Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center

Siempre nos hemos alojado en el hotel Barcelo montecastillo golf y por primera vez por no haber disponibilidad nos dieron la habitacion en el Barcelo montecastillo convention center.
La habitación que nos dieron fue la 264, la experiencia ha sido horrible,
suciedad por todas partes, arañas y hormigas en el baño y en las sabanas.
No hemos podido descansar por la noche debido a ruidos que no sabiamos de donde venian . lo que nos resulto raro porque no habia nadie alojado en la habitación de al lado y estabamos al final del pasillo, para colmo la cama y la almohada eran incomodisimas y en la habitación hay una luz de emergencia verde que alumbra muchisimo y llega a ser molesta.
Es una pena que nos vayamos con esta sensación porque nos encanta este hotel y siempre lo hemos elegido cuando venimos a Jerez, pero ha dejado muchi que desear.
Lo unico bueno ha sido la experiencia en el buffet de desayuno que como siempre es de 10.

Mi hermana y yo hemos disfrutado esta tarde del spa del hotel. Todo muy bien, sauna, piscina climatizada, bancos y baño de hidromasaje.aunque la guinda del pastel la ha puesto una profesional buenísima que nos ha dado el masaje (es morena, con rizos) Hemos estado en sus manos durante 25 minutos y no ha podido ser una experiencia mejor. Gracias

Nos nombraron clientes VIP del día y nos dieron ciertos beneficios, por eso lo aprobamos con 3 .
Nos pareció complicado hacer el Check in en un edificio y después aún más encontrar la villa en una urbanización tan grande sin carteles claros (menos mal que un trabajador que iba en un carrito de Golf nos ayudó a encontrarlo pero yo que sé, daríamos 3 vueltas y haríamos 6-7 km dentro de la enorme urbanización cansados que veníamos de conducir y tarde que íbamos para el evento para perder otros 20 minutos).
Un poco tedioso hacer el Check in en un edificio, dormir en otro edificio a 1 km de distancia y tener el desayuno y el SPA todavía 1 km más lejos. Fuimos porque había un evento en el circuito que también es una buena caminata (una media hora a pie). A ese precio, más de 100€, no creo que volvamos la verdad).

Maravillosa estancia con mis amigos.
El campo de golf tiene uno de los mejores diseño de la zona.

Hemos estado unos días en familia y todo ha estado de lujo. Destacar al personal que es encantador. Sobre todo Laura de animación que esta siempre atenta con los niños y Alfonso del Bar que es un profesional.
Mi hija quiere volver el año próximo por como se lo ha pasado. Tambien destacar el buffet que es muy variado y bien cocinado.

Muy buena mi experiencia. El buffet es variado y completo. La atención del personal es amable.

Hemos estado un fin de semana en la zona de convenciones. Habitaciones clásicas pero muy confortables y limpias. La comida estupenda y el personal que atiende súper atento. Nos ha encantado. Gracias

Instalaciones del hotel estupendas, la atencion tanto de camareros como de recepcionista digna de un hotel 5 estrellas, la s habitaciones estan muy bien y la cama es muy comoda.

Nos hemos alojado este fin de semana en el hotel y ha sido una experiencia increíble. Sin embargo pongo 4 estrellas en el servicio ya que un camarero del desayuno se dirigió a mi de una manera muy poco educada y levantandome la voz, todo por que pase por un sitio que según el no se debía, y por lo que me disculpe, pero el seguía gritando me maleducado mientras se alejaba. Varios comensales lo vieron y no daban crédito. Caso aislado por que todos los demás fueron muy agradables.
Quiero hacer una mención especial al camarero del restaurante ANTONIO, un señor de la cabeza a los pies, agradable, gentil, simpático. Todo el grupo está de acuerdo que tienen ahí un trabajador que vale mil. Sin duda repetiremos en próximos viajes

Estuvimos en el centro de convenciones. Personal excelente. Buenas instalaciones y muy buena comida. Excelente entorno.

