Best Hotel Costa Ballena

Hotel ideal para ir a divertirse con o sin niños, el personal encantador y las instalaciones genial.

Un hotel muy muy bonito, el sueño de todo niño, el trato por el personal es increíble es el hotel ideal para niños, actividades, piscinas, animación un sin fin de actividades.

Es la tercera vez que repetimos en este hotel porque siempre hemos quedado muy contentos, y es ideal para ir con niños (piscina con toboganes, parque infantil, animación.), pero en esta ocasión, el último día el trato ha sido vergonzoso. Ha sido el fin de semana de celebración de Halloween, y ha coincidido con el cierre de temporada. Estando el hotel completo (según los propios trabajadores), el día de salida, el hotel decide cerrar todas las instalaciones (piscina, cafeterías, parque infantil.) a las 12 de la mañana. Teniendo el almuerzo incluído.y comienzan a recoger hamacas, mesas y sillas! Dejando a los clientes sin donde poder disfrutar por lo que han pagado. Para colmo deciden abrir el comedor tan sólo durante una hora, aglomerando a todos los clientes en un tramo corto de tiempo, consiguiendo colas infinitas. Me ha parecido fatal! No es el trato esperado de un hotel de 4 estrellas.

Una vergüenza que estén desmontando todo por fin de temporada (Halloween 29/10/2023 12: 00h) : Clientes de pie por estar sin sillas en las zonas de descanso; Que te den de 13: 00 a 14: 00 para comer con unas colas interminables; Pagas hasta el domingo incluido y están todas las Piscinas y zonas infantiles cerradas; Cafeteria cerrada; Y podría seguir con muchas más cosas similares. Simplemente no merece la pena venir de vacaciones a un lugar así. Deben de pensar más en el cliente. Una auténtica vergüenza.

Ubicación privilegiada en la playa. La piscina cubierta es estupenda, especialmente cuando el tiempo no es tan bueno. Personal muy agradable y buen programa de animación. A nuestros hijos les encantó y quieren volver.

Fue una semana increíble. Era octubre, así que esperaba que la calidad del servicio fuera ligeramente inferior a la del verano, pero no. Gran complejo, personal increíble, servicio rápido y muy buena comida, todo lo que esperarías de un complejo de 4 estrellas.

Incluso nos sorprendió que la calidad no disminuyera cuando tuvieron que lidiar con una afluencia masiva de invitados a mitad de semana debido a un feriado nacional.

Y felicidades a todo el equipo de la estación de wok y gracias por la forma en que trataron a nuestro niño. ¡Él comía fideos todos los días solo porque lo hacías sentir muy bienvenido!

Una dificultad que tuvimos fue entender qué incluía el todo incluido, por ejemplo, sólo nos enteramos de los helados en el bar de la piscina el último día porque vimos gente pidiéndolos. De lo contrario, pensábamos que eran sólo los helados que estaban en el frigorífico junto al resto de los snacks. Además, ¿cómo funciona la máquina de snacks del vestíbulo? Dice que tienes 15€ de crédito, pero luego no hace nada ¿hay algo para el todo incluido o es solo para gente que paga? ¿Dónde están los snacks después de cenar?
Era confuso, por decir lo menos, e ir al vestíbulo no siempre era la mejor opción ya que había mucha gente entrando y saliendo la mayor parte del tiempo.

Aun así, la única salvedad de toda la experiencia fue el club infantil. Aunque es de esperar que la mayoría de los niños sean españoles, el personal hablaba principalmente en español (a veces algunas palabras en inglés), sin hacer el esfuerzo para un niño portugués. Cabe señalar que en ese momento había bastantes familias portuguesas allí, aunque fuera al comienzo del año escolar.
Por ejemplo, una mañana cuando fui a buscar a mi hijo se molestó porque estaban jugando y como no entendía las reglas perdió. Estuvimos en el club infantil varias veces y principalmente pintamos o esperamos una actividad que fue decepcionante. Por supuesto que estamos en un país diferente y la idea es que aprendamos algo sobre otros idiomas, pero dice mucho sobre el club infantil que el miembro del personal que mi hijo prefería fuera uno de los chefs de la estación de wok. La gran excepción del equipo de animación es Borja, que se tomó el tiempo de hacer sentir incluido a un outsider, aunque no hablara el mismo idioma. Lamentablemente fue sólo en nuestro último día.

