Barceló Isla Canela

el hotel está bien ubicado, pero es pequeño en general, las habitaciones pequeñas,el mobiliario anticuado y poco practico,las perchas de esas para que no te las lleves en un mini-armario, es complicado arreglarse así, la limpieza no es muy buena, el ascensor estaba estropeado casi todos los días y la sirena del mismo sonando todo el rato, los cafés que nos dieron en los bares-cafeterias horribles y carisimos, las animaciones pensadas para los extranjeros, porque la mayoría en el hotel eran extranjeros, (alemanes). La piscina climatizada es la más pequeña que he visto en mi vida, (y he visto muchas), es micro.Nos dieron muy bien de comer en el bufete, tanto en el desayuno, como en la cena, los dos primeros días, luego se fue un grupo grande de alemanes y la calidad y la cantidad bajo bastante. El personal fue muy amable y servicial en todo momento.

Precioso hotel con excelente ubicación para ir a la playa, justo al otro lado de la calle. La comida es increíble. Sugiera conseguir tapones para los oídos, pasillos ruidosos con gente cargando equipaje temprano en la mañana debido a las salidas anticipadas. Tome un poco de cinta adhesiva para cubrir la luz de espera del televisor, ¡¡es muy brillante en la oscuridad! No hay mucho complejo aparte de la playa, pero es un lugar encantador. ¡Oh! Habitación estándar bastante básica, bastante cómoda, pero ¡desafortunadamente no tiene sillas en la habitación ni balcón!

Estimado gerente invitado,

Me gustaría compartir mi experiencia reciente durante mi estancia en su Hotel Barcela en Isla Canela. Lamentablemente tengo que decir que no estuvo a la altura de mis expectativas.

En primer lugar, nos encontramos con un problema con el tamaño del coche que habíamos reservado. Se suponía que era adecuado para 4 adultos y un niño en una silla de auto, pero el auto que recibimos no cubría nuestras necesidades de ninguna manera. Esto limitó nuestro viaje, lo hizo muy incómodo y afectó negativamente nuestra experiencia general.
Además, quedamos muy decepcionados con el comportamiento del excursionista Imad, que manejó la disputa relacionada con el coche. Era agresiva y físicamente violenta, lo cual es completamente inaceptable. Este tipo de comportamiento nunca debería tolerarse.

En cuanto al servicio de masajes, quedé profundamente decepcionado por el servicio por el que pagué 85€ por sólo 50 minutos. Como aficionado a los masajes, esperaba un momento de relajación y placer, pero lamentablemente viví un momento desagradable. La relación calidad-precio no es nada satisfactoria.

Finalmente, me decepcionó ver que el equipo de animación considera a los nuevos grupos que llegan como simples “rebaños”. Los huéspedes merecen ser recibidos con respeto y consideración, independientemente de cuándo lleguen. Esta actitud no contribuye a crear un ambiente agradable para los clientes.

Mirando las reseñas, veo que ya ha habido un problema con Imad y también varios informes sobre el equipo de animación. A pesar de esto y de sus respuestas destinadas a mejorar los servicios tras los comentarios de los clientes, nada ha cambiado desde entonces.

En general, estoy muy decepcionado con mi estancia en su hotel. Los problemas que encontré no deben ignorarse y me siento obligado a desaconsejar su establecimiento.

Espero sinceramente que tenga en cuenta estos problemas y que se tomen medidas correctivas para mejorar la experiencia de los futuros clientes.

Extraordinaria atención del personal. La comida es excelente. Situado a pie de la playa, inmensa. Las habitaciones están bien, aunque conviene mejorar detalles de mantenimiento.

Hace 7 años que fui con mí marido y lo mejor del hotel me lo traje a mi casa, nos trajimos a un gato con 2 meses.nos comentaron en recepción que a sus otros hermanos sé los llevaron a Alemania.
Ojalá los que sigan estén muy bien.

Hotel bonito, habitaciones amplias, buenos servicios, cerca de la playa. Una pena que la playa que hay delante esté repleta de algas (por lo que he leído, suele pasar y no es que haya sido mala suerte la nuestra: ()

Me gustó mucho excepto la fórmula todo incluido del último día donde tienes la impresión de que una vez que sales puedes esperar afuera el autobús de regreso, apenas te despiertas te cortan la pulsera como si te hubieran echado pero después de haber hecho la observación a dos miembros de la dirección, admito que tuvieron en cuenta mi observación constructiva.

