esta tienda, con envío a domicilio, y todo ha llegado perfecto. Antes de los 15 días previstos. Alejandro fue muy amable con nosotros y muy atento. Más que recomendable!

Todo perfecto, el producto llego antes de tiempo y muy buena atención. Tienda muy recomendable.

La calidad de los muebles que compré es excelente, estoy muy contento con mi experiencia en esta tienda. Si estás buscando muebles de alta calidad y un servicio al cliente excepcional, no dudes en visitarla. Hacer especial mención a Alicia, una de las profesionales de la tienda que desde el primer momento se mostró amable y atenta e hizo todo lo posible para encontrar los muebles adecuados para mi espacio y estilo. Cien por cien recomendable. ️

Excelente trato y servicio de Alejandro. Gran profesional. Su asesoramiento fue determinante para nosotros.

La atencion super buena, probe los sofas que quise y el proceso de financiacion y compra muy claro. Me llevaron el sofa a casa en la fecha y hora prevista, avisaron por telefono previamente, y me lo subieron a casa e instalaron en unos minutos. Totalmente recomendable!

Un servicio estupendo de Alicia, nos ayudó a buscar el producto que más se ajustaba a nuestro hogar. Encantada con las recomendaciones que nos dio, súper agradable y atenta. Los muebles han llegado más pronto de lo que pensábamos.

Recomendamos a la chica y el sitio 100%.

El trato de los profesionales en la tienda es inmejorable atendiendo y solucionando cualquier problema q pueda surgir y los muebles son muy originales y no se encuentran en otra tiendas. Totalmente recomendable y especialmente la tienda Banak de Málaga.

Muy buena experiencia, el sofá precioso, cómodo y actual. Buen precio.
Alejandro me atendió en tienda estupendamente y me asesoró muy bien
Los montadores también muy bien, no tardaron y el trato estupendo.

He comprado una mesa de centro modelo MG-0095TK KENIA MESA CENTRO ELEVABLE y la verdad es que han sido muy formales, tanto para la venta (me explicaron que llegaría para junio) y ha llegado antes y el servicio de transportes Fantastico!

Una compra estupenda! El trato, la atención de las vendedoras y el servicio de guardamueble una pasada. Recomendamos 100%

Aún no he recibido mi pedido de una mesa (por cierto, nada barata) y han pasado ya más de 60 días. No cogen el teléfono ni contestan a los emails. Empiezo a pensar que es un timo, no pienso volver a comprar nunca más aquí.

No vuelvo a comprar nada en esta tienda, son muy informales y no cumplen con los plazos de entrega. Pasan meses sin que sirvan la mercancía y todo son excusas para demorarla. Llevo desde primeros de marzo esperando 2 muebles y a mediados de abril sigo sin tener ninguno, a pesar de que uno de ellos se comprometieron a servirlo en una semana, y según me han indicado por teléfono hasta primeros de junio no me los van a traer. Indignante. No recomiendo para nada este establecimiento, no dicen la verdad cuando compras en él. Eso sí, en el mismo momento de la compra te cobran el 100% de su cuantía, ahí no se retrasan absolutamente nada, ni un minuto. Qué casualidad. Ah, se me olvidaba, tampoco permiten anular la compra, ni siquiera durante los primeros quince días tras recibirla. Curiosa forma de interpretar las normas vigentes en materia de consumo…

Mi compra fué online, sofá jagger, unos 1000€ a lo que sumé la "garantía". El sofá se hundió desde el primer uso. No sé qué tipo de relleno tendrá dentro. Una decepción enorme. La garantía sólo me dice que me mandará una funda nueva, cosa que llevo 3 meses esperando y que no creo que solucione el problema. NO lo recomiendo para nada.

Compré una mesa y me la trajeron en el plazo que me dieron, me la montaron unos señores simpáticos y estoy muy contenta.

Estamos muy contentos con el sofá, ha llegado en el plazo que nos dijeron y es muy cómodo. La tapicería muy suave, el servicio que nos han dado tanto en la tienda como la empresa de transportes ha sido inmejorable. Por ahora todo perfecto!

Nada recomendable. Después de retrasar el pedido en 3 ocasiones, seguimos sin tenerlo y sin saber cuando nos va a llegar. Se informa de que los muebles tardan unos 21 - 30 días en recibirse desde el día de la compra y después de 4 meses aun no lo he recibido y cada vez que llaman es para retrasar el pedido. LAMENTABLE SERVICIO

Llevo dos meses y medio esperando mi pedido y me vuelven a retrasar la fecha de entrega. No cumplen los plazos que pone en su página web y si no preguntas, ni te enteras. No lo recomiendo. Yo desde luego, no pienso volver a comprar en este sitio. Ahora el dinero sí que lo cogen desde el primer momento. Lamentable.