Espectacular como siempre, tranquilidad absoluta, el equipo de recepción súper simpáticos y agradables, el bufet ta to de cena como de desayunos, muy bueno, variedad y calidad, volveremos como siempre.

El peor hotel de 4 estrellas. El agua caliente por termo eléctrico, dos duchas escasas y rapiditas porque empieza a salir helada rápidamente. La calefacción es un simple y antiguo aparato de aire acondicionado que no supera los 21 supera los grados, En la habitacion porque en el baño no hay radiador y hace frio ahora en diciembre
Muy mal no volveré

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Location: next to the golf course and close to the racetrack, so a lot of noise when there is a race like the Sunday we stayed at the hotel.

Room: of good size, clean an moder with a small terrace overlooking the yard and the (small) swimming pool. Minibar and safe are available. Wifi is free.

Bathroom: was big, clean and in reasonable shape.

Breakfast: fine, not the best I had for €15. The restaurant for breakfast, lunch and dinner, was not very cosy. Bright lights and very noisy

But if they charge the prices like mentioned on the inside of the hotel room door.pick another hotel. The rooms of this 4 star hotel are not worth these 5 star prices.

Un lugar ideal para descansar y la atención del personal muy buena. Cuatro piscinas estupendas y para nada masificadas.
El buffet del desayuno inmejorable.
Pero los balcones están sucios y el servicio de plancha, que se supone que es gratuito, de pena.

The Hotel is good looking from the Outside but thats it already. First of all. The most important thing in a hotel is the service which is not polite and very rude here. The service at the Reception wasn’t nice and the ones in the „Snack Bar“ too. They were condescending towards us (both, Reception and Snack Bar). I’ve been to hotels with no activities etc.but the service was that nice that you still could enjoy your stay. That’s missing here very badly. I don’t feel the need to stay here and would not recommend that hotel to anyone. I‘m sorry it sounds harsh but I’m very dissapointed in that hotel. But not even the service was bad. The food either. For example, my brother took a capi drink and the whole literally the whole glas was full of sugar. He could’ve order a glas full of sugar if he wanted to. The Penne with Pesto was very oily and tasted not that well. The salat in the sandwiches were already old. The prices are high so you expect good food but the most of it is just not it. The concept for the waiter is also not very clever. They all work for every table which leads to an total chaos. The waiter mostly not seeing new guests waiting for them on a table. The only concentrate on the people who just preserved and aren’t taking a look to the side. We waited 30 minutes and no one was able to see us. They were just coming out and going inside without attention to the surrounding. We even went inside and asked for at least the menu but they were rude and said the waiter outside are responsible for us which is right if they would pay attention. I know it’s stressful but if every waiter for example would have they own few tables to serve, it would be a win for the guests and waiter. Let’s come to the pools. They look nice but again. They were not clean. A lot of bees and other insects were in the pool for adults plus Leads and branches. Someone could’ve cleaned that through the day. In the Tunnel between the summer cottages and the infinity pool was a wasps nest which is a risk for every guest here. Someone should’ve put it away. Another Problem here is that the hotel struggles with a lot of ants. What about an ant bait. I wish I could say something more positive but I really don’t. I was looking forward to my stay in this hotel but I was just disappointed. It looks good but that’s it.

En general bastante bien. Un poco de limpieza en las terrazas de las habitaciones no estaría mal. El servicio y los platos del restaurante que hay en la terraza son bastante mejorables.

El hotel Barceló en Jerez es un hotel elegante donde todo está muy bien cuidado
Habitaciones amplias y limpieza excelente
El entorno es inmejorable, vistas al campo de golf super bonitas
Varias piscinas incluida una de adults only
No dejes de probar su buffet de desayuno, uno de los mejores que he probado, productos de calidad y showcooking continuo.zumos naturales y una variedad que no te la acabas

El personal excelente, limpio, y lugar muy tranquilo. Lo malo es el olor tan desagradable que sale de las tuberías del baño.

