BIMBA Y LOLA

La semana pasada fui a comprar un artículo el cual me aparecía como disponible en tienda (lo comprobé en la web antes de ir), también a las dependientas les aparecía como disponible. Después de que las dependientas lo “buscaran” y no lo encontraran me dieron la opción de que me lo pedían, acepté. Como ya recibí el correo electrónico de que había llegado el pedido fui a por él a tienda, las dependientas me dicen que no está, que compruebe bien donde lo he pedido (cuando lo habían pedido ellas, en fin). Hoy, a las 20:50 (no podíamos ir antes por trabajo) volvemos a ir a la tienda a buscarlo (ya que es un regalo de reyes y era el último día que nos podíamos acercar). Hemos llegado a las 20:50 a tienda, se supone que la tienda cierra a las 21 y nos han negado la entrada, añadiendo que tienen que salir a las 21. Como le hemos explicado que simplemente era recoger un paquete nos han dejado entrar de mala gana y con mala cara. Otra vez que no encontraban el paquete cuando en su PDA aparecía que estaba ahí. Después de un rato lo han encontrado diciendo que es que puse mal el nombre y por eso no lo localizaban, cuando fueron ellas quien lo pidieron desde tienda, así que imposible que fuera yo quien puso mal el nombre… en fin. Todo mal. Lo peor que se niegue la entrada a las 20:50 a una tienda que cierra a las 21, se pierden muchas ventas potenciales así.
Para colmo, en el paquete venía otra cosa y no lo que yo pedí. Mañana iré a ver qué solución me dan. Horrible gestión.

Una tienda maravillosa, bien gestionada un trato extraordinario por parte de todas las dependientas, sobretodo por una chica, Mari Carmen, extraordinario, simpatía, alegría, resolutiva y te trasmite confianza para estar tranquilo ante cualquier eventualidad.
Gracias por tener un equipo tan maravilloso.

Es muy pequeña la tienda y todo parece amontonado y si hay mucha gente no puedes ni moverte dentro

Trato pésimo, larga espera mientras las dependientas hablan tranquilamente con sus clientas amigas. No volveré a ir.

Hice un pedido el 30 de diciembre con la intención de que me llegara antes del 6 de enero, ya que el tiempo estimado de entrega indicado por la web es entre 1-3 días laborables y según mis cálculos (contando con los festivos que había entre el 30 de diciembre y el 6 de enero) llegaba de sobra. El paquete llegó el 10 de enero, lo que me supuso tener que comprar otro regalo para entregar el día de reyes viendo que este no me llegaba. Le comuniqué este desagradable incidente a la empresa BIMBA Y LOLA y lo único que hicieron fue pedirme disculpas, algo que se queda corto viniendo de parte de una empresa de tal calibre.
Anteriormente a este problema, pedí un bolsito pequeño, de los que sirven para meter el teléfono móvil y en menos de tres meses se está deteriorando (adjunto fotografía).
VERGONZOSO.
Nunca más volveré a comprar nada de esta marca e invitaré a mis allegad@s a que tampoco lo hagan.

No entiendo que no se pueda comprar por web con tarjeta regalo. En la tienda física no tienen todos los productos y si te los piden tampoco puedes usarla, es para artículos que están en tienda.
Muy descontenta, he ido tres veces sin encontrar nada de lo que tenía visto.

Tuve que esperar media hora para recoger un pedido de la web ya que ninguna dependienta me atendía y después atendieron a otra persona con pedido online también en cuanto llego
Pésima atención y organización

Esta mañana he llamado a la tienda para preguntar por la disponibilidad de un artículo y la chica que me ha atendido por teléfono ha sido súper profesional y amable. Me ha resuelto la duda y además me ha dejado el artículo reservado en caja. Muchas gracias por tu bonita atención Lidia.

De pena, se me pasó un día para hacer una devolución de un bolso que mi hijo compró flúor por que le hacía ilusión, por problemas personales de salud, se supone que si mandan un mensaje a central te lo cambia y más por los motivos que son, las dependientas muy encantadoras te dicen que si te lo van a cambiar y después que la jefa no, llamas a la central y te dicen que no te lo cambian por que no kieren por que tiene que mandar a ellos un mail y no lo mandan! De pena, de verdad de pena cuando has comprado muchimas cosas, y más por mis motivos en fin, que me esperen que voy a ir muy a menudo por lo bien que lo han echo esa pedazo de Jefa es penoso que aún allá personas así en el mundo sin un pizca de corazón.

Muy desagradable, las dependientas frente a toda la gente criticando que no dan a basto en reponer y doblar, que no se respeta el aforo, cuando es la tienda quien debe controlar y contar cuanta gente hay dentro no cada cliente, comentarios como: parece que regalamos la ropa o la tenemos a 2 euros que viene todo dios.es una pena que una tienda tan bonita y de marca española se permita este tipo de comportamientos.

Muy atentas las chicas que trabajan allí, me ayudaron a elegir un regalo, y me aconsejaron muy bien.

Personal amable y atento pero la tienda es demasiado estrecha y no se puede estar cómodo en cuanto hay varios clientes.

Todo es muy bonito hasta que se estropea un bolso de menos de 5 meses de uso por roce. Lo llevo a la tienda la chicas muy majas que me lo cambian, que no me preocupe, y a la vuelta de 1 semana me llaman de que lo tengo en tienda pero el mismo bolso porq la fábrica no se hace cargo.un bolso del uso se roza.y si no que no pongan garantía de 2 años o hagan bolsos que no se rocen!

Calidad de los productos baja en relación a los precios que ostentan. En rebajas está aceptable.