No la recomiendo para nada. El trato y la resolución de los inconvenientes son pésimos. De cuatro cosas que compramos sólo vino una bien. El resto ha sido nefasto. Hay q hacer las cosas muy mal para q tengamos que aguantar cuatro cabeceros de cama a cuál peor! Todos en malas condiciones con la espera de mesea y meses. Nos dejaron el canapé de la cama porque la tapa vino mal un mes con todo por medio en el dormitorio. No hemos esperando un quinto cabecero por tal de librarnos de la tienda lo antes posible. Lo único que han hecho bien lo quebraderos de cabeza que han ocasionado. Mala calidad y mala gestión por parte de encargada que apenas nos llamó y no dio ningún tipo de explicación. Lo siento por el chico nuevo que era que el se tuvo que tragar cada marrón. No merece la pena ir allí a comprar.

Me atendió Alejandro, trato súper agradable y simpático, da gusto encontrar empleados tan cualificados. Me ayudó mucho con los muebles del salón, 10/10

Realmente un desastre de compañía. Nuestros problemas con ellos acabó hace meses pero hasta ahora no he sacado ganas de hacer la reseña que les prometí.

Compramos nuestros muebles en agosto de 2020 en una promoción de todo al 40-70% o similar. Nuestro piso lo entregaban en primavera de 2021 y le preguntamos a la chica de allí si las promociones se solían renovar puesto que esta acababa en pocos días. Nos dijo que no se podía saber, que no lo comunicaban desde central las renovaciones de promociones. Como nos gustaban mucho los muebles los compramos con tanta antelación. Fueron 5 muebles de salón y 1 zapatero. Casi 3000€. Nos dijeron que con avisar 1 mes antes de la entrega era suficiente.
Pues bien, en enero de este año les avisamos que los necesitamos para abril. El 10 de marzo concretamos que exactamente era para finales de abril puesto que ya nos entregaban el piso. En abril llamamos para confirmar entrega (puesto que ellos no se preocupan) y nos dice que para entonces solo se entregará zapatero y 2 de los 5 muebles del salón. El resto llegaría para finales de mayo o junio. Es decir, ya en casa viviendo pero con menos de medio salón y llenos de cajas de la mudanza esperando los muebles para llenarlos.
Cuando llegan, el aparador venía arañado y nos ofrecieron compensación o cambio (un mes de entrega mínimo). Aceptamos compensación puesto que nos quedábamos sin nada. El zapatero ni lo bajaron del camión puesto que se escuchaban los cristales rotos. Después de reclamar oficialmente, se "ponen las pilas" y nos empiezan a llegar algunos muebles comprados y algunos de cortesía. Al final, el zapatero nos llegó bien a la tercera entrega. La segunda venía en mal estado. Todos los muebles, menos la mesa grande del salón llegaron con desperfectos. Algunos nos los cambiaron y otros aceptamos compensación económica.
En todo el proceso fueron numerosas entregas con muebles para dentro y para fuera de casa. Un mareo. Todo acabó a mediados de julio. Con muebles muy bonitos, que de verdad que lo son pero algunos con defectos que hemos tenido que asumir porque queríamos acabar ya con esta tienda.
De verdad que es un desastre de compañía porque no cumplen en absoluto los plazos y te envían desde fábrica muebles defectuosos (algunas fotos de muestra). He de decir que los transportistas son unos profesionales. Todos los problemas vienen de fábrica, no es por mala manipulación en el transporte. O eso creo.
Ah! Y las supuestas ofertas que acaban en X días es solo un reclamo. Cuando acaba una oferta, al día siguiente la vuelven a poner. Durante este año, siempre que he entrado en la web, las ofertas al tropecientos porciento de descuento siempre están.
Por cierto, la chica de la tienda nos dijo que cuando se entregaran los muebles, nos darían un cheque regalo para comprar artículos de decoración en la tienda ya que nuestra compra era cuantiosa. De nuevo falso.
Si queréis ahorraros disgustos, comprad en otro sitio.