Personal del hotel atento, divertido y correcto. Instalaciones muy bien cuidadas. Comida de 12 sobre 10!

Hemos pasado este fin de semana (27/10-29/10) y el último día ha sido nefasto. Entiendo que se tiene que hacer el cierre de temporada pero si los usuarios pagamos por la estancia del fin se semana no veo lógico que a las 12 de la mañana se cierre la piscina climatizada abriendo a las 11.
Que nos den el almuerzo de 13 a 14 con unas inmensas colas como es normal para poder cualquier cosa y sintiendonos como borregos.
Sin poder ir a la cafetería a por un simple café porque están los trabajadores recojiendolo todas las mesas y cerrado todo.
Si ofertas el finde semana se tendría que respetar al completo y realizar la recogida y cierre de temporada sin los usuarios, nos hemos sentido en todo momento como si nos quisieran hechar de allí.

Hotel con una falta total de vida del personal.

Comida que no está a la altura de un hotel de 4 estrellas, comida no lo suficientemente diversa. Servicio de mesa desastroso, molestamos al personal.

Punto fuerte:
- actividades junto a la piscina que devuelven un poco de vida a la vida gracias a un equipo lleno de energía.

- restaurantes fuera del hotel que son excelentes.

- ubicación del hotel que hace que sea fácil llegar a varias ciudades grandes.

- infraestructura 3 piscinas

La verdad que no tengo que hablar nada de este hotel. Hemos estado una semana y me he sentido como en casa pero de lujo.
Amabilidad de todo el personal un diez, limpieza un diez, habitaciones un diez y comida variado y calidad de comida un diez. Sin duda es un hotel para repetir y yo no descarto que repita.
Enhorabuena por el trabajo que hacéis para que vuestros clientes salgan como yo he salido

Un hotel inmejorable para unas vacaciones en familia

Pasamos las vacaciones de verano de 2021 en este hotel. Una elección acertadísima. Por la calidad y la confortabilidad de las instalaciones y de las habitaciones, su ubicación a pie de playa y en un punto medio de todos los destinos de la provincia, la atención de todo el personal, el elenco de actividades durante el día como por la noche así como la implementación de medidas de seguridad y de extrema limpieza ante de la COVID. Ideal para vacaciones en familia.

· Ubicación: buena situación, a pie de playa (con acceso des del recinto del hotel). Ubicado en Costa Balena, punto medio de distancia a los principales activos de la provincia. Zona de aparcamiento fácil por la zona. La única pega de la ubicación es que es sólo hay hotel: si se quiere pasear por una zona comercial o por un pueblo es necesario coger el coche.

· Las instalaciones. Instalaciones muy nuevas (el hotel tiene poco más de tres años). Confortabilidad de las instalaciones y de las habitaciones. Decoración sobria y moderna. Buena iluminación de todos los espacios. Zona ajardinada muy cuidada. Oferta amplia de piscinas con un entorno muy cuidado y muy limpio.

· Limpieza: extrema limpieza. El personal de limpieza está todo el día limpiando las instalaciones del hotel. Las habitaciones, impecables.

· Medidas COVID: extremo cumplimiento de las medidas de seguridad para combatir la COVID. Extrema limpieza de todas las instalaciones. El personal está atento en todo momento al uso del recinto y procede muy rápido a la desinfección. Control de acceso y flujos de personas a los recintos comunes (comedores y piscinas).