Nos hemos alojado este fin de semana en el hotel.
El complejo es precioso nos a encantado, el trato excelente, el desayuno muchísima variedad, la habitación muy bien. El mando del televisor no iva, pero nos ha dado igual, porque hemos ido a disfrutar del entorno y la compañía. La televisión ya la veo en casa.
Seguro que volveremos a repetir. Gracias.

Cercano al circuito de motos. Empleados muy amables y atentos. Muy cómodo para el golf. Instalaciones cuidadas y jardines arreglados. Desayunos buffet con amplia variedad.

Menuda estafa. Servicio pésimo, sábanas para la niña rota, te mandan a comer a otro, no informan de que la zona de niños estaba cerrada, la cena, mejor ve a un camping y pides el mando de la televisión y en una hora con suerte te lo traen.y el despertar. Desayunas y ni una trona estando medio vacío.que vayas al otro.al 5 estrellas.no se puede poner 0 estrellas.ahhh lo olvidaba, la ducha está estropeada.veo que ya no hay presupuesto.una pena, si avisan nos quedamos en Jerez no en éste esperpento

Das Essen ist super. Leider sind die Zimmern in die Jahre gekommen. Aber sauber. Personal ist gut aber die Orga unflexibel.

Queríamos mi pareja yo no dejar terminar este fantástico día de celebración de mi cumpleaños sin agradecer enormemente el excelente trato recibido así como la gran profesionalidad de todo el
Personal del hotel BARCELO de jerez, empezando por el encargado de recibirnos en el buffet del cual no éramos huéspedes pues la visita por el hotel era una gran sorpresa de cumpleaños en el Spa del hotel, así que el encargado A. PEREZ, fue tan amable simpático y humano que nos hizo sentir como parte del hotel, pudiendo así disfrutar del encanto y la enorme
Variedad del fantástico buffet, para segui a continuación en las instalaciones del Spa donde la responsable Raquel no solo fue encantadora si no que también se encargó de que nuestra estancia y mi regalo de cumpleaños hayan sido inolvidables.
Gracias nuevamente a todo el
Equipo humano de BARCELO Montecastillo y esperamos volver pronto para sentirnos nuevamente como en casa.
Atentamente Sebas y Edi.

Espectacular.
Servicio y atención excelentes.
Restauración muy bien.
Varias piscinas.

Primero decir que para hacer el checking en recepción tardaron muchísimo, perdimos casi 35 minutos solo para que nos dieran la habitacion, a las 22: 00 de la noche cuando estaba en el jacuzzi con mi marido llamaron a la puerta de nuestra habitación y al número de teléfono de mi marido para decirnos la recepciónista que nos atendió que necesita nuestros DNI de nuevo porque no le dio al boton correcto en la computadora y no se grabó la información de nuestros DNI. El aire acondicionado no enfriaba y hacia muchísima calor asi que llamamos para ver que solución nos daban y nos dijeron que ese era el limite de frio que da.no lo entiendo porque hace mucho calor en todo el apartamento incluyendo el baño, vi un ventilador en el techo y pregunté si podian decirme como funcionaba porque no encontraba el interruptor, el chico que vino a mi habitación dijo que el ventilador de techo solo era de decoración asi que la solución que nos da es ponernos un ventilador de pie que hace un ruido horrible asi que llevamos casi toda la noche con calor y sin poder dormir. Mala experiencia para una habitación de este precio tan elevado por una noche. Suite con jacuzzi.

Todo muy bien, el trato del personal excelente sobretodo destacar y agradecer al Sr. Nicolas del bufete de desayunos por su amabilidad y su excelente trato con mi familia

Sin duda uno de los mejores hoteles.por lo menos creo ya son 10 veces las que he estado y volveré a repetir.

Hotel muy cómodo y tranquilo. Estuvimos durante un evento de triatlón que participé y facilitaron mucho todo el evento. Muy bien organizados y amables. El desayuno, aunque en el otro edificio, me pareció muy completo y abundante. La piscina muy limpia, tranquila y bien atendida. Por poner una pega, la habitación me pareció un poco antigua, pero cómoda

Room nice and staff good; but the whole experience has been spoiled by the total lack of any catering facilities inside the hotel. If you want anything to eat you have to take a three/ four minute walk to another building on the site. The restaurant then only has limited capability with no provision for small bites or snacks. You can only get full meals, e.g. Lunch for €27. Very poor for a hotel of this calibre to treat its guests in this manner.