Nefasto es poco para lo que pienso de ellos. Después de meses esperando una mesa de comedor (que debido a la situación en la que estamos hasta lo puedo comprender) llega la mesa rota en 3 ocasiones y teniendo que esperar de nuevo meses entre una entrega y otra. La atención hacia el cliente pésima, la solución es volver a esperar a que traigan de nuevo otra, no entiendo porqué el cliente tiene que ser quién exija para quedar algo más contento en vez de salir de ellos. Prefieren perder dinero y clientes antes de realizar un buen servicio. En resumen no recomiendo que compréis.

BANAK es un timo. NO COMPREIS. Despues de 2 meses esperando me llego el mueble sin los agujeros hechos para enganchar un soporte y sin posibilidad de que te manden a nadie a arreglarlo. No tienen personal, no tienen carpinteros que te arreglen los muebles. Para eso mejor COMPRA EN IKEA.

Todo genial. Muy contento con la atención de Alejandro y mi compra. Muebles de calidad muy recomendados!

Buena atención y trato. Compré unas sillas y se le cayeron dos tapones que ocultaban los tornillos.
Llamé a la tienda en Málaga y me han traído los tapones a casa. Fueron muy amables.

Muebles caros, esperas 2/3 meses, llegan defectuosos y/o rotos, reclamas.te dicen que tardan otros 2/3 meses y al final estás 6 meses sin mueble y habiendo pagado un precio tres veces superior al de Ikea. Nada recomendable.

La atención del empleado de Banak Importa de Málaga (Alejandro) ha sido muy cercana, gran profesionalidad y eficacia y el pedido llego sin ningún tipo de problema.

He recibido una atención personal muy eficiente y no he tenido ningún tipo de problema con mi pedido

El trato del personal ha sido estupendo y los muebles preciosos, te mantienen informado de todo el proceso de envío y montaje. Han quedado perfectos en casa.

Me encanta esta tienda. He recibido los muebles que elegía y son preciosos porque creo que tienen alma y mucho estilo. Super contenta. También decir que la atención en la tienda fue esplendida. Muchas gracias.

Acabo de recibir los muebles que he comprado en esta tienda y son preciosos. Muy bien acabados y con alma y mucho estilo. La atención en tienda fue super satisfactoria. Muy contenta.

No soy de escribir reseñas pero merece. Primero no sabía si podía acudir a la tienda sin cita previa, entonces he llamado para asegurarme. Muy bien informada y me indicaron con exactitud cómo llegar. Tras la visita a tienda un recibimiento muy agradable, muy simpática y atenta, yo tenía una idea de lo que buscaba pero no me aclaraba, así que la dependienta Frani que fue todo un encanto y muy profesional, me ofreció un proyecto en 3D al que he podido ver con mi pareja cómo quedaba el salón allí mismo. Nos ha orientado muy bien dejándonos totalmente aclarados de todo. De paso he dejado el plano del dormitorio! Nos ha gustado mucho, lo que vimos y volveremos. Gracias por la atención prestada y un excelente trabajo con nosotros! Recomiendo sin duda!

Los muebles tienen un diseño moderno y elegante, pero lo importante a destacar es el trato y la atención que es de 10.

Los muebles son preciosos y de muy buena calidad. Suelo comprar allí a menudo. La atención es fabulosa, te dan muchas ideas y te ayudan a encontrar siempre lo más adecuado

Hola, si estas leyendo este comentario y estas pensando en poner un comentario negativo para apaciguar tu ira, piensa, ¿cuántas veces has usado tu tiempo para poner un comentario positivo? Probablemente nada o casi nada de tu tiempo. Sólo nos preocupamos en expresar las cosas negativas y eso da mucho que pensar de lo amargado que esta el ser humano y lo negativo que es. Todos los problemas en esta vida tienen solución, así que no hagas un mundo de ello y vive más feliz ciao.

Muy mala experiencia no recomiendo para nada esta tienda, muebles de muy mala calidad para el precio que tienen, te lo venden todo muy bonito pero después cuando tienes problemas con los muebles no responden.
Iba a seguir comprando un dormitorio completo pero visto lo visto no lo haré no son para competentes.

Por parte de la tienda (frani y marina un trato muy bueno) el problema viene en los repartidores, tienen un servicio logístico malísimo, llevo 3 cambios de mesa de salón que me costo unos 500€ o más y me viene mal y rota, y una vitrina lo mismo 2 cambios y sigue igual, no te dicen hora, vienen a la hora que quieren, por no hablar de que me dejaron 2 veces tirada sin muebles, esperando en casa! En fin me parece muy mal que no cambie o arreglen el servicio logístico es una pena!