Para mí es la bomba. El hotel es pequeño comparado con otros en esta ubicación. Muy limpio. Buena comida. La playa más hermosa del mundo. El océano es maravilloso. En la ciudad hay varios pubs, un mercado de comestibles y otras tiendas. Hay una parada de autobús al lado. Lo recomendaría altamente.

Hoy finaliza nuestra estancia en este hotel y solo puedo decir que ha sido genial. La habitación estupenda con unas vistas preciosas, La cama, almohadas comodisimas, hemos dormido fenomenal, limpieza muy bien. En cuanto a las comidas, teníamos media pensión, el buffet muy completo y variado y además muy rico. El personal de recepción muy agradables, atentos y profesionales, al igual que los camareros que nos han atendido por las mañanas en el snack bar de la piscina. Las instalaciones muy cuidadas, piscina muy limpia. Solemos hacer dos escapadas al año con la única aspiración de descansar, desconectar y disfrutar de la playa por lo que a partir de esta experiencia este será nuestra elección.

Hemos estado en el Hotel la semana pasada 24.09.2023/ 29.09.2023 ¡la arquitectura es hermosa, de esa manera reservamos este lugar! Pero la habitación es vieja y no está limpia, lo siento, ¡pero siempre el pelo de otras personas en mis pies no está limpio! ¿Y la comida? ¡Nunca más! RECEPCIÓN antipática Habitación no 3123

El final perfecto para nuestra luna de miel.
Después de unos días intensos en NY necesitábamos descansar y recargar pilas y no pudimos elegir un destino mejor que el Barcelo Isla Canela, tanto es así que estando allí decidimos alargar un poco más nuestra estancia.
Todo el personal es maravilloso, cercano, agradables, dispuestos siempre a ayudar en todo, desde recepción, pasando por el personal de restauración y por supuesto el equipo de animación del hotel que estaban siempre dándolo todo.
El hotel es precioso, las habitaciones muy cómodas y la calidad y variedad de la oferta gastronómica son geniales.
Sin duda alguna, volveremos.

Magnífico hotel con arquitectura original. Las habitaciones son cómodas, el mantenimiento perfectamente realizado, ya sea en las zonas comunes o en las habitaciones.
El principal punto fuerte es la calidad del catering: el mejor todo incluido que he visto entre una buena docena de hoteles: buenos productos y buenas bebidas y variedad.
La animación corre a cargo de dos equipos a la vez: un equipo francés y otro español.
El equipo de FRAM es amigable y dinámico.
El personal de este hotel es muy amable y sonriente, tanto en la recepción como en el restaurante. Me gustaría agradecer especialmente a Juan en la recepción que, con su amabilidad y profesionalidad, se desvivió para registrarnos para una excursión en el último momento, mientras que las excursiones de FRAM están completamente desorganizadas y administradas de una manera completamente aberrante.
En conclusión, un hotel para recomendar 100%

La verdad es que me precipité poniendo mi reseña basada en nuestra estancia hace dos años. Lamentablemente este vez la experiencia ha sido muy diferente!

Ya hemos ido dos años seguidos y volveré. Tiene dos puntos fuertes. La COMIDA que para ser buffet está genial (tienen varios premios por su buffet) y el PERSONAL que las dos veces que he ido me llama la atención la amabilidad y atención que tiene todo el personal del hotel, desde el primero al último. Un especial agradecimiento a Mari Carmen que no faltaba su alegría y su atención desde por la mañana.
La limpieza es buena, las instalaciones muy cuidadas.
El equipo de animación del hotel ofrece todos los días actividades de entrenamiento y deportivas que si quieres puedes estar entretenido desde por la mañana hasta la tarde.
En resumen. Volveré SeguriSsimo

El hotel está muy bien. Es bastante tranquilo en temporada media, ya que no es enorme pero tampoco es un hotel pequeño. La ubicación es buena, sólo hay que cruzar una calle para llegar a la playa.
Las comidas bastante completas: el buffet no parece muy grande porque está concentrado en una zona del fondo pero tiene de todo y muy rico.
Las actuaciones por la noche están muy entretenidas.
Las instalaciones están bien aunque la piscina se queda algo pequeña ya que una parte tiene sólo 0,6 de profundidad y para poder bañarte tienes que irte a la otra zona todo el tiempo aunque tengas la hamaca en el otro lado.
Lo único que veo mejorable es que no permiten régimen de todo incluido para sólo dos noches, y que además, el todo incluido no es del todo así, ya que solo sirve para que las cosas cuesten más baratas.
Respecto al personal, estupendo. Tanto en recepción como en la piscina el socorrista Óscar nos explicaba todo y podías consultarle cualquier cosa, y los animadores muy divertidos.