Hemos quedado bastante decepcionados con nuestra estancia en el hotel de Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center esperábamos algo mejor. Antes de nada comentar que este hotel está dentro de una zona residencial con el hotel Barceló Jerez Montecastillo.

Régimen contratado: Nosotros contratamos una estancia con régimen de Todo Incluido, del cual no pudimos disfrutar como esperábamos, ya que para tomar algo durante el día nos teníamos que desplazar al otro hotel, ya que en el nuestro ese servicio no se ofrecía ni en la piscina de nuestro hotel. Durante mi estancia lo comenté con una responsable y me dijo que podía pedir a la socorrista el servicio de bar y algún camarero vendría a atender mi petición, lo cual no es así ya que sabiendo esto se lo comenté a la socorrista y me dijo que ella no tenía forma de hacer eso. Por todo esto se siente uno engañado ya que entre unos y otros no pude disfrutar del servicio que pague y encima que unos te digan una cosa y otros otra da sensación de cual es el correcto funcionamiento del servicio.

Socorrista piscina Convention Center: La socorrista de esta piscina se ausenta demasiado sin tener visibilidad en la piscina. Por ejemplo, el 27/08 estuve entre las 11: 00 y 13: 30 y se debió ausentar unas 4 veces.

Escasez de toallas: En el hotel existe la escasez de toallas, hubo veces que en la piscina no tenían toallas que darte, hasta el punto que hubo días que estuvimos en la piscina sin toallas.

Desayuno: El desayuno nos lo ofrecían el nuestro hotel, en cambio la comida en el otro hotel. En general, el desayuno es bastante pobre para un hotel de la cadena Barcelo. Por ejemplo, el zumo de naranja es de bote, no es natural, el café te lo haces en una Nexpresso metiendo la capsula y luego le echas la leche de otro recipiente, la variedad de comida bastante pobre, en otros hoteles de la cadena Barcelo es otro mundo, en el de Caceres existe zumo de naranja natural, el cafe que quieras te lo hace una máquina pulsando un botón con el café que quieras (café solo, con leche, cortado.) y la variedad de comida es el doble o triple de la que hemos disfrutado en el hotel Barcelo Jerez Montecastillo & Convention Center

Comida/cena: Igual que el desayuno, la comida y cena con muy poca variedad y bastante repetitivo para los clientes que coma y cene durante estancias de varios días. Siempre se ofrecía la posibilidad de comer una ensalada preparada o hacerla a tu manera, embutido y queso. En la plancha solía haber dos carnes (solía ser ternera) y un pescado (mucha dorada), que normalmente no estaba muy caliente o había que esperar, ya que solo había una plancha y era pequeña para hacer los tres platos. En una de las comidas a las 15h no había presa ibércia cuando el almuerzo termina a las 15: 30h. En la última cena nos quedamos un poco sorprendidos ya que había comida mexicana donde el guacamole no tenía sabor y era congelado y para hacer las fajitas había varias salsas pero no había nada de carne para poder añadir en la fajita. Los postres siempre lo mismo y muy escaso y los helados de tarrina de Frigo.

Escasez de tronas: En este hotel existen hay muchos niños pero muy pocas tronas, que en el desayuno un día tuvimos que poner a mi hija unos cojines pero buscándonos la vida mi mujer y yo sin ninguna ayuda del servicio de ese día del desayuno, lo único que me dijeron al pedir la trona es que había muchos niños en el hotel y eso que era la última semana de Agosto, no sé como será el tema de tronas en las primeras semanas de Agosto.

Habitaciones: Son bastante antiguas, pero limpias. Las cortinas no dan oscuridad plena, cuando amanece se ve claridad. Nosotros íbamos con un bebe de 18 meses y la terraza es bastante peligrosa ya que no tiene barandilla, tiene dos cables por donde cabe cualquier niño. El minibar no enfriaba casi nada.