Después de dos meses esperando un pedido se olvidan de tráenos la mesa de comedor, nos dejan las sillas pero sin mesa.
Otro mes y medio más esperando la mesa que por fin llega. Una de las sillas le falta un tornillo por lo tanto dónde te sientas se mueve, la cómoda sinfonier le falta un tirador del cajón. El pedido lo hicimos a mediados de Diciembre aún seguimos esperando el tirador y el tornillo.
Los muebles vienen algunos con un rayón otros con un trocito de madera menos (un bocado) en fin.
Ni merece la pena la larga espera, ni en las condiciones que luego llegan los muebles.
La calidad cada vez peor. Y la organización malísima, da igual las vece que llames para quejarte. Nunca más comprare nada en Banak.

Me gusta todo de esta tienda, muy Buena atención. Auténtico equipo de profesionales en decoración. Un 10!

Acabo de recibir mi pedido y estoy muy contenta con la compra! El trato en tienda fue muy bueno. Gracias al proyecto que me hicieron pude visualizar los muebles en mi casa y ha quedado genial! Muchas gracias por todo!

Personal muy agradable y dispuesto a ayudar. He encargado varios muebles y siempre hemos quedado muy contentos con la compra y con la atención recibida. Producto bueno y a buen precio, sobre todo en campaña.

Decepcionante el trato al cliente tras comprar varios muebles. Hasta que no se solucione mi queja que es muy sencilla que me sirvan todos los muebles el mismo dia seguire con este nota para esta empresa.

¡Esto es terrible! Durante un mes estoy esperando mi pedido, no me lo traen completamente, y uno mesa defectuosa. Le pido que me devuelva el dinero porque no quiero esperar otro mes, pero no responden a las cartas. Terrible servicio y repugnante entrega. ¡Es imposible rastrear dónde está su pedido y cuándo será entregado! La peor tienda que conozco en España.

Me encanta banak. Todo ha llegado como esperaba, muy buen trato y todo precioso. Sin duda volveré a comprar otra vez.

Pésimo servicio. Me llega una mesa auxiliar completamente rota, no me devuelven el dinero.
Me mandan otra repintada, desconchada, y con el sistema de apertura roto, o sea que tiene pinta que está reparada. Esperando a ver que pasa.
No devuelven el dinero ni dan soluciones.

. Son muy informales. Compré una litera y me dijeron que tardaría 40 días en llegarme. Me ha tardado en torno a 100 días. La tienda no ha dado ninguna explicación. Cuando me la iban a servir me tuvieron toda la tarde esperando llamándome a las 22: 00 de la noche para decirme que tenían mucho trabajo y no podrían venir. Tardaron 2 semanas más en servirme el producto. El transporte viene de Sevilla y te fijan una hora y día de entrega en función a sus necesidades y no te permiten adaptar.

Pedi online, mi crítica no es a la tienda, es a las marca. Tres meses esperando 3 muebles, llegan dos, uno de ellos defectuoso, el otro medio qué. El tercero ni se le ve, ni se le espera. Dicen haber perdido una vitrina de metro 30 (como el que pierde un boli). Un desastre absoluto. Lo único normal, los chicos del transporte, amables e intentan solucionar los problemas que el inepto fabricante hace llegar.

Recibida una mesa defectuosa, hemos avisado del desperfecto el mismo dia y tras recibir garantias de que el servicio post venta era bueno llevamos cinco meses esperando y aun no nos la han sustituido. Lo hemos reclamado en numerosas ocasiones via mail y telefono sin que nos sustituyan la pieza rota. El servicio es malisimo, vergonzoso. Hemos pagado una mesa que sin usar está inservible y ni siquiera nos devuelven el dinero.

Recieved broken furniture that they dont replace, after placing orders for 7 itmes value over 3K, replacement on badly damaged table in arrival goes unanswered for 5 months and ongoing. Service is dreadfull be aware!

He comprado una mesa en esta tienda. Una vergüenza. Viene repintada, las líneas completamente dobladas, desconchada, no cierra.de pena y no me quieren devolver el dinero. Me mandan otra, y se supone que la mía era la última, ¿de dónde la habrán sacado? Una mesa destrozada y no devuelven el dinero. NO RECOMIENDO ESTA TIENDA A NADIE.

La tienda muy bonita y distinta. La dependienta Esther muy agradable y amable. Aún no he comprado pero seguro que algo voy a comprar