· Servicio de comedor. Servicio muy ágil. Amable atención y trato de todo el personal de comedor. Amplia variedad de platos y cenas temáticas. Zona interior y zona exterior. Dispone de un restaurante en la piscina con un aforo limitado y una oferta culinaria más diversa que el comedor general. A mejorar: la oferta de comida era reiterativa en algunas ocasiones.

· Piscina. Oferta amplia de piscinas y de actividades. Control preciso del aforo. Limpieza absoluta de las instalaciones. Oferta de actividades lúdicas. A destacar la piscina destinada a los niños: impresionante, porque los pequeños pueden pasarse horas jugando en los toboganes y juegos de la piscina infantil.

Lugar precioso al lado de la playa. Es la segunda vez que repetimos y nos gustó. La comida del buffet muy mejorable. He estado en muchos best y este en la comida deja mucho que desear.

En el restaurante del hotel, hay una camarera una llamada Rocío Valiente, que es la persona más eficaz, más simpática y amable que he conocido en mis 72 años. UNA DELICIA DE MUJER.

Buena atención, el personal muy amable. Las habitaciones son espaciosas y estan muy limpias, con mobiliario bonito y camas cómodas. La playa está pegada al hotel, repetiria!

SI BUSCAS UNA ESTADÍA, CON TODOS LOS SERVICIOS Y ACTIVIDADES. VISITA HOTEL BEST COSTA BALLENA. QUEDARÁS TOTALMENTE MARAVILLADO.

El hotel en general está bien. Las instalaciones y las habitaciones están bastante cuidadas y tienen animación durante todo el día. El punto negativo se lo damos al desayuno. A priori ves un buffet muy amplio pero cuando te acercas el producto no es muy variado y la calidad deja mucho que desear, el peor desayuno que hemos tomado desde hace mucho tiempo. Ni jamón serrano, ni atún, ni aguacate, ni tortillas al gusto como la mayoría de los hoteles, la fruta con mal aspecto, el zumo todo de brick. En fin, detalles que no he visto en ningún otro 4*. Estábamos en régimen AD y la verdad que me alegro porque si las comidas son como el desayuno.

Hotel muy bien ubicado para visitar los pueblos de Cádiz. Las habitaciones grandes y confortables, buena atención del personal, lo más flojito la comida

Un lugar espectacular, tanto las instalaciones como el personal son fantásticos, totalmente recomendable y no de 100%100yo diría de 500%100.un lugar que seguro volveré a visitar y recomiendo que quien tenga ocasión lo visite!

Hotel enorme, geniales instalaciones, zona preciosa para pasear o ir en bici y tranquilidad y limpieza inmejorable. El buffet increible, variado y muy bueno (lo que no me gustó es el pescado y la ternera cuando la hacen a la plancha), pero toda la comida muy rica. Los postres geniales.
Las TV tienen para hacer screen mirroring con el smartphone y la playa es preciosa.
Sin duda repetiría.

Instalaciones inmensamente grande! Habitación y baño muy amplios. Limpieza y atención del personal también muy buena.
Mucha variedad de comida.
En resumen todo muy bien, pero en verano no me alojaría. Muchísimas personas y a nosotros como pareja, nos gusta un hotel más familiar.
Recomendable, sí.

Instalaciones muy limpias al igual que la habitación. La recepcionista dejo mucho que desear, no fue muy agradable, no fue muy receptiva.
Tuvimos varios percances con respecto a las comidas. No hizo bien su trabajo.
No obstante, el hotel y sus instalaciones muy bien

Muy bien todo en esta semana, lo mejor de la estancia el gimnasio y el trato recibido en general y destacar JOSEFI todos los días al entrar y salir del comedor.