Personal: En general el personal es amable y correcto.

Está muy bien, muy bien, pero está pensado para gente mayor más que para familias con niños (no digo que no haya actividades imfantiles, que las hay).

Wonderful resort! Rooms were spectacular beds were comfy and amazingly clean. The staff was very polite and extremely helpful. Also the food that was served for lunch and dinner was superb! Definitely would stay here again.

Estancia estupenda. Repetimos, esta vez en el 4 estrellas y genial. Incluso para nosotros mejor. Tranquilo y con las mismas ventajas que el 5 estrellas. El personal es muy amable y atento. Totalmente diferente al ambiente de las masificaciones de playa. Ideal para desconectar.

Buen hotel para relajarse. La cama era muy cómoda. El desayuno muy caro, es mejor ir a una cafetería de la calle, aunque haya que desplazarse.

Si buscas un hotel tranquilo donde poder relajarte y desconectar este este es tu hotel, habitaciones amplias con todas las comodidades que puedas necesitar, buen desayuno y las instalaciones cuidadas, dividen muy bien el área de adultos para poder disfrutar de la tranquilidad. Parking gratuito exterior. Aunque esta alejado de Jerez merece la pena. Por cierto si quieres tienes la opción de alquilar villas donde los perretes son bienvenidos.

Fuimos un grupo de 20 y surgieron muchos problemas.
Son dos hoteles barcelo en mismo sitio. Despues de esperar una cola de 45 para check in nos dicen que tenemos que ir a otra recepcion. Ningun cartel informativo o persona que fuera informando.
En la otra recepcion otros 45 minutos porque no te escanean dni y te dan la llave como en la mayoria de hoteles. Tienes que rellenar la ficha de datos. Ademas exigen pagar por adelantado. Nunca me habia pasado en un 4 estrellas. Da un poco de mala imagen eso. Todo con un grupo grande es peor.
En el almuerzo saber que el precio del menu no incluye las bebidas. Nadie te lo dice por lo que nos sorprendio despues.
La cena nos dijo el camarero que era hasta las 11.30. Menos mal que llegamos a las 10.20. Cerraron a las 10.30. A cenar corriendo.
El que le moleste la claridad para dormir que lleve antifaz. A las 7.00 de dia y entra la luz.
Para rematar el colchon se ve antiguo y se hunde.
No esperabamos tan mala experiencia en esta marca.

Hotel muy cómodo y muy amplio, solo mejoraría algunas instalaciones que son un poco antiguas, por lo demás perfecto.

The hotel is exceptional! Unforgettable breakfast, really one of the best ones we've ever had! Rooms are very spacious with very comfortable beds. We visited just for an overnight stay while travelling across Spain and this was a very fortunate stop.

Todo bastante bien, muy cuidado todo y los colchones lo mejor que e probado nunca. Me faltó un poco mas de variedad en la cena y sobre todo luz en la habitacion, demasiada poca luz.

Un complejo distinguido y con muchísimos servicios. El desayuno estaba delicioso, la habitación más que aceptable, campos de golf, piscina, SPA, gimnasio, No hacía falta salir para nada.

Repetiremos en cuanto podamos a mi hijo de 3 años le encanto, su castillo de agua, las piscinas una maravilla, el desayuno excelente, la cenas en la barbacoa del castillo de pelicula. Pero lo mejor de este hotel sin duda es su personal, amable, cariñoso, atento, conversador.
Es tranquilo y tiene una piscina de solo adultos (para el que busque estar sin niños).

Cama muy cómoda. Desayuno impresionante en el hotel de 5* (en esta época el de 4 no tiene mucha clientela y comparten la cocina). Esto puede ser un hándicap para quien vaya en taxi y tenga que andar 5-10 minutos para ir a desayunar sobre todo si es por viaje de trabajo donde es habitual ir con la agenda ajustada.

Está justo al lado del circuito de Jerez. Vamos, que se puede ir andando. Es lo único interesante que tiene cerca. Del hotel he visto poco.