Buen trato por parte de todo el personal, desde recepción hasta la cocina. Hotel a primera línea de playa, piscina amplia y con buen servicio de hamacas, habitaciones amplias y con buenas vistas a la playa. En cuanto a gastronomía excelente todos los días que estuvimos, descartar en especial a un muchachito de cocina, José, un chico muy agradable y con un trato excelente. El año que viene no dudare en volver. Muy recomendable

Hôtel propre et bien entretenu, chambre spacieuse, en terme de nourriture nous n'avons rien eu à dire, bien au contraire. Le personnel est très sympathique, la seule chose à dire est que la piscine est un peu froide.
En résumé nous avons passé un trop bon moment à l'hôtel.

Un hotel increíble. El personal de recepción muy agradables y siempre dispuesto para ayudar de la mejor manera. Sobre todo siempre con una sonrisa. Muy buena limpieza y el restaurante buena comida y mucha variación. Le recomiendo a cualquier

No es entendible que se permita en la cafetería estar sin mascarillas, en cafetería por la tarde noche. No se hacen cumplir las normativas covid, no esperaba esto de la cadena Barcelo. Es muy lamentable.

Estuvimos en el mes de septiembre. El hotel muy bien. Tranquilo de noche. Restaurantes con comida variada cada día, asi como carnes y pescados preparados al momento. Aunque los postres poco elaborados.
El equipo de recepción, siempre atentos y listos para solucionar cualquier imprevisto.
Mención especial al equipo de animación del hotel, sobre todo a Juanjo, Vero, Poli y Adrián. Sin ellos no sería la experiencia igual de completa. Un 10. Volveremos.

Volveré seguro, un hotel con una cálidad que muy poquitos la tienen, la playa super grande y la comida espectacular de rica y con mucho cuidado en su preparación,

Hotel im maurischen Stil, nur durch eine kleine Straße vom herrlichen Strand entfernt. Freundliche Zimmer, moderne Bäder, sehr gutes Buffet mit wechselnden Themen und regionalen, frischen Speisen. Sehr große Frischfischauswahl.
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Unos de los hoteles mas bonitos que he visitado, increíble el trato, todo muy limpio y la comida riquísima

Fantástico hotel! Personal de recepción, comedor, bar, animación, limpieza.todos muy atentos y amables. Instalaciones muy buenas y entorno estupendo.

Una semana espectacular en todos los sentidos nos hicieron sentir especiales. Muchas gracias a todos y cada uno de ese maravilloso equipo. Volveremos el año que viene. Un placer.

Tanto la ubicaciòn, en frente de la playa, como ls instalaciones son extraordinarias, asì como el cuidado y limpieza de las zonas comunes.

La comida para nosotros fue un tanto pasable en cuanto a calidad, tal vez màs cercana a lo que te encuentras en un hotel para extranjeros que en un hotel orientado a españoles. Tal vez seamos màs exquisitoa en nuestro paladar, pero es algo habitual que hemos notado despuès de haber pasado plr muchos hoteles de playa.

Las habitaciones estàn muy bien, aunque tuvimos varios percances por falta de limpieza general y mantenimiento de la ducha que tuvimos que quejarnos en varias ocasiones para que se solucionaran. Es mas, despuès de una semana alojados la ducha sigue sin repararse con el consiguiente peligro.

El equipo de animaciòn lo da todo y supongo que para algunos gustos està muy bien.

La pena es que el parque infantil estè todo en francès, ni un solo cartel en español o inglès. Por cierto, el mantenimiento de los columpios tambièn es bastante inadecuado, avisamos del estado de 3 de ellos (los de muelle) y ahì siguen exactamente igual de inestables.

La piscina climatizada no està climatizada, mas bien està màs frìa que las exteriores y el gimnasio es un pequeña habitaciòn donde caben 2-3 personas cono mucho.

El personal en general da un trato exquisito, pero si no se solucionan las cosas tampoco sirve de nada.

En general, estàbanos entre este hotel y un 5* cercano y sin duda irìa al otro, aunque no estuviera a 2 minutos de la playa, pero por el mismo precio. Evidentemente es un opiniòn personal y cada uno tendrà sus prioridades.