El sitio espectacular y súper limpio, la ubicación inmejorable! Y las instalaciones geniales, de la comida el wok lo mejor! Repetiremos seguro

Buen hotel, nuevo y con magnífica atención. El restaurante muy bien a pesar de estar fuera de temporada, estuvimos en fin de semana de Hallowin y la animación y decoración estupenda para niños

Nos casamos en septiembre y pasamos nuestra luna de miel en el Hotel Best Costa Ballena y así conocíamos Cádiz. Fuimos recomendados por una amistad y la verdad que superó nuestras expectativas. La estancia fue perfecta, cogimos la pulsera premiun para tener acceso a la piscina infinity de la azotea y otros beneficios, y estuvimos muy contentos. La limpieza inigualable, maravilloso confort de la cama y la habitación, baños amplios, decoración moderna, habitación con vistas a la playa y a las piscinas del centro del hotel, con gimnasio incluido y spa que te regalan una sesión si estás mas de 4 días. Nosotros fuimos con media pensión, los desayunos con gran variedad y cocina abierta para tortillas y tortitas. Las cenas son temáticas, cada día de la semana ademas de los salteados, carnes y pescados, hechos al momento, incorporaban comidas de varios estilos, por ejemplo, noche española, noche mexicana, china, de gala.
Nosotros no lo pudimos disfrutar bien porque nos íbamos a conocer la provincia de Cádiz, pero hay animación por las tardes en la piscina y por la noche en el salón había varios tipos de espectáculos (flamenco, cantantes, magia, concursos.cada día algo diferente).
Otra cosa que nos encantó es que se veía Chipiona desde la azotea y el hotel tiene acceso directo a la playa donde los atardeceres son impresionantes.
La dirección del hotel muy atenta, el personal muy amable y ante cualquier problema, en seguida te lo solucionaban.
Muy contentos de nuestra estancia allí, con buena relación calidad-precio, así que lo recomendaríamos

Hotel moderno y familiar, la atención al cliente por parte de algunos trabajadores y trabajadoras muy buena.
El spa, espectacular y en el buffet todo muy rico.
Por si interesa deberían de poner señales o flechas indicativas, informando por ejemplo dónde esta el spa o restaurante.

Todo genial! Hotel muy bonito, al lado de la playa, piscinas enormes. Todo el personal muy atento y profesional. Un diez para los animadores: Celia, Marcos, Cris, Andrea y Vero. Sin duda, repetiremos!

Lo reservamos por que ofrecía piscina cubierta, la cual estaba cerrada, dando cómo argumento COVID, cosa rara ya que el SPA (de pago), si lo tenían operativo, el cual por cierto fue un engaño, muchas cosas no funcionaban, empezando por la poco o nada atención del personal del mismo, el rato que estuvimos allí, ya que no aguante ni la hora que tenía pagada, no apareció nadie del personal, eso parecía un parque acuático, niños tirándose bolas de hielo, en diferentes estancias, entre ellos y a la piscina, tirándose en bomba, molestando, y nadie hizo nada, lamentablemente, no te facitaban toallas, ni zapatillas, bueno bajo pago toallas, me pareció súper cutre. Muy mal atendido, no te informan de nada.
Respecto al hotel creo que ya que no ofreces los servicios, por lo menos podían arreglar los precios. La comida deja mucho que desear, hicimos desayuno y cena, y solo 2 días, menos mal, por qué era muy repetitivo. Innovaron un poco la segunda noche por ser Halloween, pero poco.
En la habitación para 4 personas, 1 cepillo de dientes, nosotros llevamos los nuestros, pero nunca vi que no pusieran 1 por persona.
A destacar por destacar algo, el pasaje del terror fue divertido.
Igual tenía espectativas por ser BEST, y por estar en Costa Ballena que me encanta, pero salí muy desilusionada.
Cómo nota curiosa, al salir me dieron un kit que contenía mascarilla y gel hidroalcoholico, me resulta raro, que me lo den en la salida, se agradece, pero, cómo sugerencia, les diría que lo faciliten a la entrada. Lo veo más coherente.