Una semana excepcional, con un ambiente maravilloso, una atención excelente, un buffet muy variado y de calidad con productos de la zona y animación para los más pequeños. La piscina y el acceso a la playa completan unas habitaciones excelentes, sin duda volveremos.

Bom hotel, bem localizado para quem vai á praia e passear, mas se quer ir fazer umas compras o local é limitado, tem que se deslocar a Ayamonte. O transporte para Ayamonte é fácil desde Isla Canela (Bus, a pé, bicicleta,).

Recepción con amplia zona de sofas y mesitas para hacer un descanso, zona-bar con muchas mesas, escenario para espectáculo, comedor, zona exterior extraordinaria por sus piscinas, ubicado frente a la playa, está tan cerca que te hace pensar en la ley de costas. Trato agradable. La habitación que nos asignaron era pequeña pero todo genial, dormimos muy bien, el aseo con ducha grande, tv, terraza, etc.

Todo muy bien. El sitio es precioso y la atención genial.
Más cerca de la playa imposible.
Algo negativo es la puerta del cuarto de baño, intimidad cero, y que la limpiadora entró mientras dormía.

Las instalaciones son muy buenas, el emplazamiento inmejorable y el equipo de animación estupendo. Todo han sido atenciones, es eñ tetcwr año que vamos y seguiremos

Encargada de la animación y sus servicios en general de la empresa y atención hacia nosotros los artistas un sobresaliente chapot fenomenal gracias. Da gusto con gente tan profesional de cabo a rabo

Bom hotel, no entanto descoordenação entre os hoteis da cadeia barceló em Espanha. No isla Cristina deram indicação que na isla canela tinha disponibilidade no entanto quando lá cheguei disseram que não tinham. Perda de tempo e gastos desnecessários. Relativamente ao hotel causou Boa impressão, espaço amplo, acolhedor e limpo.pena não ter usufruído.

Amazing staff, superb buffet. 5-star animation team. Courtesy champagne for birthday! Thank you for being so welcoming. Maximum attention with my toddler who is 20-month old. Amazing familiar suite. Top top top

Magnifico hotel! Sus instalaciones están muy bien cuidadas. Destacó la amplitud y comodidad de sus habitaciones. Todo el personal del hotel (recepcionistas, limpiadoras, camareros) es súper amable y muy atento. La comida excelente, por su abundancia y cantidad.

Un hotel espectacular con la playa a solo un paso muy buenas instalaciones, y sobre todo un personal al que desde aqui quiero felicitar y agradecer el trato recibido hacia mi y mi familia durante nuestra estancia seguro que volveremos

Por 5° año consecutivo en el puente de los Santos, perfecto en el Barceló Isla Canela, hotel encantador, gente encantadora, no, lo siguiente y la satisfacción de volver y encontrarte caras conocidas trabajando en el hotel, es como si estuviera en casa, Gracias una vez más por hacer de estos puentes algo maravilloso.

Es un sitio maravilloso, cumple todas las espectativas, los empleados son muy amables y dispuestos a ayudar en todo momento y la cocina es excelente, de lo mejor que he probado.

Hotel bien atendido. Buenas instalaciones. Gimnasio, piscina climatizada, alquiler de bicicletas, parking privado de pago. Buena comida. Cierta aglomeración a ciertas horas en el buffet. Acceso a la playa privado. Personal atento y servicial.

Ótimo hotel.
Bem localizado, mesmo junto à praia.
Bem sinalizado - fácil de localizar.
Bem equipado.
Estacionamento próximo, embora pago.
Em alternativa é possível encontrar estacionamento gratuito, em redor ao hotel.
Quartos amplos, limpos e agradáveis. Bem equipados.
Refeições com boa e variada oferta.
Funcionários geralmente simpáticos e disponíveis.

El hotel Barceló Isla Canela, es uno de los mejores hoteles en los que nos hemos alojado. Sus instalaciones son exteriores son magnificas con un buen número de piscinas, las habitaciones son espaciosas, sus salones acogedores, su comida merece muy alta nota y su entorno, junto a la playa es difícil de mejorar. En resumen todo perfecto

Me contestan por aquí al comentario que escribí en su Facebook? Que de molestias se toman cuando la queja es pública. Ojalá se hubieran tomado tantas molestias en querer atender mejor al cliente allí en el hotel.

Ya les he contestado a su respuesta por Facebook que es donde les escribí. Un saludo