Hemos. Pasado 4dias impresionante en alojamiento premium todo relax zona piscina solárium arriba impresionante atención máxima desconexion total comidas y ezpectacular el sábado noche gala chapó y camareros simpatiquisimos camas confortables detalles bienvenida habitación ezpectacular spa impresionante is a y nads solo deciros que volveremos pronto os soy un 20 gracias por que mi estancia fuese muy buena y tan agradable gracias por la invitación 2copas gratuitas de bienvenida y chapooo

Hotel buen situado, habitaciones amplias y acojedoras, lo que no me gustó que de 3 piscinas que tiene la principal abierta la mitad, otra cerrada y la infinity hay que ser premium la comida de muy baja calidad y pobremente cocinada y poca variedad no está a la altura de un 4 estrellas

El hotel es precioso todo muy nuevo limpio y bien situado. El servicio de limpieza espectacular. Y destacamos a la limpiadora ARACELI por su amabilidad profesionalidad y simpatía. Sin duda volveremos

Muy buen hotel, junto a una playa fantástica. La piscina para niños espectacular, un mini parque acuático. Un par de detalles para no poner 5 estrellas. Mediados de septiembre y cola para poder tomarte una cerveza, el servicio de barra era bastante lento. Y en los accesos a las habitaciones haría falta otro ascensor, estuvimos en la suite y había que recorrer todo el pasillo cada vez que salías de la habitación. Por lo demás todo bien.

Excelente para un hotel de precio medio alto. Todas las comodidades para toda la familia. Y con el campo de discgolf al lado mejor que mejor.

Buen hotel para desconectar unos días, con toda clase servicios, se encuentra entre Chipiona y Rota, con salida a una playa espectacular para dar paseos, correr o pegarse un baño, y una de las mejores puestas de sol.

Buen hotel en general, con todos los servicios que se pueden esperar en un 4 estrellas. Moderno, pegado a la playa y pensado para familias con niños. Como puntos negativos, está alejado de todo (en una zona recientemente urbanizada) y la comida es manifiestamente mejorable.

Instalaciones y organización muy bien. Ubicacion perfecta. Por poner algo negativo, no hay papeleta en habitacion y las toallas para la piscina son pequeñas y de poca calidad. El resto de 10. Volveremos.

Lo mejor sin duda de este hotel maravilloso, es el personal. Desde recepción (Manuel J). Hasta el último camarero. Haciendo resaltar la labor de el equipo de animadoras, INCREIBLE. Celia, Cristina y Andrea. Hasta las socorristas!

El hotel en si es muy grande y muy bonito, las piscinas estaban cerradas y no pudimos disfrutar de ninguna de ellas, una lastima, el bufet es mejorable, por destacar algo negativo no me gustó nada el spa, niños corriendo, tirándose de bomba a la piscina gritando y molestando al resto de clientes ante la pasividad de sus padres, el personal debería llamar la atención, ya que tampoco hizo acto de presencia en todo el tiempo que estuvimos allí, es un spa no un parque acuático.

No está mal. Pero podría mejorar su instalaciones y calidad de la comida.

Luego de un año, vuelvo a retomar la reseña, siguen apostando por la poca variedad de comidas, y baja calidad. No tiene sentido para ser un hotel de 4 estrellas. Deberían mejorar muchísimo en ese aspecto.

El hotel está bien, pero no hay nada alrededor, ni tiendas ni locales de Restauracion, ni hay autobuses para acercarte a alguno de las localidades cercanas. Ideal si solo vas a descansar de piscina, playa y hotel. En la playa no hay ni hamacas ni sombrillas de alquiler con lo q o vas cargado o al suelo. El bufett cuando llevas una semana es un poco repetitivo. Lo malo es el café, MALÍSIMO, y la fruta Verde, menos el melón y la sandía. Como no hay nada alrededor por la noche no hay más q la animación del hotel q es regular para los adultos.